Frågor och svar om betal- och kreditkort

Om ditt kort har förkommit eller någon utomstående har fått tag på dina kortuppgifter ska du omedelbart spärra kortet i mobil- eller nätbanken.

Du kan spärra kortet i mobilbanken genom att välja kortet och sedan Säkerhet > Spärra kort permanent eller i nätbanken under Spärrning. Om du tror att du ännu kan hitta kortet kan du spärra det tillfälligt.

Spärra kort permanentÖppnas i nytt fönster

Om ditt kort har förkommit eller någon utomstående har fått tag på dina kortuppgifter ska du omedelbart spärra kortet i mobil- eller nätbanken.

Spärra kortet genom att välja uppgifterna om kortet i fråga och sedan välja Säkerhet > Spärra kort permanent (mobilbanken) eller Spärrning (nätbanken)  Om du tror att du ännu kan hitta kortet kan du spärra det tillfälligt.

Spärra kort permanentÖppnas i nytt fönster

Kontakta först det företag som debiterat ett kortköp som du inte känner igen. Om du inte kan reda ut fallet med företaget eller du inte når det, spärra ditt kort i nät- eller mobilbanken eller genom att ringa Spärrtjänsten för kort +358 20 333Öppnas i nytt fönster (24 h/dygn).

Meddela banken om de transaktioner som du inte gjort genom att fylla i en kortreklamationsblankett. Observera att du kan reklamera bara de debiteringar som redan gjorts, inte täckningsreserveringar.

Läs anvisningarna om kortreklamationer. Här hittar du också reklamationsblanketten och anvisningarna om hur du skickar den.

Obs! Du kan reklamera transaktioner med Nordea Banks kreditkort som börjar med 522 elektroniskt i Nets tjänstÖppnas i nytt fönster. 

Att kortet inte fungerar kan bero på många saker. Läs mer på sidan "Om kortet inte fungerar" med information om typiska situationer då kortet inte fungerar och hur du kan börja använda det igen.

Du kollar pinkoden enklast avgiftsfritt i mobil- och nätbanken. 

Kolla pinkoden genom att välja kortet och sedan Kolla pinkod > Visa pinkod (nätbanken) eller Pinkod > Visa pinkod (mobilbanken).

Kolla pinkodÖppnas i nytt fönster

Du kan ändra kortets säkerhetsinställningar i mobil- och nätbanken.

Ändra säkerhetsinställningar genom att välja kortet > Redigera (mobilbanken) eller > Ändra (nätbanken).

Ändra säkerhetsinställningarÖppnas i nytt fönster

Ett kort vars giltighet går ut förnyas automatiskt. Ditt kort fungerar normalt fram till utgången av den sista giltighetsmånaden som framgår av kortets framsida. Ditt nya kort skickas dig per post senast två veckor innan giltighetstiden går ut. Kolla om du redan har fått ditt nya kort per post. 

Om du vill säga upp och avsluta ditt kort kan du kontakta Nordea Kundtjänst via chatten eller per telefon. Vi rekommenderar alla våra kunder att ha två kort. På det sättet är du inte illa ute om ditt enda kort förstörs eller försvinner. 

Vi skickar kortet i första hand till din hemadress i Finland. Du får kortet ungefär en och en halv vecka efter att du beställt det. Leveransen är avgiftsfri.

Du kan också beställa kortet med snabbeställning till din hemadress i Finland. Du får kortet inom cirka en vecka. Snabbbeställningen är avgiftsbelagd (10,00 €) och du ska beställa kortet i Nordea Kundtjänst.

Ytterligare information om hur kort levereras bl.a. till en utländsk adress får du i Nordea Kundtjänst.

Du kan kolla transaktioner och saldouppgifter på kreditkortet i följande kanaler: mobil- och nätbanken, faktura- och e-fakturaarkiv samt Nordea Finans tjänst OmaLuotto dit du kan logga in med andra bankers koder. Din kreditkortsfaktura är kontoutdraget för din kredit.

I mobilbanken ser du transaktionerna på kreditkortet genom att välja önskat kort på förstasidan. Transaktionerna visas för 1–3 månader beroende på korttyp. 

Observera att fakturautställarens namn på fakturan kan avvika från säljarens namn vid kortköpet, t.ex. i fråga om restauranger och taxiföretag.

Du får i genomsnitt 30 dagar räntefri betalningstid för köp som du betalar med kreditkortet. Du kan när som helst återbetala hela kortkrediten eller amortera på den månatligen. Efter den räntefria betalningstiden betalar du ränta i enlighet med villkoren för kreditkortet.

Exempel på köp av en dammsugare

Du har avtalat om att förfallodagen för din kreditkortsfaktura är den 15:e varje månad. Faktureringsperioden är 25.3–26.4. Du gör klokt i att välja den dag då du regelbundet får inkomster som förfallodag och betala fakturan då. 

1.4 Du köper en dammsugare.

15.4 Förfallodagen för kreditkortsfakturan då du ska betala fakturan för föregående faktureringsperiod, dvs. mars.

26.4 Faktureringsperioden byts, och de produkter som du köper efter den här dagen faktureras i juni.

15.5 Förfallodagen för dina köp i april, i detta fall även för dammsugaren.

Om du bestämmer dig för att köpa dammsugaren först 26.4, ska du ändå betala den 15.5. Men om du köper den först 27.4, är förfallodagen 15.6.

Du kan ändra förfallodagen eller amorteringsprocenten i mobilbanken genom att välja önskat kort > Ändra kredit. Att byta förfallodag kostar ingenting, men vi tar ut en avgift enligt prislistan för ändring av amorteringsprocenten.

Du kan ändra och kolla förfallodagen, amorteringsprocenten och de amorteringsfria månaderna för din kortkredit i mobilbanken genom att välja önskat kort > Kortuppgifter > Ändra kredit. Om du ändrar amorteringsprocenten tar vi ut en avgift enligt prislistan för ändring av betalningsplanen.

Du kan avtala om att ändra förfallodagen eller amorteringsprocenten för en faktura som redan bildats genom att kontakta Nordea Kundtjänst via chatten eller per telefon. Vi debiterar en avgift enligt prislistan för ändringen.

Du hittar uppgifterna om faktureringsperioden för krediten, dina månatliga transaktioner och betalningsuppgifter på din kreditkortsfaktura. Specifikationerna av e-fakturor finns i nät- och mobilbanken.

Du kan göra extra amorteringar eller återbetala hela kortkrediten när som helst. Du kan också betala ett större belopp än det som står i din kreditkortsfaktura. Här följer närmare anvisningar om olika kort:

Du kan göra en inbetalning på Nordeas kort enkelt i mobilbanken. Välj först ditt kreditkort på förstasidan och sedan Betala & överför. Välj Utnyttjad kredit > Betala tillbaka och fastställ hur mycket du vill betala tillbaka. Övriga betalningsuppgifter visas automatiskt. 

Du kan när som helst återbetala hela kortkrediten. Kortets aktuella skuldsaldo ser du i mobil- och nätbanken genom att öppna kortuppgifterna.

Du kan också återbetala hela kortkrediten enkelt på följande fakturas förfallodag. På fakturan ser du det totala kreditsaldot och krediträntan fram till förfallodagen.

Vid behov kan du kontrollera slutsaldot på ett kreditkort som börjar med 522 genom att ringa Nets support för Nordeakort på (09) 6964 6011Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 8–20).

Produktskyddet ersätter en produkt som skadas eller går sönder i enlighet med försäkringsvillkoren om produkten är värd minst 100 euro och du betalat den med kreditfunktionen (credit) på ditt Nordeakort. Produktskyddsförsäkringen gäller i 180 dagar från och med köpdagen. Produktskyddsförsäkringen ingår i följande kort: Nordea Credit, Nordea Gold, Mastercard Premium, Nordea Platinum och Nordea Black.

Läs mer om produktskyddsförsäkringen