Kodappen

Hur börjar jag använda kodappen?

Ladda ned kodappen på din mobila enhet från appbutiken. 

För att kunna ta i bruk en ny ny kodapp behöver du en aktiveringskod och temporär PIN-kod. Kodappens säkerhet baserar sig på att den inte kan kopieras från en enhet till en annan. Av den orsaken laddas appen ner på nytt för varje ny enhet, t.ex. då du byter telefon.

Din första kodapp kan du aktivera själv via nätbanken. Gå till mellanbladet Redigera nätbanken och välj Bankkoder, där du kan beställa aktiveringskoder för appen. Som ny kund får du aktiveringskoderna som en del av Bli kund hos oss-paketet.

Ifall du har kodappen nedladdad på en annan enhet kan du lätt ta i bruk kodappen på din nya enhet med hjälp av den. Ifall mobilen du använt kodappen på försvunnit eller gått sönder får du aktiveringskoderna via vår kundtjänst.

Med vilka enheter fungerar appen?

Kodappen kan användas med iPhone- och Android-telefoner samt iPad- och Android-pekplattor.

• iOS 10 eller nyare
• Android version 6 och nyare

Tips: Ladda ned kodappen på flera mobila enheter.

Så här använder du kodappen

Med kodappen kan du sköta dina bankärenden på samma sätt som med det gamla kodkortet. Kodappen laddar du ned på din mobil och du kan logga in och bekräfta transaktioner med en enda personlig PIN-kod. PIN-koden kan du välja själv. Kodappen är också säkrare än kodkortet då koderna genereras slumpmässigt i bakgrunden och kan således inte kopieras.

Förutom i bankens tjänster kan du använda kodappen för att logga in i tredje parters tjänster. Du måste öppna kodappen då du loggar in i tjänsten för att godkänna inloggningen med din PIN-kod.

Kodappen öppnas inte automatiskt då du loggar in på tjänsten, utan du ska själv öppna den och kontrollera att det är rätt händelse du godkänner.

Användning av kodappen vid inloggning till tredje parters tjänster

Då du loggar in på tredje parters, t.ex. Skatteverkets eller Folkpensionsanstaltens tjänster börjar du med att välja Nordeas logo i inloggningsalternativen. Inloggningssidan till Nordeas nätbank kommer nu att öppnas. Kontrollera att du valt kodappen som identifieringssätt och mata in din användarkod. 

Öppna kodappen på din mobil. Kodappen frågar: Vill du logga in i t.ex. Skatteverkets tjänst? Mata in din PIN-kod eller godkänn med fingeravtryck om du valt det alternativet. Gå tillbaka till Skatteverkets sida och välj godkänn. Kontrollera att du loggar in i rätt tjänst och välj ok. Du kan nu sköta dina ärenden i den valda tjänsten.

Inloggning i tredje parters tjänster kräver stark e-identifikation. Ifall inloggningen med din kodapp misslyckas ska du kontakta oss och kontrollera att e-identifikationen är aktiverad för dig. E-identifikationen kan aktiveras med ett giltigt identitetsbevis på kontoren.

Hur tar jag i bruk kodappen för en ny mobilenhet?

Ifall du ska byta mobil och du har kvar den gamla mobilen, radera inte kodappen från den gamla mobilen. Du kan behändigt ta i bruk kodappen på din nya mobil med hjälp av en QR-kod. Ladda ned kodappen på din nya mobil i appbutiken och aktivera nätförbindelsen i båda mobilerna. Öppna kodappen i den nya mobilen och påbörja ibruktagningen genom att välja ”Ta i bruk på denna enhet” och följ instruktionerna.

Ifall din gamla mobil är sönder eller om du av någon annan orsak inte kan använda den för att ta i bruk kodappen på din nya mobil får du aktiveringskoder genom att kontakta vår kundservice.

Observera att Nordea eller myndigheterna aldrig ber om kodappens PIN-kod eller QR-koden som används vid aktiveringen. Koden är personlig, visa den aldrig för utomstående.

Säkerhet

Trygg användning av bankkoder

Bankkoderna är alltid personliga. Ge aldrig dina bankkoder till någon annan. Lär dig ditt användar-ID och kodappens pinkod utantill. Förvara användar-ID:t separat från kodappen.

Så här fungerar appen

Då du slår in din personliga pinkod i kodappen medan dataförbindelsen i din mobila enhet är på ger appen dig transaktionsspecifika koder i bakgrunden utan att du ser dem. Appen sänder koden i Nordeas krypterade nätverk. Utan en dataförbindelse visar appen koden på skärmen i din mobila enhet därifrån du själv kopierar den till den tjänst som du använder.

Appens säkerhet grundar sig på fyra element: Pinkoden, den mobila enheten, koderna och förbindelsen. Kom ihåg att alltid se till att den enhet som du använder är skyddad med en lösenkod. Före bekräftelse ska du kontrollera varje transaktion och att det är du som har utfört den.

Villkor

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf, 244 KB)Öppnas i nytt fönster

Funktionen för att kolla nätbanken - villkor (pdf, 197 KB)Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoder (pdf, 259 KB)Öppnas i nytt fönster

Villkor för biometrisk identifiering i kodappen (pdf, 33 KB)Öppnas i nytt fönster