Concierge Service – din personliga assistent per telefon
Med Nordea Black-kortet får du tillgång till exklusiva Concierge Service. Den personliga assistenten tar hand om det praktiska för dig i både vardag och fest. Oberoende av om du behöver information om ditt nästa resmål eller hjälp med att boka flygbiljetter eller hotell, att ordna en fest eller hyra en bil hjälper Concierge Service dig dygnet runt. I tjänsten får du också erbjudanden, biljetter och förmåner som endast få har tillgång till.
Du betalar bara för de tjänster du beställer – Concierge Service i sig är avgiftsfri för dig.
Enklast tar du del av utbudet och förmånerna i tjänsten på webbplatsen Mastercard Travel & Lifestyle Services. Du får mer information genom att ringa, skicka e-post till eller chatta med kundtjänsten.
Så här aktiverar du Concierge Service:
När du håller på att aktivera tjänsten för första gången ska du registrera ditt Nordea Black-kort i Concierge Service. Du kan registrera kortet i Concierge Service på webbplatsen Mastercard Travel & Lifestyle Services eller genom att ringa kundtjänsten.
Så här registrerar du kortet på webbplatsen (på finska):
- Gå till webbplatsen Mastercard Travel & Lifestyle Services.
- Välj Suomi i landsmenyn och registrera kortet.
- Ange de uppgifter som krävs för registrering – tjänsten styr dig vidare.
- Du får ett bekräftelsemeddelande från Concierge Service per e-post inom 24 timmar från registreringen. Bekräfta att du vill börja använda tjänsten genom att följa anvisningarna i e-postmeddelandet.
- Nu kan du börja använda tjänsten.
Så här registrerar du kortet i kundtjänsten
- Du kan ringa Concierge Service avgiftsfritt i Finland på 0800 774 186. Från utlandet är numret +358 972 522 513 (avgiftsbelagt, lna/msa). Kundtjänsten är öppen kl. 9–21 och erbjuder service på finska samt på begäran på svenska måndag till fredag kl. 9–18. Övriga tider betjänar kundtjänsten på engelska. Om det finns kö i den finskspråkiga tjänsten kopplas samtalet till en engelskspråkig kundrådgivare.
- Kundrådgivaren registrerar ditt Nordea Black-kort i Concierge Service.
- Du får ett bekräftelsemeddelande från Concierge Service per e-post inom 24 timmar från registreringen. Bekräfta att du vill börja använda tjänsten genom att följa anvisningarna i e-postmeddelandet.
- Nu kan du börja använda tjänsten.
Att använda tjänsten
Då ditt Nordea Black-kort har registrerats i tjänsten kan du använda Concierge Service på det sätt som passar dig bäst.
- Efter registreringen kan du ta del av alla dina förmåner på Mastercards webbplats och också använda Concierge Service genom att skicka e-post till mastercard.fi-eu@tengroup.com. Chatten på webbplatsen hjälper dig att använda tjänsten dygnet runt.
- I kundtjänsten för Concierge Service får du information om tjänsteutbudet och kan beställa tjänster. Du kan ringa kundtjänsten på 0800 774 186 (från utlandet +358 972 522 513, avgiftsbelagd, lna/msa). Tjänsten är öppen 9–21 och erbjuder service på finska samt på begäran på svenska måndag till fredag kl. 9–18. Övriga tider betjänar kundtjänsten på engelska. Om det finns kö i den finskspråkiga tjänsten kopplas samtalet till en engelskspråkig kundrådgivare.