Bankkoder och identifiering

Vanliga frågor om bankkoder

Hur får jag bankkoder till en minderårig?

Med sina bankkoder kan minderåriga barn följa saldot på sitt konto i mobil- och nätbanken.

Det går att öppna bankkoder för en minderårig med vårdnadshavarnas samtycke. Ett barn som fyllt 15 år kan själv ansöka om bankkoder när ett konto som är avsett för barnets egna inkomster ansluts till avtalet. 

Du kan öppna bankkoder för ditt minderåriga barn genom att gå till vår webbplats och fylla i ansökan i tjänsten Öppna tjänster för ditt barn på nätet.

Läs mer om bankkoder för barn 

Så här gör du ansökan

Var hittar jag mitt nätbanksavtal?

Du har fått nätbanksavtalet per post då dina bankkoder har öppnats. 

Om du inte hittar avtalet kontakta vår kundtjänst. 

Kan jag använda mina bankkoder när jag identifierar mig i tredje parters tjänster?

Du kan identifiera dig med dina bankkoder i tredje parters tjänster då stark elektronisk autentisering (e-identifiering) har anslutits till dina bankkoder. 

Med hjälp av dem kan du identifiera dig i mobil- och nätbanken, Nordea Kundtjänst och andra tjänsteleverantörers, såsom FPA:s och Skatteförvaltningens tjänster. Du behöver bankkoder också för att bekräfta kortköp på nätet. 

Läs mer om stark autentisering

Gör så här när du använder dina bankkoder för att identifiera dig: 

1. Välj Nordea som identifieringsmetod.
2. Du styrs till Nordeas inloggningssida där du väljer inloggningsalternativet.
   
   - Appen Nordea ID. Ange ditt användar-ID och klicka på OK. Öppna appen Nordea ID och godkänn identifieringsbegäran med din pinkod, ansiktsigenkänning eller fingeravtryck.
   
   - Nordea ID-dosan. Ange ditt användar-ID och tryck på OK. Nu ser du en QR-kod i nätbanken. Tryck på SCAN. Skanna QR-koden genom att rikta dosans kamera mot den. Kontrollera att texten i dosan stämmer överens med vad du vill göra. Tryck på OK. Mata in din pinkod och tryck på OK. Dosan skapar en niosiffrig svarskod. Ange den i svarskodsfältet i nätbanken.
   
   - Kodkalkylatorn. Ange ditt användar-ID och klicka på OK. Tryck på OK för att starta kodkalkylatorn. Tryck sedan på ID (nummer 2). Ange i kodkalkylatorn koden på 6 siffror som du ser på datorskärmen och tryck på OK. Ange din pinkod på 4 siffror i kalkylatorn och tryck på OK. Kodkalkylatorn ger dig en kod som du ska mata in i det fält som reserverats för den. Tryck sedan på OK.
   
   
3. Bekräfta uppgifterna som skickas tjänsteleverantören.
   
4. Till slut styrs du tillbaka till tjänsteleverantörens webbplats där du håller på att identifiera dig.
   
5. Logga ut ur tjänsten efter att du har uträttat ditt ärende.

Mina bankkoder har låst sig, vad ska jag göra?

Av säkerhetsskäl går bankkoderna i lås efter för många felaktiga identifieringsförsök.

Om appen Nordea ID har låst sig:

Om appen Nordea ID har låst sig öppnas den automatiskt om 24 timmar. Det är inte möjligt att snabba upp upplåsningen. 

Om Nordea ID-dosan låst sig

Om du har gett svarskoden fel tre gånger i rad låser sig dosan för en timme. Det är inte möjligt att snabba upp upplåsningen. Du kan använda Nordea ID-dosan som vanligt efter att en timme har gått.

Om dosan frågar efter pukkod, kontakta vår kundtjänst.

Om kodkalkylatorn har låst sig:

Kodkalkylatorn kan låsa sig om du matar in fel självvald pinkod eller om du har försökt använda fel funktion.

Du behöver en pukkod om den självvalda pinkoden till din kodkalkylator har låst sig. Om kodkalkylatorn frågar efter pukkod kontakta vår kundtjänst.

Kodkalkylatorn låser sig tillfälligt om du har försökt använda fel funktion med kalkylatorn för många gånger. Den tillfälliga låsningen öppnas automatiskt om 24 timmar. Det är inte möjligt att snabba upp upplåsningen.

Hur stänger jag mina bankkoder?

Om du vill stänga dina bankkoder kontakta vår kundtjänst