Verkkopankki

Näin päivität ja vahvistat yhteystietosi

On tärkeää, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, niin voimme ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä. Voit päivittää puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi helposti mobiili- tai verkkopankissa. Lisäksi pyydämme sinua vahvistamaan puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi turvallisuuden vuoksi.

Huomaa, että sinulla voi olla yhteystiedoissasi vain yksi puhelinnumero ja yksi sähköpostiosoite.

Puhelinnumeron vahvistus

1. Avaa mobiili- tai verkkopankki. Mobiilipankissa löydät yhteystietosi Profiili-osiosta. Verkkopankissa valitse oma nimesi ja sen jälkeen valikosta Profiili.
2. Yhteystiedot-otsikon alla näet puhelinnumerosi. Jos et ole vahvistanut puhelinnumeroasi, sen vieressä näkyy punainen laatikko, jossa lukee Ei vahvistettu.
3. Valitse Vahvista puhelinnumero.
4. Syötä uusi puhelinnumero tai vahvista näytöllä näkyvä puhelinnumero Vahvista puhelinnumero -painikkeen avulla.
5. Ikkunaan avautuu Nordea ID -sovellus. Syötä PIN ja vahvista, että haluat muuttaa yhteystietojasi.
6. Saat 6-numeroisen koodin puhelinnumeroon, jota olet vahvistamassa. Syötä tämä 6-numeroinen koodi mobiilipankin näkymään ja paina Vahvista.
7. Saat vahvistusviestin puhelinnumeroosi, jonka juuri vahvistit.

Sähköpostin vahvistus

1. Avaa mobiili- tai verkkopankki. Mobiilipankissa löydät yhteystietosi Profiili-osiosta ja verkkopankissa oman nimesi alta.
2. Yhteystiedot-otsikon alla näet sähköpostiosoitteesi. Jos et ole vahvistanut sähköpostiosoitettasi, sen vieressä näkyy punainen laatikko, jossa lukee Ei vahvistettu.
3. Valitse Vahvista sähköposti.
4. Syötä uusi sähköpostiosoite tai vahvista näytöllä näkyvä sähköpostiosoite Vahvista sähköpostiosoite -painikkeen avulla.
5. Ikkunaan avautuu Nordea ID -sovellus. Syötä PIN ja vahvista, että haluat muuttaa yhteystietojasi.
6. Saat 6-numeroisen koodin sähköpostiin, jota olet vahvistamassa. Syötä tämä 6-numeroinen koodi mobiilipankin näkymään ja paina Vahvista.
7. Saat vahvistusviestin sähköpostiin, jonka juuri vahvistit.

Hyvä huomata:

• Emme koskaan lähetä sinulle sähköposteja tai tekstiviestejä, joissa kysymme yhteystietojasi tai joissa on linkki verkkopankin kirjautumiseen. Kirjaudu aina verkkopankkiin Nordean verkkosivujen kautta tai mobiilipankkiin Nordea Mobile -sovelluksen kautta. Päivitä yhteystietosi vain Nordean verkkopankissa tai mobiilipankissa – älä ikinä linkkien kautta.
• Yhteystietojen vahvistus on saatavilla mobiilipankin versiosta 4.26 eteenpäin. Voit päivittää ja vahvistaa yhteystietosi myös silloin, kun lisäät korttisi Click to Payhin mobiilipankissa. Lue lisää Click to Paysta.
• Jos sinulla ilmenee vaikeuksia yhteystietojen vahvistamisessa, kokeile hetken kuluttua uudelleen. Pankkipalvelusi toimivat normaalisti, vaikka yhteystietosi eivät olisi heti vahvistettu.
• Jos puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi vaihtuu, voit käydä päivittämässä yhteystietosi jatkossakin mobiili- tai verkkopankin kautta.

Näin kirjaudut verkkopankkiin

1. Avaa selaimesi ja kirjoita osoiteriville https://www.nordea.fi
2. Valitse sivulla olevasta valikosta Kirjaudu.
3. Valitse Kirjaudu Nordean verkkopankkiin -painike. Nyt olet verkkopankin sisäänkirjautumissivulla.
4. Paina Kirjaudu-painiketta.
5. Valitse tunnistautumisvaihtoehto ja seuraa kunkin vaihtoehdon ohjeita.

• Nordea ID -sovellus
• Nordea ID -laite (musta laite)
• Tunnuslukulaite (valkoinen laite)

Näin maksat laskuja verkkopankissa

1. Kun olet kirjautunut sisään, valitse yläpalkista Maksut ja sen jälkeen Uusi maksu.
2. Valitse tili, jolta haluat maksaa laskun. 
3. Täytä maksutiedot.
4. Valitse Vahvista.
5. Siirryt vahvistussivulle, jossa sinun tulee vahvistaa maksu ennen kuin se välitetään saajalle.

Näin siirrät rahaa omien tilien välillä

1. Kun olet kirjautunut sisään, valitse yläpalkista Maksut ja sen jälkeen Oma siirto.
2. Valitse tilit, joiden välillä haluat siirtää rahaa. 
3. Syötä summa ja päivämäärä. Voit lisätä siirtoon myös viestin.
4. Valitse Tilisiirto siirtääksesi rahaa tiliesi välillä.

Mikä on pankkitunnusten kirjautumistunniste?

Neljän merkin pituisen kirjautumistunnisteen avulla varmistut siitä, että olet vahvistamassa oikeaa kirjautumista. 

Kirjautumistunniste on käytössä henkilöasiakkaiden verkkopankissa, kun kirjaudut Nordea ID -sovelluksella tai -laitteella. Yritysasiakkailla kirjautumistunniste on käytössä Nordea Business - ja Corporate Netbank -verkkopankeissa. Kirjautumistunnisteen käyttöä laajennetaan asteittain kolmannen osapuolen palveluihin. 

Sinun ei tarvitse kirjoittaa kirjautumistunnistetta mihinkään itse. Sinun tulee ainoastaan varmistaa, että näet samat neljä merkkiä verkkopankin kirjautumissivulla tai kolmannen osapuolen palvelussa sekä Nordea ID -sovelluksessa tai -laitteessa.

Tilanteessa, jossa kirjautumistunnisteet eivät täsmää, sinun tulee hylätä vahvistuspyyntö Nordea ID -sovelluksessa tai -laitteessa.

Teknistä tietoa

Tarvitset verkkopankin käyttöä varten internet-selaimen, esimerkiksi Chrome-, Firefox-, Edge- tai Safari-selaimen.

Internet Explorerin vanhempia versioita ei enää tueta turvallisuussyistä. Siksi pyydämme sinua päivittämään uusimpaan versioon tai vaihtamaan toiseen selaimeen. Suosittelemme, että päivität laitteeseesi uusimman käyttöjärjestelmän tai käytät jatkossa uusinta Google Chrome-, Firefox-, Microsoft Edge- tai Safari-versiota, kun käytät verkkopalvelujamme.

Selain ja käyttöjärjestelmä 

Selaimesi on se ohjelma, jolla pääset katsomaan kotisivuja. Verkkopankkia voi käyttää seuraavilla käyttöjärjestelmillä ja selaimilla: 

Windows 11

Selain

Firefox uusin versio

Google Chrome uusin versio

Microsoft Edge uusin versio

Apple macOS 13 tai iOS 15 tai uudempi

Selain

Safari

Firefox uusin versio

Google Chrome uusin versio

Android 10 tai uudempi

Selain

Firefox uusin versio

Google Chrome uusin versio

Linux Ubuntu, uusin versio

Selain

Firefox uusin versio

Pop-up-ikkunat

Jotkut verkkopankin palvelut, kuten kortin liittäminen verkkokäyttöön ja Markkinatiedot, vaativat ponnahdusikkunoiden (pop-up-ikkunat) sallimisen. Verkkopankin tukemissa selaimissa ponnahdusikkunat sallitaan seuraavilla asetuksella:

Google Chrome

1. Avaa Google Chromen asetukset.
2. Valitse Yksityisyys ja turvallisuus.
3. Valitse Sivustoasetukset -kohdasta Ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset
4. Täällä voit sallia ponnahdusikkunat.

Microsoft Edge

1. Avaa Microsoft Edgen asetukset.
2. Valitse Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet.
3. Valitse Kaikki oikeudet -sivun alta Ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset.

Täällä voit sallia ponnahdusikkunat kaikilla verkkosivustoilla tai tietyillä verkkosivustoilla.

Mozilla Firefox, uusin versio

1. Valitse työkaluriviltä Työkalut ja sen jälkeen Asetukset
2. Valitse välilehti Sisältö
3. Poista valinta kohdasta Estä ponnahdusikkunat selailun ajaksi

Safari

1. Avaa Safari–valikko ja sen jälkeen Asetukset
2. Valitse Suojaus-välilehti
3. Poista Verkkosisältö-otsikon alla merkitty Estä ponnahdusikkunat -valinta
4. Sulje ikkuna

Jos sinulla on ongelmia pääsyssä Nordean digitaalisiin palveluihin

• päivitä virustorjuntaohjelma ja käyttämäsi selain uusimpaan versioon
  
• varmista, että virustorjuntaohjelma ja selain sallivat pääsyn Nordean verkkosivuille.

Mikä on välimuisti eli cache?

Selainohjelmissa on käytössä välimuisti eli cache, johon yhteyden aikana haetut sivut tallentuvat. Myös verkkopankin sivut voivat tallentua välimuistiin. Jos käytät tietokonetta, jolla on myös muita käyttäjiä, (esimerkiksi työpaikalla ja kirjastossa), tulee välimuisti tyhjentää verkkopankin käytön jälkeen.

Verkkopankin sivut on salakirjoitettu SSL-salauksella. Voit määritellä selaimen asetuksiin, etteivät verkkopankin salatut sivut tallennu selaimen välimuistiin eikä kiintolevylle.

Voit tyhjentää välimuistin (cache) selaimen asetuksissa valitsemalla Työkalut ja sen jälkeen internet-asetukset. Tyhjennys poistaa välimuistista myös kaikki muut internetistä hakemasi sivut.

Tyhjennä välimuisti aina, kun olet käyttänyt verkkopankkia yhteiskäyttöisellä tietokoneella. Kun laite on vain sinun omassa käytössäsi, ei välimuistin tyhjentäminen ole tarpeen.