Mobilbanken – Nordea Mobile

Så här uppdaterar och bekräftar du dina kontaktuppgifter

Det är viktigt att dina kontaktuppgifter är uppdaterade så att vi kan kontakta dig vid behov. Du kan uppdatera ditt telefonnummer och din e-postadress enkelt i mobil- eller nätbanken. Dessutom ber vi dig bekräfta ditt telefonnummer och din e-postadress av säkerhetsskäl.

Så här bekräftar du ditt telefonnummer

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken hittar du dina kontaktuppgifter på fliken Profil. I nätbanken väljer du ditt eget namn och därefter Profil från menyn.
2. Under Mina kontaktuppgifter ser du ditt telefonnummer. Om du inte har bekräftat ditt telefonnummer ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta telefonnummer.
4. Ange ditt nya telefonnummer eller bekräfta numret som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta telefonnummer.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till det telefonnummer som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till det telefonnummer som du bekräftade.

Så här bekräftar du din e-postadress

1. Öppna mobil- eller nätbanken. I mobilbanken hittar du dina kontaktuppgifter på fliken Profil och i nätbanken under ditt namn.
2. Du ser din e-postadress under Mina kontaktuppgifter. Om du inte har bekräftat din e-postadress ser du en röd ruta där det står Obekräftat.
3. Välj Bekräfta e-postadress.
4. Ange din nya e-postadress eller bekräfta adressen som du ser på skärmen genom att trycka på Bekräfta e-postadress.
5. Appen Nordea ID öppnas i ett nytt fönster. Ange pinkoden och bekräfta att du vill ändra dina kontaktuppgifter.
6. Du får en kod på 6 siffror till den e-postadress som du håller på att bekräfta. Ange denna kod i mobilbanken och tryck på Bekräfta.
7. Du får ett bekräftelsemeddelande till den e-postadress som du bekräftade.

Bra att veta:

• Du kan uppdatera och bekräfta dina kontaktuppgifter också då du lägger till ditt kort i Click to Pay i mobilbanken. Läs mer om Click to Pay. 
• Om ditt telefonnummer eller din e-postadress ändras kan du också i fortsättningen uppdatera dina kontaktuppgifter i mobil- eller nätbanken.
• Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter om du använder version 4.26 eller nyare av mobilbanken.

Så här loggar du in i mobilbanken med appen Nordea ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Logga in med appen Nordea ID.
3. Ange pinkoden för appen Nordea ID.
4. Nu kan du använda mobilbanken.

Så här loggar du in i mobilbanken med fingeravtrycksidentifieringen Touch ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Ändra inloggningssätt.
3. Välj Touch ID som inloggningssätt.
4. Logga in med Touch ID.
5. Nu kan du använda mobilbanken.

Ring oss i mobilbanken

• När du ringer oss via mobilbanken (Nordea Mobile) är du färdigt identifierad och får hjälp snabbare.
• Du kan ringa från mobilbanken via fliken Hjälp.  
• Vår kundtjänst betjänar dig mån-fre kl. 8.00–18.00 på svenska och kl. 8–20 på finska och på lör-sön kl. 10.00–16.00 på finska (endast i dagliga bankärenden).
• För samtalet debiteras lokalnäts- eller mobilsamtalsavgift. Nordea debiterar ingen serviceavgift för ditt samtal.

Så här ändrar du startskärmen i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
   
2. Scrolla ner på fliken Översikt och välj Ändra.
   
3. Du kan ändra ordningen på produktkategorierna på fliken Översikt genom att dra och släppa. Du kan även välja vilka produkter du ser på startskärmen genom att klicka på pilen i produktkategorins högra kant. Då öppnas en meny för alla produkter i kategorin.
   
4. Tryck på knappen Spara efter att du har gjort dina ändringar. Klart!

Välj de snabbfunktioner du behöver

Som förvalda alternativ visas snabbfunktionerna Betala, Skanna faktura, Egen överföring och Sök. Du kan ändå ändra dem och välja de snabbfunktioner som är viktigast för dig.

Gör så här:

1. Scrolla ner på fliken Översikt (mobilbankens startskärm) och välj Ändra.
   
2. Öppna snabbfunktionerna.
3. Dra snabbfunktionen som du vill använda från Andra snabbfunktioner till Favoriter.
4. Tryck sedan på knappen Spara.

Så här betalar du fakturor i mobilbanken

1. Logga in i mobilbanken.
2. Tryck på ikonen Skanna faktura.
3. Skanna fakturans streckkod.
4. Bekräfta mottagare.
5. Välj konto från vilket du betalar fakturan.
6. Bekräfta betalningen med appen Nordea ID.
7. Din faktura är nu betald.

Så här kollar du dina kontotransaktioner i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in. Du ser högst 3 konton under Konton och kort.
2. Tryck på Visa alla konton och kort nertill på avsnittet Konton och kort för att se alla dina konton.
   
3. Tryck på önskat konto för att kolla kontotransaktionerna.

Så här överför du pengar mellan dina egna konton i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Tryck på Egen överföring.
3. Välj konto från vilket du överför pengar.
4. Välj konto till vilket du överför pengar.
5. Ange belopp.
6. Bekräfta överföringen.

Så här överför du pengar från ditt konto i en annan bank till ditt Nordeakonto

Du kan överföra pengar från ditt betalkonto i annan bank till ditt betalkonto i Nordea med funktionen Egen överföring i mobilbanken. För att bekräfta kontoöverföringen behöver du bara dina bankkoder som den andra banken har beviljat. ​

1. Öppna mobilbanken.
2. Gå till Egen överföring och välj Från konto.
3. Skrolla nedåt.
4. Välj Andra banker. Välj Konto i annan bank och fyll i nödvändiga uppgifter för egen överföring, såsom beloppet och kontot för överföringen.
5. Tryck på Välj ditt konto i annan bank för att välja din andra bank. Välj din bank och bekräfta betalningen genom att logga in med den andra bankens koder och följ anvisningarna.
6. Bekräfta betalningen så att pengarna överförs till ditt konto i Nordea. ​

Observera att du ska använda version 4.23 eller nyare av mobilbanken. Vid behov kan du hämta en ny version i appbutiken.

Följande bankers konton finns tillgängliga i tjänsten:  Danske Bank, OP, S-Banken, Ålandsbanken och Revolut.​

Så här kollar du pinkoden för ditt kort i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj ditt kort under Konton och kort på fliken Översikt.
3. Gå till Pinkod och identifiera dig med appen Nordea ID.
4. Läs anvisningarna på skärmen och tryck på Visa pinkod.

Så här spärrar du ditt kort tillfälligt eller permanent i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj önskat kort i avsnittet Konton och kort i mobilbanken och sedan Säkerhet.
3. Spärra ditt kort tillfälligt genom att avaktivera det eller så kan du spärra kortet permanent.

Om du spärrar kortet tillfälligt kan du själv aktivera det på nytt.

Om du spärrar kortet permanent skickar vi automatiskt ett nytt kort till dig. 

Du kan spärra kortet också permanent genom att ringa spärrtjänsten (öppet dygnet runt).

Så här ändrar du kortets geografiska användningsområde och dagliga bruksgränser

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj ditt betalkort på sidan Översikt.
3. Då öppnas uppgifterna om kortet. Tryck sedan på Redigera.
   
4. Välj användningsområde, fastställ dagliga gränser och spara ändringarna.
5. Dina kortuppgifter är nu uppdaterade.

Så här ändrar du inställningarna för din kortkredit i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och välj på sidan Översikt det kort vars egenskaper du vill ändra.
2. Tryck på Ändra kredit då uppgifterna om ditt kort öppnas.
3. Nu kan du ändra amorteringsprocent, amorteringsfria månader och/eller förfallodag för din kredit. Du kan ändra alla tre egenskaper på en gång eller bara den du själv väljer.
4. Efter att du har gjort önskade ändringar, tryck på Bekräfta och ange din pinkod i appen Nordea ID.
5. Ändringarna har nu bekräftats.

Observera att de amorteringsfria månaderna inte kan följa på varandra. Minimiamorteringen är 3 procent per månad.

Förutsättningar för användningen av appen

Om du använder en Android-enhet kan du ladda ned appen Nordea Mobile i appbutiken Google Play. Om du använder iOS kan du ladda appen Nordea Mobile i App Store.

Av säkerhetsskäl behöver du ha operativsystemet iOS 15 eller Android 9 eller senare versioner för att kunna använda appen.

Annat som du behöver:

• Nätbanksavtal 
• Avtal om tjänster som används med bankkoder (kunden ska ha fyllt 15 år)
• Du kan skaffa bankkoder genom att fylla i blanketten för att bli kund på nätet (nordea.fi/sv/privat/bli-kund/)

Priser och villkor

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Normalpriset på bankkoder

Specifikation	Pris
Bankkoder/mån	3,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift	5,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder
pdf - Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoderpdf - Öppnas i nytt fönster

Mobilbank appen behöver tillgång till ett antal åtkomster

Nordeas Mobilbank app ger dig möjlighet att utföra vissa banktjänster. Dessa banktjänster styrs av Nordeas allmänna villkor "Allmänna avtalsvillkor och villkoren för tjänster med bankkoder". För att kunna använda Mobilbank, behandlas vissa personuppgifter i appen, och appen behöver tillgång till ett antal åtkomster i din telefon, enligt vad som framgår nedan.

Appen har följande åtkomster till din telefon:

• Åtkomst till Internet - för att appen ska kunna kommunicera med Nordeas servrar och system i samband med utförande av banktjänsterna och vid annan kommunikation med Nordea.
• Åtkomst till bilder - för att tillåta användning av bilder i samband med transaktioner. När du använder bilder, lagras bilden på enheten och kommer inte att sparas av Nordea.

Appen hanterar följande personuppgifter:

• Kontouppgifter och genomförda, förfallande, obekräftade, pausade och avvisande betalningar - för att du ska kunna utföra banktjänster via kappen behandlas uppdaterade konto- och transaktionsuppgifter så länge appen är aktiverad.
• Finansiella kontakter - för att genomföra betalningar och överföringar behandlas namn- och kontouppgifter om dina finansiella kontakter.
• IP-adresser - För att förhindra och utreda olika former av brottsliga attacker och incidenter loggar Nordea IP-adresser. Informationen kan komma att lämnas ut till myndigheter.
• Användnings- och enhetsdata. När Bankappen används samlas viss användnings- och enhetsdata in för att upptäcka tecken på riskfylld aktivitet och främja en tryggare digital miljö för dig som kund.

Mobilbank appen lämnar inte ut personuppgifter till tredje part i annan utsträckning än vad som krävs för att utföra de uppdrag som beordras av dig som kund, exempelvis vid överföringar, eller för att samla in data för att bidra till en säker miljö för dig som kund. All information som används för utförande av banktjänster rensas från appen när sessionen avslutas och appen stängs.

Nordea Bank Abp är registeransvarig för de personuppgifter som hänför sig till tjänsten. För närmare information om dina rättigheter kontakta Nordeas Kundtjänst.