Kortin sulkeminen tai käytön estäminen onnistuu helposti digitaalisissa kanavissamme tai soittamalla korttien sulkupalveluun. Kun ilmoitat korttisi kadonneeksi tai varastetuksi, on tärkeää seurata pankki- ja/tai luottotilisi tapahtumia.
Mikäli huomaat veloituksia, joita et ole itse tehnyt, tee niistä viipymättä korttireklamaatio Nordeaan. Huomioithan, että vain kortilta veloitettuja tapahtumia on mahdollista reklamoida.
Alla löydät tarkemmat ohjeet kortin sulkemiseen.
Helpoiten suljet korttisi Nordean mobiili- tai verkkopankissa. Voit estää kortin käytön väliaikaisesti tai sulkea kortin pysyvästi.
Mikäli uskot löytäväsi kortin, voit estää kortin käytön väliaikaisesti kytkemällä sen pois käytöstä. Jos epäilet kortin väärinkäyttöä, sulje kortti pysyvästi. Lähetämme tällöin sinulle automaattisesti uuden kortin 1–2 viikon kuluessa.
Autamme sinua kortin sulkemisessa ympäri vuorokauden. Soita sulkupalveluun kotimaasta 020 333Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm*) tai ulkomailta +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm*).
*paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu
Kun soitat korttien sulkupalveluun, sinulta kysytään nimeäsi ja henkilötunnustasi. Sinulta kysytään myös kortin katoamiseen liittyviä kysymyksiä. Sulkupalveluun voi soittaa myös kortin omistajan läheinen tai viranomainen, jos kortin omistaja ei pysty itse soittamaan.
Sulkupalvelun henkilökunta ei koskaan kysy sinulta pankkitunnuksiasi, kokonaista korttinumeroa tai kortin tunnuslukua. Näitä ei kysytä edes maksuvälinettä suljettaessa.
*) pvm=paikallisverkkomaksu, mpm=matkapuhelinmaksu
Jos käytät maksamiseen älylaitetta, esimerkiksi puhelintasi, ja se katoaa tai varastetaan, kukaan ulkopuolinen ei näe korttisi tietoja. Puhelimella tai muulla älylaitteella ei myöskään voi maksaa ilman tunnistautumista kasvoilla, sormenjäljellä tai tunnusluvulla.
Voit kuitenkin kuolettaa digitaalisen version kortistasi soittamalla Nordean asiakaspalveluun tai sulkupalveluun. Tämän jälkeen voit jatkaa fyysisen korttisi käyttöä normaalisti.
Soita Nordea Asiakaspalveluun tunnistautuneena
Soita sulkupalveluun ympäri vuorokauden +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm*).
*) pvm=paikallisverkkomaksu, mpm=matkapuhelinmaksu
.svg)
