.svg)
Ajankohtaista
- Vältä käteispalvelukonttoreissa asiointia 1.-9.4.
Kuukauden alku on käteispalveluita tarjoavissa konttoreissa kiireisintä aikaa. Tällöin maksetaan monet eläkkeet ja Kelan tuet. Ruuhkien välttämiseksi toivomme, että mahdollisimman moni käyttäisi itsepalvelukanavia ja muita asiointitapoja käteisen nostoon konttoripalveluiden sijaan.
- Auta läheistäsi asioimaan ilman konttorissa käyntiä
Jos lähipiirissäsi on riskiryhmiin kuuluvia henkilöitä, autathan heitä järjestämään pankkiasiointinsa niin, että tarvetta konttorissa asiointiin olisi mahdollisimman vähän.
- Käteistä tarvitaan nykypäivänä harvoin ja erityisesti tässä tilanteessa sen käyttöä tulisi välttää. Varmista, että lähipiirisi kuuluvalla henkilöllä on käytössään maksamiseen soveltuva kortti.Avautuu uuteen ikkunaan
- Jos korttia ei kuitenkaan ole käytössä, käteistä voi tilata postin välityksellä. Avautuu uuteen ikkunaan
- Laskujen hoitamisessa suoramaksu on kätevä vaihtoehto. On myös mahdollista hyödyntää maksupalvelua.Avautuu uuteen ikkunaan
- Selvitä muita asiointimahdollisuuksia soittamalla 24/7-asiakaspalveluumme.
Tutustu tarkemmin tapoihin hoitaa perinteiset pankkiasiat helposti ja turvallisestiAvautuu uuteen ikkunaan.
- Muutoksia Uudenmaan konttoreiden palveluihin ja käteiskonttoreiden toimintaan koko maassa
Nordean Uudenmaan konttorit palvelevat maanantaista 30.3.2020 lähtien henkilöasiakkaita ainoastaan ajanvarauksella. Suosittelemme konttoriasiointia ainoastaan akuuteissa asioissa. Riskiryhmien ja erityistä tukea tarvitsevien asiakkaiden asiointi on jatkossakin mahdollista konttoreissa ajanvarauksella asiakaspalvelun kautta.
Kassapalvelut toimivat edelleen kaikkialla Suomessa normaalisti, jatkossa kuitenkin niin, että sisään konttoriin päästetään kerralla maksimissaan 10 henkilöä. Uudellamaalla käteispalveluita tarjoavissa konttoreissa kaikki muu kuin käteiseen liittyvä asiointi on mahdollista vain ajanvarauksella.
Näillä toimenpiteillä suojaamme asiakkaita ja henkilökuntaa koronavirustartunnoilta ja noudatamme Suomen hallituksen ohjeita kaiken ylimääräisen lähikontaktin välttämiseksi.
- Puhelinpalvelu auki arkisin klo 8-20 ja viikonloppuisin klo 9-17 maanantaista 30.3. alkaen
Nordean puhelinasiakaspalvelu palvelee maanantaista 30.3. lähtien arkisin klo 8-20 ja viikonloppuisin klo 9-17. Saamme nyt yhteydenottoja enemmän erityisesti päiväaikaan. Haluamme palvella asiakkaitamme niinä ajankohtina kun puhelin-, chat- ja asiakaspostipalvelussamme on eniten kysyntää ja parantaa palvelutasoamme entisestään. Näillä muutoksilla voimme palvella asiakkaitamme paremmin ruuhka-aikoina.
