Vanliga frågor

Topp 5 vanligaste frågorna

Varför ser jag en betalning i mobilbanken med förfallodag den 15 juni?

Om du har studielån i Nordea och mottagaren är Nordea Lån/Lainat kan betalningen ha att göra med räntan på studielånet.

Återbetalningen av studielånet börjar cirka två år efter att studiestödet har upphört. Du börjar med att betala bara räntan på lånet halvårsvis den 15 juni och den 15 december.

Räntan som debiteras syns i kommande betalningar i nät- och mobilbanken ungefär ett par veckor före förfallodagen. Debiteringen omfattar räntan på studielånet för 6 månader.

Läs mer om återbetalning av studielån.

Vad är Blue-, Gold- och Platinumpaket?

Blue-, Gold- och Platinum-paket är Nordeas tjänstehelheter som omfattar dagliga banktjänster till ett förmånligt pris. Alla paket innehåller ett brukskonto, bankkoder och 1–2 betalkort.

Paketen med dagliga banktjänster skiljer sig från varandra beroende på vilka kort du använder.

Läs mer om servicepaketen och förmånerna

Jag har en avvisad betalning, vad ska jag göra?

Den avvisade betalningen tas bort automatiskt efter 14–28 dagar. 

De vanligaste orsakerna till att betalningen avvisas

• Kontot saknar täckning.
• Betalningen har inte godkänts eller bekräftats i tid.
• Mottagarens kontonummer är felaktigt eller saknas.
• Mottagarens konto har en begränsning som förhindrar mottagning av pengar.
• Den mottagande banken stöder inte expressbetalningar.
• Tekniskt dröjsmål i den mottagande banken.

Du kan också försöka att själv ta bort betalningen så här:

Mobilbanken:

1. Välj Översikt, sedan Betalningar och e-fakturor och till slut Avvisade.
2. Öppna den avvisade betalningen.
3. Välj Ta bort.

Nätbanken:

1. Välj Översikt.
2. Välj Betalstatus och sedan Avvisade betalningar.
3. Öppna menyn (tre punkter) till höger om betalningen och välj Ta bort.

Ibland går det inte att ta bort en avvisad betalning. Då måste du bara vänta på att betalningen tas bort efter tidsfristen på 14–28 dagar. Om betalningen har avvisats av säkerhetsskäl kontakta vår kundtjänst.

Så här bekräftar du en avvisad betalning

Om du vill bekräfta en betalning som avvisats ska du ändra betalningen och bekräfta den på nytt. Om det inte är möjligt att ändra betalningen kan du kopiera betalningsuppgifterna och göra en ny betalning.

Vad är cashback och hur kan jag börja använda den?

Cashback betyder kreditering – du får pengar tillbaka för köp som du gör med ditt kreditkort. Cashback är en förmån som ingår i Nordea Gold- och Nordea Platinum-kort samt i Nordea Black-kort för Private Banking-kunder. Förmånen behöver inte aktiveras separat.

Grundnivån för cashback med Nordeas kort är 0,5 %. Dessutom erbjuder vi högre krediteringar som tidsbundna förmåner. Till exempel i juni–augusti 2026 får du dubbel cashback med Nordea Gold och Nordea Platinum på restauranger, evenemang och andra upplevelser. Det här innebär alltså en förhöjd cashback på 1 %!

Läs mer om cashback och testa vår kalkylator

Vad är betalningsgränsen och hur ändrar jag den?

Betalningsgräns är en ny funktion i Nordea mobil- och nätbanken med vilken du själv kan fastställa hur mycket du kan betala från dina konton per dygn. Denna funktion är avsedd för att öka säkerheten med betalningar och ge dig bättre kontroll över dina pengar. Betalningsgränsen lanserades för alla kunder den 2 mars 2026.

Så här ändrar du din betalningsgräns:

Mobilbanken:

1. Logga in i mobilbanken.
2. Gå till fliken Översikt och välj Betalningar och e-fakturor och sedan Betalningsgräns.
3. Du ser din nuvarande betalningsgräns och den utnyttjade summan för dagen i fråga.
4. Om du ändrar betalningsgränsen måste du bekräfta den nya gränsen med appen Nordea ID till slut.
5. Funktionen för betalningsgränsen finns med i mobilbanken från och med versionen 4.32.

Nätbanken:

1. Logga in i nätbanken.
2. Välj Betalningar och sedan Betalningsgräns.
3. Du ser din nuvarande betalningsgräns och den utnyttjade summan för dagen i fråga.
4. Om du ändrar betalningsgränsen måste du bekräfta den nya gränsen med appen Nordea ID eller Nordea ID-dosan till slut.

Läs mer om betalningsgräns