Tillgänglighetsutlåtande för nätbanken Nordea Business

Möjligt att uppfatta  

Vissa visuella eller grafiska element saknar textalternativ. Blanketternas och sidornas struktur, såsom grupperingar, rubriker och fält samt förhållandena mellan deras beskrivningar, finns inte alltid tillgängliga för personer som använder skärmläsare. Vid vissa delar av anvisningarna hänvisar man till ett visuellt läge eller presentation på ett sätt som inte är begripligt för de som inte ser.

• Vissa bilder eller visuella element saknar textalternativ. (WCAG 1.1.1 – Nivå A)
• Tjänstens automatiska struktur beskriver inte konsekvent dess visuella struktur. Detta omfattar blanketternas grupperingar, rubrikernas hierarkier samt förhållandena mellan blankettfälten och deras etiketter och felmeddelanden. (WCAG 1.3.1 – Nivå A)
• I vissa funktioner motsvarar den automatiska läsordningen inte den visuella presentationsordningen. (WCAG 1.3.2 – Nivå A)
• I en del anvisningar hänvisar man till gränssnittselement med sensoriska kännetecken, såsom med visuellt läge eller form. (WCAG 1.3.3 – Nivå A)
• Kontrastvärdet mellan vissa textelement och deras bakgrundsfärger är inte tillräckligt. (WCAG 1.4.3 – Nivå AA)
• En del av innehållet uppfyller inte alla tillgänglighetskrav när man ändrar textstorleken. (WCAG 1.4.4 – Nivå AA)
• En del av innehållet försvinner eller finns inte tillgänglig när användaren zoomar in på sidan eller tittar med en stramare skärm. (WCAG 1.4.10 – Nivå AA)
• Kontrastvärdet mellan vissa fokuselement och deras bakgrundsfärger är inte tillräckligt. (WCAG 1.4.11 – Nivå AA)

Hanterbart 

Det finns flera funktioner, inklusive vissa ansökningsblanketter och modala fönster, som inte kan användas med enbart tangentbordet. Fokus är inte tillförlitligt under kontroll efter åtgärder, och därför vet användarna inte nödvändigtvis att någonting har förändrats.

• Vissa funktioner eller modala fönster kan inte användas med enbart tangentbordet. (WCAG 1.1.2 – Nivå A)
• Tangentbordets fokus stannar inte konsekvent under kontroll, när innehållet förändras eller nytt innehåll visas. (WCAG 2.4.3 – Nivå A)
• Vissa länkar saknar namn som beskriver deras syfte eller objekt. (WCAG 2.4.4 – Nivå A)
• Vissa interaktiva element har samma tillgängliga namn, och då kan användare av assisterande teknik inte skilja åt dem från varandra. (WCAG 2.4.6 – Nivå AA)

Begripligt 

En del komponenter fungerar på ett oväntat sätt, till exempel på så sätt att valet av ett visst alternativ leder till att sidan byts oavsiktligt. Det definieras ibland inte vilket fält som ska korrigeras eller förklaras vad som ska ändras. 

• I vissa delar av tjänsten är komponenternas etiketter på annat språk än användargränssnittet. (WCAG 3.1.2 – Nivå AA)
• Vissa komponenter som används för samma ändamål har inte markerats konsekvent i hela tjänsten. (WCAG 3.2.4 – Nivå AA)
• Vissa felmeddelanden har inte automatiskt anknutits till de fält som de hänvisar till. Obligatoriska fält anges inte tydligt för användaren i vissa funktioner. (WCAG 1.3.3 – Nivå A)
• Vissa fält på blanketten saknar visuella etiketter eller anvisningar. (WCAG 3.2.3 – Nivå A)
• Vissa felmeddelanden har inte tillräckliga anvisningar för att korrigera de angivna uppgifterna. (WCAG 3.3.3 – Nivå AA)

Funktionssäkerhet

Det finns många interaktiva element som saknar tillgängliga namn eller så har de felaktiga roller i hela tjänsten. Användare av skärmläsare meddelas ofta inte om att åtgärden har slutförts, till exempel när ett objekt har raderats, en betalning har bekräftats eller nytt innehåll har laddats ner.

• Vissa interaktiva element saknar tillgängliga namn eller roller eller är felaktiga eller inkonsekventa i hela tjänsten. (WCAG 4.2.1 – Nivå A) 
• Statusändringar och uppdatering av dynamiskt innehåll meddelas inte konsekvent till personer som använder assisterande teknik. (WCAG 4.1.3 – Nivå AA)

Oproportionell börda

Innehåll har inte lämnats utanför bedömningen på grund av oproportionell börda.

Filer

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till vissa delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna. 

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till alla delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna. 

Om du hittar tillgänglighetsbrister på våra sidor, kontakta oss först. Vi svarar på din respons inom 14 dagar, om du lämnar dina kontaktuppgifter på blanketten. Om du inte är nöjd med vårt svar eller inte får ett svar inom 14 dagar, kan du kontakta tillsynsmyndigheten, dvs. Transport- och kommunikationsverket Traficom. På Transport- och kommunikationsverket Traficoms webbplats finns instruktioner för hur du kan rapportera brister och hur de behandlas.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation 

Transport- och kommunikationsverket Traficom

Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
PB 320
00059 TRAFICOM
Telefonnummer: 029 534 5000 (växel)

https://www.traficom.fi/sv/tillganglighet