Tervetuloa Nordea Asiakaspalveluun!

Etsitkö jotain? Kokeile hakua mobiili- ja verkkopankissa

Mobiili- tai verkkopankin hakutoiminto auttaa sinua, jos sinulla on jotain kysyttävää pankkiasioinnista tai tarvitset helpon tavan navigoida kanavassa. Löydät haun aloitusnäkymän Pikatoiminnoista ja Tuki-välilehdeltä.

Kirjoita yksinkertainen hakusana, niin saat listan ehdotuksista, jotka 

1. vievät sinut suoraan etsimääsi palveluun, 
2. antavat vastauksia "Usein kysytyt kysymykset" -osiosta tai 
3. ohjaavat sinut Chatbot Novalle, joka auttaa sinua löytämään ratkaisun. 

Löydät haun kautta myös linkkejä uusien palveluiden äärelle.

Viimeisimmät hakusi tallennetaan, joten seuraavalla kerralla voit helposti siirtyä suoraan aiempiin hakutuloksiisi esimerkiksi hakusanoilla "näytä kortin PIN-koodi", "Tiliote" tai " Viestit".

Kirjaudu verkkopankkiin

Päivittäiset pankkiasiat hoidat helposti mobiili- ja verkkopankissa

Mobiilipankki

Lataa Nordea Mobile -sovellus omaan älypuhelimeesi tai tabletiisi sovelluskaupasta ja kirjaudu palveluun turvallisesti pankkitunnuksilla.

Tutustu mobiilipankkiin

Verkkopankki

Hoida kaikki pankkiasiasi kätevästi yhdessä paikassa. Tarvitset vain Internet-yhteyden. Kirjaudu palveluun Nordea ID –sovelluksella, Nordea ID-laitteella tai tunnuslukulaitteella. 

Tutustu Nordean verkkopankkiin

Ilman ajanvarausta ja ajanvarauksella

Päivittäiset pankkiasiat ilman ajanvarausta

Päivittäisten raha-asioiden hoitoon suosittelemme sinulle verkko- tai mobiilipankkia, jolloin sinun ei tarvitse varata aikaa konttorikäyntiin. Neuvojamme auttavat sinua ilman ajanvarausta myös asiakaspalvelussa, somessa sekä chatissa. 

Tarvittaessa varaamme asiakaspalvelustamme sinulle ajan konttorikäyntiä tai verkkotapaamista varten. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi asuntolainaneuvottelut ja sijoitusneuvonta. Sijoitusneuvontaan pääset varaamaan ajan myös itse mobiili- ja verkkopankissa.

Asuntolainaneuvottelu ajanvarauksella

Asuntolainaa haet mobiilipankin, verkkopankin tai nordea.fi:n asuntolainahakemuksella. Hakemuksen lähetät suoraan verkossa, ja olemme sinuun yhteydessä varataksemme ajan lainaneuvotteluun.

Sijoitusneuvottelu ajanvarauksella

Voit varata ajan sijoitusneuvontaan mobiili- tai verkkopankissa. Verkkotapaamisessa sijoitusneuvojamme käyvät kanssasi läpi säästämiseen ja sijoittamiseen liittyviä kysymyksiä ja teemme juuri sinulle sopivan sijoitussuunnitelman.

Ajanvarauksen peruutus 

Helpoiten perut varatun ajan verkko- tai mobiilipankissa. Jos sinulla ei ole Nordean pankkitunnuksia, voit peruuttaa ajan Nordea Asiakaspalvelussa. 

Kortin haku ja muutokset

Sulje korttisi mobiilipankissa

Valitse Mobiilipankin tilit -osiosta kyseinen kortti ja sitten Turvallisuus. Sen jälkeen valitse Sulje kortti.

Sinulla on kaksi tapaa sulkea kortti mobiilipankissa:

1. Voit sulkea kortin tilapäisesti ja avata sen halutessasi uudelleen itse.
2. Voit sulkea kortin pysyvästi, jolloin sinulle lähetetään automaattisesti uusi kortti. 

Voit myös sulkea korttisi pysyvästi soittamalla sulkupalveluun 24h/vrk.

Tarkista maksukorttisi tunnusluku (PIN-koodi) mobiilipankissa  

Kortin tunnusluvun tarkistat helposti ja maksutta mobiilipankista. Mobiilipankissa näet tunnusluvun valitsemalla kyseisen kortin tiedoista PIN ja Turvallisuus ja sen jälkeen Katso tunnusluku. 

Verkkopankista tunnusluku löytyy kohdasta Yhteenveto tai Talous, avaa Kortit, valitse kortti ja sen jälkeen Katso tunnusluku ja Näytä.

Hae uutta korttia verkko- tai mobiilipankissa

Uutta pankki- tai luottokorttia voit hakea verkkopankissa. Uutta Nordea Gold-korttia voit hakea myös mobiilipankissa. 

Vanheneva kortti uusiutuu automaattisesti ja uusi korttisi postitetaan viimeistään kaksi viikkoa ennen voimassaoloajan päättymistä. 

Muokkaa korttisi tietoja verkko- tai mobiilipankissa 

Mobiili- ja verkkopankissa voit muokata kortin maarajausta, päivittäisiä maksurajoja sekä sallia maksut verkossa. Mobiilipankissa voit myös muokata korttiluottosi lyhennysprosenttia, lyhennysvapaita kuukausia ja/tai eräpäivää. Ohjeet mobiilipankissa tehtäviin muutoksiin löydät täältä.

Jos kortti ei toimi

Lue ohjeet ja vinkit tilanteisiin, joissa korttisi ei toimi maksupäätteellä, automaatilla tai verkkomaksun yhteydessä. 

Tilit ja maksut

Tilin avaus 

Nordean asiakkaana avaat tilin verkkopankissa kohdasta Talous ja sen jälkeen Tilit ja tapahtumat. Alaikäiselle lapsellesi avaat tilin Palvelut lapselle verkossa - palvelussa. 

Tilin lopettaminen 

EtuTilisi ja JoustoTalletus-tilisi voit lopettaa itse verkkopankissa. Tilin lopetuslinkin löydät verkkopankista kyseisen tilin tilitiedoista.

Muiden tilien lopettamiseksi ole meihin yhteydessä joko chatillä tai soita asiakaspalveluumme.

Tilin käyttöoikeudet 

Kun haluat muuttaa tilisi käyttöoikeuksia, ole yhteydessä Nordea Asiakaspalveluun. Suosittelemme, että olet yhteydessä asiakaspalveluun yhdessä käyttöoikeuden saajan kanssa.

Tiliote

Sähköiset tiliotteet löydät verkkopankista viimeiseltä kuudelta vuodelta. 

Laskujen maksaminen

Laskut maksat helpoiten ja veloituksetta mobiili- ja verkkopankissa. Laskuja voit maksaa myös maksupalveluna, jolloin lähetät laskut postitse pankkiin hoidettavaksi pankista saatavassa maksupalvelukuoressa. 

E-lasku

Uuden E-laskun tilaamisen ja E-laskujen muutokset hoidat itse mobiili- tai verkkopankissa. 

Lue lisää E-laskusta

Kuolinpesän pankkiasiat

Kuolinpesän laskujen maksu

1. Toimitat kätevimmin laskut meille sähköisesti Omapostin kautta. Valitse valikosta aihe: Kuolinpesän laskut, ja liitä skannatut tai pdf-muotoiset laskut viestiin. Ethän lähetä tätä kautta muuta kuolinpesän hoitoon liittyvää toimeksiantoa. 
2. Vaihtoehtoisesti voit lähettää laskut maksupalvelukuorella Nordean maksupalveluun hoidettavaksi. Kuoria tilaat Nordea Asiakaspalvelusta.

Kuolinpesän asiakirjojen toimittaminen  

Voit toimittaa perukirjan liitteineen Nordeaan sähköisesti nordea.fi/omaposti. Valitse uuden viestin vastaanottajaksi “Kuolinpesän asiakirjat” ja varmista, että kaikki tarvittavat liitteet on mukana. Kuolinpesän osakasselvitys tehdään noin kahden viikon kuluessa perukirjan toimituksesta. Selvityksen valmistumisesta lähetetään ilmoitus tekstiviestillä tai Omapostilla. 

Lue lisää kuolinpesän pankkiasioista.

Tunnistautuminen

Lataa Nordea ID -sovellus toiseen laitteeseen

Lataa Nordea ID -sovellus useampaan älypuhelimeen tai tablettiin, jotta pääset kirjautumaan palveluihin, vaikka laite hajoaisi tai katoaisi. Löydät tarkemmat ohjeet tunnistautumisen sivuilta.

Pankkitunnukset

Tule Nordean henkilöasiakkaaksi verkossa ja saat käyttöösi pankkitunnukset Nordean palveluiden käyttöön. Lue lisää pankkitunnuksista.

Pankkitunnukset lapselle 

Palvelut lapselle verkossa - palvelussa avaat lapsellesi tilit ja saat pankkitunnukset.

Nordea ID -sovellus

Katso kuinka lataat Nordea ID -sovelluksen mobiililaitteellesi. 

Nordea ID -laite 

Jos käytössäsi ei ole mobiililaitetta, voit tilata Nordea ID-laitteen.

Lainat ja luotot

Lainan hakeminen

Vakuudeton kulutusluotto (Joustoluotto)

Vakuudetonta Joustoluottoa voit saada 2 000 - 50 000 euroa ilman erillistä avausmaksua. Joustoluottoa haet mobiilipankista tai verkkopankista. Lue lisää vakuudettomasta Joustoluotosta ja laske hinta

Vakuudellinen kulutusluotto

Vakuudellinen laina on pankkilaina yli 15 000 euron hankintoihin, kun käytössäsi on vakuutta. Voit hakea lainaa verkkopankissa. Lue lisää vakuudellisesta lainasta

Muutokset joustoluottoon  

Joustoluoton maksuerään, lyhennysvapaisiin kuukausiin ja eräpäivään teet muutoksia mobiilipankissa. Voit hakea korotusta Joustoluottoon mobiili- ja verkkopankissa ”korota luottoa”-painikkeella.

Muutokset vakuudelliseen kulutusluottoon

Vakuudellisen kulutusluoton maksuerään, lyhennysvapaisiin kuukausiin ja eräpäivään teet muutoksia mobiili- tai verkkopankissa. Löydät muutospainikkeen oman lainasi tiedoista.

HUOM: jos lainassasi ei ole mobiili- tai verkkopankissa Hae muutoksia lainaan -painiketta, kirjaudu silloin hakemukselle Nordea.fi:llä olevan linkin kautta. 

Opintolaina

Lue lisää ja hae opintolainaa. 

Asuntolaina

Uusi asuntolaina

Asuntolainaa haet mobiilipankin, verkkopankin tai nordea.fi:n asuntolainahakemuksella. Hakemuksen lähetät suoraan verkossa, ja  olemme sinuun yhteydessä varataksemme ajan lainaneuvotteluun. 

Muutos nykyiseen asuntolainaan 

Tee nopeasti ja edullisimmin muutokset asuntolainaasi mobiili- tai verkkopankissa.

Ostettava kohde löytynyt

Jos sinulla on jo lainalupaus Nordeasta ja olet löytänyt ostettavan kohteen, jätä yhteystietosi tällä lomakkeella niin otamme sinuun yhteyttä ja varaamme ajan keskustellaksemme lainasta ja asuntokaupoista. 

Digitaalinen asuntokauppa

Digitaalinen asuntokauppa on helppo ja turvallinen vaihtoehto perinteiselle asuntokaupalle oli kyseessä sitten asunto-osake tai kiinteistö. Tältä sivulta löydät lisää tietoa digitaalisen kaupan vaiheista sekä listan asioista, jotka on hyvä huomioida kun olet tekemässä digitaalista asunto-tai kiinteistökauppaa.

Uusi asiakas

Henkilöasiakas

Tule Nordean henkilöasiakkaaksi verkossa. 

Premium-asiakkuus 

Nordean Premium Banking on varainhoitopalvelu sinulle ja perheellesi. Tutustu Premium-asiakkuuteen. 

Yritysasiakas

Tule Nordean yritysasiakkaaksi verkossa. 

Pankkipalvelut lapselle 

Palvelut lapselle verkossa - palvelussa avaat lapsellesi Käyttötilin, Etutilin, saat pankkitunnukset sekä tilaat Nordea Debit -kortin.

Pankin vaihto 

Pankin vaihtaminen on yksinkertaista. Tältä sivulta löydät ohjeet pankin vaihtamiseen. 

Säästäminen ja sijoittaminen

Kaipaatko apua säästämisen aloittamiseen tai haluatko keskustella asiantuntijan kanssa sijoituksistasi?

Varaa aika maksuttomaan verkkotapaamiseen sijoitusneuvojamme kanssa. Luomme yhdessä sinulle sopivan suunnitelman pitkäaikaiseen säästämiseen ja varallisuuden kasvattamiseen. Näin varaat ajan tapaamiseen verkkopankissa.

Kuukausisäästäminen

Kuukausisäästämisen pääset aloittamaan digitaalisissa palveluissamme tai sijoitusasiantuntijan avulla – tutustu kuukausisäästämisen vaihtoehtoihin täällä. Omia kuukausisäästämisen sopimuksiasi pääset muokkaamaan mobiili- ja verkkopankin Säästöt ja sijoitukset -osiossa.

Kaupankäynti rahastoilla, osakkeilla ja pörssilistatuilla tuotteilla

Pörssikaupankäyntiä varten tarvitset osakesäästötilin tai arvo-osuustilin ja kaupankäyntipalvelun. 

• Lue lisää kaupankäyntipalveluista
• Tutustu osakesäästötiliin

Voit käydä kauppaa rahastoilla ja osakkeilla mobiili- ja verkkopankissa kohdassa Säästöt ja sijoitukset. Pääset tarkastelemaan omia sijoituksiasi Säästöt ja sijoitukset -välilehdeltä. Ostot ja myynnit onnistuvat etsimällä sijoituskohteita.  

Markkinatilanne

Osoitteessa nordea.fi/markkinatilanneAvautuu uuteen ikkunaan löydät ajankohtaista markkinoiden kehityksestä, sekä neuvoja siihen, miten voit säästäjänä tai sijoittajana toimia. 

Yhtiötapahtumat

Ajankohtaiset yhtiötapahtumat löydät täältä. Samalta sivulta löytyy myös lista tulevista yhtiökokouksista ja osingoista.

Jos etsit tietoa Nordeasta sijoituskohteena, vieraile Nordean sijoittajasivuillaAvautuu uuteen ikkunaan.

Näin päivität ja vahvistat yhteystietosi

On tärkeää, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, niin voimme ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Voit päivittää puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi helposti mobiili- tai verkkopankissa. Lisäksi pyydämme sinua vahvistamaan puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi turvallisuuden vuoksi.

Puhelinnumeron vahvistus

1. Avaa mobiili- tai verkkopankki. Mobiilipankissa löydät yhteystietosi Profiili-välilehdeltä. Verkkopankissa valitse oma nimesi ja sen jälkeen valikosta Profiili.
2. Yhteystiedot-otsikon alla näet puhelinnumerosi. Jos et ole vahvistanut puhelinnumeroasi, sen vieressä näkyy punainen laatikko, jossa lukee Ei vahvistettu.
3. Valitse Vahvista puhelinnumero.
4. Syötä uusi puhelinnumero tai vahvista näytöllä näkyvä puhelinnumero Vahvista puhelinnumero -painikkeen avulla.
5. Ikkunaan avautuu Nordea ID -sovellus. Syötä PIN ja vahvista, että haluat muuttaa yhteystietojasi.
6. Saat 6-numeroisen koodin puhelinnumeroon, jota olet vahvistamassa. Syötä tämä 6-numeroinen koodi mobiilipankin näkymään ja paina Vahvista.
7. Saat vahvistusviestin puhelinnumeroosi, jonka juuri vahvistit.

Sähköpostin vahvistus

1. Avaa mobiili- tai verkkopankki. Mobiilipankissa löydät yhteystietosi Profiili-välilehdeltä ja verkkopankissa oman nimesi alta.
2. Yhteystiedot-otsikon alla näet sähköpostiosoitteesi. Jos et ole vahvistanut sähköpostiosoitettasi, sen vieressä näkyy punainen laatikko, jossa lukee Ei vahvistettu.
3. Valitse Vahvista sähköposti.
4. Syötä uusi sähköpostiosoite tai vahvista näytöllä näkyvä sähköpostiosoite Vahvista sähköpostiosoite -painikkeen avulla.
5. Ikkunaan avautuu Nordea ID -sovellus. Syötä PIN ja vahvista, että haluat muuttaa yhteystietojasi.
6. Saat 6-numeroisen koodin sähköpostiin, jota olet vahvistamassa. Syötä tämä 6-numeroinen koodi mobiilipankin näkymään ja paina Vahvista.
7. Saat vahvistusviestin sähköpostiin, jonka juuri vahvistit.

Hyvä huomata:

• Voit päivittää ja vahvistaa yhteystietosi myös silloin, kun lisäät korttisi Click to Payhin mobiilipankissa. Lue lisää Click to Paysta. 
• Jos puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi vaihtuu, voit käydä päivittämässä yhteystietosi jatkossakin mobiili- tai verkkopankin kautta.
• Yhteystietojen vahvistus on saatavilla mobiilipankin versiosta 4.26 eteenpäin ja verkkopankissa syyskuusta 2025 eteenpäin.