Usein kysyttyä

Top 5 kysytyimmät kysymykset

Valkoisen tunnuslukulaitteen käyttö päättyi – miten toimin?

Valkoinen tunnuslukulaite poistui valikoimastamme 15.9.2025, ja tarjoamme tilalle joko Nordea ID -sovelluksen tai mustan Nordea ID -laitteen. Hyvä huomata: Mahdollistamme tunnistautumisen valkoisella tunnuslukulaitteella 30.10. asti, jotta asiakkaamme ehtivät saada uudet tunnistautumisvälineet käyttöönsä. Mobiilipankkiin kirjautuminen valkoisella tunnuslukulaitteella päättyi jo 30.3.2025.

Nordea ID -sovellus on matkapuhelimeen tai tablettiin ladattava sovellus. Sillä voi kirjautua mobiili- ja verkkopankkiin, hyväksyä verkossa tehtyjä ostoja ja tunnistautua kolmannen osapuolen palveluihin, kuten OmaVeroon ja OmaKantaan. 

Lue lisää Nordea ID -sovelluksesta

Nordea ID -laite sopii asiakkaalle, joka ei voi käyttää Nordea ID -sovellusta mobiililaitteella. Sillä voi kirjautua verkkopankkiin, hyväksyä verkossa tehtyjä ostoja ja tunnistautua kolmannen osapuolen palveluihin. Laitteen ruudussa näkee mihin kirjautuu ja mitä vahvistaa. 

Lue lisää  Nordea ID -laitteesta

Voit tilata Nordea ID -laitteen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Valkoisen tunnuslukulaitteen voi toimittaa valtakunnalliseen SER-keräyspisteverkostoon maksutta.

Miten otan mustan Nordea ID -laitteen käyttööni?

Musta Nordea ID -laite on aktivoitava ennen ensimmäistä käyttökertaa. Tätä varten tarvitset aktivointikoodin. 

Saat aktivointikoodin laitteen toimituksen yhteydessä. Aktivointikoodi muodostuu kymmenestä numerosta ja se toimitetaan sinulle tekstiviestitse.

Jos sinulla on aktivointikoodi tiedossasi, aktivoit Nordea ID -laitteen seuraavasti:

1. Käynnistä Nordea ID -laite painamalla OK-näppäintä.
2. Valitse laitteen kieli painamalla joko 1 (englanti), 2 (suomi) tai 3 (ruotsi)
3. Vahvista valintasi painamalla OK-näppäintä.
4. Kun laitteen kamera käynnistyy, paina laitteen C-näppäintä. Syötä laitteelle aktivointikoodisi ja paina OK.
5. Tämän jälkeen pääset luomaan oman henkilökohtaisen PIN-koodisi (4–8 numeroa), joka tulee syöttää kahdesti laitteeseen.
6. Vahvista PIN-koodin luominen painamalla OK.

Nyt Nordea ID -laite on aktivoitu ja valmiina käyttöön. 

Miten aktivoin Nordea ID -sovelluksen?

Kun olet ladannut Nordea ID -sovelluksen mobiililaitteellesi, voit aktivoida sen suoraan sovelluksesta.

1. Avaa Nordea ID -sovellus.
2. Nimeä profiilisi, valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
3. Valitse tunnistautumisvaihtoehto ja tunnistaudu.
4. Tilaa kymmennumeroinen aktivointikoodi tekstiviestillä ja syötä se sovellukseen.
5. Valitse vielä itsellesi 4–8 numeroinen PIN-koodi, jolla jatkossa kirjaudut Nordea ID-sovellukseen.

Nordea ID -sovellus on nyt valmiina käyttöön!

Lue lisää eri tavoista aktivoida Nordea ID -sovellus

Miten muutan paperilaskun e-laskuksi?

Voit tehdä e-laskusopimuksen mobiili- tai verkkopankissa kohdassa Maksut ja e-laskut. E-laskun tilaamisen yhteydessä laskuttaja pyytää usein yksilöintitietoa, kuten viite- tai asiakasnumeroa. Tiedot löytyvät yleensä paperilaskulta.

Lue lisää e-laskusta

Miten avaan lapselle vahvan sähköisen e-tunnisteen?

Voit avata alaikäiselle lapsellesi pankkipalvelut, kuten käyttötilin, pankkikortin sekä pankkitunnukset, täyttämällä hakemuksen verkossa. Pankkipalveluiden avaamiseen tarvitaan molempien huoltajien hyväksyntä. Yksinhuoltaja voi avata alaikäiselle lapselle palvelut itsenäisesti.

Avaa palvelut lapselle verkossa

Pankkitunnuksiin voidaan lisätä myös vahva sähköinen tunniste, joka mahdollistaa kirjautumisen myös kolmannen osapuolen palveluihin, kuten HSL:n lippusovellukseen tai Kelan verkkopalveluun. Vahva tunniste voidaan lisätä lapsen pankkitunnuksiin erikseen Nordean konttorissa ajanvarauksella ja se aktivoidaan pääsääntöisesti yli 10-vuotiaalle lapselle.

Tutustu lapsen vahvaan sähköiseen tunnisteeseen

Vinkki: Tiesitkö, että voit hakea Kelan koulumatkatukea joko itsellesi tai alaikäisen lapsesi puolesta OmaKelassa. Löydät ohjeet koulumatkatuen hakemiseen Kelan sivuilta.Avautuu uuteen ikkunaan