Skippa menynLogga in på Nordea NätbankenLogga in på Nordea Business

Tillgänglighetsutlåtande Nordeas mobilbank för privatkunder

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Nordeas mobilbank för privatkunder i Finland. Tjänsten omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster. Enligt lagen ska digitala banktjänster vara tillgängliga. Utlåtandet upprättades den 30 juni 2021 och uppdaterades den 12 juni 2025.

En extern expertorganisation har utvärderat hur tillgänglig tjänsten är. Tjänsten och dess tillgänglighet har testats med bland annat tangentbord och skärmläsare på flera enheter och olika manuella testmetoder. Tjänstens tillgänglighet har bedömts även med hjälp av ett automatiserat verktyg.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskraven. Vi strävar efter att de identifierade bristerna ska vara åtgärdade senast 31.12.2025. Tillgänglighetsutlåtandet uppdateras årligen.

Otillgängligt innehåll

Tjänsten uppfyller ännu inte tillgänglighetskraven fullständigt till följande delar:

Möjligt att uppfatta

WCAG 1.1.1 Innehåll som inte är text (Nivå A) 

  • Vissa dekorativa bilder har inte markerats som dekorativa.

  • Vissa informativa bilder och visuellt framställda uppgifter saknar textalternativ.

WCAG 1.3.1 Information och relationer (Nivå A) 
  • En del av innehållet meddelas felaktigt.
  • Den tillgängliga informationen för assisterande teknik framställs ibland inte visuellt.
  • Kontexten för informationen är ibland oklar.
  • Vissa delar av innehållet har dolts för assisterande teknik.
  • Den semantiska strukturen har ställvis inte antecknats för assisterande teknik eller så har den antecknats fel.
  • Visuellt dolt innehåll har ställvis inte dolts ändamålsenligt för assisterande teknik.
WCAG 1.3.2 Meningsfull ordning (Nivå A)

  • Läsordningen är ibland ologisk.

WCAG 1.3.3 Sensoriska kännetecken (Nivå A)

  • Vissa instruktioner beror på sensoriska kännetecken.

WCAG 1.4.1 Användning av färger (Nivå A)

  • Ibland används färg som det enda sättet att förmedla information.

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Nivå AA) 

  • Kontrastvärdet mellan vissa textelement och bakgrundsfärger är inte tillräckligt.

WCAG 1.4.4 Förändring av textstorlek (Nivå AA)

  • Förändring av textstorleken inverkar ställvis inte på alla element eller gör ibland att vissa element inte ryms på sidan.

WCAG 1.4.10 Skapa en flexibel layout som fungerar vid förstoring eller liten skärm (Nivå AA)

  • Förstoring av vyn gör ibland att innehållet inte ryms på sidan.

WCAG 1.4.11 Använd tillräckliga kontraster i komponenter och grafik (Nivå AA)

  • Kontrastvärdet mellan vissa icke-textuella element och bakgrundsfärger är inte tillräckligt.

Hanterbart

WCAG 2.1.1 Tangentbord (Nivå A) 

  • En del interaktiva element kan inte hanteras med tangentbordet.

  • Vissa visuellt dolda element kan användas med tangentbordet.

WCAG 2.4.3 Fokusordning (Nivå A)

  • Fokusordningen är ibland ologisk.

  • Ibland försvinner tangentbordets fokus eller det fungerar inkonsekvent då användaren byter vy.

  • Ibland försvinner tangentbordets fokus eller det fungerar inkonsekvent då användaren vidtar vissa åtgärder.

WCAG 2.4.4 Syftet med en länk (i sammanhanget) (Nivå A)

  • Syftet med länken är ibland oklar i kontexten.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Nivå AA)

  • Fokusmarkören är inte synlig i vissa delar av innehållet.

WCAG 2.4.11 Fokus är inte dolt (minimi) (Nivå AA)

  • Då innehållet får fokus täcker andra element innehållet eller så försvinner det.

WCAG 2.5.3 Se till att text på knappar och kontroller överensstämmer med maskinläsbara etiketter (Nivå A)

  • Vissa tillgängliga namn på interaktiva element har inga visuella etiketter.

WCAG 2.5.8 Målstorlek (minimum) (Nivå AA)

  • Målstorleken är ibland för liten.

Begripligt

WCAG 3.1.2 Språk för del av sida (Nivå AA)

  • Språket för innehållet har definierats fel till vissa delar.

WCAG 3.2.2 Vid inmatning (Nivå A)

  • Förändring av kontexten anges ibland inte på förhand vid inmatning.

WCAG 3.2.4 Konsekvent identifiering (Nivå AA)

  • Interaktiva element har ibland angetts inkonsekvent.

WCAG 3.3.1 Identifiering av fel (Nivå A)

  • Felmeddelanden har ställvis inte länkats till fälten.

  • Status för vissa fel har inte antecknats för assisterande teknik.

WCAG 3.3.2 Ledtexter/etiketter eller instruktioner (Nivå A)

  • Instruktioner för assisterande teknik är ibland felaktiga.

  • Vissa interaktiva element saknar beskrivande namn.

  • Vissa ledtexter/etiketter eller instruktioner har inte länkats till fält eller saknas helt och hållet.

Funktionssäkerhet

WCAG 4.1.2 Namn, roll och värde (Nivå A)

  • Status för vissa element har inte antecknats för assisterande teknik.

  • Meningsfulla roller har ställvis inte antecknats för assisterande teknik eller så har de antecknats felaktigt.

WCAG 4.1.3 Statusmeddelanden (Nivå AA)

  • Meddelanden som berättar om status saknas.

Dokument

Tjänsten kan innehålla PDF-filer som inte är tillgängliga till vissa delar. Filerna kan innehålla bilder som saknar textalternativ eller en del av filerna kan sakna taggar, och därför fungerar de inte på rätt sätt med skärmläsare. Ordningen i vilken filerna läses kan vara fel och de kan innehålla otydliga länktexter. Nordea håller på att korrigera filerna.

Tillgänglighetsrespons

Har du hittat tillgänglighetsbrister i våra digitala tjänster? Ge oss respons om du inte hittade svaret i våra tillgänglighetsutlåtanden. 

Ge respons på tillgängligheten 

Tillsynsmyndighet

Om du hittar tillgänglighetsbrister på våra sidor, kontakta oss först. Vi svarar på din respons inom 14 dagar, om du lämnar dina kontaktuppgifter på blanketten. Om du inte är nöjd med vårt svar eller inte får ett svar inom 14 dagar, kan du kontakta tillsynsmyndigheten, dvs. Transport- och kommunikationsverket Traficom. På Transport- och kommunikationsverket Traficoms webbplats finns instruktioner för hur du kan rapportera brister och hur de behandlas.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation

Transport- och kommunikationsverket Traficom

Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
PB 320
00059 TRAFICOM
Telefonnummer: 029 534 5000 (växel)

https://www.traficom.fi/sv/traficom/tillganglighet

Hjälp för bankärenden

Privatkunder