Nordea Asiakaspalvelu

Kätevin tapa soittaa tunnistautuneena on kirjautua Mobiilipankkiin mobiililaitteella ja klikata ”Ota yhteyttä”-välilehdeltä löytyvää "Puhelu"-painiketta. 

• Palveluaika on ma-pe klo 8-20 ja la-su klo 9-17. 
• Ulkomailta soitettaessa +358 200 3000 (ulkomaan puhelun hinta).

Lainsäädännön ja teknisten toiminta-aikojen vuoksi, öisin ja viikonloppuisin toimeksiantoja voidaan toteuttaa rajoitetusti.

*) pvm = paikallisverkkomaksu, mpm = matkapuhelinmaksu suomalaisella puhelinliittymällä soitettaessa. Jos käytössäsi on ulkomaalaisen operaattorin puhelinliittymä (esimerkiksi Ruotsista), soitto Nordean asiakaspalveluun on ulkomaan yrityspuhelu. Paikallinen operaattorisi voi veloittaa puhelusta ulkomaan yrityspuhelun hinnan, myös jonotusajalta.

Verkkosivujemme chatissa voit kysyä apua chat-robotiltamme Novalta jonottamatta vuorokauden ympäri. Nova palvelee päivittäin tuhansia asiakkaita palveluamme koskevissa kysymyksissä. Novalta saat vastaukset ja neuvot moniin erilaisiin kysymyksiin vaikkapa kortteihin, lainoihin, säästämiseen tai maksuihin liittyen. 

Lisäksi Nova osaa jo tehdä muutamia toimeksiantoja puolestasi, esimerkiksi sulkea kadonneen kortin mobiilipankin chatissa. Löydät chatin ja Novan siis verkkosivujemme lisäksi myös mobiili- ja verkkopankista asiakaspalvelun aukioloaikoina.

Nova ohjaa sinut asiakaspalveluun, mikäli asian hoitamiseen tarvitaan neuvojaa. Asiakaspalvelumme on auki ma-pe 8-20 ja la-su 9-17. 

Vinkit keskusteluun Novan kanssa:

• Nova osaa auttaa parhaiten, kun kerrot asiasi kuten ihmiselle kertoisit, kokonaisin lausein tai kysymyksin. Kysythän vain yhden kysymyksen kerrallaan. Esimerkiksi "Mistä saan korttini PIN-koodin?” tai ”Haluan hakea asuntolainaa?” tai ”Mistä löydän tiliotteet?”. 
• Jos et saa Novalta heti oikeaa vastausta, kannattaa yrittää uudelleen ja muotoilla kysymys hieman toisella tavalla. Myös oikeinkirjoitukseen kannattaa kiinnittää huomiota.
• Luemme päivittäin Novalle tulleita keskusteluita ja kehitämme sen vastauksia niiden pohjalta. Näin Nova osaa päivä päivältä enemmän ja paremmin.

Kokeile chattia rohkeasti! Sen suosio on kasvanut nopeasti ja monet asiakkaat ovat olleet erittäin tyytyväisiä palvelun nopeuteen, laatuun ja monipuolisuuteen.