Så här kontrollerar du transaktioner och täckningsreserveringar på kort

Vad handlar täckningsreserveringar om?

Täckningsreserveringar gäller alltid korttransaktioner. Korttransaktionerna syns vanligtvis först som täckningsreserveringar innan de dras från ditt konto. Täckningsreserveringarna säkerställer att du har tillräckligt med pengar på ditt konto för dina köp.

Täckningsreserveringen är vanligtvis i kraft i 10–30 dagar. Under den tiden kan du inte använda summan som reserverats även om den ännu inte dragits från ditt konto. Täckningsreserveringen försvinner då säljaren debiterat köpet eller om täckningsreserveringen hävs. Om täckningsreserveringen hävs kan du använda pengarna igen.

Så här kan du kontrollera transaktionerna på ditt kort i mobil- och nätbanken

Du kan kontrollera transaktioner och täckningsreserveringar på ditt kort i mobil- och nätbanken. Om du har köpt något med debetfunktionen på ditt kort ser du korttransaktionen och täckningsreserveringen på ditt brukskonto. Transaktionerna finns i kontouppgifterna i 90 veckor. Äldre transaktioner hittar du på kontoutdragen.

Om du gjort ett köp med kreditfunktionen på kortet ser du transaktionerna och täckningsreserveringarna på kreditkortet i kortuppgifterna. Du kan kontrollera transaktioner i kortuppgifterna i 1–3 månader beroende på vilket kort du har. Transaktioner på kreditkortet hittar du också på kreditkortsfakturorna. E-fakturor sparas i nätbankens e-fakturaarkiv i 18 månader.

Tips

Notiser om kortbetalningar direkt till telefonen

Du kan få notiser om nya kortbetalningar på din telefon när du aktiverar notiser i mobilbanken. Du hittar notisinställningarna i din profil under Notiser. Välj Skicka notiser om ett nytt kortköp.

Vanliga frågor om korttransaktioner och täckningsreserveringar

Det finns en konstig täckningsreservering eller transaktion på mitt konto. Vad ska jag göra?

Om du upptäcker en konstig täckningsreservering eller transaktion på ditt konto, kolla först igenom uppgifterna om den. Motsvarar summan, tidpunkten eller namnet för betalningen något köp du gjort de senaste dagarna? Observera att fakturautställarens namn på fakturan kan avvika från namnet på säljaren för köpet. Till exempel kan namnet på en restaurang vara något annat än företagets officiella namn.

Täckningsreserveringen kan ännu hävas – vänta och se i lugn och ro om den dras från ditt konto. Om täckningsreserveringen dras och du fortfarande inte känner igen den kan du göra en kortreklamation.

Om du misstänker bedrägeri i en transaktion som redan dragits, kom ihåg att också spärra ditt kort.

Läs mer om kortreklamation

Läs anvisningar om hur du spärrar ditt kort

Mitt konto har två täckningsreserveringar för samma transaktion, vad ska jag göra?

Om du upptäcker att du har två täckningsreserveringar på ditt konto som har identiska uppgifter bör du först kontakta tjänsteleverantören. Ibland kan det hända att täckningsreserveringen felaktigt görs två gånger och då gör du klokt i att kolla upp detta med tjänsteleverantören.

Om betalningen redan har dragits två gånger från ditt konto, kontakta tjänsteleverantören. Om betalningen inte kan krediteras kan du göra en kortreklamation.

Det har funnits en täckningsreservering på mitt konto väldigt länge nu, när försvinner den?

Täckningsreserveringen är vanligtvis i kraft i 10–30 dagar. I vissa fall kan tjänsteleverantören, såsom ett hotell eller en biluthyrningsfirma, göra en ytterligare auktorisering. Då börjar giltighetstiden för täckningsreserveringen från början och kan ta längre än normalt.

Om du funderar på om täckningsreserveringen är riktig eller hur länge den är i kraft bör du kontakta tjänsteleverantören.

Varför är täckningsreserveringen större än köpet jag gjort?

Täckningsreserveringen kan vara större än köpet du gjort exempelvis om du tankat bilen. Automaten på bensinstationen gör en preliminär reservering på ditt konto för att säkerställa att du har tillräckligt med pengar på kontot. När det är klart hur mycket du tankat och beloppet registrerats i systemet uppdateras täckningsreserveringen till den rätta summan. Under veckoslut kan det ta lite längre innan täckningsreserveringen uppdateras.

Jag har inte bankkoder hos Nordea, var ser jag transaktionerna på mitt kreditkort?

Om du har kreditkort av Nordea Finance men inga bankkoder hos Nordea ser du kreditkortstransaktionerna i Nordea Finances tjänst OmaLuotto. Du kan logga in i tjänsten med andra bankers koder.

Gå till tjänsten OmaLuotto

Skydda dig mot bedrägerier