.svg)
Toimi näin, jos epäilet tulleesi huijatuksi
1. Sulje pankkitunnukset ja kortti välittömästi
Jos huijarilla on tiedossa korttitietosi tai pankkitunnuksesi, on tärkeää toimia heti. Puhelimessa voit sulkea sekä kortin että pankkitunnukset.
Soita Nordean asiakaspalveluun ja valitse jononauhalta petostilanteiden neuvontalinja (numeronäppäin neljä).
Asiakaspalvelun ollessa kiinni soita sulkupalveluun +358 20 333Avautuu uuteen ikkunaan (pvm/mpm*). Sulkupalvelu palvelee vuorokauden ympäri kaikkina päivinä.
Kun välittömät toimenpiteet on tehty, saat Nordean asiakaspalvelusta tietoa uusien tunnusten avaamisesta ja ohjeita rikosilmoitukseen ja reklamaatioprosessin käynnistämiseen.
2. Raportoi huijauksesta tai huijauksen yrityksestä pankille
Kaikista huijauksista ja petoksista on hyvä ilmoittaa pankille. Ilmoituksen voit tehdä lähettämällä meille viestin mobiili-tai verkkopankista tai soittamalla asiakaspalveluun
Voit välittää Nordean nimissä saamasi epäilyttävän viestin sähköpostilla osoitteeseen: raportointi@nordea.com. Sähköpostin voit lähettää eteenpäin ja tekstiviestin voit lähettää näyttökuvana.
Nordean lähettämissä uutiskirjeissä tai tekstiviesteissä emme koskaan pyydä sinulta pankkitunnuksia tai linkkaa sinua kirjautumaan verkko- tai mobiilipankkiisi.
3. Mobiili- ja verkkopankissa voit estää itse korttisi käytön missä ja milloin tahansa
Jos korttitietosi ovat vaarantuneet tai korttisi on kadonnut, voit estää henkilökohtaisen maksukorttisi käytön tilapäisesti tai pysyvästi myös mobiili- tai verkkopankissa. Mobiilipankissa estät kortin käytön kortin tiedoista kohdassa Turvallisuus. Verkkopankissa voit asettaa kortin eston valitsemalla Kortin sulkeminen.
Jos estät kortin käytön tilapäisesti, voit itse poistaa eston. Jos suljet kortin pysyvästi, et voi enää käyttää korttia. Saat automaattisesti uuden kortin suljetun tilalle 1-2 viikon kuluessa.
Pankkitunnuksia ei voi sulkea mobiili- tai verkkopankissa, tällaisessa tilanteessa ole yhteydessä asiakaspalveluun.
4. Älä jää tilanteessa yksin
Huijatuksi joutuminen ei ole kenenkään oma valinta. Älä siis jää asian kanssa yksin vaan keskustele tapahtuneesta läheisen henkilön kanssa. Tarvittaessa keskusteluapua on saatavilla myös Rikosuhripäivystys RIKUn verkkosivuiltaAvautuu uuteen ikkunaan.
