Frågor och svar om konton och betalningar

Enklast öppnar du ett Brukskonto och beställer ett kort till det i nät- eller mobilbanken. Du kan öppna konto under Tjänster, sedan Konton och betalningar.

Öppna Brukskonto

Du öppnar behändigt ett konto till ett minderårigt barn via tjänsten Öppna banktjänster för ditt barn på nätet.

Kontakta oss via chatt eller ring till Nordea Kundtjänst för att avsluta kontot. Enklast gör du det på fliken Hjälp i mobilbanken då du redan är identifierad. Du kan logga in på chatten också med andra bankers nätbankskoder.

Så här hittar du dina kontoutdrag i nätbanken: 

Välj ditt namn i menyn och klicka sedan på Dokument. De senaste kontoutdragen finns under Arkiv. Öppna Arkiv i nätbanken

Så här hittar du dina kontoutdrag i mobilbanken: 

Välj önskat konto under Konton och kort i mobilbanken, skrolla till slutet av sidan och välj sedan Inställningar och Kontoutdrag. Du ser kontoutdragen för 12 månader, det senaste är högst upp. Du kan söka kontoutdrag också med datum. Kontoutdraget öppnas i nytt fönster. Denna funktion syns för kunder i mobilbanken från och med versionen 4.32.

Du hittar dina kontoutdrag också genom att välja Profil och sedan Dokument och till slut Arkiv.

Du kan hämta det nyaste kontoutdraget i mobil- och nätbanken tidigast tre bankdagar efter den sista dagen i den föregående månaden. Kontoutdraget bildas endast om det har funnits transaktioner på kontot.

Kontoutdragen sparas i arkivet under innevarande år samt föregående sex år.

Så här hittar du dina kontoutdrag i nätbanken:

Välj ditt namn i menyn och klicka sedan på Dokument. De senaste kontoutdragen finns under Arkiv. Öppna Arkiv i nätbanken

Så här hittar du dina kontoutdrag i mobilbanken: 

Välj önskat konto under Konton och kort i mobilbanken, skrolla till slutet av sidan och välj sedan Inställningar och Kontoutdrag. Du ser kontoutdragen för 12 månader, det senaste är högst upp. Du kan söka kontoutdrag också med datum. Kontoutdraget öppnas i nytt fönster. Denna funktion syns för kunder i mobilbanken från och med versionen 4.32.

Du hittar dina kontoutdrag också genom att välja person-ikonen och sedan Dokument och till slut Arkiv.

Öppna dina FlexSpar-konto kontouppgifter i mobil- eller nätbanken och välj Uttag eller Insättning.

Du tilläggsbekräftar en betalning med appen Nordea ID, Nordea ID-dosan eller kodkalkylatorn.

Du kan avsluta en återkommande betalning genom att redigera utgående betalningar i nät- eller mobilbanken.

I mobilbanken väljer du den betalning som du vill avsluta under Betalningar och e-fakturor, sedan Kommande. I nätbanken avslutar du en betalning genom att först välja Betalningar, sedan Utgående betalningar och under Kommande trycka på Ta bort.

Avsluta återkommande betalning

Du kan avsluta en e-faktura genom att välja fakturautställaren ur e-fakturabeställningarna.

I mobilbanken tryck först på Betalningar och e-fakturor, sedan E-fakturor. Välj sedan i listan den fakturautställare som du vill radera och tryck på Ta bort e-faktura. I nätbanken väljer du Betalningar, sedan E-fakturor och tryck på papperskorgsikonen vid den fakturautställare som du vill radera.

Radera e-fakturabestallning

Med valutabetalningar, dvs. utlandsgireringar avses alla gireringar i valuta eller gireringar i euro utanför det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA).  Du kan göra en betalning i euro inom det gemensamma eurobetalningsområdet som girering genom att välja Betalningar och e-fakturor och sedan Betala i mobilbanken. I nätbanken väljer du Betalningar och sedan Ny betalning.

Du kan göra en valutabetalning i mobilbanken genom att välja Betalningar och e-fakturor och trycka sedan på ikonen Valutabetalning. I nätbanken väljer du Betalningar och sedan Valutabetalningar.

Funktionen för valutabetalningar är en tilläggstjänst som syns i mobil- och nätbanken bara för dem som använder den aktivt. Om du vill göra valutabetalningar, men har inte funktionen i mobil- och nätbanken kan du ringa Nordea Kundtjänst som lägger till funktionen. Funktionen för valutabetalningar aktiveras i mobil- och nätbanken då du loggar in nästa gång.

Du kan göra valutabetalningar till de flesta länder i världen.

Det finns ändå länder till vilka du inte kan betala i Nordeas digitala kanaler (mobil- och nätbanken). De är högriskländer som Europeiska unionen har fastställt och där EU har upptäckt betydande brister i bekämpningen av ekonomisk brottslighet.

Du kan göra valutabetalningar via Nordea Kundtjänst till en del högriskländer som Europeiska unionen har fastställt, med undantag av vissa länder som är föremål för lagstadgade sanktioner.

Med detta förfarande beaktar vi våra kunders intressen på lång sikt, skyddar tillgångarna på kundkontona mot bedrägerier och säkerställer en trygg internationell betalningsrörelse även i fortsättningen.

I Nordeas mobilbank kan du överföra pengar från ditt konto i en annan bank till ditt konto i Nordea. För att bekräfta kontoöverföringen behöver du bara dina bankkoder som den andra banken har beviljat.

1. Öppna mobilbanken.
2. Gå till Egen överföring och välj Från konto.
3. Skrolla nedåt.
4. Välj Andra banker. Välj Konto hos annan bank och fyll i nödvändiga uppgifter för egen överföring, såsom beloppet och kontot för överföringen.
5. Tryck på Välj konto i annan bank för att välja din andra bank. Välj din bank, logga in med den andra bankens koder och följ instruktionerna.
6. Bekräfta betalningen så att pengarna överförs till ditt konto i Nordea.

Bra att veta:

• Du behöver version 4.23 eller senare av mobilbanken för att kunna överföra pengar från en annan bank till Nordea med funktionen Egen överföring.
• Följande bankers konton finns tillgängliga i tjänsten: Danske Bank, OP, S-Banken, Ålandsbanken och Revolut.​
• Hur länge det tar innan pengarna syns på ditt Nordeakonto beror på den andra bankens betalningstider. Du kan kontrollera hur länge överföringen tar hos din andra bank.
• När du lägger till dina konton i andra banker i Nordeas mobilbank på förhand kan du ännu enklare överföra pengar från dessa konton till ditt konto i Nordea. Då syns dina konton i andra banker under Egen överföring då du väljer kontot från vilket du vill överföra pengar. Läs anvisningarna om hur du lägger till konton i andra banker i Nordeas mobilbank.

Det förvalda kontot blir primärt konto för betalningar och e-fakturor. Tänk på att om ett konto med två innehavare fastställs som förvalt konto syns alla sammanfattningar av e-fakturor och transaktioner på kontot för båda kontoinnehavarna.

Så här ändrar du det förvalda kontot i nätbanken:

1. Gå till fliken Ekonomi och välj Konton & kontotransaktioner.
2. Välj det konto som du vill ha som förvalt konto.
3. Öppna uppgifterna om kontot för att välja det som förvalt konto. Det förvalda kontot är ditt primära betalkonto för t.ex. e-fakturor och andra betalningar.

Så här ändrar du det förvalda kontot i mobilbanken:

1. Öppna avsnittet Konton och kort på fliken Översikt.
2. Välj det konto som du vill ha som förvalt konto.
3. Öppna kontots inställningar för att välja det som förvalt konto. Det förvalda kontot är ditt primära betalkonto för t.ex. e-fakturor och andra betalningar.  

Expressbetalning är en betalningsmetod med vilken du kan göra en betalning till en annan person eller ett företag nästan i realtid. Pengarna överförs vanligtvis på några sekunder eller inom högst 10 sekunder. Fördelen med expressbetalningar är att pengarna överförs omedelbart även på veckoslut och söckenhelger.

Expressbetalningar är betalningar i euro till länder i SEPA-området (Single Euro Payments Area). 

Så här kan du göra expressbetalningar till olika länder:

• Från september 2025 kan du göra SEPA-expressbetalningar till SEPA-länder som använder euro. Du kan göra expressbetalningar till finska banker och andra länder som använder euro.
• År 2027 lanseras expressbetalningar också i de SEPA-länder som använder någon annan valuta än euro (t.ex. Sverige, Norge och Danmark). Om banken som tar emot betalningen är i ett sådant land som börjar använda SEPA-expressbetalningar tidigare kan du göra en expressbetalning till banken i fråga redan tidigare.

Du kan göra expressbetalningar i mobil- och nätbanken. När du gör en ny betalning ska du välja Expressbetalning som betalningsmetod. Expressbetalningar är avgiftsfria i våra digitala kanaler, precis som vanliga gireringar.

Läs mer om expressbetalningar

I mobil- och nätbanken kan du göra både expressbetalningar och vanliga gireringar. Båda betalningsmetoderna är avgiftsfria för privatkunder.

Skillnader mellan gireringar och expressbetalningar:

• Hastighet: Med en vanlig girering överförs pengarna mellan bankerna antingen samma vardag eller nästa vardag beroende på betalningstidpunkten. Betalningar mellan Nordeas konton görs samma dag, på både vardagar och veckoslut. Med en expressbetalning överförs pengarna till mottagaren på mindre än 10 sekunder och varje dag på året – också på veckoslut och söckenhelger.
• Länder: Du kan göra en vanlig girering till alla SEPA-länder (EU-länderna och några andra länder i Europa). Expressbetalningar används för närvarande främst i de SEPA-länder som använder euro. Därtill har en del banker i länder utanför eurozonen lanserat expressbetalningar, och de kommer att lanseras i alla SEPA-länder senast i januari 2027.
• Betalningstyper: Du kan använda funktionen för expressbetalningar endast för betalningar som du gör omedelbart. Betalningar med förfallodag och återkommande betalningar genomförs tills vidare som normala gireringar.

I mobil- och nätbanken kan du välja om du vill göra en girering eller en expressbetalning. I nätbanken när du gör en ny betalning kan du välja Girering eller Expressbetalning i menyn för betalningsmetod. I mobilbanken tryck pä knappen Expressbetalning.

Läs mer om gireringar

Läs mer om expressbetalningar

EU:s förordning om omedelbara betalningar kräver att bankerna kontrollerar betalningsmottagarens namn och kontonummer samt meddelar kunden om uppgifterna stämmer överens. Detta hjälper kunden att bättre upptäcka ifall det finns fel i betalningsmottagarens uppgifter eller om det är frågan om bedrägeri.

Betalningar överförs alltid utifrån kontonumret.

När du gör en ny betalning kontrollerar vi namnet och kontonumret som du angett för betalningsmottagaren. Efter kontrollen får du ett meddelande om huruvida betalningsmottagarens namn motsvarar kontoinnehavarens namn helt, delvis eller inte alls. Detta hjälper dig att bättre upptäcka ifall det finns fel i betalningsmottagarens uppgifter eller om det är frågan om bedrägeri.

Om du får ett meddelande om att uppgifterna avviker från varandra rekommenderar vi att du kontrollerar betalningsmottagarens namn och kontonummer på fakturan eller av tjänsteleverantören. Du kan sedan uppdatera betalningsmottagarens uppgifter om det behövs.

Beslutet att bekräfta betalningen är alltid ditt. Bekräfta inte betalningen om du misstänker bedrägeri.

Vi kontrollerar alltid betalningsmottagarens uppgifter innan du bekräftar en betalning i Nordeas mobil- eller nätbank. Efter kontrollen får du ett meddelande om huruvida betalningsmottagarens namn motsvarar kontoinnehavarens officiella namn.

Om du får ett meddelande om att uppgifterna avviker från varandra, kontrollera betalningsmottagarens namn och kontonummer på fakturan eller av tjänsteleverantören. Om du gör en betalning till en privatperson, använd mottagarens officiella för- och efternamn. Att använda förkortningar och smeknamn kan leda till att betalningsmottagarens namn inte stämmer överens med kontoinnehavarens namn.

Bekräfta inte betalningen om du misstänker bedrägeri. Om du bestämmer dig för att bekräfta betalningen trots varningen och det framgår att det är frågan om bedrägeri är Nordea inte ansvarig för förlusten av pengarna.

Läs närmare anvisningar om kontrollen av betalningsmottagaren

Använd betalningsmottagarens fullständiga namn så som det står i betalningsuppgifterna på fakturan. Om du gör en betalning till en privatperson, använd mottagarens officiella för- och efternamn. Att använda förkortningar och smeknamn kan leda till att betalningsmottagarens namn inte stämmer överens med kontoinnehavarens namn.

Bra att veta: Vi kontrollerar kontoinnehavarens uppgifter i mottagarens bank. Formen av betalningsmottagarens namn kan variera mellan olika banker, eftersom de kan ha sparat kontoinnehavarens officiella namn i sina system på olika sätt.

Betalningsmottagaren är en stor organisation

• När betalningsmottagaren är till exempel staten, Skatteförvaltningen, ett ämbetsverk, ett sjukhus eller en stad kan namnet på fakturan skilja sig från kontots namn i bankens system. Då kan du få ett meddelande om att betalningsmottagarens namn avviker från kontoinnehavarens namn. I vissa fall kan du också få ett meddelande om att betalningsmottagarens uppgifter inte kunde verifieras.
• Du gör klokt i att kontrollera namnet och kontonumret på fakturan eller hos betalningsmottagaren. Om du är säker på att betalningsuppgifterna är korrekta kan du fortsätta och bekräfta din betalning. Kom ihåg att vi alltid förmedlar betalningen utifrån kontonumret.

Ordningen av för- och efternamn

• Om betalningsmottagarens namn är nästan samma kontoinnehavarens namn kan du få ett meddelande om att betalningsmottagarens namn avviker från kontoinnehavarens namn. Då meddelar vi dig kontoinnehavarens officiella namn. Du kan få ett sådant meddelande exempelvis om du har angett mottagarens namn enligt formen Mats Matsson, men namnet i mottagarens bankuppgifter har formen Matsson Mats.
• Om du vill kan du uppdatera betalningsmottagarens namn i enlighet med den officiella formen. Betalningen överförs i varje fall utifrån kontonumret.

Två personer har ett gemensamt konto

• Om kontot har två innehavare (dvs. ett och/eller konto) beror formen av betalningsmottagarens namn på mottagarens bank.
• Om kontot finns i Nordea har vårt system sparat namnen på båda personerna i kontouppgifterna. Därför ska du i första hand skriva båda mottagarnas namn i betalningsuppgifterna.

Du kan få det här meddelandet av flera anledningar:

• Kontoinnehavarens namn har inte varit möjligt att kontrollera av tekniska orsaker.
• Betalningsmottagarens konto finns i ett land som har en annan hemvaluta än euro (t.ex. svenska kronan). Betalningsmottagaren kontrolleras endast vid betalningar i euro inom eurozonen.
• Mottagarens konto är nytt eller så kommer det bara in pengar på kontot.

Om du får det här meddelandet gör du klokt i att kontrollera namnet och kontonumret på fakturan eller hos betalningsmottagaren. Om du är säker på att betalningsuppgifterna är korrekta kan du fortsätta och bekräfta din betalning. Kom ihåg att vi alltid förmedlar betalningen utifrån kontonumret.

Tjänsten för att kontrollera betalningsmottagaren används för betalningsrörelsekonton. Eftersom det är fråga om ett lånekonto dit man bara överför pengar kontrolleras betalningsmottagaren inte för kontot i fråga. Därför får du ett meddelande om att kontrollen av betalningsmottagaren misslyckades.

Om du har kontrollerat att kontonumret är rätt kan du bekräfta betalningen.

Siirto-betalningar överförs till andra Siirto-användare på några sekunder dygnet runt. Betalningarna genomförs som SEPA-expressbetalningar, vilket möjliggör kontoöverföringar i realtid.

Läs mer om expressbetalningar

Du kan använda Siirto vid sidan av till exempel Apple Pay eller Google Pay när du vill betala direkt från kontot i stället för med kort. Siirto fungerar direkt i Nordeas mobilbank, så du behöver ingen separat app för tjänsten. 

Med Siirto tar du också enkelt emot e-fakturor. När du aktiverar Siirto får du automatiskt e-fakturor från de företag som använder tjänsten. Tack vare Siirto behöver du i fortsättningen inte beställa de flesta e-fakturor separat.

Ja, appen Siirto slopades 3.6.2026. I fortsättningen hittar du Siirto i Nordeas mobilbank.

Du kan göra betalningar i den förnyade tjänsten Siirto på samma sätt som i den tidigare appen Siirto, men tjänsten är nu en del av mobilbanken. 

Dessutom har Siirto i och med förnyelsen utvidgats till att också omfatta e-fakturor. I fortsättningen kan du alltså ta emot e-fakturor ännu smidigare i din mobil- och nätbank.

Nej, du kan inte annullera en Siirto-betalning, eftersom den överförs omedelbart till mottagarens konto. Du måste själv kontakta betalningsmottagaren för att få återbetalning. Om en person som du inte känner skickar dig en betalningsbegäran via Siirto, försäkra dig om att du vet vad betalningen gäller innan du godkänner den.

Till en början kan bara Nordeas och OP:s kunder använda Siirto. Kunder i dessa banker kan börja använda tjänsten i sin mobilbank och skicka Siirto-betalningar till varandra.

Betalningar överförs till en annan Siirto-användare även om den ena eller båda användarna befinner sig utomlands.

Det finns inga betalningsgränser i den förnyade tjänsten Siirto. Beakta ändå att de betalningsgränser per dygn som du fastställt för ditt konto också påverkar Siirto-betalningar.

Läs mer om bruksgränser för konton

Personer som har fyllt 15 år kan använda tjänsten Siirto. Beakta att den unga behöver bankkoder, brukskonto och mobilbanken för att använda Siirto.