Vet du varför det lönar sig att betala med kreditkort på nätet?

Jag fick inte produkten jag beställde

”Jag beställde en jacka i en nätbutik, men har inte fått den trots att det har gått flera veckor. Jag har kontaktat säljaren utan framgång.”

Då kunden betalade köpet med kreditkort kan hen göra en reklamation hos banken. Kunden ska fylla i en kortreklamation och skicka beställningsbekräftelsen samt korrespondensen med säljaren som bilaga för att säljarens eventuella avtalsbrott kan konstateras.

Jag fick fel produkt

 ”Jag beställde ett par skor i en nätbutik, men fick istället ett par solglasögon. Jag har inte kunnat reda ut ärendet med säljaren.”

Då kunden betalade köpet med kreditkort kan hen göra en reklamation hos banken. Kunden ska fylla i en kortreklamation och skicka beställningsbekräftelsen samt korrespondensen med säljaren som bilaga för att säljarens eventuella avtalsbrott kan konstateras.

Produkten gick sönder

”Jag beställde en surfplatta i en nätbutik. Jag fick den i tid och den motsvarade beställningen. När jag tog ut surfplattan ur paketet gled den ur min hand, föll på stengolvet och gick sönder.”

Kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort som omfattar en produktskyddsförsäkring. Hen kan göra en skadeanmälan hos den som beviljat kortförsäkringen.

Flygbolaget ställer in flyget

”Jag har köpt ett flyg som flygbolaget ställer in. Flygbolaget erbjuder mig ändå en möjlighet att flytta fram mitt flyg eller en voucher. Jag kan inte flytta fram flyget och vill inte få en voucher.”

Då kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort kan hen reklamera ärendet hos banken. Kunden ska fylla i en kortreklamation och skicka beställningsbekräftelsen samt korrespondensen med säljaren som bilaga för att säljarens eventuella avtalsbrott kan konstateras.

Jag avbokar flygbiljetten själv

Situation A

”Jag köpte en flygbiljett som jag måste avboka då tidpunkten i fråga passar mig inte längre. I säljarens villkor står det att kunden kan avboka flyg avgiftsfritt av vilken anledning som helst och få pengarna tillbaka bara avbokningen har gjorts tillräckligt tidigt. Säljaren vägrar dock att betala kompensation.” 

Då kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort kan hen reklamera ärendet hos banken. Kunden ska fylla i en kortreklamation och skicka beställningsbekräftelsen samt korrespondensen med säljaren som bilaga för att säljarens eventuella avtalsbrott kan konstateras. 

Situation B

”Jag köpte en flygbiljett som jag måste avboka på grund av sjukdom.” 

Kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort som omfattar en produktskyddsförsäkring. Hen kan göra en skadeanmälan hos den som beviljat kortförsäkringen. 

Jag kunde inte använda min flygbiljett på grund av reserestriktioner

 ”Jag köpte en flygbiljett, men reserestriktioner infördes i landet just innan flyget skulle ha avgått.”

Då kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort kan hen reklamera ärendet hos banken. Kunden ska fylla i en kortreklamation och skicka beställningsbekräftelsen samt korrespondensen med säljaren som bilaga för att säljarens eventuella avtalsbrott kan konstateras.

Jag kunde inte använda min flygbiljett på grund av indirekta orsaker

”Jag kunde inte använda min flygbiljett eftersom jag inte hann till flyget.”

Kunden betalade sitt nätköp med ett kreditkort som omfattar en produktskyddsförsäkring. Hen kan göra en skadeanmälan hos den som beviljat kortförsäkringen.