Mann i gate ser på mobil

Ota käyttöön Tunnuslukusovellus

Nordean Tunnusluvut-sovellus on turvallinen älypuhelimeen ja tablettiin ladattava sovellus, jonka avulla kirjaudut mobiilipankkiin ja muihin pankin sovelluksiin. Tunnusluvut-sovelluksella kirjaudut myös muiden palveluntarjoajien palveluihin ja vahvistat verkko-ostostesi maksut. Muista päivittää laitteellesi aina uusin versio niin käyttöjärjestelmästä kuin tunnuslukusovelluksesta.

Yksi sovellus - pääsy kaikkiin palveluihin

Tunnusluvut-sovelluksen voit ladata useaan eri älypuhelimeen tai tablettiin, jolloin pääset kirjautumaan palveluihin, vaikka laite hajoaisi tai katoaisi. Voit myös ottaa oman käyttäjäprofiilisi käyttöön jonkun toisen, vaikka perheenjäsenen laitteessa.

  • Helppokäyttöinen ja turvallinen.
  • Pankkitunnukset aina käytössäsi älypuhelimessa tai tabletissa.
  • Tunnistaudut  Nordea Asiakaspalvelussa.
  • Varmistat, että soitto tulee Nordeasta.
Kun voit tunnistautua toisen pankin tunnuksilla tai mobiilivarmenteella

Kun haluat ottaa uuden Tunnuslukusovelluksen käyttöön

Kun voit tunnistautua Tunnuslukulaitteella 

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse tunnistautumistavaksi ’Tunnuslukulaite’.
  4. Tunnistaudu seuraamalla sovelluksen ohjeita.
  5. Kun olet tunnistautunut, sovellus pyytää sinua vahvistamaan puhelinnumero, johon aktivointikoodi lähetetään.
  6. Vahvista Tunnuslukusovelluksen aktivointi Tunnuslukulaitteella seuraamalla sovelluksen ohjeita.
  7. Aktivointikoodi lähetetään sinulle tekstiviestillä. Syötä aktivointikoodi sovellukseen. 
  8. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Kun voit tunnistautua toisen pankin tunnuksilla

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse tunnistautumistavaksi ’Toisen pankin tunnukset’.
  4. Anna Nordea käyttäjätunnuksesi.
  5. Siirryt tunnistautumissivulle, jolla valitset pankin, jonka tunnuksilla haluat tunnistautua.
  6. Kun olet tunnistautunut sovellus pyytää sinua vahvistamaan puhelinnumero, johon aktivointikoodi lähetetään.
  7. Ennen aktivointikoodin syöttämistä pyydämme sinua vielä vahvistamaan Tunnuslukusovelluksen aktivointi toisen pankin tunnuksilla.
  8. Voit nyt syöttää kymmennumeroisen aktivointikoodin, jonka sait tekstiviestillä.
  9. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.
Aktivointi, kun et voi tunnistautua
Ensimmäisen tunnuslukusovelluksen aktivointi verkkopankissa
Ensimmäinen tunnuslukusovellus, uusi Nordean asiakas
Puhelinnumeron varmistus
Miten käytän Tunnuslukusovellusta eri palveluissa?
Turvallisuus

Kun haluat ottaa uuden Tunnuslukusovelluksen käyttöön

Kun voit tunnistautua Tunnuslukulaitteella 

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse tunnistautumistavaksi ’Tunnuslukulaite’.
  4. Tunnistaudu seuraamalla sovelluksen ohjeita.
  5. Kun olet tunnistautunut, sovellus pyytää sinua vahvistamaan puhelinnumero, johon aktivointikoodi lähetetään.
  6. Vahvista Tunnuslukusovelluksen aktivointi Tunnuslukulaitteella seuraamalla sovelluksen ohjeita.
  7. Aktivointikoodi lähetetään sinulle tekstiviestillä. Syötä aktivointikoodi sovellukseen. 
  8. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Kun voit tunnistautua toisen pankin tunnuksilla

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse tunnistautumistavaksi ’Toisen pankin tunnukset’.
  4. Anna Nordea käyttäjätunnuksesi.
  5. Siirryt tunnistautumissivulle, jolla valitset pankin, jonka tunnuksilla haluat tunnistautua.
  6. Kun olet tunnistautunut sovellus pyytää sinua vahvistamaan puhelinnumero, johon aktivointikoodi lähetetään.
  7. Ennen aktivointikoodin syöttämistä pyydämme sinua vielä vahvistamaan Tunnuslukusovelluksen aktivointi toisen pankin tunnuksilla.
  8. Voit nyt syöttää kymmennumeroisen aktivointikoodin, jonka sait tekstiviestillä.
  9. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Kun et voi tunnistautua

Jos sinulla ei ole tunnistautumisvälinettä lainkaan, voit tilata Tunnuslukusovelluksen aktivointiin tarvittavat koodit postitse ja tekstiviestillä. Kirjeen saat noin 3-5 päivässä. Voit tilata aktivointikoodit kahdella tavalla: 

Aktivointikoodien tilaus puhelimitse

  1. Soita asiakaspalvelunumeroomme.
  2. Valitse asiointivaihtoehdoksi ’Uuden Tunnuslukusovelluksen asennus’.
  3. Näppäile ohjeiden mukaan Nordea käyttäjätunnuksesi.
  4. Saat aktivointikoodin tekstiviestinä puhelimeesi ja väliaikaisen PIN-koodin postitse kotiin 3-5 päivän kuluessa. 

Aktivointikoodien tilaus Tunnuslukusovelluksessa

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointikoodien tilaaminen nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse tunnistautumistavaksi ’Aktivointikoodi’ ja ’Haluan tilata aktivointikoodin ja väliaikaisen PIN-koodin’.
  4. Syötä sovellukseen Nordean käyttäjätunnuksesi sekä puhelinnumerosi ja napauta ’Tilaa koodit’.
  5. Saat aktivointikoodin tekstiviestinä puhelimeesi ja väliaikaisen PIN-koodin postitse kotiin muutaman päivän kuluttua. Tekstiviestitse saamasi aktivointikoodin voit syöttää sovellukseen heti.

Kun olet saanut sekä väliaikaisen PIN-koodin postitse, voit aktivoida Tunnuslukusovelluksen. 

  1. Avaa tunnuslukusovellus
  2. Valitse "Käyttäjät" sekä "Minulla on sekä aktivointikoodi, että väliaikainen PIN-koodi".
  3. Syötä aktivointikoodi, jos et syöttänyt sitä aiemmin ja ja väliaikainen PIN-koodi.
  4. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Ensimmäinen Tunnuslukusovellus, Nordean asiakas

Kun aktivoit ensimmäisen Tunnuslukusovelluksesi ja sinulla on Tunnuslukulaite tai -kortti käytössäsi, voit myös tilata tunnuslukusovelluksen aktivointikoodit verkkopankista. Huomaa, että aktivointikoodi ja PIN-koodi ovat molemmat kertakäyttöisiä.

  • Tarkista, että verkkopankissa on oikea ja varmennettu puhelinnumerosi. Voit tarkistaa puhelinnumeron, jonka olet varmentanut Nordean palveluihin verkkopankissa menemällä kohtaan Mobiilipalvelut > Omat numerot.  Lähetämme aktivointikoodin varmennettuun puhelinnumeroosi, mikä varmistaa, ettei kukaan muu voi aktivoida nimissäsi sovellusta käyttöönsä.
  • Siirry vanhassa verkkopankissa Muokkaa verkkopankkia -välilehdelle ja valitse sieltä Pankkitunnukset. 
  • Tilaa käyttöönottokoodit tilauspainikkeella Tunnuslukusovellus-kohdassa.

Tilattuasi koodit saat 

  • Aktivointikoodin tekstiviestillä puhelimeesi.
  • Kertakäyttöisen PIN-koodin verkkopankkiin kohtaan Muokkaa verkkopankkia > Pankkitunnukset. 

Kun olet saanut käyttöönottokoodit

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse ’Minulla on sekä aktivointikoodi, että väliaikainen PIN-koodi’.
  4. Syötä aktivointikoodi ja väliaikainen PIN-koodi.
  5. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Millä laitteella sovellus toimii?

Tunnuslukusovellus toimii iPhone ja Android puhelimilla sekä iPad ja Android tableteilla.

  • iPhone versiot iOS 10 ja uudemmat
  • iPad versiot iOS 10 ja uudemmat
  • Android -puhelimet ja tabletit versiot 6 ja uudemmat

Vinkki: tunnuslukusovellus kannattaa asentaa useampaan mobiililaitteeseen. 

Uusi Nordean asiakas

Kun tulet asiakkaaksemme verkossa "Tule asiakkaaksi verkossa" -palvelun kautta, saat tekstiviesti-ilmoituksen verkkopalveluiden aktivoimisesta. Aktivoinnin yhteydessä saat henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen, jota tarvitset aina kirjautuessasi Nordean ja muiden palveluntarjoajien palveluihin. Useissa palveluissa voit määritellä oman laitteesi muistamaan käyttäjätunnuksen, jolloin tarvitset sitä vain ensimmäisellä kerralla kirjautuessasi.

Kun olet saanut käyttäjätunnuksen, voit ottaa Tunnusluvut-sovelluksen käyttöön.

  1. Lataa Tunnusluvut-sovellus mobiilipuhelimeesi tai tablettiisi sovelluskaupasta. 
  2. Saat aktivointikoodin tekstiviestinä asiakkuushakemuksessa antamaasi puhelinnumeroon. 
  3. Kun asiakkuushakemuksesi on hyväksytty, kirjaudu uudelleen Tule asiakkaaksi verkossa-palveluun. Tarvitset Tunnusluvut-sovelluksen käyttöönottoa varten aktivointikoodin lisäksi verkkopalvelussa näkyvän tilapäisen PIN-koodin.
  4. Avaa tunnuslukusovellus ja seuraa sovelluksen ohjeita.
  • Aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  • Valitse kieli, jolla haluat käyttää sovellusta (voit vaihtaa kielivalinnan myöhemmin asetuksissa). 
  • Valitse ”Nordea henkilöasiakas".
  • Valitse kohta "Minulla on sekä aktivointikoodi, että väliaikainen PIN-koodi".  
  • Syötä tekstiviestinä saamasi aktivointikoodi sekä verkkopalvelussa näkyvä kertakäyttöinen nelinumeroinen PIN-koodi.
  • Valitse itsellesi henkilökohtainen PIN-koodi, joka voi olla 4-8 numeroa . Käytät jatkossa PIN-koodia, kun kirjaudut ja vahvistat tunnuslukusovelluksella. 

Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Kun tulet asiakkaaksemme konttorissa, saat aktivointikoodin tekstiviestitse ja väliaikaisen PIN-koodin konttorihenkilökunnalta. Autamme mielellämme paikan päällä sovelluksen käyttöönotossa. 

Puhelinnumeron varmistus

  • Voit tarkistaa puhelinnumeron, jonka olet varmentanut Nordean palveluihin verkkopankissa menemällä kohtaan Mobiilipalvelut > Omat numerot. Jos Käyttö-sarakkeessa lukee ’Kaikki palvelut’, numero on varmennettu ja tunnuslukusovelluksen aktivointikoodi toimitetaan siihen.
  • Jos verkkopankissa ei ole puhelinnumeroa, lisää se ja valitse käyttötavaksi ’Kaikki palvelut’.
  • Mikäli sinulla ei ole varmennettua puhelinnumeroa, etkä voi kirjautua verkkopankkiin, varmenna numerosi soittamalla maksuttomaan automaattiseen puhelinnumeron varmennuspalveluun 0800 170 777 numerosta, jonka haluat varmentaa.

Tunnuslukusovelluksen käyttö eri palveluissa

Kun käytät Tunnusluvut-sovellusta, tarvitset myös Nordea käyttäjätunnuksesi. Hyväksyt kirjautumisen tunnuslukusovelluksella, joko PIN-koodilla tai sormenjäljellä / kasvojentunnistuksella, jos olet kytkenyt tämän toiminnon päälle sovelluksen asetuksissa. Tarkista, että hyväksymispyyntö on oikein. 

Jotkut palveluntarjoajat käyttävät ns. välityspalvelua. Tällöin tunnuslukusovelluksessa pyydetään hyväksymään kirjautuminen kyseiseen välityspalveluun (esimerkiksi suomi.fi) eikä itse asiointipalveluun (esimerkiksi Kela). Välityspalvelun käyttö on turvallista ja vastaa vahvaa tunnistautumista.

Vinkki: Jos Tunnuslukusovellus ei kirjautumisyrityksen yhteydessä pyydä hyväksymään kirjautumista, varmista, että olet syöttänyt Nordean käyttäjätunnuksesi oikein palveluun.

Mobiilipankki

  1. Avaa mobiilipankki ja syötä käyttäjätunnuksesi.
  2. Valitse ”Kirjaudu tunnuslukusovelluksella”. 
  3. Jos tunnuslukusovellus on samalla laitteella kuin mobiilipankki, sovellus avautuu automaattisesti ja kysyy ”Haluatko kirjautua Mobiilipankkiin?” 
  4. Hyväksy kirjautuminen PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella.
  5. Siirryt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin, ja voit aloittaa asioinnin. Kun vahvistat maksuja, siirryt automaattisesti tunnuslukusovellukseen, jossa vahvistat tapahtumat PIN-koodilla. 

Verkkopankki 

  1. Avaa verkkopankin sisäänkirjautumissivu. 
  2. Valitse tunnistautumistavaksi tunnuslukusovellus, syötä käyttäjätunnuksesi ja paina OK.
  3. Avaa tunnuslukusovellus. 
  4. Sovellus kysyy: Haluatko kirjautua henkilöasiakkaiden verkkopankkiin? 
  5. Hyväksy kirjautuminen syöttämällä sovellukseen PIN-koodi tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella. 
  6. Olet nyt kirjautunut verkkopankkiin ja voit aloittaa asioinnin. 
  7. Vahvistaessasi maksuja tai muuta asiointia, avaa taas tunnuslukusovellus ja vahvista tapahtuma PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella.

Tunnuslukusovelluksen käyttö kolmansien osapuolien verkkopalveluissa 

Tunnuslukusovellus on vahva tunnistautumisväline, jolla voit kirjautua esim. Kelan ja Verottajan palveluihin. Huomioi, että vahvan tunnistautumisen, eli e-tunnistepalvelun käyttöönotto, vaatii henkilökohtaisen käynnin konttorissa. Muista ottaa passi tai henkilökortti mukaan konttoriin.

Näin kirjaudut kolmansien osapuolien palveluihin: 

  1. Avaa palvelu, johon haluat kirjautua. 
  2. Valitse kirjautumissivulta Nordean logo. 
  3. Valitse tunnistautumistavaksi tunnuslukusovellus.
  4. Syötä palveluun käyttäjätunnuksesi.
  5. Avaa tunnuslukusovellus ja hyväksy kirjautuminen. 
  6. Siirry takaisin verkkopalveluun; voit aloittaa asioinnin. 

Verkko-ostosten yhteydessä 

Kun teet ostoksesi verkkokauppoissa, jotka ovat liittyneet turvallisen maksamisen MasterCard SecureCode- tai Verified by Visa-palveluun, palvelu todentaa ostohetkellä sekä ostajan että kauppiaan. 

Verkko-ostokset vahvistat helposti tunnuslukusovelluksella. Syötettyäsi korttitietosi palveluun siirryt tunnistautumissivulle, johon syötät käyttäjätunnuksesi. Avaa tämän jälkeen tunnuslukusovellus ja vahvista ostos PIN-koodilla tai biomterisellä tunnisteella. 

Syöttämäsi tiedot eivät välity kauppiaalle, vaan kauppias saa vain vahvistuksen tunnistautumisen onnistumisesta ja voi tämän perusteella hyväksyä maksusi.

Turvallisuus

Pankkitunnusten turvallinen käyttö

Pankkitunnukset ovat aina henkilökohtaisia. Älä koskaan luovuta pankkitunnuksiasi kenenkään toisen käyttöön. Opettele käyttäjätunnus ja tunnuslukusovelluksen PIN-koodi ulkoa. Säilytä käyttäjätunnus erillään sovelluksesta.

Miten sovellus toimii?

Syöttäessäsi henkilökohtaisen PIN-koodisi tunnuslukusovellukseen kun mobiililaitteessasi on datayhteys päällä, antaa sovellus sinulle vaihtuvia, tapahtumakohtaisia tunnuslukuja taustalla käyttäjän niitä näkemättä. Sovellus lähettää tunnusluvun Nordeaan suojatussa verkossa. Ilman datayhteyttä sovellus näyttää tunnusluvun mobiililaitteesi ruudulla, josta kopioit sen itse käyttämääsi palveluun.

Sovelluksen turvallisuus

Sovelluksen turvallisuus koostuu neljästä tekijästä: PIN-koodi, mobiililaite, tunnusluvut ja yhteys. Muista aina varmistaa, että käyttämäsi laite on suojattu pääsykoodilla. Tarkista jokainen tapahtuma ennen vahvistamista jotta voit varmistua siitä, että tapahtuma on itse tekemäsi.

1. PIN-koodi

Nordea Tunnusluvut-sovelluksella kirjautumiseen tai sovelluksella vahvistamiseen tarvitset henkilökohtaisen PIN-koodin. PIN-koodi voi olla 4-8 merkkiä pitkä. Valitse koodi, joka sinun on helppo muistaa mutta muiden vaikea arvata. Syötettyäsi PIN-koodin siirryt eteenpäin valitsemalla ’vahvista’.

Sovelluksen PIN-koodi on henkilökohtainen sekä sovellus- ja laitekohtainen. Sovellus lukittuu 24 tunniksi, jos annat PIN-koodin väärin viisi kertaa peräkkäin. PIN-koodia ei tallenneta mobiililaitteeseen, vaan se häviää laitteelta, kun tunnistautumistapahtuma on valmis.

2. Mobiililaite

Tunnuslukusovellus on sidottu laitteeseen. Mikäli joku yrittää kopioida sovelluksen toiseen laitteeseen, ei kopio toimi. Mobiililaitteen muut sovellukset eivät pääse käsiksi tunnuslukusovelluksen tietoihin. Jos laitteen tietoturva murretaan, sovellus tuhoaa tunnuslukusovelluksen tiedot automaattisesti.

3. Tunnusluvut

Sovellus lähettää taustalla tunnuslukuja pankille. Kertakäyttökoodit on eriytetty käyttötavan mukaan: Kirjautuminen, Vahvistus ja Tunnistautuminen. Tunnusluvut ovat kertakäyttöisiä ja tapahtumakohtaisia. Vahvistukseen käytetyt tunnusluvut ovat aikasidottuja.

4. Yhteys

Yhteys tunnuslukusovelluksen ja Nordean välillä on suojattu SSL-/TLS-suojauksella.

Lataa tunnuslukusovellus nyt

Sovelluskauppaan

Private Banking -asiakkaaksi?  

Ota yhteyttä meihin

0200 3000 (pvm/mpm*)

*paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu