Ohita valikkoKirjaudu Nordean verkkopankkiinYrityksen verkkopankki (Corporate Netbank)

Tee valitus

Voit tehdä valituksen, jos olet tyytymätön Nordean palveluun, toimintaan tai menettelyyn asiassasi.

Käsittelemme valituksesi huolellisesti ja annamme siihen vastauksen mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa. Valituslomakkeen suojaus on toteutettu SSL-tekniikalla, eli yhteys pankin suuntaan on suojattu.

Kerro valituksessasi mahdollisimman selkeästi:

  • mitä tapahtui
  • mihin olet tyytymätön
  • miten toivot asian ratkaistavan
  • millä perusteella katsot, että asia tulisi ratkaista toisin.

Tarkista tiedot ennen lähettämistä

Tarkista ennen lähettämistä, että antamasi tiedot, tapahtumakuvaukset, päivämäärät, lähteet ja mahdolliset viittaukset niihin ovat oikein ja että valitus vastaa omaa näkemystäsi asiasta. 

Selkeä ja asiaan keskittyvä kuvaus helpottaa asian käsittelyä.
Jos olet yritysasiakas, ilmoitathan myös yrityksesi Y-tunnuksen.

Vastaamme sinulle Nordean mobiili- tai verkkopankissa, Omapostissa tai puhelimitse. 

Jos asiasi koskee päivittäisiä pankkipalveluja, ota yhteyttä Nordea Asiakaspalveluun.

9 merkkiä

Nordea Bank Oyj käsittelee rekisterinpitäjänä yhteystietojasi, kun se toimittaa tuotteita ja palveluja, joista osapuolet ovat sopineet. Lisäksi Nordea käsittelee henkilötietoja muissa yhteyksissä, kuten silloin kun vastaamme asiakkaiden pyyntöihin tai lakien ja muiden säännösten noudattaminen sitä edellyttää. Yksityiskohtaista tietoa henkilötietojen käsittelystä Nordeassa annetaan Nordean tietosuojaselosteessa. Tietosuojaselosteen voi saada myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot ovat nordea.com-sivustolla. Tietosuojaseloste sisältää tietoa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvistä oikeuksistasi, joita ovat muun muassa oikeus tutustua tietoihin, oikeus tietojen oikaisemiseen ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Lue henkilötietojen käytöstä

Sinua saattaisi kiinnostaa myös

Anna palaute

Kerro meille kokemuksestasi tai lähetä kehitysehdotus. Palautteesi auttaa meitä kehittämään palvelujamme ja tuotteitamme. Jos asiasi koskee päivittäisiä pankkipalveluja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Siirry palautelomakkeelle

Muutoksenhakutahot

Jos et ole tyytyväinen valitukseesi saamaasi vastaukseen, voit pyytää Nordean asiakasvaltuutettua arvioimaan asian uudelleen. Voit myös ottaa yhteyttä pankin ulkopuolisiin muutoksenhakutahoihin.

Lue lisää muutoksenhakutahoista

Apua asiointiin

Henkilöasiakkaat