Vanliga frågor

Topp 5 vanligaste frågorna

Hur byter jag pappersfakturor till e-fakturor?

Du kan ingå e-fakturaavtal i mobilbanken under Betalningar och e-fakturor och i nätbanken under Betala och överföra, E-faktura. Då du beställer en e-faktura ber fakturautställaren ofta om en specifikationsuppgift, såsom referens- eller kundnummer. Uppgifterna framgår vanligtvis av pappersfakturan. Läs mer om e-faktura

Mitt kort fungerar inte, vad ska jag göra?

Det finns många anledningar till att ditt kort inte fungerar, men ofta hjälper det att ändra inställningarna för ditt betal- eller kreditkort för att kunna fortsätta använda kortet.

Kolla typiska situationer där kortet inte fungerar samt tips för att lösa kortproblem.

Läs tips på kortproblem

Var hittar jag mina kontoutdrag?

Du hittar dina kontoutdrag i nätbanken genom att klicka på ditt namn uppe till höger och välja Dokument. De senaste kontoutdragen finns under Arkiv.

I mobilbanken hittar du kontoutdragen under Profil > Dokument > Arkiv.

Du kan hämta det nyaste kontoutdraget i mobil- och nätbanken tidigast två bankdagar efter den sista dagen i den föregående månaden. Kontoutdraget bildas endast om det har funnits transaktioner på kontot.

Kontoutdragen sparas i arkivet under innevarande år samt föregående sex år.

Hur aktiverar jag appen Nordea ID?

Efter att du har laddat ner appen Nordea ID på din smarttelefon eller surfplatta kan du aktivera den direkt i appen.

1. Öppna appen Nordea ID.
2. Namnge din profil, välj land, språk och kundtyp.
3. Välj identifieringsalternativ och identifiera dig.
4. Beställ en tiosiffrig aktiveringskod per sms och ge den i appen.
5. Välj ännu en pinkod på 4–8 siffror som du i fortsättningen använder för att logga in i appen Nordea ID.

Appen Nordea ID är nu klar att använda.

Läs mer om olika sätt att aktivera appen Nordea ID

Användningen av den vita kodkalkylatorn upphör – vad gör jag?

Vi slopar den vita kodkalkylatorn ur vårt sortiment 15.9.2025, och i stället erbjuder vi kunderna appen Nordea ID eller den svarta Nordea ID-dosan. Möjligheten att logga in i mobilbanken med den vita kodkalkylatorn upphör redan 30.3.2025.

Nordea ID är en app som du laddar ner på din mobiltelefon eller surfplatta. Med appen kan du logga in i mobil- och nätbanken, godkänna webbköp och identifiera dig i tredje parters tjänster, såsom MinSkatt och MittKanta. Läs mer om appen Nordea ID

Nordea ID -dosan är avsedd för kunder som inte kan använda appen Nordea ID på en mobiltelefon eller surfplatta. Med dosan går det att logga in i nätbanken, godkänna webbköp och identifiera sig i tredje parters tjänster. I dosan ser kunden var hen håller på att logga in och vad hen bekräftar. Läs mer om Nordea ID-dosan

Kontakta vår kundtjänst för att beställa en Nordea ID-dosa.

Den vita kodkalkylatorn kan återlämnas avgiftsfritt till det riksomfattande nätverket av EE-återvinningsstationer.