Muut palvelut

Henkilöasiakkaat

Yritysasiakkaat

Uusi mobiilipankkisovellus - Nordea Mobile

Hoida päivittäiset pankkiasiasi nopeasti ja helposti Nordea Mobile -sovelluksella. Lataa sovellus ja kokeile, kuinka kätevä se on. Koko pankki kulkee ensimmäistä kertaa mukana taskussasi. Voit hoitaa kaiken itse tai asiakaspalvelun avulla puhelimitse, chatin kautta tai verkkotapaamisissa.

Lataa Nordea Mobile

Näin Nordea Mobile helpottaa arkeasi

Voit tarkastella tilitapahtumia, siirtää rahaa, maksaa laskuja ja osallistua verkkotapaamisiin uudessa mobiilipankissa.

Saat nopeasti yleiskatsauksen raha-asioistasi.
Voit tarkastella tilitapahtumia, siirtää rahaa ja maksaa laskuja.
Kaikki säästösi ja sijoituksesi näkyvät yhdessä paikassa.
Verkkotapaaminen onnistuu suoraan mobiilipankista.
Voit varata tapaamisen, liittyä aiemmin varattuun tapaamiseen tai käynnistää tapaamisen heti.
Voit sulkea kortin tilapäisesti yhdellä klikkauksella
Voit sulkea kortin lopullisesti ja tilata uuden kortin.
Ota tunnistautuneena yhteyttä chattiin, soita tai lähetä viesti.
Kirjaudu sisään helposti ja vaivattomasti sormenjäljelläsi käyttäen tunnuslukusovellusta.
Kun käytät mobiilipankkia ja tunnuslukusovellusta saat edullisimmat hinnat päivittäispalveluista.

Tunnuslukusovellus

Nordea Mobile toimii kätevästi tunnuslukusovelluksella

Mobiili Plus - ja Peruspaketti

Mobiilipankin käyttäjälle edullisimmat hinnat

Tietoa aikaisemmasta mobiilipankin versiosta

Lue lisää

Uudet ominaisuudet

Alla on esitelty Nordea Mobilen uusia ominaisuuksia.

Estä kortin käyttö tilapäisesti tai kokonaan

Jos kadotat korttisi, voit estää sen käytön nopeasti uudessa mobiilipankissa. Jos kortti löytyy myöhemmin, sen avaaminen käy helposti sovelluksessa. Jos korttisi varastetaan, sulje kortti. Näin estät kortin käytön kokonaan ja voit tilata samalla uuden kortin.

Maksa lasku tai tee tilisiirto

Voit maksaa laskun helposti käyttämällä puhelimesi kameraa tai tehdä tilisiirron sovelluksen aloitusnäytön pikanäppäimellä.

Varaa tapaamisaika tai osallistu verkkotapaamiseen

Voit varata tapaamisen neuvojiemme kanssa suoraan sovelluksesta ja liittyä varattuun tapaamiseen puhelimellasi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä suoraan sovelluksen chatin kautta.

Ominaisuudet

Vertaile uuden ja aikaisemman mobiilipankin ominaisuuksia.

	iPhone	Android	iPhone	Android
	Mobiilipankki		Nordea Mobile
Tilien saldo- ja tapahtumatiedot	x	x	x	x
Korttien saldo- ja tapahtumatiedot	x	x	x	x
Korttiasetukset	x	x	x	x
Kortin sulkeminen ja uuden tilaaminen			x	x
Väliaikainen käyttöesto kortille			x	x
Euromaksut	x	x	x	x
Siirrot omien tilien välillä	x	x	x	x
Maksujen jaottelu tilan perusteella	x	x	x	x
Siirto-mobiilimaksut	x	x	x	x
E-laskut	x	x	x	x
Maksun tietojen lukeminen viivakoodilukijalla tai virtuaalikoodia käyttäen	x	x	x	x
Maksunsaajaluettelo	x	x	x	x
Lainojen yhteenveto	x	x	x	x
Suojatut viestit	x	x	x	x
Yhteenveto omasta taloudesta uudella aloitusnäytöllä			x	x
Kirjaudu sormenjäljellä (käyttäen tunnuslukusovellusta)	x	x	x	x
Kirjaudu ulos puhelinta ravistamalla	x	x	x	x
Muista minut sisäänkirjautuessa	x	x	x	x
Helppokäyttötoiminnot	x	x	x	x
Sijoitusten yhteenveto	x	x	x	x
Sijoitusten tuotetiedot	x	x	x	x
Sijoitustoimeksiannot ja -tapahtumat			x	x
Siirry suoraan Nordea Investoriin	(x)	(x)	x	x
Tule asiakkaaksi			x	x
Anna asiakaspalautetta	(x)	(x)	x	x
Hae Joustoluottoa			x	x
Kohdennetut viestit	x	x	x	x
Käynnistä verkkotapaaminen suoraan chatistä			x	x
Heti-tapaaminen			x	x
Varaa aika verkkotapaamiseen			x	x
Osallistu verkkotapaamiseen			x	x
Chat	x	x	x	x
Kun soitat asiakaspalveluun, sinut tunnistetaan etukäteen	x	x	x	x
Laitteen näytön voi kääntää vaaka-asentoon verkkotapaamisen ajaksi			x	x

(x) tarkoittaa, että ominaisuus on osittain tuettu ja tulee pian olemaan täysin tuettu.

Sovelluksen käytön edellytykset

Tekniset vaatimukset:

Jos käytät Android-laitetta, voit ladata Nordea Mobile -sovelluksen Google Play -kaupasta. Sovellus on suunniteltu Androidin 5.0-käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille.

Jos käytät iOS-laitetta, voit ladata Nordea Mobile -sovelluksen App Storesta. Sovellus on suunniteltu iOS 10.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille.

Muut käytön edellytykset:

Verkkopankkisopimus.
Sopimus pankkitunnuksilla käytettävistä palveluista (asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias).
Voit hankkia pankkitunnukset täyttämällä Tule asiakkaaksi verkossa -lomakkeen

Hinnat ja ehdot

Nordea Mobile käyttö sisältyy pankkitunnusten hintaan. Tiedot tietoliikennemaksuista saat omalta operaattoriltasi. Osa palveluista, kuten korttitapahtumien selaus, on maksullisia riippumatta siitä, millä laitteella niitä käytetään.

Pankkitunnusten normaalihinnat
	Hinta
Pankkitunnukset/kk	3,00 €
Prepaid pankkitunnukset, kertamaksu (määräaikaiset pankkitunnukset, joiden palvelumaksu veloitetaan sopimuksen teon yhteydessä)	50,00 €
Uusi verkkopankkisopimus tai tunnuslukukortti vanhan tilalle /kertamaksu	5,00 €
Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Hinnat löydät kyseisten palvelujen kohdalta.

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdot (pdf, 187 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Verkkopankin katseluoikeus ehdot (pdf, 204 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttö (pdf, 264 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Kysymyksiä ja vastauksia

Kysymyksiä ja vastauksia Nordea Mobilesta

Kysymys	Vastaus
Minulla on Android-laite. Löydänkö Nordea Mobilen Google Play -sovelluskaupasta?	Kyllä. Jos sinulla on Android-käyttöjärjestelmän versio 5.0 tai sitä uudempi versio, Nordea Mobile on saatavilla Google Play -sovelluskaupassa.
Minulla on iOS-laite. Löydänkö Nordea Mobilen App Storesta?	Nordea Mobile -sovellus julkaistaan ensin Android-laitteille. Voit ladata uuden mobiilipankkisovelluksen Applen laitteille huhtikuun puolivälissä, jos sinulla on iOS-käyttöjärjestelmän versio 10 tai sitä uudempi versio.
Ystävälleni tuli Nordea Mobile -päivitys. Milloin minä saan sen?	Sovellus julkaistaan vaiheittain, joten seuraavien 6 viikon aikana päivitys julkaistaan joka päivä pienelle osalle asiakkaista kerrallaan. Ensimmäisten 4 viikon aikana päivitys julkaistaan käyttäjille, joilla on Android 5.0 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä. Sitä seuraavien 2 viikon aikana päivitys julkaistaan käyttäjille, joilla on iOS 10 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä.
En voi päivittää puhelintani iOS 10 -versioon. Eikö Nordea Mobile toimi silloin?	Ei. Nordea Mobile on kehitetty vain iOS 10 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille. Voit käyttää mobiilipankin nykyistä versiota vielä vähän aikaa. Voit myös käyttää henkilöasiakkaiden verkkopankkia laitteesi selaimella.
En voi päivittää Android-puhelintani 5.0-versioon. Eikö Nordea Mobile toimi silloin?	Ei. Nordea Mobile on kehitetty vain Android 5.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille. Voit käyttää mobiilipankin nykyistä versiota vielä vähän aikaa. Voit myös käyttää henkilöasiakkaiden verkkopankkia laitteesi selaimella.
Minulla on Windows-puhelin. Eikö Nordea Mobile toimi sillä?	Ei. Nordea Mobilea ei voi käyttää Windows-puhelimilla. Voit käyttää henkilöasiakkaiden verkkopankkia laitteesi selaimella.
Päivitin mobiilipankkisovelluksen ja Nordea Mobile on nyt asennettu. En halua hyväksyä Nordea Mobilen uusia käyttöehtoja. Voinko vaihtaa takaisin vanhaan mobiilipankkiin?	Et. Vanhaan mobiilipankkiin vaihtaminen ei ole mahdollista. Se poistetaan pian käytöstä.
Miksi Nordea on kehittänyt uuden mobiilipankkisovelluksen?	Teemme jatkuvasti töitä asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Meille on ensisijaisen tärkeää, että voimme tarjota asiakkaillemme kätevän tavan hoitaa päivittäisiä pankkiasioita. Olemme huomioineet uuden mobiilipankin kehityksessä asiakaspalautteen, parantaneet sovelluksen käytettävyyttä ja lisänneet uusia ominaisuuksia.
Mitä parannuksia uuteen sovellukseen on tehty?	Kaikki uudistukset on tehty asiakaspalautteen ja asiakastestien pohjalta. Olemme parantaneet sovelluksen käytettävyyttä ja lisänneet myös uusia ominaisuuksia. Voit lukea lisää uusista ominaisuuksista osoitteesta nordea.fi.
Miten aloitan Nordea Mobilen käytön?	Nykyiseen mobiilipankkiisi tulee saataville päivitys. Kun päivität sovelluksen, pääset uuteen Nordea Mobile -mobiilipankkiin. Mobiilipankkiin kirjaudutaan sisään tunnuslukusovelluksella.
Millä laitteilla Nordea Mobilea voi käyttää?	Nordea Mobile toimii kaikissa Android-laitteissa, joiden käyttöjärjestelmä on 5.0 tai sitä uudempi versio, ja kaikissa iOS-laitteissa, joiden käyttöjärjestelmä on 10 tai sitä uudempi versio.
Paljonko Nordea Mobile maksaa?	Uuteen mobiilipankkiin sovelletaan Nordean ehtoja. Lue lisää hinnoista ja ehdoista osoitteesta nordea.fi.
Mitä uuden mobiilipankin ominaisuuksia voin käyttää?	Voit käyttää kaikkia uudessa mobiilipankissa olevia ominaisuuksia. Lisätietoja ominaisuuksista sekä vertailun vanhan ja uuden mobiilipankin ominaisuuksista löydät osoitteesta nordea.fi.
Miksi mobiilipankissa ei ole vedä ja pudota -toimintoa?	Uuden mobiilipankin käyttökokemus eroaa vanhasta. Emme ole vielä lisänneet vedä ja pudota -toimintoa, mutta se on toivomuslistalla.
Mikä mobiilipankissa on uutta?	Uudessa mobiilipankissa on muun muassa seuraavat ominaisuudet: Voit varata tapaamisen, liittyä aiemmin varattuun tapaamiseen tai käynnistää tapaamisen heti. Saat nopeasti yleiskatsauksen raha-asioistasi. Maksut hoituvat nopeasti ja helposti. Voit estää kortin käytön ja tilata uuden kortin. Kaikki säästösi ja sijoituksesi näkyvät yhdessä paikassa. Voit ottaa sovelluksen avulla yhteyttä Nordeaan chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta. Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella on helppoa ja vaivatonta.
Miksi Nordealla on edelleen useampia sovelluksia eikä yhtä yhteistä sovellusta kaikkien maiden asiakkaille?	Vaikka Nordea onkin pohjoismainen pankki, meidän on otettava huomioon myös paikallisia pankkiasiointiin liittyviä hallinnollisia ja muita tarpeita ja tapoja. Siksi eri maille on kehitetty omat sovelluksensa.
Miksi mobiilipankki toimii vain tunnuslukusovelluksella?	Nordea Tunnusluvut -sovellus on ensimmäinen uuden mobiilipankin tukema tunnistautumistapa. Muita tapoja lisätään myöhemmin.
Miksi minun täytyy ladata tunnuslukusovellus mobiilipankin käyttöä varten?	Nordean on pystyttävä tunnistamaan asiakkaiden henkilöllisyys turvallisesti. Nordea Tunnusluvut -sovellus on ensimmäinen uuden mobiilipankin tukema tunnistautumistapa.
Mikä Siirto on?	Siirto on suomalaisten pankkien reaaliaikainen maksupalvelu, jossa maksajan tarvitsee tietää vain vastaanottajan puhelinnumero. Vastaanottaja saa rahat välittömästi käyttöönsä. Siirtoa käyttävät sekä kuluttajat että yritykset.
Mikä on Siirto-palkanmaksu?	Siirron palkanmaksupalvelu on toteutettu Nordean ja Salaxyn yhteistyönä. Työnantaja voi maksaa työntekijän palkan puhelinnumeron avulla. Salaxy tekee palkkalaskelman. Palkat maksetaan reaaliajassa, ja työntekijä saa rahat välittömästi käyttöönsä.
Miten löydän arkistointinumeron tapahtuman tiedoista?	Arkistointinumero ei ole tällä hetkellä nähtävissä maksettaessa. Suosittelemme, että otat arkistointinumerosta kuvakaappauksen puhelimellasi.
Voinko edelleen kirjautua ulos sovelluksesta puhelinta ravistamalla?	Kyllä. Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön asetuksista.
Miksi minun kannattaa päivittää uuteen mobiilipankkiin?	Uusi mobiilipankki on kehitetty asiakaspalautteen perusteella. Sitä on helpompi käyttää ja siinä on uusia asiakkaiden toivomia ominaisuuksia.
Miksi Nordea uudisti mobiilipankin eikä verkkopankkia?	Mobiilipalvelujen suosio jatkaa kasvamistaan. Haluamme olla mukana tässä kehityksessä, joten mobiilipankin päivittäminen oli meille tärkeää.
Miten voin vaihtaa tilien järjestystä?	Mene Tilit-välilehdelle ja valitse oikeasta yläkulmasta "Muokkaa”. Voit vaihtaa tilien järjestystä vetämällä ja pudottamalla.
Miksi en voi käyttää enää vanhaa mobiilipankkia?	Kehitämme ainoastaan uutta mobiilipankkia, joten vanhaa sovellusta ei enää päivitetä eikä sitä voi käyttää.
Miksi teitte tämän muutoksen? Uusi sovellus on paljon huonompi ja haluan nyt vaihtaa pankkia.	Ikävää kuulla, ettet pitänyt uudesta mobiilipankista. Nordea Mobile on kehitetty asiakaspalautteen ja asiakastestien pohjalta.
Voinko avata tilin uudessa mobiilipankissa?	Et. Tilin avaaminen ei ole tällä hetkellä mahdollista uudessa mobiilipankissa, mutta se on suunnitelmissa.
Onko Nordea Mobilessa samoja ominaisuuksia kuin vanhassa mobiilipankissa?	Suurin osa vanhan mobiilipankin ominaisuuksista löytyy myös uudesta sovelluksesta. Joitain ominaisuuksia on jätetty pois, koska niistä ei ollut hyötyä asiakkaille.
Miten Nordea Mobile eroaa henkilöasiakkaiden verkkopankista?	Voit hoitaa lähestulkoon kaikki päivittäiset pankkiasiasi mobiilipankissa. Henkilöasiakkaan verkkopankissa on muutama ominaisuus, joita ei vielä mobiilipankista löydy.
Tarvitsenko verkkopankkia enää ollenkaan?	Kyllä. Henkilöasiakkaan verkkopankkia tarvitaan edelleen mobiilipankkiin kirjautumiseen.
Voiko mobiilipankin kanssa käyttää tunnuslukulaitetta?	Tunnuslukulaitteella kirjautuminen ei ole vielä mahdollista. Tämä sisäänkirjautumistapa voidaan lisätä myöhemmin.
Pitääkö minun ostaa uusi puhelin?	Jos sinulla on Android-laite, jota ei voi päivittää 5.0-käyttöjärjestelmään, tai iPhone, jota ei voi päivittää iOS 10.0 -käyttöjärjestelmään, tarvitset Nordea Mobilen käyttöä varten uuden puhelimen. Nordea Mobile ei toimi myöskään Windows-puhelimella. Jos et halua ostaa uutta puhelinta, suosittelemme henkilöasiakkaan verkkopankin käyttämistä puhelimesi selaimella.
Nordea Mobilea ei ole saatavilla nykyiseen puhelimeeni.	Nordea Mobile -sovellus on kehitetty Android 5.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille sekä iOS (Apple) 10.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille. Jos sinulla on vanha puhelin, et välttämättä pysty päivittämään sen käyttöjärjestelmää. Nordea Mobilea ei ole saatavilla Windows-puhelimille.
En löydä Nordea Mobilea App Storesta tai Google Play -kaupasta.	Nordea Mobile -sovellus on kehitetty Android 5.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille sekä iOS (Apple) 10.0 -käyttöjärjestelmälle tai sitä uudemmille versioille. Jos sinulla on vanha puhelin, et välttämättä pysty päivittämään sen käyttöjärjestelmää. Nordea Mobilea ei ole saatavilla Windows-puhelimille.
Latasin Nordea Mobilen, mutta en pidä siitä. Miten voin vaihtaa takaisin vanhaan mobiilipankkiin?	Vanhaan mobiilipankkiin vaihtaminen ei ole mahdollista.
Voinko käyttää vanhaa mobiilipankkia vielä sen jälkeen, kun uusi mobiilipankki on saatavilla?	Et. Vanhaan mobiilipankkiin vaihtaminen ei ole mahdollista. Vanha mobiilipankki poistetaan pian käytöstä.
Minulla on käytössä tunnuslukukortti/tunnuslukulaite. Voinko käyttää uutta mobiilipankkia niiden avulla?	Mobiilipankkiin ei voi kirjautua sisään tunnuslukukortilla. Sisäänkirjautuminen tunnuslukulaitteella ei ole vielä mahdollista, mutta voidaan lisätä myöhemmin.
Onko mobiilipankin käyttöaikaa rajoitettu? Kirjaako mobiilipankki käyttäjän ulos tietyn ajan kuluttua?	Kyllä. Mobiilipankkisovellus kirjaa käyttäjän automaattisesti ulos 10 minuutin kuluttua, jos sovellusta ei käytetä.
Mistä pääsen kirjautumaan sisään salasanan avulla?	Sisäänkirjautuminen salasanan avulla ei ole enää mahdollista. Mobiilipankkiin kirjaudutaan sisään tunnuslukusovelluksella.
Mistä pääsen kirjautumaan sisään sormenjäljen/Touch ID:n avulla?	Tunnuslukusovelluksessa voi käyttää sormenjälkitunnistusta tai Touch ID:tä, mutta sovellukseen voi määrittää vain yhden käyttäjän.
En pääse kirjautumaan mobiilipankkiin, mikä voisi olla vikana? Aloitan kirjautumisen ja syötän pin-koodin, tai sormenjäljen tunnuslukusovelluksessa, mutta kun palaan takaisin mobiilipankkiin, avautuu minulle jälleen kirjautumissivu.	Tämä johtuu siitä, että joissain laitteissa mobiilipankkisovellus suljetaan käyttöjärjestelmän toimesta, kun sen päälle käynnistetään tunnuslukusovellus. Näissä laitteissa on mahdollisesti aktivoitu virransäästöominaisuuksia, jotka aktiivisesti sulkevat taustalle menevät sovellukset. Käyttäjän tulee tarkistaa virransäästöasetukset ja kokeilemaan niiden poistamista.

Kirjaudu