Nordea.fi-sivuston saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Nordea.fi-sivustoa. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että digitaalisten pankkipalvelujen on oltava saavutettavia. Seloste on laadittu 18. joulukuuta 2020 ja päivitetty 11. kesäkuuta 2025.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio. Palvelua ja sen käytettävyyttä muun muassa näppäimistöllä ja ruudunlukijalla on testattu useilla laitteilla ja erilaisilla manuaalisilla testausmenetelmillä. Palvelun saavutettavuutta seurataan lisäksi automatisoidulla arviointityökalulla.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Tunnistetut puutteet pyritään korjaamaan 31.12.2025 mennessä. Saavutettavuusseloste päivitetään vuosittain.

Ei-saavutettava sisältö

Palvelu ei seuraavilta osin vastaa vielä täysin saavutettavuusvaatimuksia: 

Havaittava

WCAG 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö (Taso A)

  • Kaikkia koristeellisia kuvia ei ole merkitty koristeellisiksi.
  • Kaikilla informatiivisilla kuvilla ja visuaalisesti esitetyillä tiedoilla ei ole tekstivastineita.

WCAG 1.2.2 Tekstitys (tallennettu) (Taso A)

  • Tallennetussa äänisisällössä ei aina ole tekstitystä.

WCAG 1.2.5 Kuvailutulkkaus (tallennettu) (Taso AA)

  • Kuvailutulkkausta ei ole aina tarjolla.

WCAG 1.3.1 Informaatio ja suhteet (Taso A)

  • Sisältö ilmoitetaan joiltakin osin virheellisesti.
  • Informaatiosuhteita ei ole aina merkitty avustavia teknologioita varten.
  • Osa ilmoituksista on turhan monisanaisia avustavia teknologioita käytettäessä.
  • Semanttista rakennetta ei aina ole merkitty avustavia teknologioita varten tai se on merkitty väärin.
  • Visuaalisesti piilotettua sisältöä ei aina ole piilotettu asianmukaisesti avustavilta teknologioilta.

WCAG 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet (Taso A)

  • Osa ohjeista riippuu aistinvaraisista ominaispiirteistä.

WCAG 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen (Taso AA)

  • Tekstin koon muuttaminen ei aina vaikuta kaikkiin elementteihin tai aiheuttaa joskus sen, että kaikki elementit eivät mahdu sivulle.

WCAG 1.4.10 Responsiivisuus (Taso AA)

  • Näkymän zoomaus aiheuttaa joskus sen, että tiedot katoavat.
  • Näkymän zoomaus aiheuttaa joskus sen, että sisältö ei mahdu sivulle.

Hallittava

WCAG 2.1.1 Näppäimistö (Taso A)

  • Osa interaktiivisista elementeistä ei ole hallittavissa näppäimistöllä.
  • Näppäimistökomennot toimivat joskus odottamattomalla tavalla kustomoiduissa widgeteissä.
  • Osa visuaalisesti piilotetuista elementeistä on käytettävissä näppäimistöllä.

WCAG 2.3.3 Animaatio vuorovaikutuksen yhteydessä (Taso AAA)

  • Animaatioita ei voi aina ottaa pois päältä.

WCAG 2.4.3 Kohdistusjärjestys (Taso A)

  • Joskus näppäimistön kohdistus katoaa tai toimii epäjohdonmukaisesti, kun käyttäjä vaihtaa näkymää.
  • Joskus näppäimistön kohdistus katoaa tai toimii epäjohdonmukaisesti, kun käyttäjä tekee tiettyjä toimia.

WCAG 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa) (Taso A)

  • Linkin tarkoitus ei aina ole selvä kontekstissa.

WCAG 2.4.6 Otsikot ja nimilaput (Taso AA)

  • Kaikki nimilaput ja otsikot eivät ole informatiivisia kontekstissaan.

WCAG 2.4.7 Näkyvä kohdistus (Taso AA)

  • Kohdistuksen ilmaisin ei näy kaikissa sisällön osissa.

Ymmärrettävä

WCAG 3.2.2 Syöte (Taso A)

  • Kontekstin muutoksesta syötteessä ei aina kerrota etukäteen.

WCAG 3.3.1 Virheen tunnistaminen (Taso A)

  • Virheviestejä ei ole aina linkitetty kenttiin.

WCAG 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet (Taso A)

  • Joiltakin interaktiivisilta elementeiltä puuttuu kuvaava nimi.
  • Kaikkia nimilappuja tai ohjeita ei ole linkitetty kenttiin tai nimilaput tai ohjeet puuttuvat kokonaan.

Toimintavarma

WCAG 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (Taso A)

  • Joissakin elementeissä on väärä ARIA-määrite.
  • Merkitykseen vaikuttavia rooleja ei aina ole merkitty avustavia teknologioita varten tai ne on merkitty väärin.

WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit (Taso AA)

  • Ilmoituksia tilasta kertovista viesteistä puuttuu.

Asiakirjat

Palvelussa saattaa olla PDF-tiedostoja, jotka eivät ole kaikilta osin saavutettavia. Tiedostoissa voi olla kuvia, joille ei ole tekstivastineita, tai tiedostoista voi puuttua tageja, minkä vuoksi ne eivät toimi ruudunlukijalla oikein. Tiedostojen lukemisjärjestys voi olla väärä ja niissä voi olla epäselviä linkkitekstejä. Nordea korjaa tiedostoja parhaillaan.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin verkkosivuilla on kerrottu, kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM
Puhelinnumero vaihde 029 534 5000 (vaihde)

https://www.traficom.fi/fi/traficom/esteettomyysAvautuu uuteen ikkunaan