.svg)
Digitalt stöd för dig
Välkommen att ta del av våra digitala tjänster. Vi erbjuder dig digital rådgivning och stöd på många olika sätt för att använda digitala banktjänster.
Vill du besöka vår servicepunkten?
På servicepunkterna får du hjälp med att använda mobil- och nätbanken samt dina bankkoder, identifiera dig och betala digitalt.
Digitala servicepunkter i huvudstadsregionen:
- Kampen (Anneplatsen 1). Öppen måndag-fredag kl. 10–16.30.
- Dickursby (Färgfabriksgatan 8, tredje våningen). Öppen tisdag-torsdag kl. 13–16.30.
Vill du ringa oss? -Kundtjänst för seniorer
Vi har också en särskild telefontjänst som hjälper på finska seniorer och andra kunder som behöver digitalt stöd. Du kan ringa seniorlinjen mån–fre kl. 8–20 på 0200 3000 (lna/msa) genom att trycka på noll på knappsatsen.
Ta del av våra videor, guider och broschyrer
Video och användarguide för mobilbanken
Video och användarguide för nätbankenAppen Nordea ID
Guiden Ditt bankkontor hemma
Broschyr om Trygga banktjänster
Även våra samarbetspartner ger stöd för digitala tjänster
Flera organisationer och föreningar runt om i Finland ger digitalt stöd och avgiftsfri handledning i användning av datorer, surfplattor och mobiltelefoner. På våra samarbetspartners webbplatser finns också gott om anvisningar och stödmaterial för självstudier.
Senior Surf ger stöd på distans för att bl.a. använda digitala enheter eller tjänster och lösa enskilda problem. Dessutom uppmuntrar och vägleder Senior Surf i att skaffa en ny digital enhet eller börja använda en digital tjänst. Handledningen kostar ingenting och ges per telefon eller via video med hjälp av nödvändiga program. Handledning erbjuds mån–sön kl. 8–20.
Läs mer om Senior SurfÖppnas i nytt fönster
Vi samarbetar även med: Enter ryÖppnas i nytt fönster, Valli ryÖppnas i nytt fönster, Savonetti ryÖppnas i nytt fönster, Mukanetti ry,Öppnas i nytt fönsterJoen severi ryÖppnas i nytt fönster och Turun kansalliset seniorit ryÖppnas i nytt fönster.
Vad behöver du för att sköta dina bankärenden digitalt?
För att sköta bankärenden digitalt behöver du en smarttelefon, surfplatta eller dator. Med hjälp av dessa enheter kan du sköta dina bankärenden i nät- eller mobilbanken enkelt och tryggt i ditt eget hem.
För att använda banktjänster behöver du ett användar-ID och ett identifieringsverktyg. Identifieringsverktyg är appen Nordea ID som laddas ner på en mobil enhet eller en separat Nordea ID-dosa.
Om du inte har en smarttelefon eller en surfplatta för att ladda ner appen Nordea ID på får du en Nordea ID-dosa av oss. Ge aldrig dina koder till någon annan.
Bankkoder
Med bankkoderna som består av ditt användar-ID och identifieringsverktyg kan du logga in i nät- och mobilbanken, identifiera dig i vår telefontjänst och underteckna avtal.
För att identifiera dig i andra tjänsteleverantörers nättjänster behöver du dessutom verktyg för stark autentisering, det vill säga e-identifiering.
Du får tillgång till e-identifiering genom att legitimera dig på kontoret.
Vi rekommenderar
Mobilbanken Nordea Mobile
Du kan använda mobilbanken på din smarttelefon eller surfplatta.
För att använda mobilbanken behöver du appen Nordea Mobile samt ett identifieringsverktyg.
Nätbanken
I nätbanken sköter du alla dina bankärenden behändigt överallt där det finns en internetuppkoppling.
För att använda nätbanken behöver du ett nätbanksavtal, bankkoder, ett identifieringsverktyg och en internetuppkoppling.
Vi rekommenderar
Appen Nordea ID
Med appen Nordea ID loggar du in i nät- och mobilbanken och identifierar dig i vår kundtjänst samt bekräftar transaktioner i nät- och mobilbanken.
För att identifiera dig i andra tjänsteleverantörers nättjänster behöver du dessutom verktyg för stark autentisering, det vill säga e-identifiering.
Nordea ID-dosa och kodkalkylator
- Nordea ID-dosa är ett identifieringsverktyg för dig som inte har en smarttelefon eller surfplatta för att installera appen Nordea ID på. Den nya dosan är svart.
- Vi slopar den gamla vita kodkalkylatorn ur vårt utbud 15.9.2025 Möjligheten att logga in i mobilbanken med den vita kodkalkylatorn upphörde redan 30.3.2025. Om du har en smarttelefon eller surfplatta rekommenderar vi att du börjar använda appen Nordea ID. Om du inte har en mobil enhet kan du börja använda Nordea ID-dosan.
- Om du har nedsatt syn kan vi erbjuda dig en talande kodkalkylator. Vänligen observera att vi uppdaterar vårt utbud som bäst och lanserar hösten 2025 den nya Talande Nordea ID-dosan som ersätter den talande kodkalkylatorn. Det går att beställa den Talande Nordea ID-dosan på förhand genom att ringa vår kundtjänst, när den är tillgänglig.
- Med dosan kan du logga in i nätbanken, godkänna köp på nätet och identifiera dig i tredje parters tjänster.
Digital ordlista
I den digitala ordlistan hittar du förklaringar för de vanligaste termerna i digitala tjänster.
