Suomessa käytettävän Nordea ID -sovelluksen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Suomessa käytettävää Nordea ID -sovellusta. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että digitaalisten pankkipalvelujen on oltava saavutettavia. Seloste on laadittu 30. kesäkuuta 2021 ja päivitetty 17. kesäkuuta 2026.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio. Palvelua ja sen käytettävyyttä muun muassa näppäimistöllä ja ruudunlukijalla on testattu useilla laitteilla ja erilaisilla manuaalisilla testausmenetelmillä. Palvelun saavutettavuutta seurataan lisäksi automatisoidulla arviointityökalulla.

Saavutettavuuden tila

Tämä palvelu täyttää verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.1) tason AA vaatimukset osittain.

Tämä tarkoittaa, että osa sisällöstä ei vielä täytä vaatimuksia. Tiedossa olevat puutteet vaatimusten noudattamisessa on lueteltu alla. Ne on tunnistettu vuonna 2026 tehdyssä saavutettavuusauditoinnissa.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Tunnistetut puutteet pyritään korjaamaan 31. joulukuuta 2026 mennessä. Tämä saavutettavuusseloste päivitetään vuosittain.

Ei-saavutettava sisältö

Palvelu ei seuraavilta osin vastaa vielä täysin saavutettavuusvaatimuksia:

Havaittava

Kaikkien sivujen rakenne ei kuvasta koodin visuaalista ulkoasua, mikä voi vaikeuttaa palvelussa navigointia ruudunlukijoilla. Näppäimistön käyttäjän sijainnin sivulla osoittavien kohdistuksen ilmaisimien kontrastisuhde ei ole kaikissa kohdissa riittävä, jolloin niitä on vaikea nähdä.

  • Palvelun ohjelmallinen rakenne ei kuvasta johdonmukaisesti sen visuaalista rakennetta. Tähän sisältyvät otsikoiden hierarkiat ja lomakkeiden kenttien ja niiden nimilappujen väliset suhteet. (WCAG 1.3.1 – Taso A)
  • Kaikkien kohdistuksen ilmaisimien ja niiden taustan välinen kontrastisuhde ei ole riittävä. (WCAG 1.4.11 – Taso AA)

Hallittava

Kaikkia ominaisuuksia ei voida käyttää pelkästään näppäimistöllä. Osassa toimintoja kohdistin jää ansaan. Toiminnon suorittamisen tai uuteen näkymään siirtymisen jälkeen kohdistus ei aina siirry loogiseen kohtaan.

  • Kaikkia ominaisuuksia ei voida käyttää pelkästään näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1 – Taso A)
  • Osassa toimintoja näppäimistön kohdistus jää ansaan eikä käyttäjä pysty navigoimaan pois. (WCAG 2.1.2 – Taso A)
  • Näppäimistön kohdistus ei pysy johdonmukaisesti hallinnassa, kun sisältö muuttuu tai näkyviin tulee uutta sisältöä. (WCAG 2.4.3 – Taso A)
  • Osalla interaktiivisista elementeistä on samat saavutettavat nimet tai otsikot, jolloin avustavien teknologioiden käyttäjät eivät erota niitä toisistaan. (WCAG 2.4.6 – Taso AA)

Ymmärrettävä

Virheviestit eivät aina kerro selvästi, mitä kenttää on korjattava. Osaa lomakkeiden kentistä ei ole merkitty visuaalisilla nimilapuilla. Navigointi ei ole täysin johdonmukaista koko palvelussa.

  • Navigointitavat eivät ole johdonmukaisia koko palvelussa. (WCAG 3.2.3 – Taso AA)
  • Kaikkia virheviestejä ei ole ohjelmallisesti liitetty kenttiin, joihin ne viittaavat. (WCAG 3.3.1 – Taso A)
  • Kaikissa lomakkeen kentissä ei ole visuaalisia nimilappuja tai ohjeita. (WCAG 3.3.2 – Taso A)

Toimintavarma

Kaikilla interaktiivisilla elementeillä ei ole saavutettavaa nimeä. Tilan muutoksista ja vahvistuksista ei aina ilmoiteta ruudunlukijaa käyttäville.

  • Kaikilla interaktiivisilla elementeillä ei ole saavutettavia nimiä ja rooleja tai ne ovat virheelliset. (WCAG 4.1.2 – Taso A)
  • Tilan muutoksista ei ilmoiteta johdonmukaisesti avustavien teknologioiden käyttäjille. (WCAG 4.1.3 – Taso AA)

Kohtuuton rasite

Sisältöä ei ole jätetty arvioinnin ulkopuolelle kohtuuttoman rasitteen vuoksi.

Asiakirjat

Palvelussa saattaa olla PDF-tiedostoja, jotka eivät ole kaikilta osin saavutettavia. Tiedostoissa voi olla kuvia, joille ei ole tekstivastineita, tai tiedostoista voi puuttua tageja, minkä vuoksi ne eivät toimi ruudunlukijalla oikein. Tiedostojen lukemisjärjestys voi olla väärä ja niissä voi olla epäselviä linkkitekstejä. Nordea korjaa tiedostoja parhaillaan.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin verkkosivuilla on kerrottu, kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM
Puhelinnumero: 029 534 5000 (vaihde)

https://www.traficom.fi/fi/esteettomyys-ja-saavutettavuus