Nordea ID -sovelluksen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Suomessa käytettävää Nordea ID -sovellusta. Se on julkaistu 30.6.2021 ja päivitetty 3.12.2024. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että luottolaitoksen verkkosivustojen on oltava saavutettavia. Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden yhdessä saavutettavuuteen erikoistuneen palveluntarjoajan kanssa.

Tarjoamme näkövammaisille asiakkaillemme myös puhuvan tunnuslukulaitteen, joka on suunniteltu yhteistyössä Näkövammaisten liiton kanssa. Varaa tapaaminen johonkin Nordean konttoriin, jos haluat tilata tällaisen laitteen.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Nordea ID -sovellus täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Tiedossa olevat puutteet on suunniteltu korjattavan vuoden 2024 aikana, ellei toisin ole mainittu. Selostetta päivitetään sitä mukaan kun korjauksia valmistuu.

Ei-saavutettava sisältö

Palvelu ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen. 

Havaittava

1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö 

  • Mobiililaitteen ruudunlukijan käyttö: osalla elementeistä ei ole kuvaavia nimiä.

1.3.1 Informaatio ja suhteet

  • Mobiililaitteen ruudunlukijan käyttö: joissain tilanteissa suuri määrä informaatiota yhtenä tekstinä vaikeuttaa sisällön ymmärtämistä.

1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys

  • Mobiililaitteen ruudunlukijan käyttö: joissain näkymissä kohdistus ei siirry automaattisesti tärkeimpään sisältöön.
  • Sisällön  järjestys: joissain näkymissä sisällön kuvaus esitetään sisällön jälkeen.

Hallittava

2.1.1 Näppäimistö

  • Joissain tilanteissa elementtiin ei pysty navigoimaan näppäimistöllä.

2.4 Navigointi

  • Joitain näkymiä ei voi sulkea eleillä

2.4.2 Sivuotsikot

• Mobiililaitteen ruudunlukijan käyttö: joissain näkymissä sivuotsikot ohitetaan, luetaan väärin tai otsikko ei ole kuvaava.

Ymmärrettävä

WCAG 3.2.2 Syöte (Taso A)

  • Kohdistus muuttuu toisinaan, kun käyttäjä muokkaa syötettä.

WCAG 3.2.3 Johdonmukainen navigointi (Taso AA)

  • Navigointi on epäjohdonmukaista eri näkymissä.

WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet (Taso A)

  • Osalla lomakkeiden syötekentistä on visuaaliset nimilaput, mutta niitä ei ole ohjelmallisesti linkitetty, joten ruudunlukija ei lue syötekenttään liittyvää nimilappua.

Toimintavarma

WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (Taso A)

  • Mobiililaitteen ruudunlukijan käyttö: Lisenssitieto-sivun kielimääritykset ovat virheelliset.

WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit (Taso AA)

  • Tilasta kertovia viestejä ei ilmoiteta selkeästi ruudunlukijaa käyttäville.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu, kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Etelä-Suomen aluehallintovirasto 

Saavutettavuuden valvonnan yksikkö  
saavutettavuus@avi.fi 
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

www.saavutettavuusvaatimukset.fiAvautuu uuteen ikkunaan