Stöd och vanliga frågor

Ofta frågat

Fick du bankens kundmeddelande i mobilbanken? Tips för hur du öppnar länken.

Ibland kan det vara svårt att öppna länkar. Beroende på dina telefoninställningar kan länken öppnas direkt på telefonens skärm eller så kan du hitta materialet bakom länken bland filer som laddats ner på telefonen. Ändringarna i prislistan och de nya kortvillkoren som kundmeddelandet handlade om hittar du också på nordea.fi/kundbrevÖppnas i nytt fönster.

Hur kan jag få flexibilitet i amorteringarna på mitt bostadslån?

Nordeas nya bostadslån kommer automatiskt med FlexAmortering. Egenskapen gör att du kan ta en längre paus från amorteringarna eller utöver räntorna betala bara en del av amorteringen. Ett annat alternativ är att ansöka om en amorteringsfri period. På beviljandet av FlexAmortering och amorteringsfria månader tillämpar vi normala kriterier för beviljande av kredit med beaktande av de exceptionella omständigheterna.

Läs merÖppnas i nytt fönster

Hur kan jag få flexibilitet för kort- eller konsumentkrediter?

Nordeas kreditkort och Flexkredit har många flexibla egenskaper. Du kan utnyttja till exempel amorteringsfria månader eller minska kortkreditens amorteringsprocent. Du kan göra ändringar i ditt kort i nätbanken.

Se anvisningarnaÖppnas i nytt fönster

Hur meddelar jag att kortet har försvunnit och gör en reklamation?

Om ditt kort försvinner eller hamnar i fel händer ska du agera snabbt. Du kan omedelbart spärra kortet tillfälligt eller helt i mobilbanken. Om ditt kort har hamnat i fel händer och du upptäcker kontotransaktioner som du inte känner igen, gör en kortreklamation. Se anvisningar om vad du ska göra om kortet försvinner och hur du gör en kortreklamation.Öppnas i nytt fönster

Hur börjar jag använda kodappen?

Enklast kommer du till anvisningar om hur du börjar använda kodappen på sidan Koder. Anvisningarna är olika beroende på om du håller på att installera kodappen för första gången eller byta din smarttelefon eller surfplatta till en ny och måste installera appen på nytt. Det är lättare att installera appen på nytt om du redan har den installerad på en annan telefon eller surfplatta. Det är möjligt att installera appen på nytt med hjälp av en ny aktiveringskod också utan att du har den installerad på en annan enhet.

Se anvisningarna på sidan Koder.

Jag har glömt pinkoden till mitt kort. Var hittar jag den?

Du kollar pinkoden enklast avgiftsfritt i mobil- och nätbanken. I mobilbanken ser du pinkoden genom att i kortuppgifterna välja Pinkod-> Visa pinkod. I nätbanken kollar du pinkoden under: Översikt eller Ekonomi -> Kort -> välj kort -> Kolla pinkod -> Visa pinkod.

Hur hanterar jag meddelanden och dokument i nät- och mobilbanken eller Omaposti?

Du kan skicka, ta emot och underteckna meddelanden och dokument under Kontakta oss i mobil- och nätbanken. I den nya nätbanken finns sektionen Kontakta oss under rubriken Hjälp & support. Men andra bankers koder kan du logga in på Nordea Omaposti (nordea.fi/omaposti) där du hittar samma funktioner.

Dokument som du har fått hittar du i nät- och mobilbanken under Kontakta oss > Avtal och dokument. Du kan skicka banken ett dokument som en bilaga till ett nytt meddelande. Välj Kontakta oss > Meddelanden > Nytt meddelande. Välj därefter ämnet för meddelandet och vid behov bifoga dokument till ditt meddelande. På samma ställe hittar du även utsända och inkomna meddelanden och chattmeddelanden.

Du hittar dokument som du ska underteckna i Avtal och dokument under Kontakta oss. 1. Välj Signera 2. Öppna och läs dokumenten varvid elektronisk underskrift aktiveras. 3. Bekräfta att du har läst och förstått innehållet i dokumentet genom att kryssa för Jag har läst och bekräftar avtalet. 4. Klicka på Signera och bekräfta din signering.

Hur kan jag avsluta mitt konto?

Du kan avsluta kontot genom att kontakta Nordea Kundtjänst via chatten, nätbankmeddelandet eller per telefon 0200 5000 (lna/msa). Du kan logga in på chatten också med andra bankers nätbankskoder.

Var hittar jag kontoutdrag för mitt FörmånsKonto?

Från 1.10.2020 hittar du e-kontoutdrag för ditt FörmånsKonto på ett nytt ställe.
 
Kontoutdrag som bildats från och med september 2020 finns i den nya nätbanken på fliken Ekonomi > Dokument.
 
Äldre e-kontoutdrag som månatligen bildats 25.2.2020–30.9.2020 finns på fliken Kontakta oss > Avtal och dokument i den gamla och den nya nätbanken. E-kontoutdrag som bildats före 25.2.2020 hittar du i den gamla nätbanken under Daglig ekonomi > Dokument. Det nyaste kontoutdraget är tillgängligt tidigast två bankdagar efter den sista dagen i föregående månad.