Nordea.fi-sivuston saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Nordea.fi-sivustoa. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että digitaalisten pankkipalvelujen on oltava saavutettavia. Seloste on laadittu 18. joulukuuta 2020 ja päivitetty 7. toukokuuta 2024.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio. Palvelua ja sen käytettävyyttä muun muassa näppäimistöllä ja ruudunlukijalla on testattu useilla laitteilla ja erilaisilla manuaalisilla testausmenetelmillä. Palvelun saavutettavuutta seurataan lisäksi automatisoidulla arviointityökalulla.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Tunnistetut puutteet pyritään korjaamaan 31.12.2024 mennessä. Saavutettavuusseloste päivitetään vuosittain.

Ei-saavutettava sisältö

Palvelu ei seuraavilta osin vastaa vielä täysin saavutettavuusvaatimuksia: 

Havaittava

WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö (Taso A)

  • Kaikkia koristeellisia kuvia ja kuvakkeita ei ole merkitty koristeellisiksi.
  • Kaikilla informatiivisilla kuvilla ja visuaalisesti esitetyillä tiedoilla ei ole tekstivastineita.
  • Joiltakin interaktiivisilta graafisilta elementeiltä puuttuu tekstivastineet.

WCAG 1.2.2 Tekstitys (tallennettu) (Taso A)

  • Joistakin tallennetuista videosisällöistä puuttuu tekstitykset.

WCAG 1.2.3 Kuvailutulkkaus tai mediavastine (tallennettu) (Taso A)

  • Kaikista tallennetuista videosisällöistä puuttuu kuvailutulkkaus tai mediavastine, kuten tekstiversio.

WCAG 1.2.5 Kuvailutulkkaus (tallennettu) (Taso AA)

  • Kaikista tallennetuista videosisällöistä puuttuu kuvailutulkkaus.

WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet (Taso A)

  • Osa otsikoista puuttuu, niitä ei ole merkitty tai ne on merkitty väärin.
  • Osa elementtien välisistä suhteista on epäselviä ruudunlukijaa käyttäville.
  • Tähtimerkkiä käytetään usein, kun jostakin asiasta annetaan lisätietoja muualla sivulla, mutta näitä tietoja ei ole linkitetty oikein.
  • Joitakin monimutkaisia taulukoita, joissa on useita otsikkorivejä, ei ole merkitty oikein.
  • Joistakin taulukoista puuttuu otsikoita tai otsikoita ei ole merkitty oikein.
  • Otsikkorakenne ei ole aina visuaalisesti havaittavissa.
  • Osaa navigaatioelementeistä ei ole merkitty oikein. 
  • Visuaalisesti piilotettua sisältöä ei aina ole piilotettu asianmukaisesti avustavaa teknologiaa käyttäviltä.

WCAG 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys (Taso A)

  • Tärkeää lomakkeen lähetykseen liittyvää tietoa annetaan lomakkeen lähetyspainikkeen jälkeen.

WCAG 1.4.1 Värien käyttö (Taso A)

  • Linkit eivät ole selvästi tunnistettavissa niiden visuaalisesta esitystavasta.

WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi) (Taso AA)

  • Joidenkin tekstielementtien ja niiden taustan välinen kontrastisuhde ei ole riittävä.

WCAG 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen (Taso AA)

  • Kaiken tekstin kokoa ei voi muuttaa.

WCAG 1.4.10 Responsiivisuus (Taso AA)

  • Sisältö ei mahdu näytölle tietyissä selainikkunoissa, joiden leveys on yli 320 pikseliä.
  • Zoomaus ja skaalaus on kytketty pois päältä.

WCAG 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti (Taso AA)

  • Joidenkin ei-tekstuaalisten elementtien, kuten graafien ja diagrammien, ja niiden taustan välinen kontrastisuhde ei ole riittävä.

Hallittava

WCAG 2.1.1 Näppäimistö (Taso A)

  • Osa interaktiivisista elementeistä ei ole hallittavissa näppäimistöllä.
  • Osa visuaalisesti piilotetusta sisällöstä on käytettävissä näppäimistöllä.

WCAG 2.1.2 Ei näppäimistöansaa (Taso A)

  • Näppäimistön kohdistin jää ansaan navigoinnin alavalikoihin.

WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys (Taso A)

  • Näppäimistön kohdistus katoaa usein tai toimii epäjohdonmukaisesti, kun käyttäjä esimerkiksi avaa ja sulkee modaali-ikkunoita.
  • Näppäimistön kohdistus siirtyy joskus ei-interaktiivisiin elementteihin.

WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (Taso A)

  • Joidenkin linkkien tarkoitus ei käy ilmi pelkästä linkistä tai sen ympärillä olevasta kontekstista.

WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus (Taso AA)

  • Näppäimistön kohdistuksen ilmaisin puuttuu joskus kokonaan tai ilmaisimen ja sen taustan välinen kontrastisuhde on monin paikoin riittämätön.

WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus (Taso AA)

  • Kohdistuksen kontrasti ei ole kaikissa tapauksissa riittävä.
  • Kohdistus ei aina näy täytettävissä kentissä, painikkeissa, valikoissa, liukupalkeissa ja välilehdillä.
  • Näkyvä kohdistus ei aina seuraa varsinaista kohdistusta.

Ymmärrettävä

WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet (Taso A)

  • Palvelussa ei aina kerrota, että linkit avautuvat uuteen ikkunaan.
  • Joidenkin syöte-elementtien käyttö aiheuttaa muutoksia koko sivun kontekstiin.
  • Osaa lomakkeiden syötekentistä ei ole merkitty nimilapuilla.
  • Osalla lomakkeiden syötekentistä on visuaaliset nimilaput, mutta niitä ei ole ohjelmallisesti linkitetty, joten ruudunlukija ei lue syötekenttään liittyvää nimilappua.

Toimintavarma

WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (Taso A)

  • Joidenkin elementtien roolit ja attribuutit ovat virheellisiä ja siksi epäselviä ruudunlukijaa käyttäville.
  • Välilehtiä ja välilehtien paneeleja on merkitty väärin.
  • Linkit on merkitty esityselementeiksi.

WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit (Taso AA)

  • Tilasta kertovia viestejä ei ilmoiteta selkeästi ruudunlukijaa käyttäville.

Tiedostot

Palvelussa saattaa olla PDF-tiedostoja, jotka eivät ole kaikilta osin saavutettavia. Tiedostoissa voi olla kuvia, joille ei ole tekstivastineita, tai tiedostoista voi puuttua tageja, minkä vuoksi ne eivät toimi ruudunlukijalla oikein. Tiedostojen lukemisjärjestys voi olla väärä ja niissä voi olla epäselviä linkkitekstejä. Nordea korjaa tiedostoja parhaillaan.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.  

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu, kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Etelä-Suomen aluehallintovirasto 

Saavutettavuuden valvonnan yksikkö 
saavutettavuus@avi.fi
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

www.saavutettavuusvaatimukset.fiAvautuu uuteen ikkunaan