Tervetuloa Nordea Asiakaspalveluun!

Mobiilipankki

Hoida pankkiasiasi Nordea Mobile -mobiilipankilla. Lataa mobiilipankki omaan älypuhelimeesi tai tabletillesi sovelluskaupasta ja kirjaudu palveluun turvallisesti pankkitunnuksilla.

Tutustu mobiilipankkiin

Verkkopankki

Verkkopankissa hoidat kaikki pankkiasiasi kätevästi yhdessä paikassa, tarvitset vain Internet-yhteyden. Kirjaudu palveluun Nordea ID –sovelluksella tai tunnuslukulaitteella. 

Tutustu Nordean verkkopankkiin

Kirjautuminen vanhaan verkkopankkiin on muuttunut - kirjauduthan ensi kerralla uuteen!

Uudesta verkkopankista löydät tuttuja toimintoja uudessa ulkoasussa. Kirjaudut uuteen verkkopankkiin Nordea ID -sovelluksella tai tunnuslukulaitteella. 

Vanhaan verkkopankkiin voit kirjautua vain tunnuslukukortilla.

Päivittäiset raha-asiat ilman ajanvarausta

Päivittäisten raha-asioiden hoitoon suosittelemme sinulle verkko- tai mobiilipankkia, jolloin sinun ei tarvitse varata aikaa konttorikäyntiin. 

Neuvojamme auttavat sinua ilman ajanvarausta myös asiakaspalvelussa , somessa sekä chatissa. 

Tarvittaessa varaamme asiakaspalvelustamme sinulle ajan konttorikäyntiä varten. Tälläisiä asioita ovat esimerkiksi asuntolainaneuvottelut ja sijoitusneuvonta.

Ajanvaraus asuntolainaneuvotteluun

Asuntolainaa haet mobiilipankin, verkkopankin tai nordea.fi:n asuntolainahakemuksella. Hakemuksen lähetät suoraan verkossa, ja  olemme sinuun yhteydessä varataksemme ajan lainaneuvotteluun.

Ajanvaraus sijoitusneuvontaan

Ajan sijoitusneuvotteluun saat jättämällä meille yhteydenottopyynnön tällä lomakkeella. Sijoitusneuvojamme käyvät kanssasi läpi säästämiseen ja sijoittamiseen liittyviä kysymyksiä ja teemme juuri sinulle sopivan sijoitussuunnitelman. 

Ajanvarauksen peruutus 

Helpoiten perut varatun ajan verkko- tai mobiilipankissa. Jos sinulla ei ole Nordean pankkitunnuksia, voit peruuttaa ajan Nordea Asiakaspalvelussa. 

Kortit

Kortin sulkeminen ja avaaminen

Helpoiten suljet korttisi Nordean Mobiilipankissa. Valitse Mobiilipankin tilit -osiosta kyseinen kortti -> Sulje kortti. 

Sinulla on kaksi tapaa sulkea kortti mobiilipankissa:

1. Voit sulkea kortin tilapäisesti ja avata sen halutessasi uudelleen itse.
2. Voit sulkea kortin pysyvästi, jolloin sinulle lähetetään automaattisesti uusi kortti. 

Voit myös sulkea korttisi pysyvästi soittamalla sulkupalveluun 24h/vrk.

Tarkista maksukortin tunnusluku (PIN-koodi)   

Kortin tunnusluvun tarkistat helposti ja maksutta mobiilipankista. Mobiilipankissa näet tunnusluvun valitsemalla kyseisen kortin tiedoista PIN ja Turvallisuus > Katso tunnusluku. 

Uudesta verkkopankista tunnusluku löytyy kohdasta: Yhteenveto tai Talous -> Kortit -> valitse kortti -> Katso tunnusluku -> Näytä.

Uusi kortti

Uutta pankki- tai luottokorttia voit hakea verkkopankissa. Uutta Nordea Gold-korttia voit hakea myös mobiilipankissa. Vanheneva kortti uusiutuu automaattisesti ja uusi korttisi postitetaan viimeistään kaksi viikkoa ennen voimassaoloajan päättymistä. 

Korttimuutokset 

Mobiili- ja verkkopankissa voit muokata kortin maarajausta, päivittäisiä maksurajoja sekä sallia maksut verkossa. Mobiilipankissa voit myös muokata korttiluottosi lyhennysprosenttia, lyhennysvapaita kuukausia ja/tai eräpäivää. Ohjeet mobiilipankissa tehtäviin muutoksiin löydät täältä.

Jos kortti ei toimi

Lue ohjeet ja vinkit tilanteisiin, joissa korttisi ei toimi maksupäätteellä, automaatilla tai verkkomaksun yhteydessä. 

Tilit ja palvelut

Tilin avaus 

Nordean asiakkaana avaat tilin verkkopankissa kohdasta Talous > Tilit ja tapahtumat. Alaikäiselle lapsellesi avaat tilin Palvelut lapselle verkossa - palvelussa. 

Tilin lopettaminen 

EtuTilisi ja JoustoTalletus-tilisi voit lopettaa itse verkkopankissa. Tilin lopetuslinkin löydät verkkopankista kyseisen tilin tilitiedoistaAvautuu uuteen ikkunaan.

Muiden tilien lopettamiseksi ole meihin yhteydessä joko chatillä tai soita asiakaspalveluumme 0200 3000Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm).

Tilin käyttöoikeudet 

Kun haluat muuttaa tilisi käyttöoikeuksia, ole yhteydessä Nordea Asiakaspalveluun. Suosittelemme, että olet yhteydessä asiakaspalveluun yhdessä käyttöoikeuden saajan kanssa.

Tiliote

Sähköiset tiliotteet löydät verkkopankista viimeiseltä kuudelta vuodelta. 

Laskujen maksaminen

Laskut maksat helpoiten ja veloituksetta mobiili- ja verkkopankissa. Laskuja voit maksaa myös maksupalveluna, jolloin lähetät laskut postitse pankkiin hoidettavaksi pankista saatavassa maksupalvelukuoressa. 

E-lasku

Uuden E-laskun tilaamisen ja E-laskujen muutokset hoidat itse mobiili- tai verkkopankissa. 

Lue lisää E-laskusta

Kuolinpesän pankkiasiat

Kuolinpesän laskujen maksu

1. Toimitat kätevimmin laskut meille sähköisesti Omapostin kautta. Valitse valikosta aihe: Kuolinpesän laskut, ja liitä skannatut tai pdf-muotoiset laskut viestiin. Ethän lähetä tätä kautta muuta kuolinpesän hoitoon liittyvää toimeksiantoa. 
2. Vaihtoehtoisesti voit lähettää laskut maksupalvelukuorella Nordean maksupalveluun hoidettavaksi. Kuoria tilaat Nordea Asiakaspalvelusta.

Kuolinpesän asiakirjojen toimittaminen  

Voit toimittaa perukirjan liitteineen Nordeaan sähköisesti nordea.fi/omaposti. Valitse uuden viestin vastaanottajaksi “Kuolinpesän asiakirjat” ja varmista, että kaikki tarvittavat liitteet on mukana. Kuolinpesän osakasselvitys tehdään noin kahden viikon kuluessa perukirjan toimituksesta. Selvityksen valmistumisesta lähetetään ilmoitus tekstiviestillä tai Omapostilla. 

Lue lisää kuolinpesän pankkiasioista.

Tunnistautuminen

Lataa Nordea ID -sovellus toiseen laitteeseen

Lataa Nordea ID -sovellus useampaan älypuhelimeen tai tablettiin, jotta pääset kirjautumaan palveluihin, vaikka laite hajoaisi tai katoaisi. Löydät tarkemmat ohjeet tunnistautumisen sivuilta.

Uudet pankkitunnukset ja E-Tunniste

Tule Nordean henkilöasiakkaaksi verkossa ja saat käyttöösi pankkitunnukset Nordean palveluiden käyttöön. Jotta voit käyttää pankkitunnuksia sähköisenä tunnistautumisena kolmannen osapuolen palveluihin, esimerkiksi Omakanta- tai OmaVero palveluun, tulee henkilöllisyys ensin varmistaa konttorissa. Tarvittaessa voit varata ajan konttoriin asiakaspalvelustamme.

Pankkitunnukset lapselle 

Palvelut lapselle verkossa - palvelussa avaat lapsellesi tilit ja saat pankkitunnukset.

Nordea ID -sovellus

Katso kuinka lataat Nordea ID -sovelluksen mobiililaitteellesi. 

Tunnuslukulaite 

Jos käytössäsi ei ole mobiililaitetta, voit tilata korvaavaksi tunnistautumisvälineeksi tunnuslukulaitteen verkkopankista, tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Lainat ja luotot

Lainan hakeminen

Vakuudeton kulutusluotto (Joustoluotto)

Vakuudetonta Joustoluottoa voit saada 2 000 - 50 000 euroa ilman erillistä avausmaksua. Joustoluottoa haet mobiilipankista tai verkkopankista. Lue lisää vakuudettomasta Joustoluotosta ja laske hintaAvautuu uuteen ikkunaan

Vakuudellinen kulutusluotto

Vakuudellinen laina on pankkilaina yli 15 000 euron hankintoihin, kun käytössäsi on vakuutta. Voit hakea lainaa verkkopankissa. Lue lisää vakuudellisesta lainasta

Muutokset joustoluottoon  

Joustoluoton maksuerään, lyhennysvapaisiin kuukausiin ja eräpäivään teet muutoksia mobiilipankissa. Voit hakea korotusta Joustoluottoon mobiili- ja verkkopankissa ”korota luottoa”-painikkeella.

Muutokset vakuudelliseen kulutusluottoon

Vakuudellisen kulutusluoton maksuerään, lyhennysvapaisiin kuukausiin ja eräpäivään teet muutoksia mobiili- tai verkkopankissa. Löydät muutospainikkeen oman lainasi tiedoista.

HUOM: jos lainassasi ei ole mobiili- tai verkkopankissa Hae muutoksia lainaan -painiketta, kirjaudu silloin hakemukselle Nordea.fi:llä olevan linkin kautta. 

Opintolaina

Lue lisää ja hae opintolainaa. 

Asuntolaina

Uusi asuntolaina

Asuntolainaa haet mobiilipankin, verkkopankin tai nordea.fi:n asuntolainahakemuksella. Hakemuksen lähetät suoraan verkossa, ja  olemme sinuun yhteydessä varataksemme ajan lainaneuvotteluun. 

Muutos nykyiseen asuntolainaan 

Tee nopeasti ja edullisimmin muutokset asuntolainaasi mobiili- tai verkkopankissa.

Ostettava kohde löytynyt

Jos sinulla on jo lainalupaus Nordeasta ja olet löytänyt ostettavan kohteen, jätä yhteystietosi tällä lomakkeella niin otamme sinuun yhteyttä ja varaamme ajan keskustellaksemme lainasta ja asuntokaupoista. 

Digitaalinen asuntokauppa

Digitaalinen asuntokauppa on helppo ja turvallinen vaihtoehto perinteiselle asuntokaupalle oli kyseessä sitten asunto-osake tai kiinteistö. Tältä sivulta löydät lisää tietoa digitaalisen kaupan vaiheista sekä listan asioista, jotka on hyvä huomioida kun olet tekemässä digitaalista asunto-tai kiinteistökauppaa.”

Uusi asiakas

Henkilöasiakas

Tule Nordean henkilöasiakkaaksi verkossa. 

Premium-asiakkuus 

Nordean Premium Banking on varainhoitopalvelu sinulle ja perheellesi. Tutustu Premium-asiakkuuteen. 

Yritysasiakas

Tule Nordean yritysasiakkaaksi verkossa. 

Pankkipalvelut lapselle 

Palvelut lapselle verkossa - palvelussa avaat lapsellesi Käyttötilin, Etutilin, saat pankkitunnukset sekä tilaat Nordea Debit -kortin.

Pankin vaihto 

Pankin vaihtaminen on yksinkertaista. Tältä sivulta löydät ohjeet pankin vaihtamiseen. 

Säästäminen ja sijoittaminen

Säästämisen aloittaminen ja kuukausisäästäminen

Valitse itsellesi paras tapa säästää ja aloita kuukausisäästäminen mobiili- tai verkkopankissa. Lue lisää säästämisen vaihtoehdoista.

Lue lisää säästämisen aloittamisesta.

Säästäjän ja sijoittajan palvelut

Kaupankäyntipalveluissamme voit hoitaa kaikki säästösi ja sijoituksesi. Lue lisää ja avaa kaupankäyntipalvelut verkkopankissa. 

Osakesäästötili

Osakesäästötilin avaat Nordea Investorissa. 

Sijoitusneuvonta

Ajan sijoitusneuvotteluun saat jättämällä meille yhteydenottopyynnön tällä lomakkeella. Sijoitusneuvojamme käyvät kanssasi läpi säästämiseen ja sijoittamiseen liittyviä kysymyksiä ja teemme juuri sinulle sopivan sijoitussuunnitelman. 

Markkinatilanne

Kaipaatko lisätietoa markkinatilanteesta? Osoitteessa nordea.fi/markkinatilanneAvautuu uuteen ikkunaan löydät ajankohtaista markkinoiden kehityksestä, sekä neuvoja siihen, miten voit säästäjänä tai sijoittajana toimia.