.svg)
Tämä saavutettavuusseloste kattaa Nordea.fi -sivuston yleiset osat sen teknisiltä ominaisuuksilta sekä sivuston visuaalisilta ja tekstuaalisilta sisällöiltään. Se on julkaistu 18. joulukuuta 2020 ja päivitetty 6. lokakuuta 2022. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että luottolaitoksen verkkosivustojen on oltava saavutettavia. Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse mm. visuaalisen ja tekstuaalisten sisältöjen osalta ja palvelun saavutettavuuden tekniset ominaisuudet on arvioinut saavutettavuuteen erikoistunut palveluntarjoaja 22. huhtikuuta 2022.
Nordean digitaalisen palvelun Nordea.fi -sivuston yleisten osien saavutettavuusseloste
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Alla on lueteltu tiedossamme olevat puutteet Nordea.fi yleisissä sisällöissä, joka tarkoittaa nordea.fi sivustolla olevia tekstejä, kuvia, videoita ja sivuston teknistä alustaa. Nordea.fi -sivustolla olevissa liitetiedostoissa on saavutettavuuspuutteita ja niiden korjaukset jatkuvat vuosien 2022-2023 aikana. Huomioithan, että PDF -tiedostot tulee nykytekniikalla pääsääntöisesti ladata omalle tietokoneellesi, jotta ne toimivat ruudunlukulaitteilla. Sivustolla on myös esimerkiksi laskureita sekä hakemuslomakkeita, joiden saavutettavuutta on voitu arvioida erillisissä selosteissa. Saavutettavuusselosteet erillisten laskureiden ja lomakkeiden osalta löytyvät Nordea.fi/saavutettavuus -sivustolta. Tunnistettuja puutteita korjataan vuosien 2022 ja 2023 aikana. Selostetta päivitetään sitä mukaa kun korjauksia valmistuu.
Ei saavutettava sisältö
Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen.
Havaittava
1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö:
- Joistakin kuvista ja navigaatioelementeistä puuttuu vaihtoehtoinen teksti tai se on esitetty väärällä kielellä. Lisäksi sivulla on koristeellisia kuvia, joilla on vaihtoehtoinen teksti.
1.2.2 Tekstitys (tallennettu):
- Sivustolla julkaistuja videoita ei ole aina tekstitetty kielivalinnan mukaisesti.
1.2.3 Kuvailutulkkaus tai mediavastine (tallennettu):
- Sivustolla on videoita, joista puuttuu kuvailutulkkaus tai käsikirjoitus.
1.3.1 Informaatio ja suhteet:
- Otsikkotasot eivät etene kaikilla sivuilla oikeassa järjestyksessä.
1.4.3 Kontrasti:
- Värikontrasteissa on joitakin puutteita (esim. kuvien ja navigaatioelementtien osalta).
1.4.5 Tekstiä esittävät kuvat:
- Osa kuvista sisältää tärkeää tietoa, joka ei ole luettavissa ruudunlukijalla.
1.4.10 Responsiivisuus:
- Osa sivuston responsiivisista elementeistä ei toimi pienellä näytöllä, esimerkiksi mobiililaitteella.
1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti:
- Värikontrasteissa on puutteita joissakin elementeissä ja kohdistusalueilla.
Hallittava
2.1.1 Näppäimistö:
- Sivustolla käytetään joissakin kohdissa Esc-näppäintä Enter-näppäimenä.
2.1.2 Ei näppäimistöä -ansa:
- Sisäänkirjautumisvalikossa on ei näppäimistöä -ansa, jos sitä käyttää iOS-käyttöjärjestelmällä.
2.1.4 Yhden merkin pikanäppäimet:
- Linkit, joista siirrytään sivuston sisältöön, sisältävät yhden merkin pikanäppäimiä.
2.4.3 Kohdistusjärjestys:
- Kohdistusjärjestys ei toimi mobiililaitteella, jos ruudunlukija lukee sisältöä moduulin tai ponnahdusikkunan takaa.
2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa):
- Joidenkin linkkien nimet eivät ole tarpeeksi kuvaavia ja joiltakin kuvalinkeiltä puuttuu tekstivastine.
- Joillain sivuilla on linkki samalle sivulle.
- Joissain linkeissä on turhan pitkä linkkiteksti, joka aiheuttaa ongelmia ruudunlukijoille.
2.4.6 Otsikot ja nimilaput:
- Jotkin sivuston otsikoista eivät ole tarpeeksi kuvaavia.
2.4.7 Näkyvä kohdistus:
- Näkyvä kohdistus ei toimi ponnahdusikkunassa mobiililaitteella.
- Kohdistuksen osoitin on liian pieni joissain navigaation osissa.
2.5.1 Osoitineleet:
- Osa sivuston elementeistä edellyttää kahta osoitinelettä ja niitä voi olla vaikea käyttää ruudunlukijalla.
Ymmärrettävä
3.1.2 Osien kieli:
- Koska sivustolle ei ole määritettyä kielivalintaa, avustavat teknologiat eivät rekisteröi kielen vaihtoa.
3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen:
- Breadcrumb navigaatio ei ole aina johdonmukainen.
- Linkkejä ei ole merkitty sivustolla johdonmukaisesti.
Toimintavarma
4.1.2 Nimi, rooli, arvo:
- Joissain osa-alueissa, kuten esim. maa tai maksuhaku välilehdissä on puutteelliset nimet ja roolit vaikeuttaen näytönlukijan pääsyä niihin.
Saavutettavuuspalaute
Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.
Valvontaviranomainen
Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
saavutettavuus@avi.fi
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000