Skippa menynLogga in på Nordea NätbankenLogga in på Nordea Business

Nordeas kundombud (tidigare Kundombudsman)

Vi rekommenderar att du kontaktar kundombudet så snart som möjligt efter att du har fått svar på ditt klagomål.

Om ditt ärende gäller en annan person, ett företag eller en organisation måste du ha rätt att företräda denna part. Vid behov ber vi dig lämna in en specificerad fullmakt.

För att vi ska kunna handlägga ärendet så smidigt som möjligt, ange följande i din begäran om omprövning

  • vilket ärende eller vilket klagomål som du tidigare har lämnat in som kontakten gäller
  • vad du är missnöjd med i svaret eller lösningen
  • vilken ändring, vilket ställningstagande eller vilken lösning du söker
  • på vilka grunder du anser att det svar eller avgörande som du har fått är felaktigt eller bristfälligt.

Beskriv händelseförloppet tydligt och fokusera på de frågor som du vill att kundombudet ska ta ställning till. Innan du skickar din begäran om omprövning, kontrollera att de uppgifter du har lämnat är korrekta och att innehållet motsvarar din egen uppfattning om ärendet.

Du kan kontakta kundombudet med blanketten nedan eller per post till

Kundombud
Hamnbanegatan 5
00020 Nordea

Responsblanketten har krypterats med SSL-teknik, vilket betyder att förbindelsen till banken är skyddad.

Som personuppgiftsansvarig behandlar Nordea Bank Abp dina kontaktuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna har avtalat om. Dessutom behandlar Nordea personuppgifter för andra syften, till exempel för att hjälpa dig med din förfrågan eller då lagar och andra bestämmelser kräver det. Detaljerad information om hur Nordea behandlar personuppgifter ges i Nordeas dataskyddspolicy. Det går också att få dataskyddspolicyn genom att kontakta kundtjänsten vars kontaktuppgifter finns på webbplatsen nordea.com. Dataskyddspolicyn innehåller information om dina rättigheter i samband med att dina personuppgifter behandlas, till exempel om tillgång till information, rättelse och dataportabilitet.

Läs mer om hur vi använder personuppgifter

Du är kanske också intresserad av

Berätta om dina erfarenheter av våra tjänster

Utifrån kundresponsen förbättrar vi vår service, utvecklar produkter och förmedlar beröm och utvecklingsidéer till rätt mottagare.

Läs mer om respons

Ge respons

Ge oss respons eller ett utvecklingsförslag. Din respons hjälper oss att utveckla våra tjänster och produkter. Kontakta vår kundtjänst om ditt ärende gäller dagliga banktjänster.

Gå till responsblanketten

Gör ett klagomål

Gör ett klagomål om du är missnöjd med Nordeas tjänster, verksamhet eller hur Nordea har behandlat ditt ärende. Vi behandlar ditt klagomål omsorgsfullt och svarar på det så snart som möjligt, senast inom 14 dagar.

Gå till reklamationsblanketten

Hjälp för bankärenden

Privatkunder