Kodappen heter nu appen Nordea ID

Vanliga frågor om appen Nordea ID

Hur lägger jag till en ny användare i appen Nordea ID?

Öppna appen och välj ikonen Användare. Lägg till en ny användare och följ anvisningarna i appen. 

Hur använder jag appen i Nordeas nätbank?

Du kan använda QR-kod för att logga in:

Välj Nordea ID QR-kod som inloggningsmetod på inloggningssidan. Öppna appen Nordea ID och välj Läs av QR-koden. Rikta kameran i appen Nordea ID mot QR-koden på skärmen och knappa in din pinkod eller använd biometrisk identifiering (ansiktsigenkänning eller fingeravtryck). Om det inte går att logga in med QR-koden, kan du också logga in genom att välja Nordea ID på inloggningssidan och ange ditt användar-ID. Öppna sedan appen Nordea ID och knappa in din pinkod eller använd biometrisk identifiering (ansiktsigenkänning eller fingeravtryck).

Alternativt kan du logga in genom att ange ditt användar-ID. 

Välj då Nordea ID som identifieringsalternativ, ange ditt användar-ID och klicka på OK. Öppna appen Nordea ID. Innan du bekräftar ska du försäkra dig om att du ser samma inloggningskod i appen Nordea ID. Bekräfta inloggningen i appen.

Hur använder jag appen i Nordeas mobilbank?

Välj appen Nordea ID som identifieringsmetod och ange ditt användar-ID i mobilbanken. Du kan också spara ditt användar-ID i mobilbankens minne varvid du inte behöver ange användar-ID:t på nytt då du loggar in nästa gång.  

Klicka på Logga in så öppnar telefonen appen Nordea ID automatiskt och du kan godkänna inloggningen. 

Hur använder jag appen för att logga in i tredje parters tjänster (t.ex. Mina Kanta-sidor)?

Välj Nordea ID QR-kod som inloggningsmetod på inloggningssidan. Öppna appen Nordea ID och välj Läs av QR-koden. Rikta kameran i appen Nordea ID mot QR-koden på skärmen och knappa in din pinkod eller använd biometrisk identifiering (ansiktsigenkänning eller fingeravtryck). Om det inte går att logga in med QR-koden, kan du också logga in genom att välja Nordea ID på inloggningssidan och ange ditt användar-ID. Öppna sedan appen Nordea ID och knappa in din pinkod eller använd biometrisk identifiering (ansiktsigenkänning eller fingeravtryck). 

De flesta tjänsteleverantörer använder s.k. identifieringsförmedlingstjänster och i appen visas namnet på tjänsten i fråga (t.ex. OP Tjänsten för förmedling av identifiering) och inte namnet på själva e-tjänsten (t.ex. FPA). Det är tryggt att använda identifieringsförmedlingstjänster och förfarandet motsvarar stark autentisering. 

Observera att du måste besöka kontoret för att kunna använda stark autentisering för första gången, alltså tjänsten e-identifiering. Ring Nordea Kundtjänst för att boka tid på kontoret. Kom ihåg att ta med dig pass eller identitetskort till kontoret. 

Varför styrdes jag till OP Tjänsten för förmedling av identifiering?

De flesta tjänsteleverantörer använder s.k. identifieringsförmedlingstjänster och i appen visas namnet på tjänsten i fråga (t.ex. OP Tjänsten för förmedling av identifiering) och inte namnet på själva e-tjänsten (t.ex. FPA). Det är tryggt att använda identifieringsförmedlingstjänster och förfarandet motsvarar stark autentisering. 

Hur bekräftar jag nätköp med appen?

Efter att du har angett dina kortuppgifter i betalningstjänsten är det möjligt du ombeds bekräfta betalningen med appen Nordea ID. I samband med den första betalningen ombeds du ange ditt användar-ID (om du är kund hos Nordea Bank) eller din personbeteckning (om du är kund hos Nordea Finans) samt välja ditt identifieringsverktyg (Nordea ID). Öppna appen Nordea ID, kontrollera betalningsmottagaren och beloppet som appen visar och bekräfta sedan köpet med din pinkod. Uppgifterna du ger förmedlas inte till webbutiken utan säljaren får endast en bekräftelse på att identifieringen lyckats och kan acceptera din betalning utifrån det. Tjänsten verifierar vid köptillfället både betalaren och butiken när du handlar i webbutiker som har anslutit sig till tjänsten Mastercard Identity Check (tidigare Mastercard SecureCode) eller Visa Secure (tidigare Verified by Visa) för trygga betalningar på nätet.

Hur fungerar inloggningskoden?

När du håller på att logga in exempelvis i den nya nätbanken ser du på inloggningsskärmen en kod som består av fyra tecken. Kontrollera alltid innan du bekräftar inloggningen att du ser samma kod även i appen Nordea ID. Om dessa koder inte stämmer överens ska du avvisa identifieringsbegäran.

Vilket operativsystem i smartenheten behöver jag för appen Nordea ID?

Nordea ID fungerar på iPhone- och Android-telefoner samt iPad- och Android-surfplattor.

• iPhone iOS-version 12 och nyare 
  
• iPad iOS-version 12 och nyare 
• Telefoner och surfplattor med Android-version 6 och nyare 

Du gör klokt i att ladda ner appen på flera enheter. Då kan du vara säker på att du kan identifiera dig i olika tjänster även om din smarttelefon eller surfplatta går sönder eller försvinner.  

Du kan kolla appversionen genom att trycka på frågetecknet upptill på skärmen. Då ser du versionen som du använder nertill på skärmen Hjälp.

Är appen säker?

Appen Nordea ID uppfyller kriterierna som förtroendenätet för elektronisk autentisering har fastställt för identifieringsverktyg. Tillsynsmyndigheten för förtroendenätet är Cybersäkerhetscentret som lyder under Transport- och kommunikationsverket. Dessutom uppfyller appen Europeiska bankmyndigheten EBA:s krav på elektroniska verktyg för stark autentisering i enlighet med betaltjänstdirektivet PSD2. Här kan du läsa mer om säkerheten för privat- och företagskunder.