Nordean digitaalisen palvelun Nordea.fi -sivuston yleisten osien saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste kattaa Nordea.fi -sivuston yleiset osat sen teknisiltä ominaisuuksilta sekä sivuston visuaalisilta ja tekstuaalisilta sisällöiltään. Se on laadittu 18.12.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että luottolaitoksen verkkosivustojen on oltava saavutettavia. Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse mm. visuaalisen ja tekstuaalisten sisältöjen osalta ja palvelun saavutettavuuden tekniset ominaisuudet on arvioinut saavutettavuuteen erikoistunut palveluntarjoaja.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Alla on lueteltu tiedossamme olevat puutteet Nordea.fi yleisissä sisällöissä, joka tarkoittaa nordea.fi sivustolla olevia tekstejä, kuvia, videoita ja sivuston teknistä alustaa. Nordea.fi -sivustolla olevissa liitetiedostoissa on saavutettavuuspuutteita ja niitä korjataan vuoden 2021 aikana. Huomioithan, että PDF -tiedostot tulee nykytekniikalla pääsääntöisesti ladata omalle tietokoneellesi, jotta ne toimivat ruudunlukulaitteilla. Sivustolla on myös esimerkiksi laskureita sekä hakemuslomakkeita, joiden saavutettavuutta on voitu arvioida erillisissä selosteissa. Saavutettavuusselosteet erillisten laskureiden ja lomakkeiden osalta löytyvät Nordea.fi/saavutettavuus -sivustolta. Tiedossa olevat puutteet on suunniteltu korjattavan vuoden 2021 aikana, ellei toisin ole mainittu. Selostetta päivitetään sitä mukaa kun korjauksia valmistuu.

Ei saavutettava sisältö

Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen.

Havaittava  

1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö:

  • Joistakin kuvista ja navigaatioelementeistä puuttuu vaihtoehtoinen teksti tai se on esitetty väärällä kielellä. Lisäksi sivulla on koristeellisia kuvia, joilla on vaihtoehtoinen teksti.

1.2.2 Tekstitys (tallennettu): 

  • Sivustolla julkaistuja videoita ei ole aina tekstitetty kielivalinnan mukaisesti.

1.2.3 Kuvailutulkkaus tai mediavastine (tallennettu): 

  • Sivustolla on videoita, joista puuttuu kuvailutulkkaus tai käsikirjoitus.

1.3.1 Informaatio ja suhteet: 

  • Otsikkotasot eivät etene kaikilla sivuilla oikeassa järjestyksessä.

1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys: 

  • Ruudunlukija lukee kaikki navigaatiossa olevat elementit, vaikka käyttäjä ei ole avannut kyseistä valikkoa.
  • Jossain lomakkeissa on vaikea navigoida ruudunlukijan avulla.

1.4.3 Kontrasti:

  • Värikontrasteissa on joitakin puutteita (esim. kuvien ja navigaatioelementtien osalta).

1.4.10 Responsiivisuus:

  • Jotkin sivuilla olevat elementit ja navigaatio eivät tue lähennystä 400%.

Hallittava 

2.1.1 Näppäimistö: 

  • Sovellus on osittain käytettävissä näppäimistöllä. Jotkin saavuttamattomat elementit tekevät tietyistä toiminnoista vaikeasti saavutettavia.

2.4.3 Kohdistusjärjestys: 

  • Ruudunlukijalla ja näppäimistöllä voi ole vaikeaa navigoida lomakkeissa, sekä modaaleissa.

2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa): 

  • Joidenkin linkkien nimet eivät ole tarpeeksi kuvaavia ja joiltakin kuvalinkeiltä puuttuu tekstivastine.
  • Joistain navigaatioelementeistä puuttuu aria-label.
  • Joillain sivuilla on linkki samalle sivulle.
  • Joissain linkeissä on turhan pitkä linkkiteksti, joka aiheuttaa ongelmia ruudunlukijoille.

2.4.6 Otsikot ja nimilaput: 

  • Jotkin sivuston otsikoista eivät ole tarpeeksi kuvaavia.

2.4.7 Näkyvä kohdistus: 

  • FAQ toiminnassa on vaikea navigoida näppäimistöllä ja ruudunlukijalla.

Ymmärrettävä 

3.1.2 Osien kieli:

  • Koska sivustolle ei ole määritettyä kielivalintaa, avustavat teknologiat eivät rekisteröi kielen vaihtoa. 

3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen:

  • FAQ toiminnassa on vaikea navigoida näppäimistöllä ja ruudunlukijalla.
  • Breadcrumb navigaatio ei ole aina johdonmukainen.
  • Ruudunlukijalla voi olla vaikea navigoida.

Toimintavarma

4.1.1 Jäsentäminen: 

  • Ruudunlukijalla on vaikea navigoida modaaleissa.

4.1.2 Nimi, rooli, arvo: 

  • Joissain osa-alueissa, kuten esim. maa tai maksuhaku välilehdissä on puutteelliset nimet ja roolit vaikeuttaen näytönlukijan pääsyä niihin.
  • FAQ toiminnassa on vaikea navigoida näppäimistöllä ja ruudunlukijalla.
  • Jostain lomakkeiden elementeistä puutuu nimi, rooli tai arvo.

4.1.3 Tilasta kertovat viestit: 

  • Ruudunlukijalla ja näppäimistöllä voi olla vaikeaa navigoida lomakkeissa.

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.  

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Etelä-Suomen aluehallintovirasto 

Saavutettavuuden valvonnan yksikkö 
saavutettavuus@avi.fi
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

www.saavutettavuusvaatimukset.fiAvautuu uuteen ikkunaan