Yleiset korttiehdot 1.8.2022Avautuu uuteen ikkunaan

Mastercard-luottotilin ehdotAvautuu uuteen ikkunaan

Tuoteturva-vakuutuksen ehdotAvautuu uuteen ikkunaan

Ulkomaanmatkavakutuuksen ehdot
Avautuu uuteen ikkunaan

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedotAvautuu uuteen ikkunaan

Tuoteturva-vakuutuksen ja ulkomaanmatkavakutuuksen ehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Voit tarkistaa korttisi tunnusluvun eli PIN-koodin kätevästi Nordean verkko- tai mobiillipankista.

Lue lisää tunnusluvusta (PIN). 

Liität korttiin pankkitilisi, jolloin ostokset ja käteisnostot veloitetaan valintasi mukaan joko korttiluotolta (credit) tai pankkitililtä (debit). Ulkomailla tekemäsi korttiostot ja käteisnostot veloitetaan aina euroina joko pankkitililtä (debit) tai korttiluotolta (credit). 

Kortin turva-asetuksia voit muuttaa mobiilipankissa. Valitse mobiilipankin tilit osiosta haluamasi kortti -> Asetukset. 

Verkkopankissa pääset muokkaamaan turva-asetuksia kohdassa Talous -> Kortit -> valitse Kortti, jonka asetuksia haluat muuttaa -> muokkaa asetukset kohdassa Kortin tiedot. 

Lue kortin turvallisesta käytöstä.

Uusi kortti rikkoontuneen tilalle 

• Verkkopankissa: Valitse Talous > Kortit > valitse kortti, jonka haluat uusia > klikkaa Kortin uusinta -nappia.
• Mobiilipankissa: Valitse kortti, jonka haluat uusia -> valitse Asetukset > Uusi voimassa oleva kortti.

Vanheneva kortti uusiutuu automaattisesti

Korttisi toimii voimassaolokuukauden loppuun asti, ja voimassaoloajan voit tarkistaa korttisi etupuolelta. Uusi korttisi postitetaan ennen edellisen kortin voimassaoloajan päättymistä. Tarkistathan, oletko jo saanut uuden kortin postitse kotiin. 

Uusi kortti toimitetaan kotiosoitteeseen 

Nordean kortit toimitetaan ensisijaisesti Nordealle antamaasi Suomessa sijaitsevaan kotisoitteeseen. Kortti saapuu noin kahden viikon kuluessa kortin tilauksesta. Toimitus on maksuton. Vaihtoehtoisesti kortin voi tilata pikatilauksena; ole yhteydessä Nordea Asiakaspalveluun. Silloin kortti tulee noin viikossa kotiosoitteeseen. Pikatilaus on maksullinen palvelu (10 e). 

Lue tarkemmin kortin toimitustavoista, tai kysy lisätietoja kortin toimitustavoista, esimerkiksi ulkomaiseen osoitteeseen Nordean Asiakaspalvelusta. 

Kortin voit lopettaa chatissä tai soittamalla asiakaspalvelussamme 

Jos haluat irtisanoa ja lopettaa korttisi, voit olla yhteydessä Nordean asiakaspalveluun chatillä tai soittamalla. Suosittelemme kaikille asiakkaillemme vähintään kahta korttia. Näin et joudu pulaan, mikäli korttisi menee rikki tai katoaa. 

Korttitapahtumien seuranta

Voit seurata korttisi tapahtumia Nordean mobiili- tai verkkopankissa.

Luottokortin tapahtumat:

• Valitse Nordean mobiili- tai verkkopankin etusivulta korttisi. Pääset kortin tietoihin, mistä näet kortin credit-puolen viimeisimmät tapahtumat.
• Verkkopankissa löydät viimeisimmän e-laskun sekä vanhemmat e-laskut, joista voit tarkastella vanhempia luottokorttitapahtumiasi. Kirjaudu verkkopankkiin > valitse Maksut > E-laskut > Arkisto. E-laskulta näet myös yli 1–3 kk vanhat korttitapahtumat. E-laskut säilytetään verkkopankissa 18 kuukauden ajan.
• Mobiilipankissa näet viimeisimmän e-laskun. Kirjaudu mobiilipankkiin > valitse Maksut ja e-laskut > avaa luottokorttilaskusi > klikkaa Näytä laskuttajan erittely.

Debit-puolen tapahtumat:

• Avaa korttiin liitetyn tilin tiedot Nordean mobiili- tai verkkopankissa. Esimerkiksi jos korttisi on liitetty käyttötiliisi, näet debit-puolen tapahtumat käyttötilisi tapahtumissa.

Huomioithan, että korttiostoksesi myyjän nimi voi poiketa laskulla näkyvästä laskuttajan nimestä, esimerkiksi ravintolat ja taksiyritykset.

Korttiluoton 30 päivän koroton maksuaika 

Luottokortilla maksamillesi ostoksille saat keskimäärin 30 päivää korotonta maksuaikaa. Korttiluoton voit maksaa koska tahansa pois kokonaan, tai lyhentää sitä kuukausittain. Korottoman maksuajan jälkeen maksat korkoa luottokortin ehtojen mukaisesti. 

Esimerkki pölynimurin ostosta: Luottokortin eräpäiväksi on sovittu jokaisen kuun 15. päivä ja laskutuskausi on 25.3.–26.4. Eräpäiväksi kannattaa valita säännöllisen tulon maksupäivä, jolloin lasku tulee helposti maksettua sinä päivänä, kun rahaa on käytettävissä. 

• 1.4. Pölynimurin osto 
• 15.4. Luottokorttilaskun eräpäivä, jolloin edellisen laskutuskauden eli maaliskuun lasku maksetaan.
• 15.5. Eräpäivä huhtikuun ostoksille, tässä tapauksessa myös pölynimurille. 

Laskutuskausi vaihtuu 26.4., ja tämän päivän jälkeen ostetut tuotteet laskutetaan kesäkuussa. Jos pölynimurin ostaakin 26.4., maksetaan se silti 15.5. Jos pölynimuri ostettaisiin 27.4, on eräpäivä vasta 15.6.

Mitä muutoksia voin tehdä itse korttini laskutukseen? 

Voit muuttaa ja tarkastella korttiluottosi laskun eräpäivää, lyhennysprosenttia sekä lyhennysvapaita kuukausia mobiili- tai verkkopankissa:

• Nordean mobiilipankissa: valitse kortti, jota haluat muokata > klikkaa "Muokkaa luottoa".
  
• Nordean verkkopankissa: valitse navigaatiosta Talous > Kortit > valitse kortti, jota haluat muokata > Kortin tiedot -kohdassa klikkaa "Muokkaa luottoa".

Voit sopia jo muodostuneen laskun eräpäivän tai lyhennysprosentin muutoksesta Nordea Asiakaspalvelun kanssa chatissa tai soittamalla. Muutoksesta veloitetaan hinnaston mukainen palkkio. 

Löydät tiedot luoton laskutuskaudesta, kuukausittaiset tapahtumat sekä luoton maksutiedot luottolaskultasi. E-laskun laskuerittelyn löydät verkko- ja mobiilipankista. 

Korttiluoton lyhentäminen haluamallani summalla 

Voit tehdä ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa korttiluottosi loppuun milloin tahansa. Halutessasi voit myös muuttaa saamasi luottokorttilaskun summaa suuremmaksi.

Korttiluoton lyhennykset ja laskun muutokset voit tehdä kätevästi mobiilipankissa tai  verkkopankissa. Tutustu tarkempiin ohjeisiin valitsemassasi kanavassa.

Voit maksaa korttiluoton loppuun helposti milloin tahansa. Kortin ajantasaisen velkasaldon näet mobiili- ja verkkopankissa avaamalla kortin tiedot. 

Voit maksaa korttiluoton loppuun helposti seuraavan laskun eräpäivänä. Näet laskulta luoton kokonaissaldon sekä koron eräpäivään saakka. 

Tarvittaessa voit tarkistaa 522-alkuisen luottokortin loppusaldon Asiakaspalvelusta/laskutus numerossa: (09) 6964 6011 (ma-pe 8-20).

Nordean Mastercard Credit ja Gold -kortinhaltijana voit saada puhelimeesi tekstiviestin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan kortiltasi veloitetun ostoksen oikeellisuus. Tekstiviestillä voidaan myös sulkea kortti väärinkäytöstapauksissa.

Tekstiviestiin vastataan yhdellä kirjaimella valitsemalla tekstiviestissä annetuista vaihtoehdoista joko A tai B. 

Nets Oy lähettää tekstiviestin asiakasrekisteriinsä tallennettuun puhelinnumeroon. Jos puhelinnumerosi on muuttunut, ilmoita siitä Nordea-korttien asiakaspalveluun 09 6964 6011 ma-pe 8-20.

Palvelu koskee Nordea Bank Oyj:n myöntämiä Nordea Mastercard Credit ja Nordea Gold ‑korttiluottoja.

Nordea Visa Electron- ja Nordea Visa Debit -kortit

Nordea Visa Electron- ja Nordea Visa Debit -kortinhaltijana voit saada puhelimeesi tekstiviestin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan kortiltasi veloitetun ostoksen oikeellisuus.

Tekstiviestiin vastataan yhdellä kirjaimella tekstiviestissä annetuista vaihtoehdoista joko A tai B. Mikäli ilmoitat ettet tunnista tapahtumaa, saat tarkempia ohjeita korttiin ja sen käyttöön liittyen uudessa viestissä. Mikäli vastauksen sisältö on virheellinen, vastaus viivästyy tai puuttuu, saat tästä erillisen tekstiviestin. 

Pankki lähettää tekstiviestin asiakasrekisteriinsä tallennettuun puhelinnumeroon. Jos puhelinnumerosi muuttuu, ilmoita siitä Nordea Asiakaspalveluun 0200 3000 ma-pe 8.00-20.00, la-su 10.00-16.00 . 

Tekstiviesteihin vastaaminen maksaa normaalin tekstiviestin hinnan. Palveluiden käyttöönotto ei edellytä kortinhaltijalta toimenpiteitä.