- Varför kan det hända att kunder styrs till olika ansökningar om att bli kund?
Vi lanserar gradvis en ny ansökan om att bli kund.
Därför styrs vissa kunder till den nya ansökan och andra till den befintliga versionen av ansökan.
Ansökningarnas utseende och ansökningsprocessen kan skilja sig något från varandra, eftersom vi har förenklat den nya ansökan så att den är mer användarvänlig för mobila enheter. Dessutom handläggs den nya ansökan snabbare än den gamla.
Oavsett vilken ansökan du använder kan du tryggt bli kund hos Nordea, eftersom båda ansökningarna uppfyller samma krav, bland annat när det gäller stark autentisering.
- Kan jag själv välja om jag vill använda den nya eller den befintliga ansökan?
Du kan inte själv välja om du vill använda den nya eller den befintliga ansökan. Under lanseringen styrs kunderna automatiskt från vår webbplats till respektive ansökan. På det här sättet kan vi säkerställa att den nya ansökan lanseras kontrollerat.
- Kan jag senare fortsätta att fylla i en ansökan som jag redan har påbörjat?
I de flesta fall kan du göra det, förutsatt att du använder samma enhet och webbläsare när du återvänder till ansökan.
Om du har börjat fylla i den befintliga versionen av ansökan kan det hända att du automatiskt styrs till den nya versionen när du återupptar ansökan. I så fall rekommenderar vi att du fyller i en ny ansökan från början till slut.
Om du stöter på problem med ansökan, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig att kolla din situation och ger dig råd om hur du kan gå vidare.
- Jag har just blivit kund hos Nordea. Var hittar jag mitt användar-ID?
När vi har handlagt din ansökan, skickar vi dig ett sms där vi ber dig logga in på nytt på ansökan om att bli kund. På ansökan hittar du ditt nya användar-ID som du behöver för att aktivera appen Nordea ID samt för att logga in i mobil- och nätbanken.
Du hittar användar-ID:t också i avtalet om nättjänster som vi skickar dig via Nordea Omaposti.
Nordea Omaposti är en tjänst som vi använder för att kommunicera med våra kunder och andra identifierade användare som uträttar sina ärenden med oss. Via Omaposti kan du ta emot och underteckna avtal samt skicka dokument elektroniskt via en krypterad förbindelse.
Du kan logga in på Nordea Omaposti också med andra bankers bankkoder.
Läs mer om Nordea Omaposti
- Kostar det att öppna ett konto i Nordea?
Brukskonto ingår i Nordeas servicepaket med dagliga banktjänster som omfattar även bankkoder och 1–2 betalkort.
Till början får du våra dagliga banktjänster avgiftsfritt för de tre första månaderna. Efter det beror priset på paketet på vilket kort du väljer och på din kundnivå.
Sparkonton, såsom FörmånsKonto och FlexSpar-konto, är avgiftsfria för alla våra kunder.
Kolla priser på servicepaket
Läs mer om brukskonto
Läs mer om konton för sparande
- Vilka identitetshandlingar behöver jag då jag vill bli kund hos Nordea?
Om du blir kund hos Nordea med en nätansökan måste du ha ett giltigt finsk pass eller identitetskort. Observera att du inte kan verifiera din identitet med körkort i det här fallet.
Om du inte kan fylla i nätansökan kan du bli kund hos Nordea genom att besöka ett kontor. Boka tid till kontoret på förhand och kom ihåg att ta med dig ett giltigt finskt pass eller identitetskort.
Läs mer om de identitetshandlingar som Nordea godkänner
Är du från ett annat land? Du kan bli kund hos Nordea om du bor i Finland.
Läs anvisningar för utländska kunder
- Varför ber banken om olika uppgifter om mig?
Banken har en lagstadgad skyldighet att känna sina kunder. Kundkontrollen tryggar dina bankärenden och minskar risken för missbruk. På ansökan ställer vi olika slags frågor eftersom vi vill känna dig och förstå din livssituation.
Läs mer om kundkontroll
- Det gick inte att fylla i ansökan på nätet. Vad ska jag göra?
Om ansökan på nätet inte passar dig eller du stöter på ett tekniskt problem kan du också bli kund hos Nordea genom att besöka ett kontor. Boka tid till kontoret genom att ringa Nordea Kundtjänst.
- Hur får jag avtalen om tjänster från Nordea?
Då du har blivit kund hos Nordea skickar vi avtalen om tjänster till mobil- och nätbanken samt Nordea Omaposti.
- Jag beställde ett kort då jag blev kund. När får jag kortet?
Vi skickar ditt Nordea Debit-kort till dig inom 1–2 veckor efter att du beställt det. Vi skickar kortet i första hand till din hemadress i Finland.
Du kan betala mobilt genast då kortet syns i mobilbanken. I mobilbanken kan du lägga till kortet direkt i Apple Pay eller Google Pay. Du kan aktivera kortet också i andra appar för mobilbetalning.
Läs mer om mobilbetalning
I Nordeas mobil- och nätbank kan du kolla ditt korts pinkod och ändra dina kortinställningar.
Läs mer om hur du använder kortet tryggt
- Hur kan jag frånträda tjänster som jag har öppnat?
Enligt konsumentskyddslagen har du rätt att avgiftsfritt frånträda tjänsterna som du har öppnat på nätet eller i mobilbanken inom 14 dagar efter det att du har öppnat dem.
Läs mer om hur du frånträder ett konto
Läs mer om hur du avslutar ett kort
.svg)
