Tillgänglighetsutlåtande för appen Nordea Business Mobile

Möjligt att uppfatta

Appen kan endast användas i vertikalt läge, vilket förhindrar användningen för personer som håller sin enhet i horisontalt läge. En del av den visuella informationen förmedlas enbart med hjälp av färg. Det kan vara svårt att läsa innehållet, då textstorleken förstoras eller skärmen zoomas in.

• Vissa bilder eller visuella element saknar textalternativ. (WCAG 1.1.1 – Nivå A)
• Tjänstens automatiska struktur beskriver inte konsekvent dess visuella struktur. Detta omfattar blanketternas grupperingar, rubrikernas hierarkier samt förhållandena mellan blankettfälten och deras etiketter och felmeddelanden. (WCAG 1.3.1 – Nivå A)
• I vissa funktioner motsvarar den automatiska läsordningen inte den visuella presentationsordningen. (WCAG 1.3.2 – Nivå A)
• Tjänsten kan endast användas i vertikalt läge. Horisontellt läge stöds inte. (WCAG 1.3.4 – Nivå AA)
• Vissa fält på blanketten som reserverats för personuppgifter stöder inte automatiskt ifyllande i webbläsaren. (WCAG 1.3.5 – Nivå AA)
• En del element skiljs åt från varandra endast med hjälp av färg. (WCAG 1.4.1 – Nivå A)
• Kontrastvärdet mellan vissa textelement och deras bakgrundsfärger är inte tillräckligt. (WCAG 1.4.3 – Nivå AA)
• En del av innehållet uppfyller inte alla tillgänglighetskrav när man ändrar textstorleken. (WCAG 1.4.4 – Nivå AA)
• En del av innehållet försvinner eller finns inte tillgänglig när användaren zoomar in på sidan eller tittar med en stramare skärm. (WCAG 1.4.10 – Nivå AA)

Hanterbart

Det är inte möjligt att hoppa över navigeringsbalkar på vissa skärmar, och därför måste användare av assisterande teknik gå igenom dem varje gång när vyn byts. I vissa delar av appen hamnar fokus i en fälla och användaren kommer inte vidare. Vissa funktioner kan inte användas med tangentbord eller en extern styrenhet.

• Vissa funktioner går inte att använda med bara tangentbord. (WCAG 1.1.2 – Nivå A)
• Vid en del funktioner hamnar fokus i en fälla och användaren kan inte navigera ut. (WCAG 2.1.2 – Nivå A)
• I vissa vyer finns ingen tillgänglig metod för att hoppa över navigeringselement. (WCAG 2.4.1 – Nivå A)
• Tangentbordets fokus stannar inte konsekvent under kontroll, när innehållet förändras eller nytt innehåll visas. (WCAG 2.4.3 – Nivå A)
• Vissa interaktiva element har samma tillgängliga namn, och då kan användare av assisterande teknik inte skilja åt dem från varandra. (WCAG 2.4.6 – Nivå AA)
• Vissa interaktiva element saknar synligt fokus. (WCAG 2.4.7 – Nivå AA)

Begripligt

I vissa delar öppnas rullgardinsmenyer eller andra komponenter automatiskt när man har fokus på dem, dvs. redan innan användaren medvetet har aktiverat dem. Navigeringssätten är ibland inkonsekventa. Uppgifterna som användaren har matat in försvinner i vissa funktioner som består av flera faser, när användaren navigerar från en fas till en annan.

• Kontexten förändras automatiskt vid en del komponenter, när fokus övergår till element oavsiktligt. (WCAG 3.2.1 – Nivå A)
• Vissa felmeddelanden har inte automatiskt anknutits till de fält som de hänvisar till. Obligatoriska fält anges inte tydligt för användaren i vissa funktioner. (WCAG 1.3.3 – Nivå A)
• Vissa fält på blanketten saknar visuella etiketter eller anvisningar. (WCAG 3.2.3 – Nivå A)
• Uppgifter som användaren har matat in sparas inte i vissa funktioner som består av flera faser, när användaren navigerar från en fas till en annan. (WCAG 3.3.4 – Nivå AA)

Funktionssäkerhet

Många drivrutiner har inga tillgängliga namn eller så motsvarar deras roller inte deras funktion. Det finns många uppdateringar som liknar bekräftelser, laddningar och felmeddelanden.

• Vissa interaktiva element saknar tillgängliga namn eller roller eller är felaktiga eller inkonsekventa i hela tjänsten. (WCAG 4.2.1 – Nivå A)
• Statusändringar och uppdatering av dynamiskt innehåll meddelas inte konsekvent till personer som använder assisterande teknik. (WCAG 4.1.3 – Nivå AA)

Oproportionell börda

Innehåll har inte lämnats utanför bedömningen på grund av oproportionell börda.

Filer

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till vissa delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna. 

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till alla delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna. 

Om du hittar tillgänglighetsbrister på våra sidor, kontakta oss först. Vi svarar på din respons inom 14 dagar, om du lämnar dina kontaktuppgifter på blanketten. Om du inte är nöjd med vårt svar eller inte får ett svar inom 14 dagar, kan du kontakta tillsynsmyndigheten, dvs. Transport- och kommunikationsverket Traficom. På Transport- och kommunikationsverket Traficoms webbplats finns instruktioner för hur du kan rapportera brister och hur de behandlas.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation 

Transport- och kommunikationsverket Traficom

Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
PB 320
00059 TRAFICOM
Telefonnummer: 029 534 5000 (växel)

https://www.traficom.fi/sv/tillganglighet