Varaa aika verkkotapaamiseen

Näin toimit

Verkkotapaamisessa asiantuntijan kanssa voit hoitaa lainaneuvottelut, vakuutukset sekä säästämisen ja sijoittamisen asiat vaikka omassa lempituolissasi. Tarvitset vain puhelimen, tietokoneen tai tabletin ja Nordean pankkitunnukset.

1. Varaa aika verkkotapaamiseen

Ajan verkkotapaamiseen voit varata mobiili- tai verkkopankin kohdasta Tuki > Varaa verkkotapaaminenAvautuu uuteen ikkunaan.
Saat verkkotapaamisen ajankohdasta vahvistusviestin sekä puhelimeesi että verkkopankkiisi.

2. Valmistaudu verkkotapaamiseen

Kirjaudu mobiili- tai verkkopankkiisi ja tutustu tapaamisen kutsuun ja asialistaan.

3. Tapaamisen alkaessa

Ole valmiiksi kirjautuneena mobiili- tai verkkopankkiisi ja pidä puhelin sekä pankkitunnukset lähettyvillä.
Soitamme sinulle tapaamisen alkaessa.

4. Liity verkkotapaamiseen

Liity tapaamiseen napauttamalla tapaamislinkkiä.
Kirjoita oma nimesi ja liity tapaamiseen. Ennen kuin tapaaminen alkaa, neuvoja pyytää sinua tunnistautumaan.
Verkkotapaamisessa sinulle näytetään tapaamiseen liittyviä materiaaleja ja laskelmia tietokoneesi näytöllä samalla kun keskustelemme kanssasi pankkiasioistasi puhelimessa.

Verkkotapaaminen mobiilipankissa

Mobiilisovelluksellamme liityt nopeasti ja helposti verkkotapaamiseen. Jollet ole vielä päivittänyt uutta mobiilipankkisovellusta, lataa Nordea Mobile omasta sovelluskaupastasi.

Ohje:

Kirjaudu Nordea Mobiilisovellukseen.
Paina alapalkin ’Tuki’-painiketta.
Valitse ’Tulevat tapaamiset’.
Paina ’Liity’ -painiketta.
Kun liityt, laitteesi pyytää hyväksymään ensin mikrofonin ja sitten kameran käytön – muista painaa OK jotta puheyhteys neuvojaasi toimii. Oma kamerasi ei mene tämän seurauksena automaattisesti päälle.

Huom! ’Liity’ painike aktivoituu 15min ennen tapaamisen alkamista.

Lataa Nordea MobileAvautuu uuteen ikkunaan

Verkkotapaaminen verkkopankissa

Jollet halua käyttää Nordean mobiilipankkisovellusta, verkkotapaaminen onnistuu myös tietokoneella. Verkkotapaaminen toimii Windows ja Mac -tietokoneilla ja Chromebookilla. Suosittelemme käyttämään Chrome-selainta verkkotapaamisissa. Internet Explorer selain ei kelpaa verkkotapaamiseen.

Ohje:

Kirjaudu verkkopankkiisi ennen tapaamisen alkamista.
Valitse ’Sinulla on tapaaminen’.
Valitse ’Liity tapaamiseen’.
Kun liityt, laitteesi pyytää sallimaan kameran ja mikrofonin käytön – muista sallia tämä, jotta puheyhteys neuvojaasi toimii. Kamerasi ei mene tämän seurauksena automaattisesti päälle.

Huom! ’Liity tapaamiseen’ painike aktivoituu 15min ennen tapaamisen alkamista.

Verkkotapaaminen toimii useimmilla PC- ja Mac -tietokoneilla ja käyttöjärjestelmillä. Internet Explorer 11 -selaimen käyttäjillä täytyy olla Flash Player asennettuna. Voit myös liittyä iPhonen ja Androidin uusimmilla selaimilla tai asentamalla Nordea Mobile sovelluksen.