Personlig betjäning per telefon

Personlig kundbetjäning per telefon är en del av Nordeas servicehelhet som utvecklats för dina behov.

Via Kundtjänst Tjänster Elektronisk skötsel av ärenden Ta kontakt Priser och villkor Via Kundtjänst

Personlig betjäning per telefon

Använd bankkoderna då du ringer till Nordea Kundtjänst så vinner du tid och får personligare service.

Du blir ombedd att knappa in ditt användar-ID genast efter välkomsthälsningen. Av säkerhetsskäl är det aldrig en tjänsteman som ber om koden, utan alltid en automat. Därefter kopplas samtalet till kundrådgivaren.

Dina fördelar med Kundtjänsten

  • Du identifierar dig med bankkoderna.
  • Du sköter många bankärenden tryggt per telefon.
  • Koderna motsvarar din underskrift i de uppdrag som du ger.
Tjänster

Tjänster via Nordea Kundtjänst

Efter identifieringen kan du sköta bl.a. följande bankärenden i vår kundtjänst

Betalningsrörelse

  • kontoöppning och ändringar
  • gireringar, saldo- och transaktionsförfrågningar
  • betalningstjänstuppdrag
  • ansökan om Visa Electron och bankkort
  • ändringar av kortuppgifter
  • beställning av ny kortkod

Värdepappersärenden

  • nya börsuppdrag och ändringar i uppdrag som redan gjorts
  • öppnande, avslutande och förnyande av tidsbundet konto
  • öppnande och ändring av fondsparavtal
  • öppnande av värdeandelskonto
  • öppnande av nätbankens handelstjänster
  • försäljning av aktier och aktieemissioner
  • fonduppdrag
  • masskuldebrevslån

Övriga bankärenden

  • uttag från flexkredit- och MasterCard-limiten till kontot
  • valutabeställningar
  • återbetalning av studielån i sin helhet
Elektronisk skötsel av ärenden

Elektronisk skötsel av ärenden

Kundpost via nätbanken

Kundpost via nätbanken är ett elektroniskt hjälpmedel som uppfyller våra säkerhetskrav. Du kan således utnyttja kundposten när du vill kontakta vår kundtjänst för att sköta bankärenden.
Du kan sända kundpost till oss genom att klicka på ikonen för Brevlåda i balken uppe på sidan i nätbanken. 

Den passar emellertid inte för ärenden som gäller uppdrag i realtid på grund av den tid som går åt till att behandla meddelandena. T.ex. uppdrag som gäller värdepappershandel är känsliga för förändringar på marknaden och kräver därför behandling i realtid, vilket inte är möjligt i kundposten.

Allmän e-post

Vi besvarar frågor som gäller bankärenden av allmän natur via den allmänna e-posten. Om du vill ställa frågor om dina personliga bankärenden rekommenderar vi kundposten i nätbanken.
Du kan använda följande blanketter till att sända allmän e-post till vår kundtjänst.

Ta kontakt

Ta kontakt med Nordea Kundtjänst

Priser och villkor
Priset på Telefontjänster, personlig betjäning för Nyckelkunder 
Pris
Saldofrågan/st. med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Transaktionsförfrågan/st. med bankkoder som personglig betjäning3,40 €
Ändring i betalningsplan/räkning med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Girering med bankkoder som personlig betjäning5,00 €

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Priset på bankkoder för Nyckelkunder 
Pris
Bankkoder/mån0,00 €

Prepaid bankkoder, engångsavgift

(Bankkoder för viss tid, serviceavgiften debiteras då avtalet ingås)

50,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift5,00 €
Mobila enheten försvinner, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf, 93 KB)Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoder (pdf, 18 KB)Öppnas i nytt fönster

Funktionen för att kolla nätbanken - villkor (pdf, 69 KB)Öppnas i nytt fönster

Priset på Telefontjänster, personlig betjäning för Stamkunder 
Pris
Saldofrågan/st. med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Transaktionsförfrågan/st. med bankkoder som personglig betjäning3,40 €
Ändring i betalningsplan/räkning med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Girering med bankkoder som personlig betjäning5,00 €

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Priset på bankkoder för Stamkunder
Pris
Bankkoder/mån2,00 €

Prepaid bankkoder, engångsavgift

(Bankkoder för viss tid, serviceavgiften debiteras då avtalet ingås)

50,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift5,00 €
Mobila enheten försvinner, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf, 93 KB)Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoder (pdf, 18 KB)Öppnas i nytt fönster

Funktionen för att kolla nätbanken - villkor (pdf, 69 KB)Öppnas i nytt fönster

Priset på Telefontjänster, personlig betjäning för Check-in kunder 
Pris
Saldofrågan/st. med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Transaktionsförfrågan/st. med bankkoder som personglig betjäning3,40 €
Ändring i betalningsplan/räkning med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Girering med bankkoder som personlig betjäning5,00 €

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Priset på bankkoder för Check-in kunder
Pris
Bankkoder/mån0,00 €

Prepaid bankkoder, engångsavgift

(Bankkoder för viss tid, serviceavgiften debiteras då avtalet ingås)

50,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift5,00 €
Mobila enheten försvinner, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf, 93 KB)Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoder (pdf, 18 KB)Öppnas i nytt fönster

Funktionen för att kolla nätbanken - villkor (pdf, 69 KB)Öppnas i nytt fönster

Normalpriset på Telefontjänster, personlig betjäning
Pris
Saldofrågan/st. med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Transaktionsförfrågan/st. med bankkoder som personglig betjäning3,40 €
Ändring i betalningsplan/räkning med bankkoder som personlig betjäning3,40 €
Girering med bankkoder som personlig betjäning5,00 €

Användningen av mobilbanken ingår i avgiften för bankkoderna. Du får uppgifter om avgifter för datakommunikation av din operatör. En del av tjänsterna, såsom bläddring i korttransaktioner, är avgiftsbelagda oavsett vilken enhet du använder.

Normalpriset på bankkoder
Pris
Bankkoder/mån3,00 €

Prepaid bankkoder, engångsavgift

(Bankkoder för viss tid, serviceavgiften debiteras då avtalet ingås)

50,00 €
Nytt nätbanksavtal eller kodkort i stället för gammalt, engångsavgift5,00 €
Mobila enheten försvinner, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Mobila enheten går sönder, aktivering av en ny kodapp, engångsavgift0,00 €
Bankkoderna består av en användarbeteckning, av varierande koder och av bekräftelsekoder. Utöver serviceavgiften för koderna uttas tjänstespecifika tilläggsavgifter enligt prislistan. Bankkoderna kan utnyttjas via flera kanaler och teleoperatorn debiterar kostnaderna för de kontakter/samtal som använts för tjänster med bankkoder.

Allmänna avtalsvillkor för tjänster som används med bankkoder (pdf, 93 KB)Öppnas i nytt fönster

Trygg användning av bankkoder (pdf, 18 KB)Öppnas i nytt fönster

Funktionen för att kolla nätbanken - villkor (pdf, 69 KB)Öppnas i nytt fönster

Råd om webbtjänsterna

Hand turning pages 

Datasäkerhet

Aktuella nyheter, anvisningar och länkar för en säker skötsel av bankärenden på webben.

Käsi pitelee matkapuhelinta 

Ladda kodapp

Med kodappen kan du logga in i nät- och mobilbanken, betala inköp tryggt på nätet och identifiera dig i Nordea Kundtjänst och andra tjänsteleverantörers tjänster.