Mann i gate ser på mobil

Tunnuslukusovellus

Nordean Tunnusluvut-sovellus on turvallinen älypuhelimeen ja tablettiin ladattava sovellus, jonka avulla kirjaudut mobiilipankkiin ja muihin pankin sovelluksiin. Tunnusluvut-sovelluksella kirjaudut myös muiden palveluntarjoajien palveluihin ja vahvistat verkko-ostostesi maksut. Muista päivittää laitteellesi aina uusin versio niin käyttöjärjestelmästä kuin tunnuslukusovelluksesta.

Kokeile Tunnusluvut-sovelluksen apuria

Valitse alla olevasta valikosta tilanteeseesi sopiva vaihtoehto löytääksesi neuvot Tunnusluvut-sovelluksen käyttöön.

Tunnusluvut-sovellus - pääsy kaikkiin palveluihin

Tunnusluvut-sovelluksen voit ladata useaan eri älypuhelimeen tai tablettiin, jolloin pääset kirjautumaan palveluihin, vaikka laite hajoaisi tai katoaisi. Voit myös ottaa oman käyttäjäprofiilisi käyttöön jonkun toisen, vaikka perheenjäsenen laitteessa. Yhdellä sovelluksella pääset kirjautumaan kaikkiin palveluihin.

  • Helppokäyttöinen ja turvallinen.
  • Pankkitunnukset aina käytössäsi älypuhelimessa tai tabletissa.
  • Tunnistaudut  Nordea Asiakaspalvelussa.
  • Varmistat, että soitto tulee Nordeasta.

Näpyttele tunnuslukusovellukseen PIN-koodisi vain asiointihetkellä

Näppäile tunnuslukulaitteeseen tai tunnuslukusovellukseen PIN-koodi vain silloin, kun olet parhaillaan kirjautumassa verkko- tai mobiilipankkiin, vahvistamassa tilisiirtoa tai korttimaksua verkko-ostosta tehdessäsi tai asioimassa Suomi.fi-palvelussa. 

Tunnuslukusovellusta käyttäessäsi lue aina huolellisesti, mitä tunnuslukusovellus pyytää sinua vahvistamaan. Jos hyväksymispyynnöt eivät liity omaan asiointiisi, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme.  

Näin aktivoit Tunnusluvut-sovelluksen eri tilanteissa

Nordea Tunnusluvut-sovelluksen voi aktivoida monella eri tavalla, katso videolta sinulle sopivin vaihtoehto.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Uudelleenaktivointi toiseen laitteeseen käytössä olevan laitteen avulla

Tunnusluvut-sovelluksen aktivointi toiseen laitteeseen QR-koodin avulla

Kirjautumista ei kannata jättää yhden Tunnusluvut-sovelluksen varaan. Jos esimerkiksi puhelimesi hajoaa tai vaihdat laitetta, pankkiasioinnin varmistamiseksi on kätevää, että olet ottanut käyttöön sovelluksen myös toisessa laitteessa tai hankkinut Tunnuslukulaitteen. 

Voit

  • ladata tunnuslukusovelluksen sekä älypuhelimeen että tabletille
  • lisätä oman käyttäjäprofiilisi turvallisesti esimerkiksi toisen perheenjäsenen tunnuslukusovellukseen.. 

Jos sinulla on Tunnusluvut-sovellus vaikka älypuhelimessasi, voit aktivoida sen avulla sovelluksen esimerkiksi tabletille. Aktivointi käy vaivattomasti QR-koodin avulla, jolloin et tarvitse erillisiä käyttöönottokoodeja. 

Käyttäjäprofiilin lisääminen tunnuslukusovellukseen

Voit lisätä samaan Tunnusluvut-sovellukseen useita käyttäjäprofiileja 

  1. Avaa tunnuslukusovellus siinä laitteessa, johon haluat lisätä käyttäjäprofiilin.
  2. Valitse alakulmasta “Käyttäjät” ja “Lisää uusi käyttäjä”.
  3. Jatka Aktivointi QR-koodilla -ohjeen kohdasta 3.
Aktivointi QR-koodilla 
Vanhasta laitteesta uuteen
  1. Lataa ensin Tunnusluvut -sovellus uudelle laitteelle sovelluskaupasta.
  2. Varmista että sekä vanhassa, että uudessa laitteessa on Tunnusluvut-sovelluksen viimeisin versio, sekä että molemmissa laitteissa on verkkoyhteys. Verkkoyhteyden saat joko mobiilidatalla (SIM-kortti), langattomalla verkolla (wi-fi) tai jakamalla verkkoyhteyden toisesta laitteesta. 
  3. Avaa tunnuslukusovellus uudessa laitteessa ja nimeä käyttäjäprofiilisi. Valitse seuraavat:
    - Nordea Suomi.
    - Kieli, jolla haluat käyttää sovellusta.
    - Nordea henkilöasiakas
    - "Aktivoi tässä laitteessa" ja seuraa sovelluksen ohjeita.
    - Siirry vanhaan laitteeseen.
    -  Valitse ”Aktivoi toisessa laitteessa”.
    -  Syötä Nordea käyttäjätunnuksesi sekä sovelluksen PIN-koodi.
    - Sovellus luo nyt QR-koodin, jonka avulla aktivoit tunnuslukusovelluksen toisessa laitteessa.
    - Siirry takaisin uuteen laitteeseen, ja lue QR-koodi laitteen kameralla vanhan laitteen näytöltä.
    - Kun QR-koodi on luettu, sinut ohjataan luomaan itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi sekä nimeämään käyttäjäprofiilisi. 
  4. Tunnuslukusovellus on nyt aktivoitu, ja voit sulkea vanhan laitteen.

Opasvideo: Tunnusluvut-sovelluksen aktivointi QR-koodilla

Katso videolta miten aktivoit Tunnusluvut-sovelluksen toiselle älylaitteelle sekä lisäät oman käyttäjäprofiilin toisen sovellukseen QR-koodin avulla. Voit pysäyttää videon aina tarvittaessa ja aktivoida sovelluksen samanaikaisesti älylaitteellasi.

Hups! Jos haluat nähdä tällaista sisältöä, hyväksy ensin Nordean markkinointievästeet

Kun voit tunnistautua toisen pankin tunnuksilla tai mobiilivarmenteella
Aktivointi, kun et voi tunnistautua
Ensimmäisen tunnuslukusovelluksen aktivointi verkkopankissa
Ensimmäinen tunnuslukusovellus, uusi Nordean asiakas
En ole Nordean asiakas, mutta minulla on Nordean maksukortti

Opasvideo: Tunnusluvut-sovelluksen aktivointi QR-koodilla

Katso videolta miten aktivoit Tunnusluvut-sovelluksen toiselle älylaitteelle sekä lisäät oman käyttäjäprofiilin toisen sovellukseen QR-koodin avulla. Voit pysäyttää videon aina tarvittaessa ja aktivoida sovelluksen samanaikaisesti älylaitteellasi.

Ensimmäinen Tunnuslukusovellus, Nordean asiakas

Kun aktivoit ensimmäisen Tunnuslukusovelluksesi ja sinulla on Tunnuslukulaite tai -kortti käytössäsi, voit myös tilata tunnuslukusovelluksen aktivointikoodit verkkopankista. Huomaa, että aktivointikoodi ja PIN-koodi ovat molemmat kertakäyttöisiä.

  • Tarkista, että verkkopankissa on oikea ja varmennettu puhelinnumerosi. Voit tarkistaa puhelinnumeron, jonka olet varmentanut Nordean palveluihin verkkopankissa menemällä kohtaan Mobiilipalvelut > Omat numerot.  Lähetämme aktivointikoodin varmennettuun puhelinnumeroosi, mikä varmistaa, ettei kukaan muu voi aktivoida nimissäsi sovellusta käyttöönsä.
  • Siirry vanhassa verkkopankissa Muokkaa verkkopankkia -välilehdelle ja valitse sieltä Pankkitunnukset. 
  • Tilaa käyttöönottokoodit tilauspainikkeella Tunnuslukusovellus-kohdassa.

Tilattuasi koodit saat 

  • Aktivointikoodin tekstiviestillä puhelimeesi.
  • Kertakäyttöisen PIN-koodin verkkopankkiin kohtaan Muokkaa verkkopankkia > Pankkitunnukset. 

Kun olet saanut käyttöönottokoodit

  1. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  2. Valitse maa, kieli ja asiakastyyppi.
  3. Valitse ’Minulla on sekä aktivointikoodi, että väliaikainen PIN-koodi’.
  4. Syötä aktivointikoodi ja väliaikainen PIN-koodi.
  5. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Uusi Nordean asiakas

Kun tulet asiakkaaksemme verkossa "Tule asiakkaaksi verkossa" -palvelun kautta, saat tekstiviesti-ilmoituksen verkkopalveluiden aktivoimisesta. Aktivoinnin yhteydessä saat henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen, jota tarvitset aina kirjautuessasi Nordean ja muiden palveluntarjoajien palveluihin. Useissa palveluissa voit määritellä oman laitteesi muistamaan käyttäjätunnuksen, jolloin tarvitset sitä vain ensimmäisellä kerralla kirjautuessasi.

Kun olet saanut käyttäjätunnuksen, voit ottaa Tunnusluvut-sovelluksen käyttöön.

  1. Lataa Tunnusluvut-sovellus mobiilipuhelimeesi tai tablettiisi sovelluskaupasta. 
  2. Saat aktivointikoodin tekstiviestinä asiakkuushakemuksessa antamaasi puhelinnumeroon. 
  3. Kun asiakkuushakemuksesi on hyväksytty, kirjaudu uudelleen Tule asiakkaaksi verkossa-palveluun. Tarvitset Tunnusluvut-sovelluksen käyttöönottoa varten aktivointikoodin lisäksi verkkopalvelussa näkyvän tilapäisen PIN-koodin.
  4. Avaa tunnuslukusovellus ja seuraa sovelluksen ohjeita.
  • Aloita aktivointi nimeämällä profiilisi.
  • Valitse kieli, jolla haluat käyttää sovellusta (voit vaihtaa kielivalinnan myöhemmin asetuksissa). 
  • Valitse ”Nordea henkilöasiakas".
  • Valitse kohta "Minulla on sekä aktivointikoodi, että väliaikainen PIN-koodi".  
  • Syötä tekstiviestinä saamasi aktivointikoodi sekä verkkopalvelussa näkyvä kertakäyttöinen nelinumeroinen PIN-koodi.
  • Valitse itsellesi henkilökohtainen PIN-koodi, joka voi olla 4-8 numeroa . Käytät jatkossa PIN-koodia, kun kirjaudut ja vahvistat tunnuslukusovelluksella. 

Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Kun tulet asiakkaaksemme konttorissa, saat aktivointikoodin tekstiviestitse ja väliaikaisen PIN-koodin konttorihenkilökunnalta. Autamme mielellämme paikan päällä sovelluksen käyttöönotossa. 

En ole Nordean asiakas, mutta minulla on Nordean maksukortti

Maksupalveludirektiivin (PSD2) myötä Euroopan talousalueella toimivissa verkkokaupoissa tehtävät korttiostot on entistä useammin vahvistettava vahvalla tunnistautumisella. Nordean myöntämien maksukorttien haltijat vahvistavat ostoksensa Nordea Tunnusluvut-sovelluksella.

Näin otat Nordea Tunnusluvut-sovelluksen käyttöön, kun et ole Nordean asiakas, mutta sinulla on Nordean myöntämä maksukortti:

  1. Lataa Nordea Tunnusluvut-sovellus mobiililaitteesi sovelluskaupasta.
  2. Avaa tunnuslukusovellus ja aloita sovelluksen käyttöönotto nimeämällä käyttäjäprofiilisi sekä valitsemalla maa ja kieli.
  3. Valitse vaihtoehto ’Minulla on ainoastaan Nordean maksukortti’.
  4. Valitse tunnistautumisvaihtoehdoksi oma pankkisi tai mobiilivarmenne, ja tunnistaudu. 
  5. Kun tunnistautuminen on onnistunut, sovellus näyttää puhelinnumeron, johon sovelluksen aktivointikoodi lähetetään.
  6. Kun olet saanut aktivointikoodin, syötä se sovellukseen.
  7. Aktivointi on nyt viime silausta vaille valmis. Valitse vielä itsellesi 4-8 numeroinen PIN-koodi, jolla jatkossa vahvistat verkko-ostokset. Tunnuslukusovellus on nyt valmiina käyttöön.

Jos et voi aktivoida Nordea Tunnusluvut-sovellusta mobiililaitteellesi, voit vahvistaa verkko-ostokset tekstiviestitse lähetettävällä, kertakäyttöisellä salasanalla. Ole siinä tapauksessa yhteydessä Nordean asiakaspalveluun.

Usein kysyttyä Tunnuslukusovelluksesta

Ohjeita ja neuvoja

Mikä on kirjautumistunniste?

Mikä on kirjautumistunniste?

Uudessa verkkopankissa otetaan käyttöön kirjautumistunniste Nordea Tunnusluvut -sovelluksella kirjauduttaessa

Syyskuussa otetaan käyttöön kirjautumistunniste, joka näkyy uutta verkkopankkia käyttäville asiakkaille. Tunnisteen avulla verkkopankkiin kirjautuva asiakas voi varmistua siitä, että Nordea Tunnusluvut -sovelluksessa näkyvä tunnistautumispyyntö on asiakkaan tekemä. Kyseessä on lisätoiminto uutta verkkopankkia ja Nordea Tunnusluvut -sovellusta käyttäville asiakkaille. Kirjautumistunniste ei ole käytössä muissa kanavissa kuin uudessa verkkopankissa.

Miten kirjautumistunniste toimii?

Kun olet kirjautumassa verkkopankkiin, näet neljän merkin pituisen tunnisteen verkkopankin kirjautumisikkunassa. Myös Nordea Tunnusluvut -sovellukseen tulee näkyviin neljän merkin pituinen tunniste. Jos tunniste on molemmissa sama, voit vahvistaa sovelluksen tunnistautumispyynnön tavalliseen tapaan PIN-koodilla, sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella. Jos tunnisteet eivät täsmää, hylkää tunnistautumispyyntö ja aloita verkkopankkiin kirjautuminen uudestaan.

Millä laitteella sovellus toimii?
Voinko ladata Tunnuslukusovelluksen toisen henkilön käytössä olevaan laitteeseen?
Miten tarkistan käytössäni olevan sovelluksen version?
Puhelinnumeron varmistus
Miten käytän Tunnuslukusovellusta eri palveluissa?
Turvallisuus

Tunnuslukusovelluksen käyttö eri palveluissa

Kun käytät Tunnusluvut-sovellusta, tarvitset myös Nordea käyttäjätunnuksesi. Hyväksyt kirjautumisen tunnuslukusovelluksella, joko PIN-koodilla tai sormenjäljellä / kasvojentunnistuksella, jos olet kytkenyt tämän toiminnon päälle sovelluksen asetuksissa. Tarkista, että hyväksymispyyntö on oikein. 

Jotkut palveluntarjoajat käyttävät ns. välityspalvelua. Tällöin tunnuslukusovelluksessa pyydetään hyväksymään kirjautuminen kyseiseen välityspalveluun (esimerkiksi suomi.fi) eikä itse asiointipalveluun (esimerkiksi Kela). Välityspalvelun käyttö on turvallista ja vastaa vahvaa tunnistautumista.

Vinkki: Jos Tunnuslukusovellus ei kirjautumisyrityksen yhteydessä pyydä hyväksymään kirjautumista, varmista, että olet syöttänyt Nordean käyttäjätunnuksesi oikein palveluun.

Mobiilipankki

  1. Avaa mobiilipankki ja syötä käyttäjätunnuksesi.
  2. Valitse ”Kirjaudu tunnuslukusovelluksella”. 
  3. Jos tunnuslukusovellus on samalla laitteella kuin mobiilipankki, sovellus avautuu automaattisesti ja kysyy ”Haluatko kirjautua Mobiilipankkiin?” 
  4. Hyväksy kirjautuminen PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella.
  5. Siirryt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin, ja voit aloittaa asioinnin. Kun vahvistat maksuja, siirryt automaattisesti tunnuslukusovellukseen, jossa vahvistat tapahtumat PIN-koodilla. 

Verkkopankki 

  1. Avaa verkkopankin sisäänkirjautumissivu. 
  2. Valitse tunnistautumistavaksi tunnuslukusovellus, syötä käyttäjätunnuksesi ja paina OK.
  3. Avaa tunnuslukusovellus. 
  4. Sovellus kysyy: Haluatko kirjautua henkilöasiakkaiden verkkopankkiin? 
  5. Hyväksy kirjautuminen syöttämällä sovellukseen PIN-koodi tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella. 
  6. Olet nyt kirjautunut verkkopankkiin ja voit aloittaa asioinnin. 
  7. Vahvistaessasi maksuja tai muuta asiointia, avaa taas tunnuslukusovellus ja vahvista tapahtuma PIN-koodilla tai sormenjälki- tai kasvojentunnistautumisella.

Tunnuslukusovelluksen käyttö kolmansien osapuolien verkkopalveluissa 

Tunnuslukusovellus on vahva tunnistautumisväline, jolla voit kirjautua esim. Kelan ja Verottajan palveluihin. Huomioi, että vahvan tunnistautumisen, eli e-tunnistepalvelun käyttöönotto, vaatii henkilökohtaisen käynnin konttorissa. Muista ottaa passi tai henkilökortti mukaan konttoriin.

Näin kirjaudut kolmansien osapuolien palveluihin: 

  1. Avaa palvelu, johon haluat kirjautua. 
  2. Valitse kirjautumissivulta Nordean logo. 
  3. Valitse tunnistautumistavaksi tunnuslukusovellus.
  4. Syötä palveluun käyttäjätunnuksesi.
  5. Avaa tunnuslukusovellus ja hyväksy kirjautuminen. 
  6. Siirry takaisin verkkopalveluun; voit aloittaa asioinnin. 

Verkko-ostosten yhteydessä 

Kun teet ostoksesi verkkokauppoissa, jotka ovat liittyneet turvallisen maksamisen MasterCard SecureCode- tai Verified by Visa-palveluun, palvelu todentaa ostohetkellä sekä ostajan että kauppiaan. 

Verkko-ostokset vahvistat helposti tunnuslukusovelluksella. Syötettyäsi korttitietosi palveluun siirryt tunnistautumissivulle, johon syötät käyttäjätunnuksesi. Avaa tämän jälkeen tunnuslukusovellus ja vahvista ostos PIN-koodilla tai biomterisellä tunnisteella. 

Syöttämäsi tiedot eivät välity kauppiaalle, vaan kauppias saa vain vahvistuksen tunnistautumisen onnistumisesta ja voi tämän perusteella hyväksyä maksusi.

Turvallisuus

Pankkitunnusten turvallinen käyttö

Pankkitunnukset ovat aina henkilökohtaisia. Älä koskaan luovuta pankkitunnuksiasi kenenkään toisen käyttöön. Opettele käyttäjätunnus ja tunnuslukusovelluksen PIN-koodi ulkoa. Säilytä käyttäjätunnus erillään sovelluksesta.

Miten sovellus toimii?

Syöttäessäsi henkilökohtaisen PIN-koodisi tunnuslukusovellukseen kun mobiililaitteessasi on datayhteys päällä, antaa sovellus sinulle vaihtuvia, tapahtumakohtaisia tunnuslukuja taustalla käyttäjän niitä näkemättä. Sovellus lähettää tunnusluvun Nordeaan suojatussa verkossa. Ilman datayhteyttä sovellus näyttää tunnusluvun mobiililaitteesi ruudulla, josta kopioit sen itse käyttämääsi palveluun.

Sovelluksen turvallisuus

Sovelluksen turvallisuus koostuu neljästä tekijästä: PIN-koodi, mobiililaite, tunnusluvut ja yhteys. Muista aina varmistaa, että käyttämäsi laite on suojattu pääsykoodilla. Tarkista jokainen tapahtuma ennen vahvistamista jotta voit varmistua siitä, että tapahtuma on itse tekemäsi.

1. PIN-koodi

Nordea Tunnusluvut-sovelluksella kirjautumiseen tai sovelluksella vahvistamiseen tarvitset henkilökohtaisen PIN-koodin. PIN-koodi voi olla 4-8 merkkiä pitkä. Valitse koodi, joka sinun on helppo muistaa mutta muiden vaikea arvata. Syötettyäsi PIN-koodin siirryt eteenpäin valitsemalla ’vahvista’.

Sovelluksen PIN-koodi on henkilökohtainen sekä sovellus- ja laitekohtainen. Sovellus lukittuu 24 tunniksi, jos annat PIN-koodin väärin viisi kertaa peräkkäin. PIN-koodia ei tallenneta mobiililaitteeseen, vaan se häviää laitteelta, kun tunnistautumistapahtuma on valmis.

2. Mobiililaite

Tunnuslukusovellus on sidottu laitteeseen. Mikäli joku yrittää kopioida sovelluksen toiseen laitteeseen, ei kopio toimi. Mobiililaitteen muut sovellukset eivät pääse käsiksi tunnuslukusovelluksen tietoihin. Jos laitteen tietoturva murretaan, sovellus tuhoaa tunnuslukusovelluksen tiedot automaattisesti.

3. Tunnusluvut

Sovellus lähettää taustalla tunnuslukuja pankille. Kertakäyttökoodit on eriytetty käyttötavan mukaan: Kirjautuminen, Vahvistus ja Tunnistautuminen. Tunnusluvut ovat kertakäyttöisiä ja tapahtumakohtaisia. Vahvistukseen käytetyt tunnusluvut ovat aikasidottuja.

4. Yhteys

Yhteys tunnuslukusovelluksen ja Nordean välillä on suojattu SSL-/TLS-suojauksella.

Lataa tunnuslukusovellus nyt

Sovelluskauppaan

Turvallisuus

Turvallisuutesi on meille tärkeää. Siksi kehitämme jatkuvasti turvallisuus-ratkaisujamme sekä palvelujamme.

Lue ohjeet turvalliseen pankkiasiointiin

Tarvitsetko digitukea?

Autamme sinut alkuun, jotta pääset hoitamaan päivittäiset pankkiasiasi helposti ja turvallisesta itse kotoa käsin.

Tutustu neuvoihin ja ohjeisiin