Så här börjar du använda appen Nordea ID | Nordea

article navigation anchor element

Så här aktiverar du appen Nordea ID för första gången

Du kan börja använda appen Nordea ID genom att ladda ner och aktivera den. Vi rekommenderar att du laddar ner och aktiverar appen Nordea ID på flera enheter. Beställ aktiveringskoderna separat för varje enhet, då de är engångskoder.

Börja här

1. Ladda ner appen Nordea ID på din telefon eller surfplatta

Ladda ner appen Nordea ID i appbutiken eller via länkarna nedan.

Ladda ner för Android

Ladda ner för iPhone eller iPad

Aktivera appen

2. Börja använda appen Nordea ID

Du kan börja använda appen Nordea ID på många olika sätt. Välj det sätt som passar dig för att identifiera dig och aktivera appen:

Med en annan banks koder eller mobilcertifikat
Utan identifieringsverktyg
När du har enbart Nordeas betalkort
(till exempel arbetsgivarens First Card)

Klart!

3. Börja använda appen

Appen Nordea ID är nu klar att använda.

Om du vill kan du lägga till biometriska kännetecken i appen såsom ansiktsigenkänning eller avläsning av fingeravtryck. Detta gör användningen ännu tryggare och inloggningen snabbare.

Det snabbaste sättet: Aktivera med en annan banks koder eller mobilcertifikat

Aktivera utan identifieringsverktyg

Aktivera när du har bara Nordeas betalkort

Aktivera med en annan banks koder eller mobilcertifikat

Ladda ner appen Nordea ID

Ladda ner appen Nordea ID i appbutiken för din telefon eller surfplatta.

Hämta för Android i Google Play Store

Hämta för iPhone eller iPad i App Store

Aktivera

Öppna appen Nordea ID och börja aktivera genom att namnge din profil.
Välj land, språk och kundtyp.
Välj Koder i en annan bank som identifieringsmetod.
Välj din egen bank eller mobilcertifikat bland identifieringsalternativen och identifiera dig.
Du kommer till en identifieringssida för att välja mobilcertifikat eller den bank vars koder du vill identifiera dig med.
Efter att du har identifierat dig ber appen dig bekräfta ditt telefonnummer, till vilket aktiveringskoden skickas.
Nu kan du ange den tiosiffriga aktiveringskoden som du fick per sms.
Välj ännu en pinkod på 4–8 siffror. I fortsättningen använder du den här pinkoden när du loggar in och bekräftar med appen Nordea ID.

Appen Nordea ID är nu klar att använda.

article navigation anchor element

Överföra appen Nordea ID till en annan telefon eller surfplatta

Om du redan har appen Nordea ID och vill föra över den till en annan telefon eller surfplatta, följ anvisningarna nedan.

Ladda ner appen Nordea ID

Ladda ner appen Nordea ID på din nya telefon eller surfplatta i din enhets appbutik.

Hämta för Android i Google Play Store

Hämta för iPhone eller iPad i App Store

Försäkra dig om att både den gamla och nya telefonen eller surfplattan har den senaste versionen av appen Nordea ID. Dessutom måste båda enheterna vara kopplade till nätet. Enheterna kan anslutas till nätet med hjälp av mobildata (sim-kort), trådlöst nätverk (wi-fi) eller genom att ansluta till en annan enhets nätuppkoppling.

Aktivera

Öppna appen Nordea ID på den nya enheten och namnge din användarprofil.
Välj land, språk och kundtyp.
Välj Aktivera på denna enhet och följ anvisningarna i appen.
Gå till din gamla enhet och välj Aktivera på en annan enhet.
Ge ditt användar-ID i Nordea och appens pinkod.
Appen skapar nu en QR-kod som du kan använda för att aktivera appen Nordea ID på den nya enheten.
Ta den nya enheten och läs av QR-koden på den gamla enheten med kameran.
Då QR-koden har lästs ber appen att du skapar en egen pinkod på 4–8 siffror.

Appen Nordea ID har nu aktiverats och du kan stänga den gamla enheten.

Hoppsan!

Gick din telefon eller surfplatta sönder?

Mobile phone icon - 640x360

Har du inte kvar din gamla telefon eller surfplatta eller gick den sönder?

Börja använda Nordea ID på samma sätt som då du aktiverade appen för första gången.

Så här aktiverar du appen Nordea ID med QR-kod

Hoppsan! Om du vill se innehåll av detta slag ska du först godkänna Nordeas cookies för marknadsföring

Så här aktiverar du appen Nordea ID på en annan smarttelefon eller surfplatta med hjälp av en QR-kod samt lägger till flera användarprofiler i samma app. Anvisningarna på videon i korthet: Om du använder appen Nordea ID på din gamla enhet aktiverar du enkelt appen Nordea ID på din nya enhet med hjälp av den gamla enheten. 1. Ladda ner appen Nordea ID på din nya telefon eller surfplatta i din appbutik. Öppna appen Nordea ID, välj Börja och följ anvisningarna. Välj Aktivera på denna enhet som identifieringsmetod. 2. Öppna appen på den gamla enheten och välj Aktivera på en annan enhet och följ anvisningarna. 3. Använd din nya enhet för att läsa QR-koden som du har skapat med din gamla enhet och följ anvisningarna.

Vanliga frågor och problemsituationer

Vad ska jag göra om appen Nordea ID inte fungerar?

Om appen ger felmeddelandet ”Nordea ID har pausats” eller ”Tjänsten är inte i bruk, försök igen om en stund” 

ska du uppdatera appen till den nyaste versionen i appbutiken.
Stäng sedan av och starta om din smarttelefon eller surfplatta.

Nu kan du öppna apparna på nytt och logga in med appen Nordea ID. 

Om appen ger felmeddelandet ”Vi har upptäckt flera parallella identifieringsförsök”,

ska du stänga och öppna appen Nordea ID på nytt.
Ge rätt pinkod för att nollställa felet.

Hur låser jag upp appen Nordea ID om den låst sig?

Du kan inte själv låsa upp appen om den har låst sig. Låsningen öppnas automatiskt om 24 timmar. Av säkerhetsskäl låses appen efter för många felaktiga identifieringsförsök. Låsningen är enhetsspecifik. Om du har laddat ner appen på en annan enhet också kan du använda den som vanligt.

Kan jag ladda ner appen Nordea ID på någon annans smarttelefon eller surfplatta?

Du kan lägga till din användarprofil på en Nordea ID-app som finns på någon annans smarttelefon eller surfplatta. Se anvisningen om hur du överför appen till en annan enhet.

Då det finns flera användarprofiler på en smarttelefon eller surfplatta kan bara den huvudsakliga användaren använda de biometriska identifieringsmetoderna i sin profil. Igenkänning av fingeravtryck eller ansikte avaktiveras i inställningarna för andra användares profiler. Andra användare använder pinkod för att logga in med sina profiler.

Det är alltså tryggt att använda appen Nordea ID på någon annans smarttelefon eller surfplatta, eftersom alla andra användare loggar in i sina egna profiler med sina personliga pinkoder.

Om appen Nordea ID är nedladdad t.ex. på en surfplatta som hela familjen använder rekommenderar vi att alla användare loggar in med sina personliga pinkoder.

Vad gör jag om min smarttelefon eller surfplatta försvinner eller skadas så att jag inte längre kan använda appen Nordea ID?

Kontakta vår kundtjänst omedelbart om din mobila enhet där du har aktiverat appen Nordea ID försvinner eller om du misstänker att den har hamnat i fel händer.

Om din mobila enhet har gått sönder och du vill aktivera appen Nordea ID på exempelvis en ny telefon kan du göra det med samma identifieringsmetod som du använde då du aktiverade appen för första gången. Se alternativ.

Du gör klokt i att ladda ner appen på flera enheter, såsom på en annan smarttelefon eller surfplatta. Du kan lägga till flera användare i samma app. Då kan du vara säker på att du kan logga in och identifiera dig i olika tjänster även om din smarttelefon eller surfplatta går sönder eller försvinner.

Hur kan jag beställa aktiveringskoder?

Du kan beställa aktiveringskoder i appen Nordea ID. Öppna appen på din enhet och börja aktivera den. Välj som identifieringsmetod Aktiveringskod och Jag vill beställa en aktiveringskod och en tillfällig pinkod.

Du kan också beställa aktiveringskoder genom att ringa Nordea Kundtjänst 0200 5000 (lna/msa). Välj alternativet appen Nordea ID i början av samtalet och följ sedan anvisningarna.

Hur aktiverar jag appen Nordea ID som företagskund?

Du hittar anvisningarna om hur du aktiverar appen Nordea ID som företagskund här.

Appen Nordea ID är ett identifieringsverktyg som finns med dig i din smarttelefon eller surfplatta. Ladda ner appen Nordea ID på din telefon eller surfplatta.

Läs mer om appen Nordea ID

Din säkerhet är viktig för oss. Vi arbetar ständigt med att utveckla våra säkerhetslösningar och tjänster.

Läs mer om säkerhet

Vi hjälper dig att komma igång så att du enkelt och tryggt kan sköta dina dagliga bankärenden.

Läs råd och instruktioner