Mobilbanken – Nordea Mobile

Så här loggar du in i mobilbanken med appen Nordea ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Logga in med appen Nordea ID.
3. Ange pinkoden för appen Nordea ID.
4. Nu kan du använda mobilbanken.

Så här loggar du in i mobilbanken med fingeravtrycksidentifieringen Touch ID

1. Öppna mobilbanken och ange ditt användar-ID.
2. Välj Ändra inloggningssätt.
3. Välj Touch ID som inloggningssätt.
4. Logga in med Touch ID.
5. Nu kan du använda mobilbanken.

Ring oss i mobilbanken

• När du ringer oss via mobilbanken (Nordea Mobile) är du färdigt identifierad och får hjälp snabbare.
• Du kan ringa från mobilbanken via fliken Hjälp.  
• Vi har öppet mån–fre kl. 8–18.  Vi betjänar dig på finska mån–fre kl. 8–20 och på lördagar kl. 10–16 (endast i dagliga bankärenden).
• För samtalet debiteras lokalnäts- eller mobilsamtalsavgift. Nordea debiterar ingen serviceavgift för ditt samtal.

Så här ändrar du startskärmen i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
   
2. Scrolla ner på fliken Översikt och välj Ändra.
   
3. Du kan ändra ordningen på produktkategorierna på fliken Översikt genom att dra och släppa. Du kan även välja vilka produkter du ser på startskärmen genom att klicka på pilen i produktkategorins högra kant. Då öppnas en meny för alla produkter i kategorin.
   
4. Tryck på knappen Spara efter att du har gjort dina ändringar. Klart!

Välj de snabbfunktioner du behöver

Som förvalda alternativ visas snabbfunktionerna Betala, Skanna faktura, Egen överföring och Sök. Du kan ändå ändra dem och välja de snabbfunktioner som är viktigast för dig.

Gör så här:

1. Scrolla ner på fliken Översikt (mobilbankens startskärm) och välj Ändra.
   
2. Öppna snabbfunktionerna.
3. Dra snabbfunktionen som du vill använda från Andra snabbfunktioner till Favoriter.
4. Tryck sedan på knappen Spara.

Så här betalar du fakturor i mobilbanken

1. Logga in i mobilbanken.
2. Tryck på ikonen Skanna faktura.
3. Skanna fakturans streckkod.
4. Bekräfta mottagare.
5. Välj konto från vilket du betalar fakturan.
6. Bekräfta betalningen med appen Nordea ID.
7. Din faktura är nu betald.

Så här kollar du dina kontotransaktioner i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in. Du ser högst 3 konton under Konton och kort.
2. Tryck på Visa alla konton och kort nertill på avsnittet Konton och kort för att se alla dina konton.
   
3. Tryck på önskat konto för att kolla kontotransaktionerna.

Så här överför du pengar mellan dina egna konton i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Tryck på Egen överföring.
3. Välj konto från vilket du överför pengar.
4. Välj konto till vilket du överför pengar.
5. Ange belopp.
6. Bekräfta överföringen.

Så här överför du pengar från ditt konto i en annan bank till ditt Nordeakonto

Du kan överföra pengar från ditt betalkonto i annan bank till ditt betalkonto i Nordea med funktionen Egen överföring i mobilbanken. För att bekräfta kontoöverföringen behöver du bara dina bankkoder som den andra banken har beviljat. ​

1. Öppna mobilbanken.
2. Gå till Egen överföring och välj Från konto.
3. Skrolla nedåt.
4. Välj Andra banker. Välj Konto i annan bank och fyll i nödvändiga uppgifter för egen överföring, såsom beloppet och kontot för överföringen.
5. Tryck på Välj ditt konto i annan bank för att välja din andra bank. Välj din bank och bekräfta betalningen genom att logga in med den andra bankens koder och följ anvisningarna.
6. Bekräfta betalningen så att pengarna överförs till ditt konto i Nordea. ​

Observera att du ska använda version 4.23 eller nyare av mobilbanken. Vid behov kan du hämta en ny version i appbutiken.

Följande bankers konton finns tillgängliga i tjänsten:  Danske Bank, OP, S-Banken, Ålandsbanken och Revolut.​

Så här ändrar du inställningarna för fliken Få koll

1. Öppna mobilbanken och logga in. 
   
2. Välj fliken Få koll och tryck på kugghjulsikonen för inställningarna uppe till höger.
   
3. Du kan nu ändra uppföljningsperioden, kontona och korten på fliken Få koll. 
   
4. Tryck på Spara efter att du har gjort dina ändringar. Klart!

Så här ändrar du kategorierna för dina inkomster och utgifter

1. Öppna mobilbanken och logga in. 
   
2. Välj fliken Få koll.
   
3. På fliken Få koll har dina utgifter och inkomster delats in i olika kategorier, t.ex. Shopping och Mat & dryck. Genom att välja en kategori ser du dess underkategorier och transaktionerna som delats in i dem.
   
4. Genom att trycka på en enskild transaktion kan du överföra den till en annan kategori.
   

Efter att du har gjort ändringen överförs transaktionen till en ny kategori på fliken Få koll. Om systemet föreslår att liknande transaktioner kan föras in i en annan kategori kan du antingen slopa eller spara förslaget.

Så här kollar du pinkoden för ditt kort i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj önskat kort och sedan Pinkod.
3. Läs anvisningarna på skärmen och tryck på Visa pinkod.

Så här spärrar du ditt kort tillfälligt eller permanent i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj önskat kort i avsnittet Konton och kort i mobilbanken och sedan Säkerhet.
3. Spärra ditt kort tillfälligt genom att avaktivera det eller så kan du spärra kortet permanent.

Om du spärrar kortet tillfälligt kan du själv aktivera det på nytt.

Om du spärrar kortet permanent skickar vi automatiskt ett nytt kort till dig. 

Du kan spärra kortet också permanent genom att ringa spärrtjänsten (öppet dygnet runt)Öppnas i nytt fönster.

Så här ändrar du kortets geografiska användningsområde och dagliga bruksgränser

1. Öppna mobilbanken och logga in.
2. Välj ditt betalkort på sidan Översikt.
3. Då öppnas uppgifterna om kortet. Tryck sedan på Redigera.
   
4. Välj användningsområde, fastställ dagliga gränser och spara ändringarna.
5. Dina kortuppgifter är nu uppdaterade.

Så här ändrar du inställningarna för din kortkredit i mobilbanken

1. Öppna mobilbanken och välj på sidan Översikt det kort vars egenskaper du vill ändra.
2. Tryck på Ändra kredit då uppgifterna om ditt kort öppnas.
3. Nu kan du ändra amorteringsprocent, amorteringsfria månader och/eller förfallodag för din kredit. Du kan ändra alla tre egenskaper på en gång eller bara den du själv väljer.
4. Efter att du har gjort önskade ändringar, tryck på Bekräfta och ange din pinkod i appen Nordea ID.
5. Ändringarna har nu bekräftats.

Observera att de amorteringsfria månaderna inte kan följa på varandra. Minimiamorteringen är 3 procent per månad.

Så här lägger du till andra banker i mobilbanken

1. Gå till fliken Profil och välj Anslut andra banker och aktörer.
   
2. Gå till villkoren. Läs igenom och godkänn villkoren.
3. Ge Nordea tillstånd att behandla dina uppgifter och godkänn.
4. Välj Lägg till banker och aktörer.
5. Dina uppgifter hämtas från en annan bank. Välj Fortsätt.
6. Identifiera dig i den bank som du valt och välj sedan vilka konton och kort du vill se i Nordeas mobilbank.
7. Klart! Du kan lägga till andra aktörer eller fortsätta att sköta dina ärenden.

Du hittar de banker och produkter som du lagt till i avsnittet Konton och kort.

Så här gör du upp en budget

1. Öppna fliken Få koll i Nordeas mobilbank.
2. Tryck på Gör budget i avsnittet Budgetar.
3. Ge budgeten ett namn, ange den maximala summan för budgeten och välj vilka utgifter du vill att ska ingå i den.
4. Tryck på Gör budget och fyll i de nödvändiga uppgifterna.
5. Följ hur budgeten realiseras i avsnittet Budgetar på fliken Få koll.

Så här ändrar du kategorierna för dina inkomster och utgifter

1. Öppna mobilbanken och logga in. 
   
2. Välj fliken Få koll.
   
3. På fliken Få koll har dina utgifter och inkomster delats in i olika kategorier, t.ex. Shopping och Mat & dryck. Genom att välja en kategori ser du dess underkategorier och transaktionerna som delats in i dem.
   
4. Genom att trycka på en enskild transaktion kan du överföra den till en annan kategori.
   

Efter att du har gjort ändringen överförs transaktionen till en ny kategori på fliken Få koll. Om systemet föreslår att liknande transaktioner kan föras in i en annan kategori kan du antingen slopa eller spara förslaget.

Så här hanterar du dina abonnemang och återkommande debiteringar

I avsnittet Abonnemang kan du följa och hantera dina abonnemang enkelt. Om du vill kan du också avsluta ett abonnemang direkt i mobilbanken.

För att kunna använda funktionen för abonnemang måste du ha version 4.22 eller en senare version av mobilbanksappen.

Följ upp dina abonnemang

1. Öppna fliken Få koll i Nordeas mobilbank.
2. Skrolla nedåt och välj Abonnemang.
3. Du ser en lista över dina abonnemang och debiteringar för dem på ditt konto eller kort.

Tips: Du kommer till avsnittet Abonnemang också via Betalningar och e-fakturor från och med mobilbank version 4.23.

Kan du inte se ditt konto eller kort i avsnittet Abonnemang? Gå till inställningarna för fliken Få koll och fastställ vilka konton och kort du vill ha med på listan.

Hantera dina abonnemang

Om något abonnemang inte syns i listan kan du lägga till det.

1. Tryck på plustecknet nertill på sidan.
2. Välj den betalning som är kopplad till abonnemanget.
3. Markera betalningen som ett abonnemang.

Om du inte vill att ett visst abonnemang ska synas i listan kan du dölja det. Välj abonnemanget och dölj det med hjälp av reglaget.

Avsluta ett abonnemang

1. Välj abonnemanget du vill avsluta. Välj Avsluta abonnemanget, följ anvisningarna och fyll i dina uppgifter.
2. Underteckna fullmakten digitalt så att vi kan avsluta abonnemanget i ditt ställe.
3. Efter det går vi vidare med uppsägningen av abonnemanget. Det tar i regel högst fem dagar att säga upp ett abonnemang. Du får en bekräftelse då abonnemanget har sagts upp. Du får också ett meddelande om det inte är möjligt att säga upp abonnemanget av någon orsak. I sådana fall måste du själv kontakta tjänsteleverantören.

Bra att veta: Varför kan jag inte säga upp alla abonnemang via mobilbanken? Om du exempelvis har ett tidsbundet avtal kan du inte säga upp abonnemanget i mobilbanken.

Förutsättningar för användningen av appen

Om du använder en Android-enhet kan du ladda ned appen Nordea Mobile i appbutiken Google Play. Om du använder iOS kan du ladda appen Nordea Mobile i App Store.

Av säkerhetsskäl behöver du ha operativsystemet iOS 15 eller Android 9 eller senare versioner för att kunna använda appen.

Annat som du behöver:

• Nätbanksavtal 
• Avtal om tjänster som används med bankkoder (kunden ska ha fyllt 15 år)
• Du kan skaffa bankkoder genom att fylla i blanketten för att bli kund på nätet (nordea.fi/sv/privat/bli-kund/)

Priser och villkor

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Normalpriset på bankkoder

Specifikation	Pris
Bankkoder/mån	3,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift	5,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder
pdf - Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoderpdf - Öppnas i nytt fönster

Mobilbank appen behöver tillgång till ett antal åtkomster

Nordeas Mobilbank app ger dig möjlighet att utföra vissa banktjänster. Dessa banktjänster styrs av Nordeas allmänna villkor "Allmänna avtalsvillkor och villkoren för tjänster med bankkoder". För att kunna använda Mobilbank, behandlas vissa personuppgifter i appen, och appen behöver tillgång till ett antal åtkomster i din telefon, enligt vad som framgår nedan.

Appen har följande åtkomster till din telefon:

• Åtkomst till Internet - för att appen ska kunna kommunicera med Nordeas servrar och system i samband med utförande av banktjänsterna och vid annan kommunikation med Nordea.
• Åtkomst till bilder - för att tillåta användning av bilder i samband med transaktioner. När du använder bilder, lagras bilden på enheten och kommer inte att sparas av Nordea.

Appen hanterar följande personuppgifter:

• Kontouppgifter och genomförda, förfallande, obekräftade, pausade och avvisande betalningar - för att du ska kunna utföra banktjänster via kappen behandlas uppdaterade konto- och transaktionsuppgifter så länge appen är aktiverad.
• Finansiella kontakter - för att genomföra betalningar och överföringar behandlas namn- och kontouppgifter om dina finansiella kontakter.
• IP-adresser - För att förhindra och utreda olika former av brottsliga attacker och incidenter loggar Nordea IP-adresser. Informationen kan komma att lämnas ut till myndigheter.
• Användnings- och enhetsdata. När Bankappen används samlas viss användnings- och enhetsdata in för att upptäcka tecken på riskfylld aktivitet och främja en tryggare digital miljö för dig som kund.

Mobilbank appen lämnar inte ut personuppgifter till tredje part i annan utsträckning än vad som krävs för att utföra de uppdrag som beordras av dig som kund, exempelvis vid överföringar, eller för att samla in data för att bidra till en säker miljö för dig som kund. All information som används för utförande av banktjänster rensas från appen när sessionen avslutas och appen stängs.

Nordea Bank Abp är registeransvarig för de personuppgifter som hänför sig till tjänsten. För närmare information om dina rättigheter kontakta Nordeas Kundtjänst.