Nordea Kundtjänst

Letar du efter något? Prova sökfunktionen i mobil- och nätbanken

Sökfunktionen i mobil- och nätbanken hjälper dig om du har frågor om dina bankärenden eller vill navigera enkelt i nät- eller mobilbanken. Du hittar sökfunktionen i genvägarna på startsidan och på fliken Hjälp.

Skriv ett enkelt sökord så får du en lista med förslag som 

1. tar dig direkt till tjänsten du letar efter eller
2. ger svar på vanliga frågor.

Via sökfunktionen hittar du också länkar till nya tjänster.

Dina senaste sökningar sparas så att du nästa gång enkelt kan gå till dina tidigare sökresultat till exempel med sökorden Visa kortets pinkod, Kontoutdrag eller Meddelanden.

Logga in på Nordea Nätbanken

Mobil- och nätbanken

Mobilbanken

Sköt dina bankärenden i mobilbanken Nordea Mobile. Ladda ner mobilbanken på din smarttelefon eller surfplatta i appbutiken och logga tryggt in i tjänsten med bankkoderna.

Läs mer om mobilbanken

Nätbanken

I nätbanken sköter du alla dina bankärenden behändigt på ett och samma ställe, och det enda du behöver är internetuppkoppling. Logga in i nätbanken med appen Nordea ID, Nordea ID-dosa eller kodkalkylatorn. 

Ta del av Nordeas nätbanken

Boka tid hos Nordea

Vi rekommenderar att du sköter dina bankärenden i nät- och mobilbanken. Våra rådgivare hjälper dig utan tidsbokning per telefon, i sociala medier och via chatten. Då du sköter dina ärenden per telefon kan du vid behov boka tid för mer krävande bankärenden, såsom lån och sparalternativ.

Bolåneförhandling

Du kan ansöka om bostadslån med bolåneansökan i mobil- eller nätbanken eller på nordea.fi. Du kan skicka ansökan direkt på nätet och vi kontaktar dig för att boka tid för låneförhandling.

Placeringsrådgivning

Du kan boka tid för placeringsrådgivning i mobil-eller nätbanken. Våra placeringsrådgivare svarar på dina frågor om sparande och placeringar och gör upp en lämplig placeringsplan för just dig. 

Avboka tid 

Lättast avbokar du tiden i nät- eller mobilbanken. Om du inte har Nordeas bankkoder kan du avboka din tid i Nordea Kundtjänst.

Kort

Att spärra och öppna kort

Enklast spärrar du ditt kort i Nordeas mobilbank. Välj kortet i avsnittet Konton i mobilbanken, sedan Pinkod och säkerhet och slutligen Spärra kortet. 

Du kan spärra ditt kort på två sätt i mobilbanken:

1. Du kan spärra kortet tillfälligt och öppna det på nytt själv.
2. Du kan spärra kortet permanent och då skickas ett nytt kort automatiskt till dig. 

Du kan spärra kortet permanent också genom att ringa spärrtjänsten som har öppet dygnet runt.

Kolla betalkortets pinkod (PIN)

Du kan kolla kortets pinkod lätt och avgiftsfritt i mobilbanken. I mobilbanken ser du pinkoden genom att i kortuppgifterna välja kort, Pinkod och säkerhet, sedan Kolla pinkod och slutligen Visa pinkod. 

I nätbanken kollar du pinkoden under: Översikt eller Ekonomi, Kort, välj kort, sedan Kolla pinkod och slutligen Visa pinkod.

Nytt kort

Du kan ansöka om ett nytt bank- eller kreditkort i nätbanken. Du kan ansöka om ett nytt Nordea Gold-kort även i mobilbanken. Ett kort vars giltighet går ut förnyas automatiskt och det nya kortet skickas per post senast två veckor före utgången av giltighetstiden. 

Kortändringar 

I mobil- och nätbanken kan du ändra kortets geografiska användningsområde, betalningsgränser per dygn samt tillåta betalningar på nätet. I mobilbanken kan du ändra amorteringsprocent, amorteringsfria månader och/eller förfallodag för din kortkredit. Anvisningar om hur du gör ändringar i mobilbanken hittar du här.

Om kortet inte fungerar

Läs anvisningar och tips om ditt kort inte fungerar i en betalterminal, automat eller för nätbetalningar. 

Konton och tjänster

Öppning av konto 

Som Nordeakund öppnar du ett konto i nätbanken under Ekonomi och Konton & kontotransaktioner. Till ditt minderåriga barn öppnar du ett konto i tjänsten Öppna tjänster för ditt barn på nätet. 

Avslutande av konto 

Du kan avsluta ditt Förmånskonto och FlexSpar-konto själv i nätbanken. Länken till att avsluta kontot finns i nätbanken i uppgifterna om kontot i fråga.

Om du vill avsluta andra konton ber vi dig kontakta oss via chatten eller ringa Nordea Kundtjänst.

Dispositionsrätter till kontot 

Kontakta Nordea Kundtjänst om du vill ändra dispositionsrätter till ditt konto. Vi rekommenderar att du kontaktar Nordea Kundtjänst tillsammans med den person som får dispositionsrätt.

Kontoutdrag

Du hittar elektroniska kontoutdrag i nätbanken för de senaste sex åren. 

Betalning av räkningar

Du betalar räkningar enklast och avgiftsfritt i mobil- och nätbanken. Du kan också betala räkningar via betaltjänsten. Då ska du skicka räkningarna i ett betaltjänstkuvert per post till banken. Betaltjänstkuvert får du på bankkontoren. 

E-faktura

Du kan själv beställa nya e-fakturor och ändra dem i mobil- eller nätbanken. 

Läs mer om e-faktura

Dödsboets bankärenden

Att betala dödsboets räkningar

1. Enklast skickar du oss räkningarna elektroniskt via Omaposti. Välj ämne i menyn: Dödsboets räkningar, och bifoga skannade räkningar eller räkningar i pdf-format till meddelandet. Vänligen skicka inga andra uppdrag om dödsboets ärenden via den här kanalen. 
2. Du kan också skicka räkningarna i ett betaltjänstkuvert till Nordeas betalningstjänst. Du kan beställa kuvert i Nordea Kundtjänst.

Leverans av dödsboets dokument  

Du kan skicka bouppteckningsinstrumentet med bilagorna elektroniskt via nordea.fi/omaposti. Välj Dödsbohandlingar som mottagare av ett nytt meddelande och se till att du har bifogat alla nödvändiga bilagor. Dödsboets delägare utreds inom cirka två veckor från att bouppteckningsintrumentet har levererats. Vi skickar ett sms eller meddelande via Omaposti då utredningen är klar. 

Läs mer om dödsboets bankärenden 

Identifiering

Ladda ner appen Nordea ID på en annan enhet

Ladda ner appen Nordea ID på flera smarttelefoner eller surfplattor så att du kan logga in i tjänster även om en enhet skulle gå sönder eller försvinna. Du hittar närmare anvisningar på sidorna om identifiering.

Nya bankkoder

Bli privatkund hos Nordea på nätet så får du bankkoder med vilka du använder Nordeas tjänster. Läs mer om bankkoder.

Bankkoder för barn 

I tjänsten Öppna tjänster för ditt barn på nätet öppnar du konton och får bankkoder för ditt barn.

Appen Nordea ID

Kolla hur du laddar ner appen Nordea ID på din smarttelefon eller surfplatta.  

Nordea ID-dosa

Om du inte har en smarttelefon eller surfplatta kan du beställa en Nordea ID-dosa.

Lån och krediter

Konsumentkredit utan säkerhet (Flexkredit)

Du kan beviljas Flexkredit på 2 000–50 000 euro utan säkerhet och separat uppläggningsavgift. Du kan ansöka om Flexkredit i mobil- eller nätbanken. Läs mer om Flexkredit utan säkerhet och beräkna priset.

Konsumentkredit med säkerhet

Om du har tillgängliga säkerheter är en konsumentkredit med säkerhet en smidig lösning för anskaffningar som överstiger 15 000 euro. Du kan ansöka om lån i nätbanken. Läs mer om konsumentkredit med säkerhet.

Ändringar i Flexkredit  

I mobilbanken kan du ändra betalningsraten, de amorteringsfria månaderna och förfallodagen för Flexkredit. Du kan ansöka om att höja din Flexkredit i mobil- och nätbanken genom att trycka på Höj din Flexkredit.

Studielån

Läs mer och ansök om studielån. 

Bostadslån

Nytt bostadslån

Du kan ansöka om bostadslån med bolåneansökan i mobil- eller nätbanken eller på nordea.fi. Du kan skicka ansökan direkt på nätet och vi kontaktar dig för att boka tid för låneförhandling. 

Ändring av bostadslånet 

Ändra ditt bostadslån snabbt och förmånligt i mobil- eller nätbanken.

Du har hittat en bostad du vill köpa

Om du redan har fått ett lånelöfte från Nordea och du har hittat en bostad som du vill köpa, lämna oss dina kontaktuppgifter med denna blankett så kontaktar vi dig och bokar tid för att diskutera lånet och bostadsköpet.

Digitalt bostadsköp

Digitalt bostadsköp är ett enkelt och tryggt alternativ till traditionellt bostadsköp vare sig det är fråga om en bostadsaktie eller en fastighet. På den här sidan finns mer information om det digitala köpets olika faser och saker som är bra att beakta när du håller på att göra ett digitalt bostads- eller fastighetsköp. 

Ny kund

Privatkund

Bli privatkund hos Nordea på nätet. 

Premiumkund 

Nordea Premium Banking är kapitalförvaltningstjänsten för dig och din familj. Läs mer om fördelarna med att vara Premiumkund. 

Företagskund

Bli företagskund hos Nordea på nätet. 

Banktjänster för barn 

I tjänsten Öppna tjänster för ditt barn på nätet öppnar du ett brukskonto, Förmånskonto och bankkoder samt beställer ett Nordea Debit-kort till ditt barn.

Sparande och placeringar

Börja spara och få placeringsrådgivning

Du kan boka tid för placeringsrådgivning i mobil- och nätbanken. Tillsammans gör vi upp din plan för att spara och öka din förmögenhet på lång sikt.  

Månadssparande

Du kan också välja den bästa sparformen för dig och börja månadsspara i mobil- eller nätbanken. Läs mer om olika alternativ för månadssparande. 

Handel med fonder, aktier och börsnoterade produkter

För att handla på börsen behöver du ett aktiesparkonto eller ett värdeandelskonto och en handelstjänst. 

• Läs mer om handelstjänster
• Läs mer om aktiesparkonto

Du kan handla med fonder, aktier och andra värdepapper i mobil- och nätbanken under Spara och placera. Du kan kolla dina placeringar på fliken Spara och placera. Du kan ge köp- och säljordrar genom att söka placeringsobjekt.  

Placeringsförsäkringar

Ta del av fördelarna med placeringsförsäkringar och ändra dina befintliga försäkringar.

Information om marknadsläget

Vill du veta mer om läget på marknaden? På sidan nordea.fi/markkinatilanne hittar du sen senaste informationen on läget på marknaden. Observera att informationen på sidan är endast tillgängling på finska. 

Bolagshändelser

• Du hittar aktuell information om bolagshändelser här. På samma sida finns även en lista över kommande bolagsstämmor och utdelningar.
• Besök Nordeas webbplats för placerare om du vill veta mer om Nordea som placeringsobjekt (på finska).

Så här uppdaterar och bekräftar du dina kontaktuppgifter

Det är viktigt att dina kontaktuppgifter är uppdaterade så att vi kan kontakta dig vid behov. Du kan uppdatera ditt telefonnummer och din e-postadress enkelt i mobil- eller nätbanken. Dessutom ber vi dig bekräfta ditt telefonnummer och din e-postadress av säkerhetsskäl.

Så här bekräftar du ditt telefonnummer

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken hittar du dina kontaktuppgifter på fliken Profil. I nätbanken väljer du ditt eget namn och därefter Profil från menyn.
2. Under Mina kontaktuppgifter ser du ditt telefonnummer. Om du inte har bekräftat ditt telefonnummer ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta telefonnummer.
4. Ange ditt nya telefonnummer eller bekräfta numret som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta telefonnummer.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till det telefonnummer som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till det telefonnummer som du bekräftade.

Så här bekräftar du din e-postadress

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken hittar du dina kontaktuppgifter på fliken Profil och i nätbanken under ditt namn.
2. Du ser din e-postadress under Mina kontaktuppgifter. Om du inte har bekräftat din e-postadress ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta e-postadress.
4. Ange din nya e-postadress eller bekräfta adressen som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta e-postadress.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till den e-postadress som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till den e-postadress som du bekräftade.

Bra att veta:

• Du kan uppdatera och bekräfta dina kontaktuppgifter också då du lägger till ditt kort i Click to Pay i mobilbanken. Läs mer om Click to Pay. 
• Om ditt telefonnummer eller din e-postadress ändras kan du också i fortsättningen uppdatera dina kontaktuppgifter i mobil- eller nätbanken.
• Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter om du använder version 4.26 eller nyare av mobilbanken.