.svg)
Digitalt stöd för dig
Välkommen att ta del av våra digitala tjänster. Vi erbjuder dig digital rådgivning och stöd på många olika sätt för att använda digitala banktjänster.
Vill du besöka vår servicepunkten?
På servicepunkterna får du hjälp med att använda mobil- och nätbanken samt dina bankkoder, identifiera dig och betala digitalt.
Digitala servicepunkter i huvudstadsregionen:
- Kampen (Anneplatsen 1). Öppen måndag-fredag kl. 10-16.30.
- Dickursby (Färgfabriksgatan 8, tredje våningen). Öppen tisdag-torsdag kl. 13-16.30.
Vill du ringa oss? -Kundtjänst för seniorer
Vi har också en särskild telefontjänst som hjälper på finska seniorer och andra kunder som behöver digitalt stöd. Du kan ringa seniorlinjen mån–fre kl. 8–20 på 0200 3000 (lna/msa) genom att trycka på noll på knappsatsen.
Ta del av våra videor, guider och broschyrer
Video och användarguide för mobilbankenVideo och användarguide för nätbankenAppen Nordea ID
Guiden Ditt bankkontor hemma
Broschyr om Trygga banktjänster
Även våra samarbetspartner ger stöd för digitala tjänster
Flera organisationer och föreningar runt om i Finland ger digitalt stöd och avgiftsfri handledning i användning av datorer, surfplattor och mobiltelefoner. På våra samarbetspartners webbplatser finns också gott om anvisningar och stödmaterial för självstudier.
Senior Surf ger stöd på distans för att bl.a. använda digitala enheter eller tjänster och lösa enskilda problem. Dessutom uppmuntrar och vägleder Senior Surf i att skaffa en ny digital enhet eller börja använda en digital tjänst. Handledningen kostar ingenting och ges per telefon eller via video med hjälp av nödvändiga program. Handledning erbjuds mån–sön kl. 8–20.
Läs mer om Senior SurfÖppnas i nytt fönster
Vi samarbetar även med: Enter ryÖppnas i nytt fönster, Valli ryÖppnas i nytt fönster, Savonetti ryÖppnas i nytt fönster, Mukanetti ry,Öppnas i nytt fönsterJoen severi ryÖppnas i nytt fönster och Turun kansalliset seniorit ryÖppnas i nytt fönster.
Sköt dina bankärenden hemifrån
Tidigare har man skött olika bankärenden såsom betalt fakturor och överfört pengar från kontot på ett bankkontor. Nu kan du sköta dina bankärenden i din egen takt utan att någon utomstående har tillgång till din kontoinformation, ditt lösenord eller andra privata uppgifter.
Även många andra tjänster som behövs i vardagen har digitaliserats, så det är viktigt att du ser över dina färdigheter nu. Det är tryggt att använda digitala tjänster då bara du vet dina lösenord.
- Med dina bankkoder kan du även logga in i andra digitala tjänster såsom på MinaKanta- och MinSkatt-sidor samt i FPA:s och Polisens tjänster.
- Med hjälp av mobil- och nätbanken sköter du alla dina dagliga bankärenden enligt din egen tidtabell.
- Som användare av mobilbanken får du våra förmånligaste priser på de dagliga banktjänsterna.
Bankkoder
Med bankkoderna som består av ditt användar-ID och identifieringsverktyg kan du logga in i nät- och mobilbanken, identifiera dig i vår telefontjänst och underteckna avtal.
För att identifiera dig i andra tjänsteleverantörers nättjänster behöver du dessutom verktyg för stark autentisering, det vill säga e-identifiering.
Du får tillgång till e-identifiering genom att legitimera dig på kontoret.
Läs mer om e-identifiering
Vi rekommenderar
Mobilbanken Nordea Mobile
Du kan använda mobilbanken på din smarttelefon eller surfplatta.
För att använda mobilbanken behöver du appen Nordea Mobile samt ett identifieringsverktyg.
Nätbanken
I nätbanken sköter du alla dina bankärenden behändigt överallt där det finns en internetuppkoppling.
För att använda nätbanken behöver du ett nätbanksavtal, bankkoder, ett identifieringsverktyg och en internetuppkoppling.
Vi rekommenderar
Appen Nordea ID
Med appen Nordea ID loggar du in i nät- och mobilbanken och identifierar dig i vår kundtjänst samt bekräftar transaktioner i nät- och mobilbanken.
För att identifiera dig i andra tjänsteleverantörers nättjänster behöver du dessutom verktyg för stark autentisering, det vill säga e-identifiering.
Läs mer om e-identifiering
Nordea ID-dosa och kodkalkylator
- Nordea ID-dosa (svart) är ett identifieringsverktyg för våra kunder som inte har en smarttelefon eller surfplatta att installera appen Nordea ID på.
- Den gamla kodkalkylatorn (vit) slopas gradvis ur vårt utbud. Sedan 30.3.2025 har det inte längre varit möjligt att logga in i mobilbanken med den vita kodkalkylatorn. Möjligheten att använda den vita kodkalkylatorn upphör helt och hållet 15.9.2025. Om du har en smarttelefon eller surfplatta rekommenderar vi att du börjar använda appen Nordea ID. Om du inte har en mobil enhet kan du börja använda Nordea ID-dosan.
- Om du har nedsatt syn kan du också välja en talande kodkalkylator. Du får en talande kodkalkylator genom att ringa vår kundtjänst och boka tid till kontoret.
- Med dosan kan du logga in i nätbanken, godkänna webbköp och identifiera dig i tredje parters tjänster.
