Appen Nordea ID

Pinkoden för appen Nordea ID

Du ska välja en pinkod på 4-8 siffror för appen Nordea ID. Det gör du när du aktiverar appen, och för det behöver du också en tillfällig pinkod. 

Vad är en tillfällig pinkod?

Med den tillfälliga pinkoden på 4 siffror kan du skapa en egen pinkod i appen Nordea ID. Du behöver alltså den tillfälliga pinkoden för att aktivera appen Nordea ID.

Byt pinkod

Du kan byta pinkoden i appen Nordea ID: 

1. Öppna appen Nordea ID.
   
2. Välj Inställningar på appens startskärm.
   
3. Välj ditt användarnamn i Användarinställningar. 
4. Välj Byt pinkod.

Om du har glömt din pinkod

Om du har glömt din pinkod ska du radera appen Nordea ID från din smarttelefon eller surfplatta, ladda ner appen på nytt och aktivera den. I samband med aktiveringen kan du skapa en ny pinkod för appen.

Ta del av vår anvisning om hur du aktiverar appen Nordea IDom du har bankkoder i en annan finsk bank eller använder mobilcertifikat.

Appen Nordea ID och QR-kod

Med QR-koden kan du via appen Nordea ID logga in i nätbanken och identifiera dig i tredje parters tjänster utan ditt användar-ID.

1. Välj identifieringsalternativet Nordea ID QR-kod och tryck på OK.
2. Öppna appen Nordea ID på din smarttelefon eller surfplatta.
3. Tryck på Skanna QR-kod i appen för att öppna kameran och läsa av koden.
4. Rikta kameran mot QR-koden. Se till att hela koden syns i appens kameravy.
5. Bekräfta inloggningen med din pinkod, ansiktsigenkänning eller fingeravtryck.

Kom ihåg att logga ut ur tjänsten efter att du har uträttat ditt ärende.

Installering på flera enheter

Om din telefon eller surfplatta går sönder eller försvinner går du på samma gång miste om appen Nordea ID som du har installerat på den. Därför rekommenderar vi att du förbereder dig för eventuella missöden genom att aktivera appen Nordea ID också på en annan mobil enhet. På så sätt ser du till att du utöver banktjänsterna också har tillgång till andra viktiga tjänster som kräver identifiering, såsom MittKanta, MinSkatt eller försäkringstjänster. 

Lägga till flera användare i appen Nordea ID

Du kan lägga till nya användare i appen Nordea ID så här:

1. Öppna appen Nordea ID.
2. Välj Användare på startskärmen i appen Nordea ID.
3. Välj Lägg till ny användare.

Följ anvisningarna i appen för att lägga till den nya användaren. 

Tips: Det är tryggt att installera appen Nordea ID på en familjemedlems enhet då var och en använder appen med sina personliga koder. 

Förutsättningar för att använda appen

Bankkoder 

Du måste ha bankkoder som Nordea beviljat för att använda appen Nordea ID.  

Tekniska krav 

För att använda appen Nordea ID behöver du en mobil enhet, såsom en smarttelefon eller en surfplatta. Tekniska krav för enheten:

Android-enhet: 

• Android-telefon och Android-surfplatta 
  
• Operativsystemet Android 9.0 eller senare. 
  

IOS-enhet: 

• iPhone och iPad 
  
• Operativsystemet iOS 15.0 eller senare.  
  

Du kan inte ladda ner appen Nordea ID på en dator.

Uppdatering av appen Nordea ID 

• Om du redan använder appen Nordea ID och har aktiverat automatiska uppdateringar behöver du inte göra någonting.  
  
• Om du redan använder appen Nordea ID, men inte har aktiverat automatiska uppdateringar ska du hämta uppdateringen i din enhets appbutik. 
  
• Om du ännu inte har appen Nordea ID kan du ladda ner den i din enhets appbutik. 
  

Om du inte hittar appen i din appbutik kan det hända att den inte finns att få till din telefon. Av säkerhetsskäl behöver du ha operativsystemet iOS 15 eller Android 9.0 eller senare versioner för att använda appen. Om du inte kan installera dessa operativsystem kan du tyvärr inte använda appen Nordea ID.

Appen Nordea ID och användningen av den förutsätter behandling av vissa personuppgifter

Med hjälp av appen Nordea ID kan du logga in i Nordeas nät- och mobilbank samt identifiera dig i andra tjänsteleverantörers tjänster genom att använda Nordeas särskilda identifieringstjänst om den är tillgänglig. Användning av appen Nordea ID och dess funktioner kräver behandling av vissa personuppgifter. Därför behöver appen få tillgång till uppgifter och egenskaper på din telefon enligt det som beskrivs nedan. 

Appen Nordea ID behandlar följande personuppgifter:

• Appen behandlar uppgifter om konton och transaktioner, obekräftade betalningar och betalningar som kräver tilläggsbekräftelse för att du ska kunna använda banktjänster med appen. Uppgifterna om kontona och transaktionerna behandlas när appen Nordea ID är aktiverad.
• Appen samlar uppgifter om IP-adresser, klockslag och tidszoner så att Nordea ska kunna förhindra och reda ut eventuella kriminella attacker och transaktioner. Vid behov kan Nordea lämna ut uppgifterna till myndigheter.
• Enhetens användarspecifika kod – koden behövs för att Nordea ska kunna skicka information och skapa engångskoder för registrerade enheter. 

Utöver det ovan nämnda samlar Nordea uppgifter för att kunna utveckla tjänsten: 

• enhetens modell
• användargränssnittets version och språk
• typ av nätförbindelse (wlan eller mobilnät)
• användarens aktivitet i appen.

Appen Nordea ID behöver tillgång till följande egenskaper på din telefon:

• Internetuppkoppling – appen ska kunna skapa en förbindelse till Nordeas servrar och system så att kunden kan sköta banktjänster och vara i kontakt med Nordea.
• Samtal – kunden ska tillåta samtal eftersom appen behöver uppgiften om serienumret för den telefon som använder den. Appen Nordea ID skickar inte personuppgifter till tredje part med undantag av de uppgifter som appen behöver i de tjänster som du använder, såsom betalningsuppdrag. 

Det bolag i Nordeakoncernen som tillhandahåller tjänsten i fråga ansvarar för behandlingen av personuppgifter. Nedan finns en förteckning över bolagen.

• Nordea Finans Finland Abhttps://www.nordeafinance.fi/sv/
  
• Tukirahoitus Oy https://tukirahoitus.fi/

Om du vill veta mer om dina rättigheter kan du kontakta:

• Nordea Kundtjänst (privatkunder) 0200 5000 (lokalnätsavgift/mobilsamtalsavgift)
• Nordea Business Centre (företagskunder) 0200 2525