.svg)
Aktuellt
- Undvik besök på kontoren som erbjuder kontanttjänster 1–9.4.2020
Ingången av månaden är ofta brådskande på de kontor som erbjuder kontanttjänster. Då utbetalas många pensioner och FPA:s stöd. För att undvika rusning hoppas vi att så många kunder som möjligt använder självbetjäningskanaler och andra metoder för att ta ut kontanter i stället för att besöka kontoret.
- Hjälp din närstående att sköta ärenden utan att besöka kontoret
Om någon av dina närstående hör till en riskgrupp, hjälp hen att sköta sina bankärenden så att hen inte behöver besöka kontoret.
- Behovet att använda kontanter är mycket litet i nuläget och man borde undvika kontantbetalningar i synnerhet under de rådande omständigheterna. Se till att din närstående har ett betalkort.
- Om personen i fråga inte använder kort kan hen beställa kontanter via posten.
- Det är enkelt att betala fakturor med hjälp av direktbetalning. Du kan också använda betalningstjänsten.
- Ring Nordea Kundtjänst för att reda ut andra möjligheter att sköta dina ärenden.
Läs mer om hur du kan sköta sedvanliga bankärenden lätt och säkertÖppnas i nytt fönster.
- Ändringar i tjänster på kontoren i Nyland och kontoren som erbjuder kontanttjänster i hela Finland
Från och med måndagen den 30 mars 2020 betjänar Nordeas kontor i Nyland privatkunder endast med tidsbeställning. Vi rekommenderar att du besöker kontoret endast om ditt ärende är akut. Kunder som hör till en riskgrupp eller behöver särskilt stöd kan fortfarande sköta sina ärenden på kontoren genom att boka tid via kundtjänsten.
Kassatjänsterna betjänar fortfarande överallt i Finland, dock i fortsättningen på så sätt att högst 10 personer i taget får komma in på kontoret. Kontoren med kassatjänster i Nyland betjänar i andra ärenden än de som har med kontanter att göra bara med tidsbeställning.
Med dessa åtgärder skyddar vi våra kunder och anställda mot coronaviruset och följer Finlands regerings anvisningar om att undvika alla extra närkontakter.
- Vår telefontjänst betjänar dig vardagar kl. 8–18
Nordeas kundtjänst betjänar dig per telefon på finska från måndag 30.3 vardagar kl. 8–20 och under veckoslut kl. 9–17. På svenska betjänar kundtjänsten vardagar kl. 8–18 såsom hittills. Vi blir nu kontaktade mer än normalt i synnerhet under dagtid. Vi vill betjäna våra kunder också då efterfrågan på betjäning per telefon, chatt och kundmeddelanden är som störst och ytterligare förbättra vår servicenivå. Med dessa ändringar kan vi betjäna våra kunder bättre under rusningstid.
