Nordean asiakasvaltuutettu (aiemmin Palveluasiamies)

Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakasvaltuutettuun mahdollisimman pian saatuasi vastauksen valitukseesi.

Jos yhteydenottosi koskee toista henkilöä, yritystä tai yhteisöä, sinulla on oltava oikeus asioida tämän puolesta. Tarvittaessa pyydämme sinulta yksilöidyn valtakirjan.

Jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman sujuvasti, kerro yhteydenotossasi

  • mitä asiaa tai aiemmin tekemääsi valitusta yhteydenotto koskee
  • mihin olet vastauksessa tai ratkaisussa tyytymätön
  • mitä muutosta, kannanottoa tai ratkaisua haet
  • millä perusteella katsot annetun vastauksen tai ratkaisun olevan virheellinen tai puutteellinen.

Kuvaa tapahtumat selkeästi ja keskity kysymyksiin, joihin haluat asiakasvaltuutetun ottavan kantaa. Varmista ennen lähettämistä, että antamasi tiedot ovat oikein ja että yhteydenotto vastaa omaa näkemystäsi.

Voit ottaa yhteyttä asiakasvaltuutettuun alla olevalla lomakkeella tai postitse:

Asiakasvaltuutettu 
Satamaradankatu 5 
00020 Nordea

Palautelomakkeen suojaus on toteutettu SSL-tekniikalla, eli yhteys pankin suuntaan on suojattu.

Nordea Bank Oyj käsittelee rekisterinpitäjänä yhteystietojasi, kun se toimittaa tuotteita ja palveluja, joista osapuolet ovat sopineet. Lisäksi Nordea käsittelee henkilötietoja muissa yhteyksissä, kuten silloin kun vastaamme asiakkaiden pyyntöihin tai lakien ja muiden säännösten noudattaminen sitä edellyttää. Yksityiskohtaista tietoa henkilötietojen käsittelystä Nordeassa annetaan Nordean tietosuojaselosteessa. Tietosuojaselosteen voi saada myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot ovat nordea.com-sivustolla. Tietosuojaseloste sisältää tietoa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvistä oikeuksistasi, joita ovat muun muassa oikeus tutustua tietoihin, oikeus tietojen oikaisemiseen ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Lue henkilötietojen käytöstä

Sinua saattaisi kiinnostaa myös