.svg)
Usein kysyttyä
Askarruttaako jokin pankkiasia? Katso löydätkö alla olevien linkkien takaa vastauksen kysymykseesi.
Ajankohtaista
- Nordealaiset ympäri Suomea laulavat – katso joululaulumme
- Uusi yhteistyö suojaa asiakkaita huijaussivustoilta
- Nordea Investor -palvelu on poistunut käytöstä 8.12.
- Lue top 5 kysytyimmät kysymykset
Niksejä helppoon asiointiin
Valitse tästä valikosta asiointisi aihe ja löydä paras ratkaisu tilanteeseesi.
Nordea Asiakaspalvelu tarvittaessa apunasi ilman ajanvarausta:
Chat on nopein tapa hoitaa pankkiasioita
Chatbot Nova auttaa sinua ympäri vuorokauden. Kerro hoidettava pankkiasiasi Novalle ja Nova kertoo miten ja missä asiasi hoituu nopeimmin.
Nova ohjaa sinut tarvittaessa ihmis-avusteiseen chattiin, joka vaatii tunnistautumisen ja on auki arkisin klo 8.00–18.00.
Tunnistautumisen voit tehdä myös toisen pankin tunnuksilla.
Soita meille mobiilipankista
- Kun soitat meille mobiilipankista (Nordea Mobile -sovelluksesta), olet valmiiksi tunnistautunut ja saat palvelua nopeammin.
- Pääset soittamaan mobiilipankista Tuki-välilehden kautta.
- Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8.00–20.00 ja viikonloppuisin klo 10.00–16.00 (viikonloppuisin palvelemme vain päivittäispalveluasioissa).
- Normaalin matkapuhelun tai paikallispuhelun hinta. Nordea ei veloita soitostasi palvelumaksua.
Sosiaalinen media
- Facebook (Nordea Suomi)
ma-pe 8.00–20.00 ja la 10.00–16.00 - X (Nordea_Aspa)
ma-pe 8.00–20.00 ja la 10.00–16.00 - Jodel
Mistä tiedän, että soittaja on Nordeasta?
Huijauksia on paljon liikkeellä, joten kannattaa olla valppaana myös puhelinhuijausten varalle. Muista, että Nordea ei koskaan pyydä sinulta pankkitunnuksiasi tai korttitietojasi puhelimessa, sähköpostissa tai tekstiviestissä.
Jos saat puhelun Nordeasta, sinulla on kaksi tapaa varmistaa, että puhelu tulee meiltä:
- Vaihtoehto 1: Avaa Nordea ID -sovellus ja käytä Varmista puhelu -toimintoa.
- Vaihtoehto 2: Kirjaudu mobiilipankkiin puhelun aikana. Näet mobiilipankissa vahvistuksen, että olet puhelussa Nordean kanssa. Vahvistusviesti näkyy mobiilipankin ruudussa heti, kun olet kirjautunut sisään. Huomaa, että tämä toiminto on käytössä mobiilipankin versiosta 4.30 eteenpäin ja sinun tulee sallia mobiilipankin ilmoitukset laitteellesi.
Jos et saa edellä mainituilla tavoilla vahvistusta, että puhut Nordean työntekijän kanssa, katkaise puhelu ja varmista yhteydenoton aitous soittamalla itse Nordean asiakaspalveluun.
