Digitaalisten Leadoo-palvelujen saavutettavuusselosteet

Leadoo Marketing Technologies Oy pyrkii takaamaan palvelunsa saavutettavuuden "Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019" pohjalta. Nämä saavutettavuusselosteet koskevat Nordean käytössä olevia Leadoo-palveluja ja ne on laadittu 17.6.2022. Leadoo-palvelut ovat tarjolla vain suomenkielisinä. Palvelujen saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.

Saavutettavuusseloste Chatbot

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

Ei saavutettava sisältö (WCAG 2.1 tasojen A ja AA kriteerien mukaan)

Seuraavat sisällöt ja /tai toiminnot eivät ole vielä vaatimusten mukaisia.

Statusviestit

Kaikkia chatbotin viestejä tai aikaleimoja ei lueta ruudunlukijalle. Osa viesteistä luetaan useampaan kertaan. (WCAG 4.1.3 toimintavarma)

Näkyvä kohdistus ja kohdistusjärjestys

Osassa chatbottia puuttuu näkyvä kohdistus, kohdistus siirtyy virheellisesti tai se ei täytä kontrastivaatimuksia. Kohdistusjärjestys on paikoin epälooginen. (WCAG 1.3.2, 1.4.11 havaittava, 2.4.7 hallittava)

Kontrastit

Osa botissa käytetyistä väriyhdistelmistä ei täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.3, havaittava)

Nimi, rooli, arvo

Botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joilta puuttuu saavutettava nimi. Lisäksi botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joiden tilaa tai muuttunutta tilaa ei kuvata  avustavalle teknologialle. (WCAG 4.1.2 toimintavarm

Ikonien alt-tekstit

Osasta ikoneita puuttuu asianmukaiset alt-tekstit. (WCAG 1.1.1 havaittava)

Epäjohdonmukainen navigointi

Vastausten lähettämiseen tarkoitettu näppäin vaihtelee riippuen käytetystä kentästä; monirivisten vastausten lähettäminen tapahtuu muulla kuin enter-näppäimellä eikä poikkeavasta toimintamallista ohjeisteta ruudunlukijakäyttäviä. (WCAG 3.2.3 ymmärrettävä)

Pakolliset kentät

Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty. (WCAG 3.3.2 ymmärrettävä)

Näppäimistönavigointi

Botti sisältää elementtejä, joita ei pysty käyttämään näppäimistöllä. (WCAG 2.1.1 hallittava)

Saavutettavuusseloste Inpagebot

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

Ei saavutettava sisältö (WCAG 2.1 tasojen A ja AA kriteerien mukaan)

Seuraavat sisällöt ja /tai toiminnot eivät ole vielä vaatimusten mukaisia.

Statusviestit

Kaikkia botin viestejä tai aikaleimoja ei lueta ruudunlukijalle. Osa viesteistä luetaan useampaan kertaan. Lukujärjestys on paikoin epälooginen: ensin luetaan kenttään liittyvä nimilappu ja vasta sen jälkeen botin antama vastaus edelliseen kysymykseen. (WCAG 1.3.2, 4.1.3 toimintavarma)

Näkyvä kohdistus ja kohdistusjärjestys

Osassa bottia puuttuu näkyvä kohdistus, kohdistus siirtyy virheellisesti tai se ei täytä kontrastivaatimuksia. Kohdistusjärjestys on paikoin epälooginen. (WCAG 1.3.2, 1.4.11 havaittava, 2.4.7 hallittava)

Kontrastit

Osa botissa käytetyistä väriyhdistelmistä ei täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.3, havaittava)

Nimi, rooli, arvo

Botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joilta puuttuu saavutettava nimi. Osalla painikkeista rooli on ilmoitettu virheellisesti. Lisäksi botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joiden tilaa tai muuttunutta tilaa ei kuvata  avustavalle teknologialle. (WCAG 4.1.2 toimintavarma)

Ikonien alt-tekstit

Osasta ikoneita puuttuu asianmukaiset alt-tekstit. (WCAG 1.1.1 havaittava)

Epäjohdonmukainen navigointi

Vastausten lähettämiseen tarkoitettu näppäin vaihtelee riippuen käytetystä kentästä; monirivisten vastausten lähettäminen tapahtuu muulla kuin enter-näppäimellä. (WCAG 3.2.3 ymmärrettävä)

Pakolliset kentät

Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty. (WCAG 3.3.2 ymmärrettävä)

Saavutettavuusseloste Visualbot

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

Ei saavutettava sisältö (WCAG 2.1 tasojen A ja AA kriteerien mukaan)

Seuraavat sisällöt ja /tai toiminnot eivät ole vielä vaatimusten mukaisia.

Kuvien alt-tekstit

Osasta kuvia puuttuu asianmukaiset alt-tekstit. (WCAG 1.1.1, havaittava)

Kontrastit

Osa botissa käytetyistä väriyhdistelmistä ei täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.3, 1.4.11 havaittava)

Kohdistusjärjestys

Kohdistusjärjestys on paikoin epälooginen ja asioita luetaan ruudunlukijalle epäloogisessa järjestyksessä. (WCAG 1.3.2, havaittava; 2.4.3 hallittava)

Pakolliset kentät

Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty. (WCAG 3.3.2, ymmärrettävä)

Epäjohdonmukainen navigointi

Vastausten lähettämiseen tarkoitettu näppäin vaihtelee riippuen käytetystä kentästä; monirivisten vastausten lähettäminen tapahtuu muulla kuin enter-näppäimellä. (WCAG 3.2.3, ymmärrettävä)

Saavutettavuusseloste CTAbot

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei saavutettava sisältö

Ei saavutettava sisältö (WCAG 2.1 tasojen A ja AA kriteerien mukaan)

Seuraavat sisällöt ja /tai toiminnot eivät ole vielä vaatimusten mukaisia.

Näkyvä kohdistus ja kontrastit

Osassa bottia puuttuu näkyvä kohdistus tai se ei täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.3, 1.4.11 havaittava, 2.4.7 hallittava)

Nimi, rooli, arvo

Botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joilta puuttuu saavutettava nimi Lisäksi botissa on elementtejä, kuten painikkeita, joiden tilaa tai muuttunutta tilaa ei kuvata  avustavalle teknologialle. (WCAG 4.1.2 toimintavarma)

Ikonien alt-tekstit

Osasta ikoneita puuttuu asianmukaiset alt-tekstit. (WCAG 1.1.1 havaittava)

Epäjohdonmukainen navigointi

Vastausten lähettämiseen tarkoitettu näppäin vaihtelee riippuen käytetystä kentästä; monirivisten vastausten lähettäminen tapahtuu muulla kuin enter-näppäimellä. (WCAG 3.2.3 ymmärrettävä)

Pakolliset kentät

Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty. (WCAG 3.3.2 ymmärrettävä)

Saavutettavuuspalaute

Kohtasitko saavutettavuuspuutteita digitaalisissa palveluissamme? Jos et löytänyt vastausta kohtaamaasi ongelmaan saavutettavuusselosteista, annathan meille palautetta.

Anna saavutettavuuspalaute 

Valvontaviranomainen

Mikäli huomaat sivuilla saavutettavuuspuutteita, otathan ensin yhteyttä meihin palveluntarjoajana. Vastaamme palautteisiin 14 päivän kuluessa, jos olet jättänyt yhteystietosi lomakkeella. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen eli Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston verkkosivuilla on kerrottu kuinka huomautuksen voi tehdä ja miten se käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot 

Etelä-Suomen aluehallintovirasto 

Saavutettavuuden valvonnan yksikkö  
saavutettavuus@avi.fi 
Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

www.saavutettavuusvaatimukset.fiAvautuu uuteen ikkunaan