Usein kysyttyä tileistä ja maksuista

Kätevimmin avaat tilin ja tilaat tiliin kortin verkko- tai mobiilipankissa. Tilin avaus löytyy kohdasta Palvelumme, ja sitten Tilit ja maksut. 

Alaikäiselle lapsellesi avaat tilin kätevästi Palvelut lapselle verkossa -palvelussa.

Ole meihin yhteydessä tilin lopettamiseksi chatillä tai soittamalla Nordea Asiakaspalveluun. Helpoiten se onnistuu mobiilipankin Tuki-välilehdeltä, jolloin olet jo valmiiksi tunnistautunut. Chattiin voit kirjautua myös muiden pankkien tunnuksilla.

Näin löydät tiliotteen verkkopankista: 

Saat tiliotteesi verkkopankista valitsemalla valikosta nimesi ja sitten valitsemalla Asiakirjat. Uusimmat tiliotteet löytyvät kohdasta Arkisto. Avaa Arkisto verkkopankissa

Näin löydät tiliotteen mobiilipankista: 

Valitse mobiilipankista haluamasi tili kohdasta Tilit ja kortit, vieritä tilinäkymää sivun loppuun ja valitse sen jälkeen Asetukset ja Tiliotteet. Näet muodostuneet tiliotteet 12 kk:n ajalta, joista ylimpänä viimeisin tiliote. Voit hakea tiliotteita myös päivämäärillä. Tiliote avautuu uuteen ikkunaan. Tämä toiminto on asiakkaille näkyvissä mobiilipankin versiosta 4.32 eteenpäin.

Löydät tiliotteesi myös valitsemalla Profiili, sen jälkeen Asiakirjat ja lopuksi Arkisto.

Uusin mahdollinen tiliote on haettavissa mobiili- ja verkkopankista aikaisintaan kolme pankkipäivää edellisen kuukauden viimeisestä päivästä. Tiliote muodostuu vain, jos tilillä on ollut tapahtumia.

Tiliotteet säilyvät arkistossa kuluvan vuoden sekä kuuden aikaisemman vuoden ajan.

Näin löydät tiliotteen verkkopankista:

Saat tiliotteesi verkkopankista valitsemalla valikosta nimesi ja sitten valitsemalla Asiakirjat. Uusimmat tiliotteet löytyvät kohdasta Arkisto. Avaa Arkisto verkkopankissa

Näin löydät tiliotteen mobiilipankista: 

Valitse mobiilipankista haluamasi tili kohdasta Tilit ja kortit, vieritä tilinäkymää sivun loppuun ja valitse sen jälkeen Asetukset ja Tiliotteet. Näet muodostuneet tiliotteet 12 kk:n ajalta, joista ylimpänä viimeisin tiliote. Voit hakea tiliotteita myös päivämäärillä. Tiliote avautuu uuteen ikkunaan. Tämä toiminto on asiakkaille näkyvissä mobiilipankin versiosta 4.32 eteenpäin.

Löydät tiliotteesi myös valitsemalla hahmo-ikonin, sen jälkeen Asiakirjat ja lopuksi Arkisto.

Avaa JoustoTalletus-tilisi tiedot mobiili- tai verkkopankissa ja paina Nosto- tai Talletus-painiketta.

Maksun lisävahvistuksen teet Nordea ID -sovelluksella, -laitteella tai tunnuslukulaitteella.

Toistuvan maksun lopetus tehdään muokkaamalla Erääntyvät maksut -luetteloa mobiilipankissa tai verkkopankissa. 

Valitse lopetettava maksu kohdasta Maksut ja e-laskut, sitten Erääntyvät ja sen jälkeen poistettava maksu (mobiilipankki) tai valitsemalla Erääntyvät maksut -luettelosta Poista (verkkopankki)

Lopeta toistuva maksu

E-laskujen poisto tapahtuu valitsemalla peruutettava laskuttaja e-laskutilauksista.

Hae poistettava laskuttaja ja valitse roskakori-kuvake (e-laskun peruutus)  Maksut ja e-laskut ja sitten E-laskut (mobiilipankki) tai valitsemalla Maksut ja sen jälkeen E-laskut (verkkopankki)

Poista e-laskutilaus

Valuuttamaksulla eli ulkomaan tilisiirrolla tarkoitetaan kaikkia valuuttamääräisiä tilisiirtoja tai euromääräisiä tilisiirtoja yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) ulkopuolelle.  Euromääräisen maksun yhtenäisen euromaksualueen sisällä, voit tehdä tilisiirtona valitsemalla Maksut ja e-laskut ja sitten Maksa (mobiilipankki) tai Maksut ja sen jälkeen Uusi maksu (verkkopankki).

Teet valuuttamaksun mobiili- ja verkkopankissa valitsemalla Maksut ja e-laskut ja sen jälkeen painamalla Valuuttamaksu-kuvaketta (mobiilipankki) tai Maksut ja sen jälkeen Valuuttamaksut (verkkopankki).

Valuuttamaksutoiminto on lisäpalvelu, joka näkyy mobiili- ja verkkopankissa vain sitä aktiivisesti käyttäville. Mikäli haluat tehdä valuuttamaksun ja toiminto puuttuu sinun mobiili- ja verkkopankista, voit pyytää sen lisäämistä soittamalla Nordea Asiakaspalveluun. Tämän jälkeen valuuttamaksutoiminto aktivoituu näkyviin mobiili- ja verkkopankkiisi, kun kirjaudut sisään seuraavan kerran.

Voit tehdä valuuttamaksuja suureen osaan maailman valtioista.

Maat, joihin et pysty maksamaan Nordean digitaalisissa kanavissa (mobiili -ja verkkopankki), ovat Euroopan unionin määrittelemiä korkean riskin valtioita, joiden toiminnassa EU on tunnistanut olevan merkittäviä puutteita talousrikollisuuden torjumisessa.

Voit tehdä valuuttamaksuja Euroopan unionin määrittelemiin korkean riskin valtioihin (pois lukien tietyt pakotelainsäädännön estämät maat) Nordea Asiakaspalvelun kautta.

Tällä toimintatavalla toimimme pitkäjänteisesti asiakkaidemme etujen mukaisesti, suojaamme asiakkaidemme tileillä olevia varoja huijauksilta ja varmistamme turvallisen kansainvälisen maksuliikenteen myös tulevaisuudessa.

Nordean mobiilipankissa voit siirtää rahaa toisessa pankissa olevalta tililtäsi Nordean tilillesi. Tilisiirron vahvistamista varten tarvitset vain toisen pankin pankkitunnukset.

1. Avaa mobiilipankki.
2. Siirry Oma siirto -osioon ja valitse Tililtä-kohta.
3. Vieritä näkymää alas.
4. Valitse Muut Pankit: Tili toisessa pankissa -kohta ja täytä tarvittavat oman siirron tiedot, kuten mille tilille haluat siirtää rahaa ja määrä.
5. Paina Valitse toisessa pankissa oleva tili -painiketta, minkä jälkeen siirryt valitsemaan toista pankkiasi. Valitse pankkisi, kirjaudu toisen pankin tunnuksilla ja seuraa ohjeita.
6. Vahvista maksu, ja tilisiirto siirretään Nordean tilille.

Hyvä huomata:

• Rahan siirto toisesta pankista Nordeaan onnistuu Oma siirto -toiminnon kautta, kun sinulla mobiilipankin versio 4.23 tai uudempi.
• Palvelussa on saatavilla seuraavien pankkien tilit: Danske Bank, OP, S-Pankki, Ålandsbanken ja Revolut.
• Tilisiirron kesto riippuu toisen pankkisi maksuajoista. Voit tarkistaa tarkemman kestoajan toiselta pankiltasi.
• Kun lisäät tilisi muista pankeista näkyviin Nordean mobiilipankkiin etukäteen, voit siirtää niiltä rahaa Nordean tilille entistä helpommin. Tällöin tilisi muissa pankeissa näkyvät valmiiksi Oma siirto -toiminnossa, kun valitset, miltä tililtä haluat siirtää rahaa. Lue ohjeet, miten lisäät muiden pankkien tilit Nordean mobiilipankkiin.

Oletustili tulee ensisijaiseksi tiliksi maksuihin ja e-laskuihin. Huomaathan, että jos tilillä on kaksi omistajaa ja se on määritelty oletustiliksi, tulee kaikki tiliin liittyvät e-laskujen yhteenvedot ja tapahtumat kaikkien tilinomistajien näkyville.

Näin muokkaat oletustiliä verkkopankissa:

1. Mene Talous-välilehdelle ja valitse valikosta Tili ja tapahtumat.
2. Valitse haluttu tili, jonka haluat oletustiliksi.
3. Avaa tilin tarkemmat tiedot, jossa voit määrittää kyseisen tilin oletustiliksi. Oletustili on ensisijainen maksutilisi esimerkiksi e-laskuissa ja muissa maksuissa.

Näin muokkaat oletustiliä mobiilipankissa:

1. Avaa Katsaus-välilehdeltä Tilit ja kortit -alue aktiiviseksi.
2. Valitse haluttu tili, jonka haluat oletustiliksi.
3. Avaa tilin asetukset, jossa voit määrittää kyseisen tilin oletustiliksi. Oletustili on ensisijainen maksutilisi esimerkiksi e-laskuissa ja muissa maksuissa.  

Pikasiirto tarkoittaa maksutapaa, jolla voit tehdä tilisiirron lähes reaaliaikaisesti toiselle henkilölle tai yritykselle. Rahansiirto tapahtuu yleensä sekunneissa tai enintään 10 sekunnin kuluessa. Pikasiirron etuna on, että raha siirtyy välittömästi myös viikonloppuisin ja arkipyhinä.

Pikasiirto koskettaa euromääräisiä maksuja, jotka teet SEPA-alueen maihin (Single Euro Payments area). 

Näin voit tehdä pikasiirtoja eri maihin:

• Syyskuusta 2025 alkaen voit tehdä Nordean tililtä pikasiirron SEPA-maihin, joissa on käytössä eurot. Voit tehdä pikasiirron toisiin kotimaisiin pankkeihin sekä euromaihin.
• Vuonna 2027 pikasiirto laajenee SEPA-maihin, joissa on käytössä muu valuutta kuin euro (esimerkiksi Ruotsi, Norja ja Tanska). Jos vastaanottava pankki tällaisessa maassa ottaa SEPA-pikasiirron aikaisemmin käyttöön, niin silloin voit tehdä pikasiirron jo aikaisemmin kyseiseen pankkiin.

Voit tehdä pikasiirron mobiili- ja verkkopankissa. Kun teet uutta maksua, valitse maksutavaksi “Pikasiirto”. Pikasiirron tekeminen digikanavassa on maksutonta aivan kuten tavallinen tilisiirtokin.

Lue lisää pikasiirrosta

Mobiili- ja verkkopankissa voit tehdä maksun joko tavallisena tilisiirtona tai pikasiirtona. Molemmat maksutavat ovat maksuttomia henkilöasiakkaille.

Näin tilisiirto ja pikasiirto eroavat toisistaan:

• Nopeus: Tavallisella tilisiirrolla raha siirtyy pankkien välillä joko samana arkipäivänä tai seuraavana arkipäivänä riippuen maksun ajankohdasta. Nordean tilien välillä maksu välittyy samana päivänä niin arkisin kuin viikonloppuisin. Pikasiirrossa raha siirtyy vastaanottajalle alle 10 sekunnissa ja vuoden jokaisena päivänä – myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
• Maat: Voit tehdä tavallisen tilisiirron kaikkiin SEPA-maihin (EU-maat sekä muutama muu Euroopan maa). Pikasiirto on tällä hetkellä käytössä ensisijaisesti SEPA-maissa, joissa käytetään euroja. Myös osa ei-euromaissa olevista pankeista on ottanut käyttöön pikasiirron, ja viimeistään tammikuussa 2027 se tulee kaikille SEPA maille käyttöön.
• Maksutyypit: Pikasiirto on tällä hetkellä käytössä vain maksuihin, jotka lähetät välittömästi. Eräpäivä- ja toistuvat maksut siirtyvät vielä toistaiseksi normaalina tilisiirtona.

Voit valita mobiili- ja verkkopankissa, teetkö maksun tilisiirtona vai pikasiirtona. Kun teet uutta maksua, valitse verkkopankin Maksutapa-valikosta joko “Tilisiirto” tai “Pikasiirto”. Mobiilipankissa voit painaa Pikasiirto-valitsinta.

Lue lisää tilisiirrosta

Lue lisää pikasiirrosta

EU:n pikamaksuasetus vaatii pankkeja tekemään tarkistuksen maksunsaajan nimestä ja tilistä sekä ilmoittamaan asiakkaalle, vastaavatko nämä tiedot toisiaan. Tämä auttaa asiakasta paremmin huomaamaan, jos maksunsaajan tiedoissa on virheitä tai kyseessä on huijaus.

Maksut välitetään aina tilinumeron perusteella.

Kun teet uutta maksua, tarkistamme antamasi maksunsaajan nimen ja tilinumeron. Tarkistuksen jälkeen saat ilmoituksen, vastaako antamasi maksunsaajan nimi tilinhaltijan virallista nimeä täysin, osittain tai ei lainkaan. Tämä auttaa sinua paremmin huomaamaan, jos maksunsaajan tiedoissa on virheitä tai kyseessä on huijaus.

Mikäli saat ilmoituksen, että tiedoissa on eroavaisuuksia, suosittelemme tarkistamaan maksunsaajan nimen ja tilinumeron laskulta tai palveluntarjoajalta. Tämän jälkeen voit päivittää maksunsaajan tiedot tarvittaessa.

Päätös maksun hyväksymisestä on aina sinulla. Jos epäilet huijausta, älä vahvista maksua.

Nordean mobiili- ja verkkopankissa teemme maksunsaajan tarkistuksen ennen kuin hyväksyt maksun. Tarkistuksen jälkeen saat ilmoituksen, vastaako antamasi maksunsaajan nimi tilinhaltijan virallista nimeä.

Mikäli saat ilmoituksen, että tiedoissa on eroavaisuuksia, tarkista maksunsaajan nimi ja tilinumero laskulta tai palveluntarjoajalta. Jos teet maksua yksityishenkilölle, käytä vastaanottajan virallista etu- ja sukunimeä. Lyhenteiden ja lempinimien käyttäminen saattaa johtaa tilanteeseen, jossa maksunsaajan nimi ja tilinhaltijan nimi eivät vastaa toisiaan.

Jos epäilet huijausta, älä vahvista maksua. Mikäli päätät vahvistaa maksun varoituksesta huolimatta ja kyseessä onkin huijaus, Nordea ei ole vastuussa varojen menetyksestä.

Lue lisää ohjeita maksunsaajan tarkistamisesta

Siirto-maksut siirtyvät toiselle Siirto-käyttäjälle sekunneissa vuorokauden ympäri. Maksut toteutetaan SEPA-pikasiirtona, joka mahdollistaa tilisiirrot reaaliaikaisesti.

Lue lisää pikasiirrosta

Voit ottaa Siirron esimerkiksi Apple Payn tai Google Payn rinnalle, kun haluat maksaa kortin sijaan suoraan tililtä. Siirto toimii suoraan Nordean mobiilipankissa, jolloin et tarvitse sitä varten erillistä sovellusta. 

Siirto tekee myös e-laskujen vastaanottamisesta vaivatonta. Kun otat Siirron käyttöön, saat automaattisesti e-laskut niiltä yrityksiltä, jotka ovat mukana palvelussa. Siirron ansiosta sinun ei tarvitse jatkossa tilata useimpia e-laskuja yksittäin.

Kyllä, Siirto-sovellus poistui käytöstä 3.6.2026. Jatkossa löydät Siirron Nordean mobiilipankista.

Uudistuneessa Siirrossa kaverimaksaminen toimii samaan tapaan kuin aiemmassa Siirto-sovelluksessa, mutta se on osa mobiilipankkia. 

Tämän lisäksi Siirto on laajentunut uudistuksen myötä myös e-laskuihin. Voit siis jatkossa vastaanottaa e-laskuja entistä sujuvammin omassa mobiili- ja verkkopankissasi.

Siirto-maksua ei voi peruuttaa, koska se siirtyy välittömästi vastaanottajan tilille. Sinun tulee itse olla yhteydessä maksunsaajaan maksun palauttamiseksi. Jos sinulle tuntematon henkilö lähettää Siirron kautta maksupyynnön, varmista ennen maksun hyväksymistä, että tiedät, mistä maksussa on kyse.

Siirto on aluksi saatavilla Nordean ja OP:n asiakkaille. Näiden pankkien asiakkaat voivat ottaa palvelun käyttöön omassa mobiilipankissaan ja tämän jälkeen lähettää Siirto-maksuja toisilleen.

Kaverimaksut siirtyvät toiselle Siirto-käyttäjälle, vaikka toinen tai molemmat käyttäjät olisivat ulkomailla.

Uudistuneessa Siirrossa ei ole maksurajoja. Ota kuitenkin huomioon, että tilillesi asettamat vuorokausikohtaiset maksurajat vaikuttavat myös Siirto-maksuihin.

Lue lisää tilien käyttörajoista

Siirto-palvelua saa käyttää 15 vuotta täyttäneet henkilöt. Ota huomioon, että ennen Siirron käyttöönottoa nuorella on oltava pankkitunnukset, käyttötili ja mobiilipankki.