Ändringar i tjänster på kontor

Jag hör till en riskgrupp och/eller behöver specialhjälp och har ett brådskande ärende i banken. Vad ska jag göra?

1. Ring Nordea Kundtjänst på 0200 5000 och berätta vad ditt ärende gäller. Det går att sköta många ärenden per telefon.
Om du behöver besöka kontoret för att sköta ärendet, erbjuder vi för tillfället följande tjänster på kontoret:

  • Kontanttjänster på vissa kontor
  • Identifiering av kunden och betalningsärenden
  • Dödsboets brådskade och ärenden som inte tar lång tid (betalning av fakturor, beställning av saldointyg, leverans av dokument för delägarutredningen)
  • Hyresgaranti
  • Leverans av dokument (t.ex. i anslutning till bostadsaffärer)
  • Uppdrag om placeringsrådgivning
  • Kort rådgivning om och öppning av e-tjänster

2. Tala med rådgivaren om hur du kan sköta ditt ärende.

3. Vid behov avtala om tidsbokning på kontoret.

Jag har bokat ett möte på kontoret, vad ska jag göra? 

I syfte att förhindra spridningen av coronaviruset ändrar vi alla möten på kontoren till telefon- eller onlinemöten om det är möjligt. Om du har bokat ett möte på kontoret kontaktar vi dig för att ändra mötet till online- eller telefonmöte.  

Läs mer om onlinemöte

Vi betjänar i bankärenden i första hand via telefontjänster och distanskanaler i Finland fr.o.m. 18.3.2020

Vi hoppas att du uträttar alla bankärenden i mobil- eller nätbanken om det är möjligt. I fråga om personliga rådgivningsmöten hoppas vi att du väljer onlinemöten. Då våra kundrådgivare i allt högre grad betjänar kunder per telefon ändras möjligheterna att uträtta ärenden på kontoret. Läs mer om läget för betjäning på kontor (pdf, 137 KB)Öppnas i nytt fönster.

Utöver kontor som har öppet kan du ta ut kontanter i Otto.-automater samt i samband med kortinköp i R-kiosker, K-butiker och Tokmannis affärer. Dessutom kan du via Posten beställa kontanter till Postens verksamhetsställen.

Genom att begränsa betjäning på kontoren skyddar vi våra kunder och medarbetare i enlighet med de åtgärder som Finlands regering har fastställt.

Läs pressmeddelandetÖppnas i nytt fönster (17.03.2020)