Aktuellt

Så här kan du försnabba behandlingen av din kortreklamation

Behandlingen av kortreklamationer är för tillfället överbelastad. Du kan försnabba behandlingen genom att skicka oss eventuella bilagor enligt anvisningar. Vi skickar dig ett meddelande när vi har tagit emot din reklamation och om vi behöver ytterligare information. Kom alltså ihåg att regelbundet kolla meddelandena i nät- och mobilbanken samt Omaposti. 

Du kan läsa mer om hur du skickar en reklamation och hur vi behandlar den.

Undantag i kontorens öppettider i februari – Nordea Kundtjänst betjänar normalt

I februari betjänar vissa kontor med exceptionella öppettider på grund av personalutbildningar. Ändringarna gäller enskilda dagar och du ser de kontorsspecifika undantagen nedan. Nordea Kundtjänst betjänar normalt.

Undantag i öppettider

• Helsingfors-Böle: Tisdagen den 24 februari kl. 9–11
• Helsingfors-Senatstorget: Onsdagen den 25 februari, kassatjänster för Premium-kunder kl. 9–11
• Åland-Mariehamn: Torsdagen den 12 februari, inga kassatjänster
• Tavastehus: Tisdagen den 10 februari, inga kassatjänster
• Uleåborg-Kirkkokatu: Torsdagen den 19 februari kl. 9–11
• Björneborg: Tisdagen den 10 februari, inga kassatjänster
• Seinäjoki: Tisdagen den 17 februari, inga kassatjänster
• Tammerfors-Kauppakatu 7: Tisdagen den 10 februari kl. 9–11
• Åbo: Torsdagen den 12 februari kl. 9–11
• Vasa: Tisdagen den 17 februari kl. 9–11
• Nordea Private Banking Kundtjänst: Onsdagen den 25 februari, stängt
• Nordea Business Centre: Tisdagen den 24 februari och onsdagen den 25 februari, öppet kl. 8–16.

Nordea Kundtjänst betjänar på svenska på 0200 5000, på finska på 0200 3000, på engelska på 0200 70000 (lna/msa) . Du kan också chatta med våra rådgivare.

Du kan sköta dina bankärenden även i mobil- och nätbanken när det passar dig bäst. Dessutom hjälper vår virtuella rådgivare Nova dig dygnet runt på finska.

Om ditt kort förkommer eller hamnar i fel händer, kan du spärra det enkelt i mobil- eller nätbanken. Du kan spärra kortet också genom att ringa spärrtjänsten på 020 333 i Finland eller +358 20 333 (lna/msa) från utlandet. Tjänsten är öppen dygnet runt.

Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri, spärra dina bankkoder och ditt kort så snart som möjligt genom att ringa spärrtjänsten på +358 20 333 (lna/msa) som har öppet dygnet runt. Läs mer om hur du kan skydda dig mot bedrägerier och vad du ska göra om du har blivit utsatt för bedrägeri på nordea.fi/säkerhet.

Mycket nätfiske på gång i olika aktörers namn

26.1.2026  För närvarande är det mycket nätfiske på gång i namn av banker, Skatteförvaltningen, MittKanta och aktörer som erbjuder hälsotjänster. Falska meddelanden har skickats både per e-post och sms. Utöver bankkoder kan den falska webbplatsen även försöka samla in personuppgifter, och då följer ofta ett bedrägerisamtal ett sådant meddelande.

Du ska aldrig logga med dina bankkoder eller lämna inte ut dina personuppgifter via en länk som du fått i ett oväntat meddelande. 

Läs fler tips om hur du skyddar dig mot nätfiske här

Vi förnyar Nordeas förmånsprogram 1.5.2026

2.1.2026  Vi vill erbjuda dig ännu bättre tjänster och förmåner. Därför harmoniserar vi vårt förmånsprogram och utökar förmånerna från 1.5.2026.

Vi skickar dig 12.1–27.2 ett digitalt brev där du kan läsa mer om vad det nya förmånsprogrammet innebär för just dig. Du får brevet till mobil- och nätbanken (Hjälp, Meddelanden). Vi meddelar dig per sms när du fått brevet.

Vi skickar brevet digitalt till kunder som har bankkoder. Om du inte har bankkoder får du brevet med posten. Eftersom vi skickar ut breven under sju veckor kan det hända att familjemedlemmar inte får dem samtidigt.

Vårt nya förmånsprogram träder i kraft automatiskt 1.5.2026 och kräver inga åtgärder av dig.

Läs mer om förmånsprogrammet

Nytt samarbete skyddar kunderna mot bedrägerier

11.12.2025  Bankerna, teleoperatörerna och myndigheterna har lanserat ett gemensamt tillvägagångssätt som gör att nättrafiken till falska webbplatser som brottslingar har grundat kan avbrytas på ungefär tio minuter. Tidigare har det kunnat ta flera dagar att få ner sidorna.

I det nya tillvägagångssättet stänger teleoperatörerna nättrafiken till falska webbplatser utifrån data som bankerna levererar. I samarbetet deltar för tillfället teleoperatörerna Elisa, Telia och DNA och bankerna Nordea, OP Pohjola, S-Banken, Aktia och Sparbanken. Dessutom utnyttjar F-Secure insamlad data för att öka omfattningen av sitt skydd.

Centralkriminalpolisen har varit med i att utveckla tillvägagångssättet och godkännande för modellen har anhållits hos Traficom.

”Nordea har aktivt deltagit i de olika utvecklingsfaserna av processen. Tack vare den starka samarbetsviljan bland de olika parterna i Finland kan man ta fram lösningar av detta slag. Alla parter har samma intresse – att skydda finländarna mot bedrägerier”, berättar Sara Helin som är expert vid Nordeas bedrägerienhet.

Läs mer om samarbete på nordea.com (på finska)