.svg)
Top 5 kysytyimmät kysymykset
- Mobiilipankki näyttää erilaiselta, mikä on muuttunut?
Uudistamme mobiilipankkiamme jatkuvasti ja varmistamme, että saat parhaat palvelut suoraan älypuhelimeesi myös tulevina vuosina. Muutokset tapahtuvat vaiheittain. Sovelluksen uusimmat muutokset ovat seuraavat:
- Aiemmin omalla välilehdellään sijainnut Profiili-osio on siirtynyt aloitusnäkymän eli Katsaus-välilehden oikeaan yläkulmaan hahmo-ikonin taakse. Profiilista löydät helposti omat asiakirjasi ja yhteystietosi. Siellä voit myös muun muassa hallinnoida sovelluksen asetuksia, ilmoituksia ja suostumuksia. Esimerkiksi tiliotteet löydät haluamasi tilin asetuksista tai profiilin asiakirjojen kautta.
- Olemme avanneet mobiilipankkiin uuden Sijoita-välilehden, joka antaa sinulle nopean pääsyn säästöihisi ja sijoituksiisi. Uudella välilehdellä voit sinulle jo aiemmin tutuilla työkaluilla hallita sijoituksiasi, seurata niiden kehitystä ja löytää uusia sijoitusmahdollisuuksia. Lisäksi sijoittamisen aloittaminen on tehty entistä helpommaksi.
Lue lisää mobiilipankin muutoksista
Uloskirjautuminen mobiilipankista
Tiesitkö, että mobiilipankki kirjaa sinut ulos automaattisesti 5 minuutin kuluttua siitä, kun lopetat sen käytön?
- Ennen uloskirjausta sovellus kysyy, haluatko jatkaa sen käyttöä. Jos vastaat kyllä, sovellus ei kirjaa sinua ulos.
- Sijoita-välilehdellä on käytössä pidennetty aikakatkaisu, ja automaattinen uloskirjaus tapahtuu 30 minuutin kuluttua käytön lopettamisesta.
- Voit myös itse uloskirjautua mobiilipankista Profiilin kautta.
- Mikä on maksuraja ja miten muutan sitä?
Maksuraja on mobiili- ja verkkopankin uusi ominaisuus, jonka avulla voit itse määrittää vuorokausikohtaisen maksurajan tileillesi. Tämä toiminto on suunniteltu lisäämään maksamisen turvallisuutta ja antamaan sinulle parempaa hallintaa omiin varoihisi. Maksuraja tuli kaikille asiakkaillemme käyttöön 2.3.2026.
Näin muutat maksurajaasi:
Mobiilipankissa:
- Kirjaudu mobiilipankkiin.
- Valitse Katsaus-välilehdeltä Maksut ja e-laskut ja sen jälkeen Maksuraja.
- Näet nykyisen maksurajasi ja käytetyn summan kyseiseltä päivältä.
- Jos teet maksurajaan muutoksen, vahvista muutos lopuksi Nordea ID -sovelluksella.
- Maksuraja-ominaisuus löytyy mobiilipankin versiosta 4.32 eteenpäin.
Verkkopankissa:
- Kirjaudu verkkopankkiin.
- Valitse Maksut ja sen jälkeen Maksuraja.
- Näet nykyisen maksurajasi ja käytetyn summan kyseiseltä päivältä.
- Jos teet maksurajaan muutoksen, vahvista muutos lopuksi Nordea ID -sovelluksella tai -laitteella.
- Mitä uusi etuohjelma tarkoittaa minulle?
Uudistamme etuohjelmaamme 1.5.2026 alkaen. Nordeassa kaikki asiakkaat saavat kattavat perustason edut käyttöönsä. Mitä enemmän keskität asiointiasi meille, sitä enemmän hyödyt.
Etuohjelman keskeiset uudistukset:
- Tuomme etuohjelmaamme uuden Etuasiakkuuden Premium-asiakkuuden rinnalle. Etuasiakkaana saat käyttöösi enemmän etuja ja edullisemmat hinnat. Premium-asiakkaana saat puolestaan parhaimmat edut ja edullisimmat hinnat.
- Nostimme ikärajaa nuorten etujen osalta. Jatkossa nuoret aikuiset saavat meiltä etuja 18–27-vuotiaina, kun aikaisemmin nuorten edut olivat 25-vuotiaaksi asti.
- Laajennamme Cashback-etua korteissamme. Cashback-edulla saat rahaa takaisin, kun maksat Nordea Gold- tai Nordea Platinum -luottokortilla. Etu on jo nyt käytössä Platinum-kortissa, ja se laajenee Gold-korttiin 1.5.2026.
Näet oman asiakastasosi ja siihen kuuluvat edut kirjeestä, joka löytyy digitaalisesti mobiili- ja verkkopankin Viestit-osiosta (Tuki-välilehdellä). Jos sinulla ei ole Nordean pankkitunnuksia, olemme lähettäneet sinulle paperikirjeen postitse. Uudistus ei koske alle 18-vuotiaita tai kuolinpesiä, joten heille emme lähetä kirjettä.
Asiakastasosi määräytyy asiointisi perusteella. Kirjeessä näkyvä uusi asiakastasosi perustuu 30.11.2025 ajankohdan tietoihin.
- Minulla näkyy hylätty maksu, mitä teen?
Hylätty maksu poistuu näkyvistä automaattisesti 14–28 päivän kuluttua.
Yleisimmät syyt maksun hylkääntymiseen
- Tilillä ei ole riittävästi katetta.
- Maksua ei ole hyväksytty tai vahvistettu ajoissa.
- Saajan tilinumero on väärin tai ei ole olemassa.
- Vastaanottajan tilillä on rajoitus, joka estää rahan vastaanottamisen.
- Vastaanottava pankki ei tue pikasiirtoja.
- Tekninen viive vastaanottavassa pankissa.
Voit mahdollisesti poistaa maksun myös itse, toimi silloin näin:
Mobiilipankissa:
- Valitse Katsaus, sen jälkeen Maksut ja E-laskut ja lopuksi Hylätyt.
- Avaa hylätty maksu.
- Valitse Poista.
Verkkopankissa:
- Valitse Yhteenveto.
- Valitse Maksujen tila ja sen jälkeen Hylätty maksu.
- Avaa maksun oikealta puolelta valikko (kolme pistettä) ja valitse Poista.
Joskus hylkääntynyttä maksua ei ole mahdollista poistaa. Tuolloin täytyy vain odottaa, että maksu poistuu itsestään määräajan (14–28 päivää) jälkeen. Jos maksu on hylätty turvallisuussyistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Hylätyn maksun vahvistaminen
Mikäli haluat hyväksyä kertaalleen hylätyn maksun, sinun tulee muokata maksua ja käydä hyväksymässä se uudelleen. Jos maksun muokkaaminen ei onnistu, voit kopioida maksun tiedot ja tehdä maksun uutena maksuna.
- Miten maksan laskuni turvallisesti Nordean verkkopankissa?
Nordean verkkopankkia varten tarvitset internet-yhteyden, Nordean käyttäjätunnuksen ja joko älypuhelimessa toimivan Nordea ID -sovelluksen, Nordea ID -laitteen tai puhuvan tunnuslukulaitteen. Kaikki täyttävät viimeisimmät turvallisuusvaatimukset.
- Avaa internet-selaimesi ja mene osoitteeseen www.nordea.fi. Valitse Kirjaudu yläreunan valikosta. Pääset verkkopankkiin myös kirjoittamalla selaimen osoiteriville:
nordea.fi/verkkopankki - Valitse tunnistautumisvaihtoehto. Voit käyttää tunnistautumiseen Nordea ID -sovellusta, Nordea ID -laitetta tai puhuvaa tunnuslukulaitetta.
- Kun olet kirjautunut sisään, valitse verkkopankin yläpalkista Maksut ja sen jälkeen Uusi maksu.
- Valitse tili, jolta haluat maksaa laskun. Täytä maksutiedot.
- Valitse Vahvista. Siirryt vahvistussivulle, jossa sinun tulee vahvistaa maksu ennen kuin se välitetään saajalle. Vahvistamiseen käytät samaa laitetta, jolla tunnistauduit sisään.
Valmista!
Voit tutustua myös seuraaviin ohjeisiin:
- Avaa internet-selaimesi ja mene osoitteeseen www.nordea.fi. Valitse Kirjaudu yläreunan valikosta. Pääset verkkopankkiin myös kirjoittamalla selaimen osoiteriville:
