.svg)
Näin sujuvoitat korttireklamaatiosi käsittelyä
Korttireklamaatioiden käsittely on tilapäisesti ruuhkautunut. Voit sujuvoittaa korttireklamaatiosi käsittelyä toimittamalla mahdolliset liitteet ohjeen mukaan. Ilmoitamme sinulle viestitse, kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi ja mikäli tarvitsemme sinulta lisätietoja. Muistathan siis tarkistaa verkko- ja mobiilipankin viestit sekä Nordea Omapostin viestit säännöllisesti.
Lisätietoa reklamaation lähettämisestä ja käsittelystä löydät täältä.
Poikkeuksia konttoreiden aukioloaikoihin helmikuussa − Nordea Asiakaspalvelu palvelee normaalisti
Helmikuun aikana joidenkin konttoreiden aukioloajoissa on muutoksia henkilöstön koulutustapahtumien takia. Muutokset koskevat yksittäisiä päiviä, ja konttorikohtaiset poikkeukset näet alta. Nordea Asiakaspalvelu on avoinna normaalisti.
Poikkeukset aukioloihin
- Helsinki-Pasila: Tiistaina 24.2. avoinna kello 9.00—11.00
- Helsinki-Senaatintori: Keskiviikkona 25.2. Premium-asiakkaiden kassapalvelut kello 9-11
- Ahvenanmaa-Maarianhamina: Torstaina 12.2. ei kassapalveluita
- Hämeenlinna: Tiistaina 10.2. ei kassapalveluita
- Oulu-Kirkkokatu: Torstaina 19.2. avoinna kello 9.00—11.00
- Pori: Tiistaina 10.2. ei kassapalveluita
- Seinäjoki: Tiistaina 17.2. ei kassapalveluita
- Tampere-Kauppakatu 7: Tiistaina 10.2. avoinna kello 9.00—11.00
- Turku: Torstaina 12.2. avoinna kello 9.00—11.00
- Vaasa: Tiistaina 17.2. avoinna kello 9.00—11.00
- Nordea Private Banking Asiakaspalvelu: Keskiviikkona 25.2. suljettu
- Nordea Business Centre: Tiistaina 24.2. ja keskiviikkona 25.2. avoinna kello 8—16.
Nordea Asiakaspalvelu palvelee suomeksi (p. 0200 3000), ruotsiksi (p. 0200 5000) ja englanniksi (p. 0200 70000) (pvm/mpm) . Tavoitat neuvojamme myös chatin kautta.
Voit aina hoitaa pankkiasioitasi myös mobiili- ja verkkopankissa silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Myös virtuaalineuvojamme Nova auttaa sinua ympäri vuorokauden.
Jos korttisi katoaa tai joutuu vääriin käsiin, suljet sen helpoiten omassa mobiili- tai verkkopankissasi. Voit sulkea kortin myös soittamalla sulkupalveluun 020 333 kotimaasta / +358 20 333 ulkomailta (pvm/mpm) 24h/vrk.
Jos epäilet, että olet joutunut huijauksen kohteeksi, sulje pankkitunnuksesi tai korttisi mahdollisimman pian soittamalla sulkupalveluun +358 20 333 (pvm/mpm) 24h/vrk. Lue lisää miten suojautua huijauksilta ja miten toimia, jos olet joutunut huijauksen kohteeksi sivulta nordea.fi/turvallisuus.
Runsaasti tietojenkalastelua liikkeellä eri toimijoiden nimissä
26.1.2026 Tällä hetkellä on runsaasti liikkeellä tietojenkalastelua pankkien, verottajan, OmaKannan ja terveyspalveluita tarjoavien toimijoiden nimissä. Huijausviestejä liikkuu sekä sähköpostilla että tekstiviesteillä. Pankkitunnusten lisäksi huijaussivulla saatetaan kalastella myös henkilötietoja, jolloin huijausviestiä seuraa tyypillisesti huijauspuhelu.
Ethän kirjaudu pankkitunnuksilla tai luovuta henkilötietojasi yllättävässä viestissä saamasi linkin kautta.
Lue lisää vinkkejä tietojenkalastelulta suojautumiseen täältä
Uudistamme Nordean etuohjelmaa 1.5.2026 alkaen
2.1.2026 Haluamme tarjota sinulle entistä parempia palveluja ja etuja. Siksi selkeytämme etuohjelmaamme ja laajennamme etujamme 1.5.2026 alkaen.
Lähetämme sinulle 12.1.–27.2. välisenä aikana digikirjeen, josta näet tarkemmin, mitä etuohjelman uudistaminen tarkoittaa juuri sinulle. Saat digikirjeen mobiili- ja verkkopankkiisi (Tuki, Viestit), ja ilmoitamme sinulle sen saapumisesta tekstiviestillä.
Lähetämme digikirjeen asiakkaille, joilla on pankkitunnukset. Jos sinulla ei ole pankkitunnuksia, saat kirjeen paperipostina. Huomaa, että lähetämme kirjeitä seitsemän viikon ajan, joten saman perheen jäsenet voivat saada kirjeen eri aikaan.
Uusi etuohjelmamme astuu voimaan automaattisesti 1.5.2026, ja se ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.
Lue lisää uudesta etuohjelmasta
Uusi yhteistyö suojaa asiakkaita huijaussivustoilta
11.12.2025 Pankit, teleoperaattorit ja viranomaiset ovat ottaneet käyttöön yhteisen toimintatavan, jonka ansiosta verkkoliikenne rikollisten perustamille huijaussivustoille voidaan katkaista kymmenissä minuuteissa. Aikaisemmin näiden sivustojen sulkeminen on kestänyt päiviä.
Toimintamallissa teleoperaattorit sulkevat liikenteen huijaussivustolle pankkien toimittaman datan perusteella. Teleoperaattoreista yhteistyöhön osallistuvat tällä hetkellä Elisa, Telia ja DNA, pankeista Nordea, OP Pohjola, S-pankki, Aktia ja Säästöpankki. Lisäksi F-Secure hyödyntää kerättyä dataa parantamaan suojauksensa kattavuutta.
Keskusrikospoliisi on ollut mukana toimintatavan kehittämisessä, ja mallille on haettu Traficomin hyväksyntä.
”Nordea on ollut aktiivisesti mukana hankkeen kehitysvaiheissa. Yhteistyöhenki eri toimijoiden välillä on Suomessa vahva, minkä ansiosta tämänkaltaisia ratkaisuja päästään kehittämään. Kaikkien intressi on sama – suojella kansalaisia huijauksilta”, kertoo Nordean petostorjunnan asiantuntija Sara Helin.
