Störningar i banktjänster

På den här sidan hittar du information om eventuella serviceavbrott i våra banktjänster. Vi informerar om oväntade störningar i första hand i den tjänst som störningen gäller, till exempel på inloggningssidan till mobil- och nätbanken.

Serviceavbrott på vissa konton natten mot lördagen den 7 februari kl. 2.30–7.00 – kreditkorten fungerar normalt 

5.2.2026  Vi uppgraderar vårt kontosystem så att våra kunder alltid har tillgång till de bästa lösningarna. På grund av uppgraderingen är en del av våra kunders brukskonton ur bruk på lördagsmorgonen 7.2.2026 kl. 2.30–7.00. Det är inte möjligt att använda tjänsterna i anslutning till kontona, såsom Debit-kort eller göra kontoöverföringar och betala fakturor under avbrottet. 

Kreditkorten fungerar normalt under avbrottet. 

Vi har skickat ett brev via mobil- och nätbanken till de kunder som drabbas av serviceavbrottet. Om du inte har fått ett brev om avbrottet påverkar det inte dig. Serviceavbrottet drabbar 260 000 kunder, alltså bara en liten del av våra kunder. 

Uppgraderingen är kontospecifik och därmed gäller serviceavbrottet bara de brukskonton som har specificerats i brevet som kunden fått. Om du har flera brukskonton drabbar detta avbrott inte nödvändigtvis alla dina konton. Dessutom har de flesta Nordeakunder utöver ett brukskonto för vardagliga behov också ett FörmånsKonto som går att använda normalt under avbrottet. Merparten av våra kunder som drabbas av serviceavbrottet har ett kreditkort som fungerar normalt under serviceavbrottet. 

Du kan förbereda dig för serviceavbrottet genom att betala fakturor och göra nödvändiga gireringar på förhand. 

Vi tackar för din förståelse och beklagar det besvär som uppgraderingen orsakar. 

Vi utvecklar ständigt våra tjänster så att du ska kunna använda dem smidigt och tryggt. För att utveckla tjänsterna måste vi ibland planera in serviceavbrott i våra tjänster. Vi stävar alltid efter att minimera olägenheten för våra kunder och informera om störningen.

Hur informerar vi om störningar?

Planerade underhållsåtgärder: Vi planerar regelbundna underhållsarbeten i våra banktjänster alltid omsorgsfullt på förhand och informerar om kommande avbrott på den här sidan. Beroende på hur omfattande underhållsåtgärder vi vidtar informerar vi om kommande serviceavbrott också på andra sätt.

Oväntade störningar i banktjänster: Vi informerar om oväntade störningar i första hand i den tjänst som störningen gäller, till exempel på inloggningssidan till mobil- och nätbanken. 

Vad ska du göra om du upptäcker störningar i våra banktjänster?

Om du upptäcker en störning i Nordeas banktjänster, följ meddelanden i den tjänst som drabbas av störningen, till exempel på inloggningssidan till mobil- och nätbanken.

Observera att det kan uppstå köer i vår kundtjänst under störningen. Följ alltså upp läget i första hand i våra digitala kanaler.