Tillgänglighetsutlåtande för webbplatsen nordea.fi

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller webbplatsen nordea.fi. Tjänsten omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster. Enligt lagen ska digitala banktjänster vara tillgängliga. Utlåtandet upprättades den 18 december 2020 och uppdaterades den 7 maj 2024.

En extern expertorganisation har utvärderat hur tillgänglig tjänsten är. Tjänsten och dess tillgänglighet med bland annat tangentbord och skärmläsare har testats med flera olika enheter och manuella testmetoder. Tjänstens tillgänglighet övervakas också med automatiserade bedömningsverktyg.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Vi strävar efter att de identifierade bristerna ska vara åtgärdade senast 31.12.2024. Tillgänglighetsutlåtandet uppdateras årligen. 

Otillgängligt innehåll

Tjänsten uppfyller ännu inte tillgänglighetskraven fullständigt till följande delar:

Möjligt att uppfatta

WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text (Nivå A)

  • Vissa dekorativa bilder och ikoner har inte markerats som dekorativa.
  • Vissa informativa bilder och visuellt presenterade uppgifter saknar textalternativ.
  • Vissa interaktiva grafiska element saknar textalternativ.

WCAG 1.2.2 Textbeskrivningar (förinspelade) (Nivå A)

  • Textbeskrivningar saknas för vissa förinspelade videoinnehåll.

WCAG 1.2.3 Ljudbeskrivning eller mediealternativ (förinspelat) (Nivå A)

  • Alla förinspelade videoinnehåll saknar ljudbeskrivning eller mediealternativ såsom textversioner.

WCAG 1.2.5 Ljudbeskrivning (förinspelad) (Nivå AA)

  • Ljudbeskrivningar saknas för alla förinspelade videoinnehåll.

WCAG 1.3.1 Information och relationer (Nivå A)

  • Vissa rubriker saknas, de har inte markerats eller så har de markerats fel.
  • En del relationer mellan olika element är otydliga för dem som använder skärmläsare.
  • Asterisker används ofta då man ger mer information någon annanstans på sidan, men dessa uppgifter har inte länkats korrekt.
  • En del invecklade tabeller där det finns flera rubrikrader har inte angetts korrekt.
  • En del tabeller saknar rubriker eller rubrikerna har inte angetts korrekt.
  • Rubrikhierarkin kan inte alltid uppfattas visuellt.
  • Vissa navigeringselement har inte markerats rätt. 
  • Visuellt dolt innehåll har inte alltid dolts ändamålsenligt för dem som använder hjälpmedel.

WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning (Nivå A)

  • Ibland ges viktig information om sändning av blanketter först efter Sänd-knappen.

WCAG 1.4.1 Användning av färger (Nivå A)

  • Det går inte att identifiera länkarna tydligt utifrån den visuella presentationen. 

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Nivå AA)

  • Kontrastvärdet mellan vissa textelement och bakgrundsfärger är inte tillräckligt.

WCAG 1.4.4 Förändring av textstorlek (Nivå AA)

  • Det är inte möjligt att ändra storleken på all text.

WCAG 1.4.10 Skapa en flexibel layout som fungerar vid förstoring eller liten skärm (Nivå AA)

  • Innehållet ryms inte på skärmen i vissa webbläsarfönster som är över 320 pixel breda.
  • Zoomning och skalning är avaktiverade.

WCAG 1.4.11 Använd tillräckliga kontraster i komponenter och grafik (Nivå AA)

  • Kontrastvärdet är otillräckligt för en del icke-textuella element, såsom grafiska figurer, diagram och deras bakgrund.

Hanterbart

WCAG 2.1.1 Tangentbord (Nivå A)

  • En del interaktiva element kan inte hanteras med tangentbordet.
  • En del av det visuellt dolda innehållet kan användas med tangentbordet.

WCAG 2.1.2 Ingen tangentbordsfälla (Nivå A)

  • Tangentbordets fokus hamnar i en tangentbordsfälla i undermenyerna i navigeringen.

WCAG 2.4.3 Fokusordning (Nivå A)

  • Tangentbordets fokus försvinner ofta eller fungerar inkonsekvent då användaren exempelvis öppnar och stänger modalfönster.
  • Tangentbordets fokus flyttar ibland till icke-interaktiva element.

WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (Nivå A)

  • Syftet med vissa länkar framgår inte enbart av länken eller kontexten runt den.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Nivå AA)

  • Indikator för tangentbordets fokus saknas emellanåt helt och hållet eller kontrastvärdet mellan indikatorn och dess bakgrund är på många ställen otillräckligt.

Begripligt

WCAG 3.3.2 Ledtexter/etiketter eller instruktioner (Nivå A)

  • I tjänsten berättas inte alltid att länkarna öppnas i ett nytt fönster.
  • Användningen av vissa inmatningselement gör att kontexten på hela sidan ändras.
  • Vissa fält i formulär har inte märkts med etiketter/ledtexter.
  • En del fält i formulär har visuella etiketter/ledtexter men de har inte länkats automatiskt och därför läser skärmläsaren inte etiketterna/ledtexterna för inmatningsfälten.

Funktionssäkerhet

WCAG 4.1.2 Namn, roll och värde (Nivå A)

  • Rollerna och attributen för vissa element är felaktiga och därför otydliga för dem som använder skärmläsare.
  • Flikar och flikpaneler har märkts fel.
  • Länkarna har märkts som presentationselement.

WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden (Nivå AA)

  • Meddelanden som berättar om status meddelas inte tydligt till dem som använder skärmläsare.

Filer

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till vissa delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna. 

Tillgänglighetsrespons

Har du hittat tillgänglighetsbrister i våra digitala tjänster? Ge oss respons om du inte hittade svaret i våra tillgänglighetsutlåtanden. 

Ge respons på tillgängligheten

Tillsynsmyndighet

Om du hittar tillgänglighetsbrister på våra sidor, kontakta oss först. Vi svarar på din respons inom 14 dagar, om du lämnar dina kontaktuppgifter på blanketten. Om du inte är nöjd med vårt svar eller inte får ett svar inom 14 dagar, kan du kontakta tillsynsmyndigheten, dvs. Regionförvaltningsverket i Södra Finland. På webbsidan av Regionförvaltningsverket i Södra Finland finns instruktioner för hur du kan rapportera brister och hur de behandlas. 

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation 

Regionförvaltningsverket i Södra Finland
Enheten för tillgänglighetstillsyn
webbtillganglighet@rfv.fi
Telefonväxel 0295 016 000  

www.tillgänglighetskrav.fiÖppnas i nytt fönster