Kortin sulkeminen väliaikaisesti tai pysyvästi

Jos olet hukannut korttisi, sinun kannattaa aina ensin estää kortin käyttö mobiili- tai verkkopankissa. 

• Mobiilipankissa: Valitse ensin korttisi, sitten Turvallisuus. Estä kortin käyttö väliaikaisesti vetämällä liukupainiketta. 
• Verkkopankissa: Valitse korttisi Talous-valikon alta ja sen jälkeen Aseta tilapäinen sulku. 
• Jos myöhemmin löydät kortin, voit mobiili- tai verkkopankista myös helposti itse purkaa kortin käytön eston eli tilapäisen sulun.

Mikäli korttisi on pysyvästi kateissa, varastettu tai pelkäät korttitietojesi vaarantuneet, sinun kannattaa sulkea korttisi pysyvästi. 

• Mobiilipankissa: Valitse ensin korttisi, sitten Turvallisuus ja lopuksi Sulje kortti pysyvästi. 
• Verkkopankissa: Valitse korttisi Talous-valikon alta ja sen jälkeen Sulje kortti pysyvästi. 
• Lähetämme sinulle uuden kortin suljetun tilalle.

Voit sulkea korttisi väliaikaisesti tai pysyvästi soittamalla korttien sulkupalveluun, joka on auki ympäri vuorokauden. Palveluun voi soittaa myös kortin omistajan läheinen tai viranomainen, jos kortin omistaja ei pysty itse soittamaan.

• Soita palveluun kotimaasta numeroon 020 333 (pvm/mpm) tai ulkomailta numeroon +358 20 33 (pvm/mpm).
• Sulkupalvelussa sinulta kysytään nimeäsi ja henkilötunnustasi sekä kortin katoamiseen liittyviä kysymyksiä. Sinulta ei koskaan kysytä pankkitunnuksiasi, kokonaista korttinumeroa tai kortin tunnuslukua.
• Mikäli suljet korttisi väliaikaisesti, voit myöhemmin purkaa kortin käytön eston mobiili- tai verkkopankissa.
• Mikäli suljet korttisi pysyvästi, lähetämme sinulle jälkikäteen uuden kortin. 

Jos puhelimesi tai muu älylaitteesi katoaa tai varastetaan, ulkopuoliset eivät voi nähdä mobiilimaksamiseen liitettyjen korttiesi tietoja.

• Mobiilimaksamiseen aktivoituihin kortteihisi ei luultavasti kohdistu välitöntä uhkaa, sillä puhelimella tai muulla älylaitteella ei voi maksaa ilman tunnistautumista kasvoilla, sormenjäljellä tai tunnusluvulla.
• Sinun kuitenkin kannattaa kuolettaa digitaaliset versiot korteistasi soittamalla Nordean asiakaspalveluun tai sulkupalveluun.
• Fyysisten korttiesi käyttöä voit jatkaa normaalisti. Kun myöhemmin saat käyttöösi uuden älylaitteen, voit aktivoida ne uudelleen valitsemassasi mobiilimaksamisen sovelluksessa.

Soita Nordean asiakaspalveluun tunnistautuneena

Lue lisää korttien sulkupalvelusta

Lue lisää mobiilimaksamisesta

Mikäli haluat kokonaan luopua kortistasi, voit lopettaa sen pysyvästi kortin lopetuspyynnöllä mobiili- tai verkkopankissa.  

• Varmista ennen lopetusta, että kaikki kortilla tekemäsi maksut on veloitettu.  
• Varmista myös, että käytössäsi on joku toinen maksukortti, jotta et jää kokonaan ilman maksuvälinettä. Emme lähetä lopetetun kortin tilalle uutta korttia. 
• Löydät lopetuspyynnön korttisi turvallisuusasetuksista kohdasta Lopeta kortti. 
• Kun lähetät kortin lopetuspyynnön, et voi enää sen jälkeen jatkaa kortin käyttöä. 
• Lopetamme korttisi muutaman pankkipäivän päästä pyynnön lähettämisestä. 
• Jos kyseessä on luottokortti, saat kortin lopetuksen jälkeen normaalisti kuukausittain luottokorttilaskun, mikäli luotollasi on vielä saldoa. 

Harkitsetko kortin vaihtoa?  

Mikäli haluat vaihtaa nykyisen luottokorttisi uuteen ja eri tyyppiseen luottokorttiin, sinun kannattaa ensin hakea uutta korttia. Nykyinen kortti on järkevintä lopettaa vasta sen jälkeen, kun olet saanut uuden kortin käyttöösi.