Ota käyttöön Pankkitunnukset

Mihin pankkitunnuksia tarvitaan

Pankkitunnusten avulla henkilöllisyytesi varmistetaan ja voit asioida turvallisesti verkossa sekä asiakaspalvelussamme.

• Pankkitunnuksilla kirjaudut pankin palveluihin, kuten mobiili – ja verkkopankkiin.
• Pankkitunnuksilla hyväksyt verkkomaksuja sekä verkossa tehtyjä korttimaksuja.
  
• Pankkitunnuksilla, joissa on e-tunniste, tunnistaudut viranomaisten, kuten Kelan ja Verohallinnon ja muiden palvelutarjoajien palveluihin.
  
• Pankkitunnuksilla tunnistaudut asiakaspalvelumme puhelinpalveluun.  

Näin saat pankkitunnukset käyttöösi

Saat ensimmäiset Nordean pankkitunnukset käyttöösi kotisivujemme Tule asiakkaaksi -palvelun kautta tai asioimalla konttorissamme ajanvarauksella. Pankkitunnusten avaaminen edellyttää tiliasiakkuutta.

Asiakkaaksi tuleminen verkossa edellyttää tunnistautumista toisen suomalaisen pankin pankkitunnuksilla. Jos sinulla ei ole vielä minkään suomalaisen pankin pankkitunnuksia, voit varata ajan konttoriin soittamalla asiakaspalveluumme. 

Hyväksymme konttoriasioinnissa henkilöllisyystodistuksena voimassa olevan passin tai henkilökortin. 

Hyväksyttävät asiakirjat

Pankkitunnukset alaikäiselle

Alaikäinen lapsi voi pankkitunnuksilla itse seurata tilinsä saldoa mobiili- ja verkkopankin kautta.

Alaikäiselle lapselle voidaan avata pankkitunnukset huoltajien suostumuksella. 15-vuotias voi itsenäisesti hakea pankkitunnuksia, kun sopimukseen liitetään lapsen omille tuloille tarkoitettu tili. 

Pankkitunnusten avaaminen alaikäiselle lapselle onnistuu täyttämällä hakemus kotisivujemme Palvelut lapselle verkossa -palvelun kautta.

Lue lisää lapsen pankkitunnuksista 

Näin teet hakemuksen

Pankkitunnukset ja turvallisuus

Pankkitunnusten kalasteluyritykset ovat lisääntyneet. Omalla varovaisuudellasi ja harkinnallasi sekä laitteesi suojaamisella voit pienentää huijausten uhkaa. Pankkitunnukset ovat aina henkilökohtaiset ja omat tunnuksesi on tarkoitettu vain sinun käyttöösi. Niitä ei saa jakaa kenenkään kanssa. Pankit, viranomaiset tai muutkaan toimijat eivät kysy pankkitunnuksiasi puhelimessa, tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Hyvä muistaa:

• Kirjaudu verkkopankkiin kotisivujemme kautta kirjoittamalla selaimen osoitekenttään nordea.fi. Suosittelemme käyttämään mobiilipankkia, johon voit kirjautua turvallisesti valitsemallasi tunnistustavalla.
• Tarve pankkitunnusten syöttämiseen johonkin palveluun tulee tulla aina asiakkaalta itseltään, ei koskaan kehotuksena toiselta taholta.
• Älä avaa sähköpostin liitteitä tai klikkaa linkkejä, joiden sisältöä et varmuudella tiedä.
• Emme koskaan soita tai lähetä viestiä tiedustellaksemme sinun henkilökohtaisia pankkitietojasi.
• Älä hyväksy verkko- tai korttimaksuja, joita et ole itse tehnyt.
• Käytä aina palomuuria ja virustorjuntaohjelmistoa tietokoneellasi.

Lue lisää turvallisesta pankkiasioinnista

Jos kadotat pankkitunnuksesi

Jos pankkitunnuksesi ovat kadonneet tai epäilet, että ne ovat joutuneet vääriin käsiin, ole viipymättä yhteydessä sulkupalveluun 020 333Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm) tai asiakaspalveluumme 0200 3000Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm) ma-pe klo 8-20 ja la-su klo 10-16 . Asiantuntijat auttavat sinua sulkupalvelussa ympäri vuorokauden. Varastettujen pankkitunnusten avulla tehty väärinkäytös on rikos, josta on tehtävä rikosilmoitus poliisille. Ilmoita väärinkäytöksestä heti, jotta pankkitunnuksesi voidaan sulkea.

Lue lisää turvallisesta pankkiasioinnista

Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksen 

Voit tarkistaa käyttäjätunnuksen verkkopankkisopimuksestasi.

Jos olet kadottanut verkkopankkisopimuksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

E-tunniste

E-tunniste eli vahva sähköinen tunniste mahdollistaa vahvan tunnistautumisen pankkitunnuksillasi. Sen avulla voit tunnistautua viranomaisten, kuten Kelan ja Verohallinnon sekä muiden kolmannen osapuolen palveluihin. 

Jos saat pankkitunnuksia käyttäessäsi ilmoituksen “Sinulla ei ole tunnistautumiseen sopivaa sopimusta”, pankkitunnuksissasi ei ole e-tunnistetta.

E-tunnisteen käyttöönotto onnistuu asioimalla Nordean konttorissa ajanvarauksella. Hyväksymme konttoriasioinnissa henkilöllisyystodistuksena voimassa olevan passin tai henkilökortin. Voit varata ajan konttoriin olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lue lisää alaikäisen lapsen e-tunnisteesta

Mikä on kirjautumistunniste?

Neljän merkin pituisen kirjautumistunnisteen avulla varmistut siitä, että olet vahvistamassa oikeaa kirjautumista. 

Kirjautumistunniste on käytössä henkilöasiakkaiden verkkopankissa Nordea ID -sovelluksella kirjauduttaessa. Yritysasiakkailla kirjautumistunniste on käytössä Nordea Business - ja Corporate Netbank -verkkopankeissa. Kirjautumistunnisteen käyttöä laajennetaan asteittain kolmannen osapuolen palveluihin. 

Sinun ei tarvitse kirjoittaa kirjautumistunnistetta mihinkään itse. Sinun tulee ainoastaan varmistaa, että näet samat neljä merkkiä sekä verkkopankin kirjautumissivulla tai kolmannen osapuolen palvelussa, että Nordea ID -sovelluksessa. 

Tilanteessa, jossa kirjautumistunnisteet eivät täsmää, sinun tulee hylätä vahvistuspyyntö Nordea ID -sovelluksessa. 

Ehdot

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdotAvautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttöAvautuu uuteen ikkunaan

Tunnuslukusovelluksessa tapahtuvaa biometristä tunnistautumista koskevat ehdotAvautuu uuteen ikkunaan

Hinnat

Pankkitunnukset - Hinnat

Tuote/palvelu	Hinta
Pankkitunnukset/kk	3,00 €
Uusi verkkopankkisopimus vanhan tilalle /kertamaksu	5,00 €
Mobiililaite häviää, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu	0,00 €
Mobiililaite hajoaa, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu	0,00 €
Tunnuslukusovellus useampaan laitteeseen, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu	0,00 €
Ensimmäinen Nordea ID -laite ja tai uusi laite nykyisen tunnuslukulaitteen tilalle	0,00 €
Nordea ID -laite, kadonneen tilalle, kertamaksu	20,00 €
Nordea ID -laite Nordea ID -sovelluksen rinnalle, kertamaksu	20,00 €
Ensimmäinen tunnuslukulaite tai tunnuslukulaite rikkoutuneen tilalle	0,00 €
Tunnuslukulaite, kadonneen tilalle, kertamaksu	10,00 €
Pankkitunnukset koostuvat käyttäjätunnuksesta, vaihtuvista tunnuksista ja vahvistustunnuksista. Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Tunnuksilla voi asioida eri välineillä ja niistä perittävät yhteyskustannukset /soitot veloittaa teleoperaattori.