Skippa menynLogga in på Nordea NätbankenLogga in på Nordea Business

Gör ett klagomål

Du kan göra ett klagomål om du är missnöjd med Nordeas tjänster, verksamhet eller hur Nordea har behandlat ditt ärende.

Vi behandlar ditt klagomål omsorgsfullt och ger ett svar så snart som möjligt, senast inom 14 dagar. Blanketten har krypterats med SSL-teknik, vilket betyder att förbindelsen till banken är skyddad.

Berätta i ditt klagomål så tydligt som möjligt

  • vad som har hänt
  • vad du är missnöjd med
  • hur du önskar att ärendet ska lösas
  • på vilka grunder du anser att ärendet borde lösas på ett annat sätt.

Kontrollera uppgifterna innan du skickar klagomålet

Kontrollera innan du skickar klagomålet att uppgifterna, beskrivningen av händelseförloppet, datumen och eventuella hänvisningar är korrekta och att klagomålet motsvarar din egen uppfattning om ärendet.

En tydlig och saklig beskrivning av händelsen underlättar behandlingen av ärendet.
Om du är företagskund ska du även ange företagets FO-nummer.

Vi svarar dig i Nordeas mobil- eller nätbank, via Omaposti eller per telefon.

Kontakta Nordea Kundtjänst om ditt ärende gäller dagliga banktjänster.

9 siffror

Som personuppgiftsansvarig behandlar Nordea Bank Abp dina kontaktuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna har avtalat om. Dessutom behandlar Nordea personuppgifter för andra syften, till exempel för att hjälpa dig med din förfrågan eller då lagar och andra bestämmelser kräver det. Detaljerad information om hur Nordea behandlar personuppgifter ges i Nordeas dataskyddspolicy. Det går också att få dataskyddspolicyn genom att kontakta kundtjänsten vars kontaktuppgifter finns på webbplatsen nordea.com. Dataskyddspolicyn innehåller information om dina rättigheter i samband med att dina personuppgifter behandlas, till exempel om tillgång till information, rättelse och dataportabilitet.

Läs mer om hur vi använder personuppgifter

Du är kanske också intresserad av

Ge respons

Ge oss respons eller ett utvecklingsförslag. Din respons hjälper oss att utveckla våra tjänster och produkter. Kontakta vår kundtjänst om ditt ärende gäller dagliga banktjänster.

Gå till responsblanketten

Besvärsinstans

Om du inte är nöjd med svaret på ditt klagomål kan du be Nordeas kundombud att ompröva ditt ärende. Du kan även kontakta besvärsinstanser som är oberoende av banken.

Läs mer om hur du kan söka ändring

Hjälp för bankärenden

Privatkunder