Nordea.fi-sivuston saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Nordea.fi-sivustoa. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia. Seloste on laadittu 18. joulukuuta 2020 ja päivitetty 10.11.2023.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Tunnistetut puutteet pyritään korjaamaan. Saavutettavuusseloste päivitetään vuosittain. 

Ei saavutettava sisältö

Palvelu ei seuraavilta osin vastaa vielä täysin saavutettavuusvaatimuksia:

Havaittava

WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö (Taso A)

  • Ruudunlukija ei selitä tai lue kaikkea infograafeihin sisältyvää tietoa oikein.
  • Kaikkia kuvia ja kuvakkeita ei ole merkitty koristeellisiksi.

WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet (Taso A)

  • Kaikkia luetteloja, taulukoita ja linkkirakenteita ei ole merkitty oikein.
  • Osassa tekstikentistä, pudotusvalikoista, vierityspalkeista ja hakukentistä ei ole nimilappuja.
  • Osa otsikoista puuttuu, niitä ei ole merkitty tai ne on merkitty väärin.
  • Käyttäjän on vaikea ymmärtää osaa navigointivaiheista tai ne eivät etene odotetussa järjestyksessä.
  • Tärkein tieto voi joskus olla vasta osion lopussa.
  • Käytetty asettelutaulukko.
  • Pienennetty chat-ikkuna saattaa peittää muita komponentteja ja siinä näkyvä viestien määrä saattaa olla virheellinen. Chat-viestien lukeminen saattaa alkaa aivan ensimmäisestä viestistä, ei uusimmasta viestistä.
  • Ruudunlukija voi lukea väärän painikkeen nimen, minimi- ja maksimisumman pilkulla erotettuna tai liukupalkin numeron huonolla suomella tai ei osaa lukea vaiheita lainkaan.
  • Ruudunlukija on joissakin tapauksissa hiljaa sen jälkeen kun pudotusvalikosta on valittu pääkohde.
  • Ruudunlukija lukee joissakin tapauksissa linkin kahdesti tai jo tarkasteltua tietoa.
  • Kun yhteys Novaan katkeaa, chat toimii edelleen jonkin aikaa, mutta ruudunlukija ei kerro sitä.

WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys (Taso A)

  • Kaikkia taulukkoja ei ole merkitty oikein, ja käytössä saattaa olla asettelutaulukko.
  • Ruudunlukija lukee joissakin tapauksissa ensin peukalokuvat ja sen jälkeen painikkeen tai tekstin.

WCAG 1.4.1 Värien käyttö (Taso A)

  • Kaikkia ulkoisia ja sisäisiä linkkejä ei ole merkitty oikein.
  • Osa ankkurilinkeistä on merkitty linkeiksi.

WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi) (Taso AA)

  • Värikontrasteissa on joitakin puutteita (esim. tekstien, painikkeiden, kuvakkeiden ja linkkien osalta).

WCAG 1.4.10 Responsiivisuus (Taso AA)

  • Osa sivuston responsiivisista elementeistä ei toimi pienellä näytöllä, esimerkiksi mobiililaitteella.

WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti (Taso AA)

  • Kohdistus ei kaikissa tapauksissa näy täytettävissä kentissä, painikkeissa, valikoissa, liukupalkeissa ja välilehdillä.
  • Osaa sivuista ei ole merkitty oikein.
  • Kohdistuksen, sivun ja tekstin kontrasti ei ole aina riittävä.
  • Pienennetty chat-painike ei aina näytä painikkeelta.

WCAG 1.4.12 Tekstin välistys (Taso AA)

  • Kun käytetään tekstin välistystä tai zoomausta, teksti tai linkit voivat olla osittain piilossa osassa pudotusvalikoista.

Hallittava

WCAG 2.1.1 Näppäimistö (Taso A)

  • Navigointi voi edetä ylävalikon kautta silloinkin, kun se ei ole näkyvissä.

WCAG 2.1.2 Ei näppäimistöansaa (Taso A)

  • Ruudunlukija lukee joissakin tapauksissa koko toisen tason valikon, kun pudotusvalikko avautuu.

WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys (Taso A)

  • Kohdistus ei kaikissa tapauksissa näy ensimmäisessä tai odotetussa kohteessa ja saattaa hypätä joidenkin valintapainikkeiden, valintaruutujen ja linkkien yli.
  • Ruudunlukija ei kaikissa tapauksissa lue virheviestiä tai oikeaa kohdistusta.
  • Ruudunlukija lukee joissakin tapauksissa piilotettua tai väärää tietoa.

WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa) (Taso A)

  • Kaikkia sisäisiä ja ulkoisia linkkejä ei ole merkitty oikein.
  • Kaikki linkkien otsikot eivät ole kuvaavia tai eivät sisällä samoja tietoja kuin linkkiteksti.
  • Osa ankkurilinkeistä on merkitty linkeiksi.
  • Ruudunlukija ei kaikissa tapauksissa kerro, että linkki avautuu uuteen ikkunaan.

WCAG 2.4.6 Otsikot ja nimilaput (Taso AA)

  • Kaikissa sivuston pudotusvalikoissa, vierityspalkeissa ja haku- tai tekstikentissä ei ole nimilappuja.
  • Osa otsikoista on tyhjiä tai niitä ei ole merkitty oikein, ja ne saattavat olla väärällä tasolla.

WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus (Taso AA)

  • Kohdistuksen kontrasti ei ole kaikissa tapauksissa riittävä.
  • Kohdistus ei aina näy täytettävissä kentissä, painikkeissa, valikoissa, liukupalkeissa ja välilehdillä.
  • Näkyvä kohdistus ei aina seuraa varsinaista kohdistusta.

WCAG 2.5.3 Nimilappu nimessä (Taso A)

  • Nimilaput eivät aina ole samoja kuin nimet.

Ymmärrettävä

WCAG 3.1.2 Osien kieli (Taso AA)

  • Osa vaiheiden, linkkien ja painikkeiden nimistä ja tekstin osista on suomeksi englanninkielisellä sivulla.
  • Sivulla olevia vieraskielisiä tekstejä ei ole merkitty oikein.
  • Ruudunlukija voi lukea tiedot suomeksi englanninkielisellä sivulla tai ylimääräistä tietoa, kun pudotusvalikko avautuu.
  • Kielikoodi voi olla merkitty väärin.

WCAG 3.2.2 Syöte (Taso A)

  • Asiakkaan käyttäytymiseen liittyvät tiedot saattavat olla riittämättömät ennen lainalaskurin käyttöä.

WCAG 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen (Taso AA)

  • Kaikkia ankkurilinkkejä ei ole merkitty linkeiksi.
  • Kaikkea infograafeihin sisältyvää tietoa ei selitetä.
  • Kaikkia kuvia tai kuvakkeita ei ole merkitty koristeellisiksi ja ruudunlukija saattaa lukea ne epäjohdonmukaisesti.
  • Osa linkeistä näyttää painikkeilta eikä niitä ole merkitty oikein pudotusvalikoissa tai niihin ei liity kuvituskuvia.

WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen (Taso A)

  • Virheistä ei kaikissa tapauksissa raportoida selkeästi ja toimintaohjeet voivat puuttua.

WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet (Taso A)

  • Pakollisia kenttiä koskevat ohjeet saattavat puuttua.
  • Osassa vierityspalkeista, pudotusvalikoista tai haku- tai tekstikentistä ei ole nimilappuja.
  • Kaikilla painikkeilla ei ole selvää nimeä.
  • Paikkamerkit saattavat puuttua tai ne eivät ole kuvaavia.

Toimintavarma

WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (Taso A)

  • ARIA-rooli ”presentation” ei ole aina sallittu.
  • Kaikilla sivuston pudotusvalikoilla ei ole nimeä.
  • Osa painikkeista ja linkeistä on merkitty väärin tai niiden nimet puuttuvat.
  • Osa pudotusvalikoista on merkitty painikkeiksi tai linkeiksi.
  • Osassa sivuston pudotusvalikoista näkyy ensimmäinen valinta, ei nykyinen sivusto.
  • Osa välilehdistä on merkitty painikkeiksi eikä niissä ole kaikissa tapauksissa roolia tai oikeita tietoja englanniksi.
  • Ruudunlukija ei kaikissa tapauksissa kerro selvästi, että chatissa on uusi viesti,
    - mikä on nykyinen sivu
    - mikä on pudotusvalikon, välilehden tai peukalokuvien tila
    - että painike on valittu
    - kieli on valittu
    - peukalo ylös/alas on valittu
    - mikä on valintaruudun tai valintapainikkeen tila.
  • Ruudunlukija lukee joissakin tapauksissa kaikki luettelon kohteet, kun pudotusvalikko on avattu, ja minimi- ja maksimisumman pilkulla erotettuna.
  • Joskus on vaikea huomata, mikä palvelu on valittu.

WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit (Taso AA)

  • Ruudunlukija ei kaikissa tapauksissa kerro selvästi että
    - sivu on vaihtunut taustalla
    - chat käynnistyy
    - pienennetyssä chat-ikkunassa on vastaus.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.  

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu, kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Etelä-Suomen aluehallintovirasto 

Saavutettavuuden valvonnan yksikkö 
saavutettavuus@avi.fi
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

www.saavutettavuusvaatimukset.fiAvautuu uuteen ikkunaan