Mobilbanken – Nordea Mobile

Så här loggar du in i mobilbanken med appen Nordea ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Logga in med appen Nordea ID.
3. Ange pinkoden för appen Nordea ID.
4. Nu kan du använda mobilbanken.

Så här loggar du in i mobilbanken med fingeravtrycksidentifieringen Touch ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Ändra inloggningssätt.
3. Välj Touch ID som inloggningssätt.
4. Logga in med Touch ID.
5. Nu kan du använda mobilbanken.

Ring oss i mobilbanken

• När du ringer oss via mobilbanken (Nordea Mobile) är du färdigt identifierad och får hjälp snabbare.
• Du kan ringa från mobilbanken via fliken Hjälp.  
• Vår kundtjänst betjänar dig mån-fre kl. 8.00–18.00 på svenska och på finska och på lördagar kl. 10.00–16.00 på finska (endast i dagliga bankärenden).
• För samtalet debiteras lokalnäts- eller mobilsamtalsavgift. Nordea debiterar ingen serviceavgift för ditt samtal.

Så här ändrar du startskärmen i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
   
2. Scrolla ner på fliken Översikt och välj Ändra.
   
3. Du kan ändra ordningen på produktkategorierna på fliken Översikt genom att dra och släppa. Du kan även välja vilka produkter du ser på startskärmen genom att klicka på pilen i produktkategorins högra kant. Då öppnas en meny för alla produkter i kategorin.
   
4. Tryck på knappen Spara efter att du har gjort dina ändringar. Klart!

Välj de snabbfunktioner du behöver

Som förvalda alternativ visas snabbfunktionerna Betala, Skanna faktura, Egen överföring och Sök. Du kan ändå ändra dem och välja de snabbfunktioner som är viktigast för dig.

Gör så här:

1. Scrolla ner på fliken Översikt (mobilbankens startskärm) och välj Ändra.
   
2. Öppna snabbfunktionerna.
3. Dra snabbfunktionen som du vill använda från Andra snabbfunktioner till Favoriter.
4. Tryck sedan på knappen Spara.

Så här uppdaterar och bekräftar du dina kontaktuppgifter

Det är viktigt att dina kontaktuppgifter är uppdaterade så att vi kan kontakta dig vid behov. Du kan uppdatera ditt telefonnummer och din e-postadress enkelt i mobil- eller nätbanken. Dessutom ber vi dig bekräfta ditt telefonnummer och din e-postadress av säkerhetsskäl.

Observera att du bara kan ha ett telefonnummer och en e-postadress i dina kontaktuppgifter.

Så här bekräftar du ditt telefonnummer

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken ser du dina kontaktuppgifter i Profil-avsnittet. I nätbanken väljer du först ditt namn och sedan Profil i menyn.
2. Under Mina kontaktuppgifter ser du ditt telefonnummer. Om du inte har bekräftat ditt telefonnummer ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta telefonnummer.
4. Ange ditt nya telefonnummer eller bekräfta numret som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta telefonnummer.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till det telefonnummer som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till det telefonnummer som du bekräftade.

Så här bekräftar du din e-postadress

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken ser du dina kontaktuppgifter i Profil-avsnittet och i nätbanken under ditt namn.
2. Du ser din e-postadress under Mina kontaktuppgifter. Om du inte har bekräftat din e-postadress ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta e-postadress.
4. Ange din nya e-postadress eller bekräfta adressen som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta e-postadress.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till den e-postadress som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till den e-postadress som du bekräftade.

Bra att veta:

• Vi skickar dig aldrig e-postmeddelanden eller sms där vi ber om dina kontaktuppgifter eller där det finns en länk för att logga in i nätbanken. Logga alltid in i nätbanken via Nordeas webbplats eller i mobilbanken med appen Nordea Mobile. Uppdatera dina kontaktuppgifter endast i Nordeas nät-eller mobilbank – aldrig via länkar.
• Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter om du använder version 4.26 eller nyare av mobilbanken. Du kan uppdatera och bekräfta dina kontaktuppgifter också då du lägger till ditt kort i Click to Pay i mobilbanken. Läs mer om Click to Pay.
• Om du har svårigheter med att bekräfta kontaktuppgifterna, försök på nytt om en stund. Dina banktjänster fungerar normalt även om du inte genast bekräftar dina kontaktuppgifter.
• Om ditt telefonnummer eller din e-postadress ändras kan du också i fortsättningen uppdatera dina kontaktuppgifter i mobil- eller nätbanken.

Förutsättningar för användningen av appen

Om du använder en Android-enhet kan du ladda ned appen Nordea Mobile i appbutiken Google Play. Om du använder iOS kan du ladda appen Nordea Mobile i App Store.

Av säkerhetsskäl behöver du ha operativsystemet iOS 17 eller Android 10 eller senare versioner för att kunna använda appen.

Annat som du behöver:

• Nätbanksavtal 
• Avtal om tjänster som används med bankkoder (kunden ska ha fyllt 15 år)
• Du kan skaffa bankkoder genom att fylla i blanketten för att bli kund på nätet (nordea.fi/sv/privat/bli-kund/)

Priser och villkor

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf 650 KB)

Trygg användning av bankkoder (pdf 85.4 KB)

Mobilbank appen behöver tillgång till ett antal åtkomster

Nordeas Mobilbank app ger dig möjlighet att utföra vissa banktjänster. Dessa banktjänster styrs av Nordeas allmänna villkor "Allmänna avtalsvillkor och villkoren för tjänster med bankkoder". För att kunna använda Mobilbank, behandlas vissa personuppgifter i appen, och appen behöver tillgång till ett antal åtkomster i din telefon, enligt vad som framgår nedan.

Appen har följande åtkomster till din telefon:

• Åtkomst till Internet - för att appen ska kunna kommunicera med Nordeas servrar och system i samband med utförande av banktjänsterna och vid annan kommunikation med Nordea.
• Åtkomst till bilder - för att tillåta användning av bilder i samband med transaktioner. När du använder bilder, lagras bilden på enheten och kommer inte att sparas av Nordea.

Appen hanterar följande personuppgifter:

• Kontouppgifter och genomförda, förfallande, obekräftade, pausade och avvisande betalningar - för att du ska kunna utföra banktjänster via kappen behandlas uppdaterade konto- och transaktionsuppgifter så länge appen är aktiverad.
• Finansiella kontakter - för att genomföra betalningar och överföringar behandlas namn- och kontouppgifter om dina finansiella kontakter.
• IP-adresser - För att förhindra och utreda olika former av brottsliga attacker och incidenter loggar Nordea IP-adresser. Informationen kan komma att lämnas ut till myndigheter.
• Användnings- och enhetsdata. När Bankappen används samlas viss användnings- och enhetsdata in för att upptäcka tecken på riskfylld aktivitet och främja en tryggare digital miljö för dig som kund.

Mobilbank appen lämnar inte ut personuppgifter till tredje part i annan utsträckning än vad som krävs för att utföra de uppdrag som beordras av dig som kund, exempelvis vid överföringar, eller för att samla in data för att bidra till en säker miljö för dig som kund. All information som används för utförande av banktjänster rensas från appen när sessionen avslutas och appen stängs.

Nordea Bank Abp är registeransvarig för de personuppgifter som hänför sig till tjänsten. För närmare information om dina rättigheter kontakta Nordeas Kundtjänst.