• Företag
  • Aktuellt om kundtjänsten för företagskunder

Aktuellt om kundtjänsten för företagskunder

På denna sida hittar du aktuell information om läget i kundtjänsten och anvisningar om hur du använder självbetjäningskanaler.

Ändringar i kontorstjänster fr.o.m. 18.3.2020

Bästa kund

På grund av situationen med coronaviruset är vår kundtjänst för tillfället överbelastad. Vi hoppas att du uträttar alla bankärenden i mobil- eller nätbanken om det är möjligt. I fråga om personliga rådgivningsmöten hoppas vi att du väljer onlinemöten. Då våra kundrådgivare i allt högre grad betjänar kunder per telefon ändras möjligheterna att uträtta ärenden på kontoret. Läs mer om kundbetjäningen under undantagstillståndet här.

Vi ber dessutom att du inte skickar oss flera meddelanden om samma ärende eftersom det ytterligare ökar köerna. Vi svarar på alla meddelanden i ankomstordning. 

I listan nedan ser du vilka tjänster och ärenden du kan sköta själv i nätbanken. På sidan finns även anvisningar om användning av självbetjäningskanaler.

I Företagets Classic-nätbank:

  • Du kan beställa aktiveringskoderna för kodappen.
  • Filöverföring och hämtning av elektroniska kontoutdrag om dessa tjänster är aktiverade. Du kan aktivera tjänsten genom att ringa Nordea Business Centre.
  • Betalningar och gireringar (inom och utanför SEPA)
  • Du kan aktivera tjänsten och beställa saldointyg i menyn under Konton > Saldointyg.
  • Tjänster för sparande
  • Du kan kolla låneuppgifter – uppgifter om företagets Flexkredit finns i företagets mobilbank.
  • Förvaltning, sändning och hämtning av e-fakturor
  • E-ansvar och e-säkerheter
  • Du kan enkelt beställa bokslutsmaterial under Bokslutsmaterial. Med blanketten beställer du ditt företags bokslutsmaterial till dig själv, koncernbolag, bokföringsbyrå, disponent och revisor.
  • Nätbankens post (överbelastad för tillfället)

I nätbanken Nordea Business:

  • SEPA-betalningar 
  • Utskrift av kontoutdrag
  • Tjänster för sparande
  • Låneuppgifter
  • Chatt/Instant-meeting (överbelastad för tillfället)
  • På kommande: Vanliga frågor och svar

Ansök om en amorteringsfri period för företagets lån eller finansiering av driftskapital.

Vi vill hjälpa och stötta våra kunder i både bättre och sämre tider. Därför erbjuder vi en tillfällig amorteringsfri period på 3 eller 6 månader till små och medelstora företag vars återbetalningsförmåga påverkas av situationen med coronaviruset.

Ansök här om en amorteringsfri period

Aktuell information om hur coronaviruset påverkar marknadsläget och tjänster på kontoren

Coronaoron och marknadsläget har väckt många frågor om placeringar. Läs mer om ändringar i tjänster på kontoren.

Läs mer om ändringar i tjänster på kontoren

Behöver du amorteringsfrihet från ditt bostadslån?

I egenskap av den största banken i Norden har Nordea i svåra tider ett särskilt ansvar för att stötta sina kunder och samhället. Därför har vi beslutat att erbjuda amorteringsfria månader till våra nordiska privat- och företagskunder som behöver vår hjälp på grund av situationen till följd av coronaviruset.

Här ser du anvisningar om hur du ansöker om amorteringsfrihet

Kontakta oss

Ring 0200 2525